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1、业务员素质必备谢谢主持人这么隆重的介绍，今天来到这里与这么多的同仁分享，首先要和大家问候一声：各位同仁，大家好!每一个人的童年都会做着万花筒般的，多姿多彩、耀眼十分，但是随着岁月的增长时光的荏苒我们只能随着既定的社会脉动或是固定的生活模式一阶段又一阶段的渡过，我们人去亦云的生活，同时批判他人的生活，万花筒的梦就在自己不如要往何处去的情况下破碎了，而且碎得没有一丝痕迹，我们再也编不出变化多端、五彩缤纷的世界，每天的日子像转不停的走马灯，这是我们要过的日子吗？我们经常不停地思索，希望能找出确切的答案。其实人是一种不轻易改变习惯及思想的动物，对某些人而言要改变他的惯性动作似乎比登天还难，但是进入营销
2、领域后，您会乐意改变也喜欢改变。我们总是报怨别人不做改变，为什么总是要改变别人的做法及想法呢？为什么不能做一个影响别人而总要被别人影响呢？其实每一个人都有自己的思考习惯和生活习惯，我们没有必要一定要改变别人跟我们一样，但是我们首先要做的是改变自己，唯有自己改变了，而且他人也确实感受到自己的改变，他人才会起而效仿，在这晨我们看到太多人改变自己的浍，即使是小小的动作对于不善于改变的人们而言都是行为上一大步的突破，而这个突破很可能会带给人更新更不一样的感受，朋友们，改变自己好像是微不足道的小事，岂知要改变并非一件易事，一旦产生改变之心时，所发挥的威力是不可限量的，而这就是能够攀登高峰的力量。那我们究
3、竟要从哪些方面进行改变呢？今天我重点与大家分享的是业务员的内在素质与外在包装。美国蓍名的推销大王乔坎多尔弗曾经说过：如果你有幸留给人第一的话，我劝您给人留下一个美好的印象。“的确人与人之间的交往，第一印象太重要了，往往就是那么一面之缘决定了一切，一对青年男女，经介绍人介绍认识，第一次约会双方都非常的小心谨慎，小姑娘在梳妆台前一坐就是一个钟头，左涂右画，然后打开衣橱试衣服，经过反复的衡量与比较，终于穿上了一件认为最漂亮的衣服。而那个小伙子又刮胡子又理发，为什么呢？深怕给人印象不好而告吹，为什么会有一见钟情，就是因为双方给对方的第一印象太好了，也就是说第一印象在人们的总体印象中占有举足轻重的地们，
4、第一印象一旦形成那么要改变它就比一百万它要困难得多。那我们每一位业务员要在与人接触的三十的关键时刻中，消除对方对你的疑惧警戒和紧张心理，能迅速吸引周遭人的家庭经营全身散发似乎用不完的精力，虽只是短暂的接触就能让对方留下深刻难忘的印象，是我们拓展人际关系、拓展事业的不二法门。让对方和你一见面就有一种“一见如故“的感觉，有这样四点原则：第一点：做好个人外观管理。那么大家想想，看一个人最初与人接触的十秒钟。给人一个好印象是什么？是不是一个人的气质风范？对不对?一个人的漂亮不先天他有气质而一个有气质的人绝对代表着他很艳丽。那么一个人的气质风范的形成就要从我们的着装首先开始改变。有人说服装是业务人员的名
5、片和徽章，服装左右着业务员的事业，在我们中国有一句古话：“人在衣裳，马在鞍。“由此可见，服装对人的形象特别是给人的印象有着不可忽视的作用，一个好的物品都讲究外包装，我们一个人的气质风范要想高雅也要有一个良好的外包装，至于我们的包装在某种程度上也起着一定的代表作用，男士最好穿白衬衫可表现一种诚恳明朗的正派形象，男士所打的领带的最好 与您的裤子颜色相配套，西装尽量以较稳重的深蓝或深灰等颜色为佳。如果穿浅色的，灰色米色也可以，那么在这里要求我们的男士在穿西装时一定要打领带，男士的皮鞋要求是高光亮的制式皮鞋，最好穿黑色的袜子。女士呢？不妨穿较整齐的洋装以及同度适中的高跟鞋，接近肤色的丝袜，这些都可以显
6、出优雅高贵的气质，这时要求您穿的洋装的款式必须简洁利落，不要太复杂，并且如果您的服装有条有格有花的话，条格花的颜色不要超过三色，女士所穿的鞋子也要是高光亮的皮鞋，并且不要穿露脚趾的鞋子，女士的打扮要大方厮文庄重，特别是在夏季来临的时候，更要注意严谨，不要穿过薄过透过露的衣服不宜太招摇，以免分散了听你讲话的男士的注意力。无论我们男士和女士的着装都要整洁利落，身穿职业装，因为我们的着装代表一个人的气质风范，代表一个人的仪表庄重，所以我们要注意自己的仪容仪表不要追求流行。2.发式。无论男士还是女士都要求我们注意自己发式的简单干净，吹理得体，油头粉面固然使人生厌，蓬首垢面也会使我敬而远之，现在在突起有
7、许多男士梳着披肩发扎小辫子，女士则剃平头，这的确很有个性，很有艺术气质，但是我业务员不要求这样的标新立异，不要梳流行发式。3.化妆。我们周围有许多女士宠尚一种回归自然的原始美但是我们每一个业务员都要接受化一些淡妆，化妆是对他人的尊重，是敬业的体现，是一种礼貌，一种文化，所以我们的女士要学会化妆，但是这个化妆要保持一定的分寸，不要浓装艳抹，如果在灯泡下我们的化妆要稍浓一些，扫一些腮红。无论我们的男士和女士都要注意自己的皮肤护理，在这里我告诉大家一个小妙方：就是在洗脸水里滴几滴醋。因为我们平时用的香皂等清洁用品含碱性太大皮肤PH值呈硬性，加几滴醋可以调整皮肤的PH值达到酸碱平衡令皮肤光华润白。4.
