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1、管理智慧与管理故事 效率 果断 快速 效率 效果 效益 故事 生命中的大石头 果断决策 快速反应真正可持续的竞争优势源于快速地适应行业变化 伊利以最快的速度对消费者需求 市场变化和内部的问题采取有效行动 三效 并重 结果导向伊利杜绝拖拉和官僚 强调快速有效地解决问题 效率 效果和效益 三效 并重 规范管理 统一指挥 令行禁止 步调一致 倡导简约 务实的作风 处理问题抓本质 求实效 坚持勤俭节约的优良传统 树立全面成本管理的意识 以最小的成本 一天 时间管理专家为一群商学院学生讲课 他拿出一个广口瓶放在桌上 又取出一堆拳头大的石块 一块块放进玻璃瓶里 直到再也放不下了 他问道 瓶子满了吗 学生应
2、道 满了 他伸手从桌下拿出一桶砾石 倒了一些进去 并敲击瓶壁使砾石填满间隙 现在瓶子满了吗 他第二次问道 但这一次学生有些明白了 可能还没有 一位学生应道 他伸手从桌下拿出一桶沙子 慢慢倒进玻璃瓶 沙子填满了所有间隙 他又一次问 瓶子满了吗 没满 学生们大声说 他说 很好 然后拿过一壶水倒进玻璃瓶 抬头看着学生 问道 这个例子说明什么 一个学生发言 无论你的时间表多么紧凑 如果你确实努力 你可以做更多的事 不 时间管理专家说 那不是它真正的意思 这个例子告诉我们 如果你不是先放大石块 那你就再也不能把它放进瓶子里 高效率地利用时间要求我们先解决最重要的事情 所以 一定要把握好我们生命中的大石块
3、 争取最大效益 创新 持续成功的唯一途径是不断创新 故事 重新认识 马太效应 求变超越 与时俱进紧密关注环境变化 准确判断行业 市场发展方向 调整自我 适应形势 引领行业发展新趋势 勇于探索 敢于打拼不断挑战陈规 持续突破自我 抛弃 守 的心态 树立 拼 的精神 敢为天下先 通过持续变革不断巩固竞争优势 转变旧观念 创造新思维广泛学习和借鉴当代科学的新思想 通过思想的创新实现技术 产品 管理 体制等方面的创新 变革不停息 创新无极限持续成功的唯一途径是不断创新 通过持续的自我评估和批判 新约 马太福音 国王远行前交给3个仆人每人一锭银子 吩咐 你们去做生意 等我回来再来见我 国王回来时 第一个
4、仆人 主人 给我的一锭银子 我已赚了10锭 于是国王奖他10座城邑 第二个仆人 给我的一锭银子 我已赚了5锭 于是国王奖他5座城邑 第三个仆人 主人 给我的一锭银子 我怕丢失 一直包在手巾里没有拿出来 于是国王命令将他的一锭银子赏给第一个仆人 说 凡是保守者 就连他所有的 也要夺过来 凡是勇敢者 还要给他 叫他多多益善 这就是马太效应 其实它的本意是 唯有敢于突破和创新的人 才能脱颖而出 而只有持续不断地创新 才能不断强化既有的优势 发现新问题 寻找新需求 开辟新途径 创造新境界 责任 责任重于泰山 责任没有终点 责任如同生命伊利的事业伟大而神圣 伊利的责任重大而艰巨 伊利在追求人类健康生活的
5、道路上全心全意 倾力以赴 勇于担当 责无旁贷 责任重于泰山以消费者健康为己任 以消费者满意为标尺 忠实履行自己的社会责任 依法纳税 为国计分忧 扶助三农 为民生担责 奉献公益 为众生倾情 致力环保 为生态尽责 责任从我开始恪尽职守 高度负责 用全部的热情与智慧去承担自己的职责 以推卸责任为耻 以尽职尽责为荣 竭尽全力做好本职工作 责任没有终点执著坚韧 孜孜以求 对细节精雕细琢 对工作精益求精 永不自满 永不懈怠 以积极的心态承担新的责任 开拓新的事业 周恩来 为中华之崛起而读书 以人民的疾苦为忧 以世界的前途为念 朱镕基 不管前面是地雷阵还是万丈深渊 我都将一往无前 义无反顾 鞠躬尽瘁 死而后
6、已 温家宝 至于我自己 大家普遍认为我是一个温和的人 但同时 我又是一个有信念 有主见 敢负责任的人 名言 共和国总理的责任誓言 团队 大局为重 和衷共济 法则 氨基酸组合效应 同心同德伊利人拥有一致的目标与价值取向 有相同的行动准则与精神 对企业具有高度的责任感 荣誉感和归属感 大局为重伊利人摒弃私己观念和本位主义 个人服从整体 局部服从全局 整体利益高于一切 坦诚沟通伊利人提倡在彼此信任的基础上进行坦诚沟通 通过真诚 开放 有效的沟通消除误解 增进理解 促进配合 提高效率 和衷共济伊利人摒弃个人英雄主义 强调人与人之 科学研究指出 组成人体蛋白的八种氨基酸 只要有一种含量不足 其他七种就无
