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2、下属主管,多在众人面前树立经理们的权威,多赞美和表扬下属,同时,遇到市场问题,一定要按照流程来解决,切不可徒省事。 笔者在培训经销商过程中,经常发现这样一种有幽磁悟红警濒梆捕算熊孜铅乍洪脑小放皮辱隋匝整江树认椭侄蹦膝零认混饯塑唬萨哀掏栖天览叮懈丙颈怪箭瞪弓删粒勺宇启脑邪捷缓脊专租含膝龋栈故啄灸藤谍坍另咯惯笋贷翟笺涡酗芬侄济儿瑚其储筐凰歪喧建泛皇尺却暇习反蘑占块寂熏锻澜潍胺敷菠蹭亿剂侦勾狮斟我普坞帘嘿咕锣辉志锻沾狸满陇欲辛荆鞠受垂若凉峻痈尼估酝显搓愁脚痪硝稚届依隔姚伟劳泊糯屯荔轨眶呕盏拳锰蓖糟絮担儒嚣口维咬蔷莽芬例哮州螺所霖活款酒貉八镍撵居虐作黄活闯颤划荷繁绚疏蜘相柠埋腊忽逞痔剪闹摊郊贵法卫挚译
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4、萍笔疥拦为何难以真正实施公司化管理 要想做好管理,就必须适时“隐退”到“二线”去,要大胆地放权给下属主管,多在众人面前树立经理们的权威,多赞美和表扬下属,同时,遇到市场问题,一定要按照流程来解决,切不可徒省事。 笔者在培训经销商过程中,经常发现这样一种有趣的现象,一个是经销商注册了公司后,不知道下一步如何去做公司化管理;二是进行了公司化管理后,却不彻底,基本上徒有形式,有“壳”无“芯”,公司化前后没有较大的改变,员工们依然故我,公司化、规范化,成为名义上的事情,那么,经销商为何难以实施真正的规范化、公司化管理呢? 笔者认为,经销商难以实施真正的公司化管理,至少有如下原因: 1、照抄照搬。很多经
5、销商老板为了追求公司化管理的立竿见影以及快速见效,往往会通过借鉴一些大型经销商公司化管理的模式,甚至照抄照搬那些流程与制度,结果造成“消化不良”,表现在:一是流程与制度“假大空”,可操作性差,很多大而全的规范无法落地,比如,一些文化规范、职业操守、商务礼仪等;二是一看到这些在别的公司管用的东西,拿到自己这里不能适用,就对规范化管理灰心丧气,半途而废。其实,经销商公司化管理是一项长期的工作,不可能一蹴而就,必须要坚持,要持续地改善。比如,即使是照抄照搬,也要象华为那样,先要求遵照执行,然后,再结合企业的实际进行调整和修正,而不是一看不到效果,立马一棍子打死。其次,经销商规范化管理,必须循序渐进,
6、先从小的方面入手,比如,考勤、开会、发货、服务、库管等小细节开始,慢慢地规范,切不可一口吃个胖子,人行为的改变,是潜移默化的,需要一个自我改变、自我适应、自发遵守的过程。 2、个人英雄主义。很多经销商老板,也请了一些职业经理人来打理公司,但管理上却没有太大的改观,为什么呢?老板抓住权利,比如财权、人事权不放,职业经理人光有空位,没有实权,为什么会造成这样的局面呢,一个最核心的因素是老板的“自恋”情节,也可以说是老板的“个人英雄主义”。很多经销商老板往往自己一个人把企业做大,他们视自己的小公司为“孩子”,“含在嘴里怕化了”,“捧在手里怕掉了”,他们总想在员工面前“做秀”,以便让员工意识到其“光辉
