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1、 TTT培训之NLP理论 香港人文素质管理学院 比佛利 展能 顾问有限公司 1 NLP理论介绍 NLP是神经语言程序学 Neuro LinguisticProgramming 的英文缩写 在香港 也有意译为身心语法程式学的 N Neuro 指的是神经系统 包括大脑和思维过程 L LinpJistic 是指语言 更准确点说 是指从感觉信号的输入到构成意思的过程 P Programming 是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令 即指我们思维上及行为上的习惯 就如同电脑中的程式 可以透过更新软件而改变 2 案例 培训员小李的培训课程进展不顺利 她对自己的培训能力感到失望 经过分析 她认为自己的培
2、训技术没有太大的问题 掌握了培训者应掌握的各项原则 认真设计教学大纲 询问技术也不差 团队讨论设计也合理 但是仍然有学员抱怨 她感到没法和他们沟通 于是她向自己的领导王经理请教 她说 在最近的安全培训课上 我在解释动力提升技术时 老张抱怨说 他们没办法在气瓶垫上应用动力提升技术 他看不到升降技术给公司和员工带来的好处 他的态度不太好 让我反感 3 案例 王经理说 老张看问题的角度和你不同 如果他不能从你的角度看问题 你就应该主动从他的角度考虑 我认为当时他可能说对的 也许他所处的环境有些特殊 的确用不上升降技术 理解他人模式的途径 就是在他们的世界里认识他们 这是神经语言程式的一个重要原则 4
3、 NLP理论介绍 N Neuro 指神经系统 意译为身心 指我们比较稳定的身心素质 结构及比较逸动的身心状态 你说你自信 这是一个心的素质 属N 你说你有点困 这是一个身所状态 属N L是指语言 指我们沟通中所用的字眼 短句和音调及一切身体动作 还有内心的对话 想象也属语言 5 你说儿子说 这是面包 这是语言 口语语言 你对属下做了一个胜利的手势 这是语言 肢体语言 你在心里想象明天就可以去郊外玩了 这是语言 视觉语言 你扁了一个可恶的人 这是语言 肢体语言 拳头在说话 语言是你与自己及外界沟通的各种方式 P是程序 在前面 我们谈到身心与语言 我们就是通过语言来影响自己与他人的身心 同样 他人
4、也通过语言来影响我们 这个影响的过程 NLP称之为程序 6 NLP理论介绍 你打开门 走过去 拿起一瓶雪碧一饮而尽 说一声 好喝 这就是一个程序 也可以说是一个过程 你早上下床 刷牙 洗脸 上班 这是一个程序 上街 邻居对你微笑 你也对他微笑 这是一个程序 每个人都有自己的许多程序 也就是习惯 拥有不同的程序 也使我们拥有不同的人生 7 NLP理论介绍 故此 NLP也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问 知道大脑如何工作后 我们可以配合和提升它 从而使人生更成功快乐 NLP是对人类主观经验的研究 更直白地说 NLP是一种思想的技巧 NLP就是我们用语言来改变身心状态的具体方法 它的创造人找到
5、一些卓越的人 研究他们有一些怎样的程序 总结起来 然后教给其它人 并相信 其它人如果能掌握这些程序 也可以获致成功 我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界 我们怎样选择传人脑里的资讯 我们怎样认知这些资讯 我们怎样储存这些资讯 怎样把这些资讯与其他在储存中的资讯融合 以及怎样运用它们 8 NLP的概念 NLP相信成功是可以复制的 它的研究对象就是成功者成功的 程序 它的核心就是怎么学习 复制 创造卓越的程序 需要注意的是 第一 在你学习他人 复制他人之前 你要先向自己学习 总结与复制自己的成败经验 因为 从自己的经验中学习 往往要比从他人身上学习 来得更有针对性 更高效 第二 复制程序 并不