7、法合成蛋白质 这就是管理学上的 氨基酸组合效应 间 部门与部门之间的协作配合 追求团队整体的合力和战斗力 神舟六号是我国航天史上迄今为止规模最大 系统组成最复杂 技术难度和安全可靠性要求最高的跨世纪国家重点工程 由航天员 飞船应用 载人飞船 运载火箭 发射场 测控通信和着陆场七大系统组成 中国载人航天工程的七大系统涉及学科领域广泛 技术含量密集 全国110多个研究院所 3000多个协作单位和几十万工作人员承担了研制建设任务 案例 神舟六号 协作的成果 诚信 诚信是智慧之书的一章 故事 诚信 漂流记 信守原则 尽忠职守伊利人坚持自己的价值观和原则 热爱企业 热爱本职工作 热爱自己的事业 恪守承诺
8、 言行一致伊利人言出必行 行则必果 对同事 对股东 对消费者 对合作者 对社会严格履行承诺 开诚布公 坦诚正直伊利人坚持公开 公正的工作原则 提倡讲真话 反对假话 空话 大话 套话 一个叫 诚信 的年轻人落水 远远看见 快乐 开着船过来了 他急忙喊 快乐快乐 我是诚信 你能拉我回岸吗 快乐 说 不行 有了你我就不快乐了 过一会儿 地位 来了 诚信忙喊 地位地位 我是诚信 你能拉我回岸吗 地位 忙把船划远 回头说 不行不行 有了你连地位也难保啊 又过一会儿 竞争 来了 诚信 喊道 竞争竞争 我能不能搭你的小船 竞争说 你这不给我添麻烦吗 如今竞争这么激烈 谁敢要你呀 正当诚信绝望时 一个慈祥的声
9、音传来 孩子 上船吧 诚信问 老人家 为什么只有你愿意要我 老人道 我是时间老人 只有我知道你的重要 诚信高兴地上了船 途中 他们看见了快乐 地位等人翻了的船 时间老人说 没有你 快乐不长久 地位是虚假的 竞争也是失败的 崇尚诚实正直 坦率待人 鲁迅 诚信为人之本也 诚信比金钱更具有吸引力 比美貌更具有可靠性 比荣誉更具有时效性 名言 鲁迅论诚信 勤进取 成绩只能代表过去 故事 宝洁的不断革新 追求永无止境 满足如一潭死水 进取是源头活水 伊利人永不自满 永不守成 以无限的激情投入工作 不懈探索 革故鼎新 挑战自我 超越自我 宝洁公司的历史可以用两个字来概括 一是老 一是新 宝洁始创于19世纪
10、30年代 是名副其实的百年老店 在过去的170多年里 宝洁共开发出了300多种产品 目前 公司每年的研发投入15亿美元 平均每年申请专利2万项 永不守成 持续创新 是宝洁永葆青春的灵魂 在中国 宝洁成了名牌的 批发商 海飞丝 舒肤佳 潘婷 飘柔 佳洁士 玉兰油 碧浪 汰渍 正是这种持续创新 成就了宝洁的成功 齐协作 人和万事兴 法则 米格 25效应 人心齐 泰山移 伊利人坚信集体与个体价值相统一的群己和谐之道 珍视团队 信赖同事 依靠团队的力量去解决问题 将团队的整体利益放在首位 齐协作 并不是相互依赖 而是相互配合 我们如何建立鹰的个体 雁的团队 米格 25效应 值得每一个人深思 前苏联研制
11、的米格 25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比要落后得多 但设计者考虑了整体性能的协调性 所以能在升降 速度 应急反应等方面成为世界一流的战斗机 美国人说 它们数量稀少却很聪明 无论伊朗的F14 还是美国的F15 都难以对付它 法则 拉绳试验 法国工程师林格曼做过一个拉绳试验 把被试验者分成1人组 2人组 3人组和8人组 要求各组用尽全力拉绳 结果 2人组的拉力只是单独拉绳时2人拉力总和的95 3人组的拉力只是单独拉绳时3人拉力总和的85 而8人组则仅为49 社会心理学研究认为 这是集体工作时存在的一个普遍特征 并概括为 社会浪费 减少这种 社会浪费 就要建立起科学的激励机制和高效的合作模式