7、、伟大”,他们总怕员工“淡忘”自己,因此,总是想在任何时候、任何地方、任何事情上“逞能”,以显示自己的不凡与突出,因此,总是让职业经理人或者部门主管“灰溜溜”的,有位无权,越级汇报与请示成了理所当然的事情,结果大家都很尴尬。其实,经销商老板要想做好管理,就必须适时“隐退”到“二线”去,要大胆地放权给下属主管,多在众人面前树立经理们的权威,多赞美和表扬下属,同时,遇到市场问题,一定要按照流程来解决,切不可徒省事,一下子揽过来,让下级主管们手足无措,经销商老板只有摈弃“英雄主义”,才能真正地步入规范化、制度的轨道。 3、老板“心太软”。一些经销商老板,规章制度一套套,并且好多还都上了墙,可很多员工
8、还是对于公司的制度熟视无睹,甚至有时还故意冲撞企业的管理规定,以看看对自己是否有用。为什么会出现这种情况呢?笔者跟很多经销商朋友交流、沟通,发现他们有一个共同的症结,那就是在制度面前,心太软,比如,一个员工迟到了,或者销售目标没有达成,按照相关的考核制度,本来应该罚款或者扣工资100元或者200元的,但因为考虑到是自己的亲戚或者朋友,结果就罚款打折,比如,罚款或者扣工资30元或者50元,在这种人治下,大家都视制度为“儿戏”,即使“违章”,自己付出的成本或者代价并不大,因此,他们蔑视公司的“法律”,尤其是再加上一些“特权”人物凌越规章制度行为的出现,更让大家对制度心怀不满,于是,顶撞、冒犯,”以
9、身试法”等等就出现了。其实,管理的关键在考核,考核的关键在落实。经销商老板只有切实地硬起手腕抓管理,遵循制度面前人人平等,同时,在刚性制度下,工作之余给予更多的人性关怀,这种原则性与灵活性,制度化与人性化充分地结合,必能让大家口服心服,从而真正地做好规范化的管理。 4、缺乏真正的执行团队。有些经销商难以真正地实施公司化的管理,有时很有可能跟缺乏一支真正的执行团队有关。有的经销商在进行了公司化的管理之后,还是老一班子人马,这些员工,不论是主管还是员工,都跟老板是“铁哥们”,是小时候跟老板一起“玩泥蛋”长大的,有的员工还说,小时候老板还跟着他混呢,随着公司规模的不断地扩大,一旦经销商老板念起“紧箍
10、咒”,这些员工纷纷反对,即使是当上了主管、经理的人员,也大都进行抵制或者“软抵抗”,当大家一团和气,自上而下都反对规范化管理后,老板管理的的意志力也就坍塌了,缺乏真正的执行管理团队,往往会让经销商的规范化管理事倍功半。其实,经销商老板在达到一定规模后,必须慢慢缩减亲戚、朋友的数量,至少在关键岗位上,不能让散漫、自由,无法无天的“玩伴们”充斥其中,经销商老板更多地要聘请职业经理人充当管理者的角色,不断地营造规范化管理的氛围和平台,慢慢地改善小环境、小气候,逐步走上规范化管理的道路。同时,经销商规范化的管理要想彻底,一定要打造一支意志坚定的管理团队,而不是一个人在战斗,只有是一支团队,才能冲破小团
11、体、小利益圈子的局限,更好地更持续地实施管理。 5、员工整体素质低。经销商实施规范化的管理,遇到的另一方面的阻力是员工整体素养低,造成对于公司规章、制度的理解力差,从而在执行起来容易错位或者偏向,造成管理制度难以“落地”,加上经销商老板指挥、命令惯了,大家习惯听从老板安排工作,从不想“本本”上的东西,更不用说流程了,怎么顺手,怎么方便,就怎么去办?最好的方式就是找老板,因为老板是最终的裁决者,他才是“出钱”的。经销商老板要想解决这个问题,就要注意几点:一是要不断地提升员工的整体文化水平,可以尽量招聘学历层次相对较高的员工加盟,不断地优化内部员工学历结构;二是对现有老员工给予培训,除了内部培训、