6、只是复制方法 更重要的是复制方法背后的信念 心态与精神 因为 只复制方法 你就只得其 形 复制精神 你就能得其 神 而当你完全把握他人方法背后的精神时 你就可以脱离他的方法 只依据他的精神意境 创出适合自己的方法 这就是我们所说的 得意忘形 了 9 NLP的概念 NLP的起源是研究卓越人士特别成功的原因 把结果化成一套一套的技巧程序 使其它人也可以成为卓越人士 所以 NLP的基础是 模仿 不只是模仿他人 还模仿自己 去发现自己的大脑和身体如何工作 运用同一模式去使某些事的效果更好 有些人在一次事故之中产生了使自己很痛苦的情绪 例如车祸中的伤者对汽车的憎恨 被遗弃的男女对异性的憎恨等 从NLP的
7、角度看这些事 当事人的大脑是从一次经验中制造出这份情绪 应该可以在另一次经验中化解这份情绪 10 NLP的概念 NLP的方法是找出这个人的大脑如何储存带有正面情绪的经验 然后用同一逻辑改变事故储存在这个大脑中的模式 这样这个人的痛苦情绪便会消除 所有这类负面情绪 都来自于潜意识中的保护机制 使得当事人再遇到类似的情况时 懂得保护自己 当然 这个机制往往使当事人不能过正常的生活 人生所得更少 同时 每次经验都有其价值和意义 能使当事人成长得更好 NLP的技巧能够使得这份价值和意义与事故带来的负面情绪分开 价值意义可以永远保留 当事人也可以维持同样的保护机制 而事故带来的负面情绪无须保留 可以去掉
8、 11 NLP研究 大脑如何运用 用同样的态度 NLP研究出 大脑如何运用 这方面的很多知识 继而发展了种种技巧 配合大脑运用的模式去选择思想 语言和行为 帮助一个人本身的提升 以及对他身边的人作出更正面的影响 例如 在处理事情方面 我们如何能把大脑中纷繁的资料更有效地归纳 因而认为事情的根源和解决的方向 在沟通人际关系方面 每一个人独特的思考模式如何参在外表快速了解 怎样能够有效地与对方配合 12 NLP研究 大脑如何运用 另外 在沟通的过程中 一个人使用怎样的语言 声调和身体语言最能使得对方接受自己 在语言运用方面 一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他摆脱困扰 在推动激励方面 一
9、个人内里的失去机器是怎么一回事 如何使自己更积极 由此可见 NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有效的方法 使之更经常地达到自己能力的顶峰 无论在个人发展 事业工作 或者与人相处方面都能有显著的提升 13 NLP 价值观改变引发行为改变 NLP认为 改变人的行为可以从价值观 信念以及规条来着手 例如老师在上课的时候对一位学生发脾气 学生会有以下通常的反应 价值观 老师不该这样信念 老师应该私下沟通规条 委屈难过 14 NLP 价值观改变引发行为改变 而如果有人告诉他老师有间歇狂躁性精神病 则反应会如下 价值观 疯子很危险信念 保护自己安全规条 离他远点由此当一个人的价值观 信念 改变的
10、时候 就会发生行为的改变 NLP也由此来改变人的某些行为 NLP认为 传统改变习惯的方法为 说教 冷漠 交换 惩罚 15 NLP的基本精神 十二条前提假设 NLP的基本精神 NLP思考和解决问题的出发点 也就是NLP的人生观 一 没有两个人是一样的Notwopersonsarethesame 1 没有两个人的人生经验会完全一样 所以没有两个人的信念 价值观和规条系统会是一样 2 因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致 16 NLP的基本精神 十二条前提假设 3 因此没有两个人对同一件事的反应会是一样 4 因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样 5 因此发生在一个人身上的事 不能假定发生在
11、另一个人身上也会有一样的结果 6 人与人之间的不同 建造了这个世界的奇妙可贵 7 尊重别人的不同之处 别人才会尊重自己独特的地方 8 每一个人的信念 价值观和规条系统都是在不断演变中 所以没有一个人在两分钟是一样的 17 NLP的基本精神 十二条前提假设 9 两人的信念 价值观和规条不一样 不一定会使两个人不能沟通或者发展出良好关系 10 给别人空间也就是尊重别人的信念 价值观和规条 才能有良好的沟通和关系 11 同样地 自己与别人的看法不同 也是正常的事 12 当尊重别人的信念 价值观和规条的同时 我们也有权利要求别人尊重自己的信念 价值观和规条 18 NLP的基本精神 十二条前提假设 二