12、 讲务实 快速解决问题 法则 奥卡姆剃刀定律 要解决问题 不要解释问题 伊利人反对形式主义 摒弃繁文缛节 提倡执行中的简约 务实 始终坚持绩效导向 注重结果 讲求实效 12世纪 英国奥卡姆的威廉主张 唯名论 只承认确实存在的东西 认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘 应当被无情地 剃除 如无必要 勿增实体 这就是常说的 奥卡姆剃刀 这把剃刀曾使很多人感到威胁 被认为是异端邪说 威廉本人也因此受到迫害 然而 并未损害这把刀的锋利 相反 奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快 具有广泛 丰富 深刻的意义 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律 把事情变复杂很简单 把事情变简单很复杂
13、这个定律要求 我们在处理事情时 要把握事情的主要实质 把握主流 解决最根本的问题 尤其要顺应自然 不要把事情人为地复杂化 这样才能把事情处理好 求高效 快人一步一重天 案例 太阳公司的会议成本公式 效率是做好工作的灵魂 伊利人倡导雷厉风行的作风 反对拖拉和优柔寡断 注重果决 迅速 简明 利落的执行力 日本太阳公司的会议成本计算公式 会议成本 每小时平均工资的3倍 2 开会人数 会议时间 小时 公式中平均工资所以乘3 是因为劳动产值高于平均工资 乘2是因为参加会议要中断经常性工作 损失要以2倍来计算 因此 参加会议的人越多 成本越高 有了成本分析 大家开会态度就会慎重 会议效果也十分明显 共敬业
14、 工作高于一切 故事 致加西亚的信 激情面对事业 勤恳面对工作 伊利人爱岗敬业 吃苦耐劳 恪尽职守 勤耕不辍 将个人的才智和情感融入到伊利的崇高事业中 他口头传达了命令 找到加西亚 了解他们的情况并寻求合作 罗文乘船到了牙买加 又乘渔船到了古巴 躲过一艘西班牙的巡逻艇的检查 最后六天里 他艰难地穿行于热气腾腾的丛林里 热气炙烤 蚊虫叮咬 积水的恶臭和穿梭不断的西班牙巡逻队 排除千难万险 罗文终于见到了加西亚 罗文由于所表现出来的果敢和勇气 他被晋升为上尉 二十四年后 美国仍然铭记着他的勇敢 并授予他十字勋章 罗文甘愿冒生命危险去完成一项艰险的任务 不计较荣誉 奖赏和回报 忠实地履行着自己作为一
15、个军人 一个战士的责任 1898年 在美西战争爆发前几个星期 美国军情局想与古巴起义军领袖加西亚将军取得联系 瓦格纳上校召见了第九步兵团的罗文中尉 重严谨 精确到每一细节 故事 刘翔的金牌是 算 出来的 卓越来自对每个细节都苛求完美 天下大事必作于细 伊利人以严谨的态度履行职责 一丝不苟地按流程办事 力争将小事做好 把细节做精 110米栏的技术性非常强 刘翔的成功得益于教练孙海平的精确管理 孙海平每次参加大赛都随身携带摄像机 将刘翔的比赛过程及国外优秀运动员的训练和比赛技术动作拍摄下来 并对这些录像进行反复认真的分析和研究 以此促进刘翔的每一个动作都达到完美 刘翔背后有一个强大的教练团队 他们
16、从瑞士购买的专业图像分析软件 配合其他一些计算工具得出种种数据 为刘翔进行技术诊断和潜力挖掘 刘翔的一举一动在他们看来是由一组组数据组成的 他们的工作就是用数据分析刘翔 正是这种对每个细节的精雕细琢 才成就了刘翔的12秒91 名言 钉子和帝国 一首西方民谣所讲述的故事 丢失一个钉子 坏了一只蹄铁 坏了一只蹄铁 折了一匹战马 折了一匹战马 伤了一位骑士 伤了一位骑士 输了一场战斗 输了一场战斗 亡了一个帝国 客户至上 令客户满意是伊利永恒追求的目标 故事 基辛格和芬克斯酒吧 我们的客户包括消费者 股东 社会 合作者以及员工 我们与客户结成共同体以保证共同持续发展 以色列耶路撒冷有一家 芬克斯 酒吧 老板是一位名叫罗斯 哈尔斯的犹太人 它虽然是一个不足30平方米 仅有一个柜台 5张桌子的小酒店 但却因为一件小事而声名大噪 一次 美国国务卿基辛格出访以色列 作为犹太人后裔 他想领略一下犹太民风 公务之余 他想到此酒吧消遣 他打电话到酒吧 说与10个随从一起到贵店 希望到时拒绝其他顾客 像这样一位显赫的国家要人光顾小店 是一般老板求之不得的事 不料 酒吧老板客气地说 您能光顾本店 我感到莫大的