8、饰物：在生活当中，我们经常看到一些女同志满身多金银手饰，打一个耳孔不过隐，要打三个，那我们的业务员的饰物戒指只允许带一肉个，项链不在太沉，太长，太多不要带大的夸张的耳环，如果要带就带那种紧贴在耳上的耳环，总之我们的饰物不要表现的珠光宝气，不要让别人觉得我们是在炫耀而嫉妒猜测。我们不要小看了服饰的威力，一个仪容不整不边幅的人说什么会给人留 下太好的印象。很多人是先看你的穿着才考虑怎么听你讲话，你随便穿穿，他就随便听听，你盛装而来他则洗耳恭听，当你衣冠楚楚时，你的敬业精神即已深深烙印在对方的脑中，于是当他回忆你所介绍的产品，这种印象会再重现而产生微妙的影响力。第二点：应对适宜那在我们与客户谈话沟通
9、时，要注意我们的言谈，我们的问候要表现出诚意和感情，有礼貌的问候说话迅速适中，问候用语要使对方了解明白。表示问候：早安、您好、表示欢迎：欢迎光临、请进、表示关心：你看来真健康、表示礼貌：承蒙您多方照顾、无恶意：打扰了、麻烦您、对不起、敬意：久仰久仰，幸会。我们在与人沟通交流的时候，切忌不要与他人发生争执，谈话声音要以全场都听清为宜，并且养成讲普通话礼貌用语的习惯，谈话要富有感情。第三点：笑脸迎人我们最不要蹴的就是面带乐观自信的微笑，有了笑容你的外表至少可以被加个十分，俗话说：伸手不打笑脸人。向人微笑正如同伸出友谊之手，实在令人有难以抗拒的魅力。日本著名推销之神原一平能够发出39种不同的笑，笑是
10、一种文明的象征，因为除了人以外其他动物都不会笑，笑口常开的业务员做推荐时能够谈笑风生顾客自会跟着笑逐颜开，很快做成推荐达到一笑千金的妙用，用您真诚甜美的笑容带动您的表情语来表现您的亲和力，在这里介绍几种笑容:三分笑、微笑、稍稍牵动嘴角表现出善良友好的样子，这种笑容最好运用在与新朋友刚见面时，因为它充满善意和期盼，能使气氛显得协调融洽。五分笑，这种笑比三分笑更加深一层对于一板一眼很正统的人最适合，因为五分笑显得高雅正统。七分笑，前牙外露，眼带娇媚，很有点高兴得不得了的样子，以脸的表情来说话，很有点能与你见面我真高兴的意思，这种笑容最常使用，一旦使用具有很大的吸引力，满面笑容 ，诚恳的开情大笑会使双方心理负担，轻松投入交谈之中。会在不同场合面对不同的对象充分地使用恰当的笑容，愉快爽朗的面部表情幽默的笑容能给人留下良好的记忆。自然的笑容有如童稚般灿烂纯真的笑容，在回复原状时脸上仍会存留笑意，因此我反复练习微笑，用心揣摩就好像石子投入河中一圈涟漪在荡漾过之后仍有微波作韵。第四点：善用眼神和身体动作要用平稳温和的眼光注视对方，不可游离闪烁左顾右盼。站姿：丁字步，身体不摇不晃走姿：稳重、轻快、大方、不急不慢坐姿:坐一半椅子身体前倾，双腿内交叉，双手重叠搭在膝上握手：身体倾15度左脚迈出一小步，右手虎口相对，手心相交。