12、一个人不能控制另外一个人Onepersoncannotchangeanotherperson 1 一个人不能改变另外一个人 一个人只能改变自己 2 每个人的信念 价值观 规条系统只对本人有效 不应强求别人接受 3 改变自己 别人才会有可能改变 4 一个人不能推动另外一个人 每个人都只可以自己推动自己 5 找出对方的价值观 创造 增大或转移对方在乎的价值 对方便会产生推动自己的行为 19 NLP的基本精神 十二条前提假设 6 一个人因此不能 教导 另外一个人 一个人只能引导另外一个人去学习 7 因此一个人不能希望另外一人放弃自己的一套信念 价值观和规条系统 而去接受另外的一套 8 好的动机只给一
13、个人去做某一件事的原因 但是不能给他控制别人 或使事情恰如他所愿发生的权利 9 不强迫别人跟随自己的一套信念 价值观和规条 别人便不会抗拒 10 同样地 我们只能自己推动自己 20 NLP的基本精神 十二条前提假设 三 有效比有道理更重要Usefulnessismoreimportant 1 光说做法正确而不顾是否有没有效果 是在自欺欺人 2 在三赢 我好 人好 世界好 的原则基础上追求效果 比坚持什么是对的更有意义 3 说道理往往是把焦点放在过去的事情上 注重效果则容易把注意力放在未来 4 效果是原定计划的意义基础 亦是所有行动的指标 5 有道理是由理性方面的标准来决定的 因为没有两个人的信
14、念 价值观和规条是一样 所以 没有两个人的 道理 是一样的 21 NLP的基本精神 十二条前提假设 6 故此 坚持道理 只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念 价值观和规条 7 真正推动一个人的力量是在感性的一边 要有效果就要加上了理性方面的认同才回出现 故此 有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣 8 没有效果的道理 是背弃了信念和价值的规条 应该加以检讨 9 有效和有道理往往可以并存 但必先由相信有这个可能的信念始 10 只追求有道理但无效果的人生 难以有成功和快乐的体验 22 NLP的基本精神 十二条前提假设 四 只有由感官经验塑造出来的世界 没有绝对的真实世界Themapisnott
15、erritory 1 每个人运用自己的感官器官把资料摄入 摄入过程 由感官运用是主观地有选择性的 因为不能 亦不需要把所有资料捕捉 2 摄入的资料经由我们的信念 价值观和规条过滤而决定其意义 亦因此能储存在脑中 编码过程 我们的信念 价值观和规条是主观地形成的 故此 过滤出来的意义也是主观的 23 NLP的基本精神 十二条前提假设 3 我们每一个人的世界 都是用上述的方式一点一滴地塑造出来的亦因此是主观的 4 我们只能用这种方式建立对这个世界的认知 没有其他方法 5 因此没有绝对的真实 或者相对的真实 6 因此每个人的世界是在他的脑里 我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事 7 因此 改变一个
16、人脑里的世界 这个人对世界中事物的态度便会改变 8 因此 每个人都是用自制的地图在这个世界里生活 24 NLP的基本精神 十二条前提假设 9 改变主观经验在脑里的结构模式 事情对我们的影响便会改变 我们对事情的感受亦会改变 因此 我们无须改变外面的世界 我们无法知到它是怎样变的 改变我们自己 脑里的世界 我们的人生便会有所改变 10 事情从来都不会给我们压力 压力是来自我们对事情的反应 11 情绪也从来不是来自某人得言行 或环境里出现的转变 而是来自我们对这些的态度 亦即是我们的信念 价直观和规条系统 25 NLP的基本精神 十二条前提假设 五 沟通的意义在于对方的回应Themeaningofcommunicationistheresponseonegets 1 沟通没有对与错 只有 有效果 或者 没有效果 之分 2 自己说得多 对 没有意义 对方收到你想表达的讯息才是沟通意义 3 因此自己说什么不重要 对方听到什么才是重要 4 话有很多方法说出来 使听者完全收到讲者意图传达的讯息 便是这正确的方法 26 NLP的基本精神 十二条前提假设 5 沟通的效果 来自声调和身体语言的比文字更大