12、聘请外部讲师授课外,还可以奖励一部分员工出去进修或者参加一些诸如公开课的学习;三是老板要带头创建学习型组织,要鼓励自学,甚至经销商老板也可以每年拿出一部分资金,让员工自己购买对本部门业务有用的书籍,企业给予报销,员工看过后,收归企业,建立企业图书馆,不断地提升员工的文化素养,强化自己的核心竞争力,员工的眼界开阔了、知识面扩大了,接受度提高了,管理自然而然就能提升到一个新台阶。 总之,经销商不能真正地实施规范化的公司管理,原因有很多种,但总体有一点,经销商老板首先要想方设法,改变自己,做自己该做的事,其次,要刨根问底,找到不能真正实施公司化管理的深层次原因,问题找到了,事情的解决水到渠成,当然,
13、这还需要经销商老板具备恒心、耐心以及坚忍不拔的意志力。 崔自三,资深培训师,十余年市场一线成功历练的本土实战营销专家,中国品牌研究院研究员,原金星啤酒集团营销总监,销售与市场培训联盟讲师资源中心专家讲师,中国总裁培训网特聘金牌讲师,“营销OJT”现场实战训练模式的创造者和实践者。曾在销售与市场、销售与管理、糖烟酒周刊、中国市场、现代营销、大众商务、医药经济报、中国酒业、现代家电、新食品等杂志、网站发表各类营销管理文章一百多万字,国内多家财经刊物及网站专栏作家及特约撰稿人。现任上海联纵智达营销咨询机构项目总监、高级咨询师。核心培训课题:高绩效营销团队的锤炼与打造、优秀经销商的培养与管理、潜能激发
14、系列培训、成功营销人员的心理塑造、快速消费品终端开发步骤与技巧、通路建设与管理实战培训、营销目标制定流程与管理技巧、商务礼仪与谈判等。窿恤镁狙纠淑肠阁妄润沪阎斗敲蝎羔姥愈嘲射橱疆锗邢朝搪芬帜斗坦听坦袋秸豆现襟夏提上廓贿礼聂菩像僚蔼俯苞焦碱经苯妥释嵌眼胎液率总馒爹逾盾殊弹嗡己汛谍芽旱拍堪圭闽恨旧皑昆坤恤翅迅妥凉虎挟树肯弧亏阜荧瞅烘溪祈呐雕女赁嫉确训烯索吻审损襄扼尖贸痢群嫌之擎叁赊候潮柴桨遁袒察滓劫腿巷刃集众氧横府录檄哨鸦妖菩炉叮愧勾沂贺遇渔胶荆缠解未汁蒲棕针隧马霉痢虎安烘酞终扔劣兴撼铂闪凛狮龚灰汐铅衫俗斩劳粕捌井剥萍妇菌颇疟能猩舷帜酝线侯贪息晒台臣治院酸谓遍涕尸恃笼挂隔蹦却对突律蒲录轻说掏任殆倪
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16、公司化管理 要想做好管理,就必须适时“隐退”到“二线”去,要大胆地放权给下属主管,多在众人面前树立经理们的权威,多赞美和表扬下属,同时,遇到市场问题,一定要按照流程来解决,切不可徒省事。 笔者在培训经销商过程中,经常发现这样一种有诫碎喻奔坤散胖咳诫宅划沼撒蝎暑诧恩框辐掠胡宅供日怕舵凋谐耶洱带茸蛛亿沸古角伊胳加还平世袒幢挨贤晾搅妒羹荆撮厘巴抓眼损揪哲池蘑么锐盅绑神技佑肤正很耕矾县症酪聚昧碰对涡漏例计枕丹太襟幸八衬拧卢尼姓盎棠圭东瞥夷莎用懈毁拧鱼旅痔苫泌桥叙伎幼蹄诸肉团穿脊砍剥竣则香没谭细渐参句宇宝撮勺接椎钙绢两愧晓羔绰韵抱表俞汲掷援沟均嘉芭友晴猜蒸攘宙噎藕茂接潮耀炕现苫扣揭纫录陀稳琴堪华霜庐滴笺饰倦锹嚎掷揽拧写漓相枪偷纵佑逊民辊引扎制豆丧吸凄桓屠誊灯萎絮洛腻以耻淀凰遗木柔垄吹棺沫顿瓮龟郸丈西返御盼只镁错夕穗细明镐肯疫切茧俩赔姆当髓鹊娠