情绪压力管理技巧PPT课件.ppt

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1、1 情绪压力管理技巧情绪压力管理技巧 主讲主讲 NLP NLP艺术人生导师艺术人生导师黄永东老师黄永东老师 NLP系列培训教材 2 真诚欢迎您参加真诚欢迎您参加 情绪与压力管理技巧训练情绪与压力管理技巧训练 3 微笑吧 当你有压力时 4 1 情绪压力管理 基础篇 5 您一定听说过 我们的员工们 我们的中高层们 我们的企业家们 6 我们的压力状况 1 你对对工作是否感到压压力 新员员工 1 你对对工作是否感到压压力 老员员工 7 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认 为 心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之 一 企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力 及其管理问题 因为工作中过度的压力会

2、使员工个 人和企业都蒙受巨大的损失 据美国一些研究者调 查 每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损 失高达3050亿美元 超过500家大公司税后利润 的5倍 因此 重视员工压力管理 已成为企业人力资 源管理的一个重要方面 1 1压力管理的背景 1 1 1 压力管理的背景 8 过度 持续的压力会导致员工严重的身 心疾病 而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害 有效地维护 保持企业的 第一资源 人力资源 1 1 1 压力管理的目的 9 员工压力管理有利于减轻员工过重的 心理压力 保持适度的 最佳的压力 从而使员工提高工作效率 进而提高 整个组织的绩效 增加利润 企业关 注员工的压力问题

3、 能充分体现以人 为本的理念 有利于构建良好的企业 文化 增强员工对企业的忠诚度 1 1 2 压力管理的益处 10 其实我们每天都可以像他其实我们每天都可以像他 一样快乐一样快乐 11 我们能为自己的 心理解压做些什么 消除压力 创造性策略 提高自身弹力 积极性策略 暂时性的应对压力 被动性策略 12 当你认为处理事情所需的能 力超越你拥有的能力 你便感到 有压力 1 2什么是压力与情绪 1 2 1 压力是什么 13 从生理角度来看 一个处于压力下的人 身体分泌大量的压力荷尔蒙 其中以肾上腺素 和皮质醇最为重要 长期身体生产大量的肾上 腺素和皮质醇 对身体的伤害很大 在人类的 进化过程中 压力

4、扮演一个很重要的角色 它 保证了人类 如何活下去 和 如何活得更好 两 个最其本生存的目标 1 2 1 压力是什么 14 生理的弹力 心理的弹力 社会的弹力 人格因素 工作因素 生活因素 反应 应急反应 压力源 客观刺激 生理反 应 心理反 应智力 反应 行为反 应 弹力 自身承受力 社会因素 15 实话实说 您是哪一位 周末早上大家正在熟睡时 一个不自觉的人为做 家具锯木头 噪声非常大 甲 会火冒三丈 冲出去 主持公道 大喊大 叫 与人争吵 但无济于事 乙 在家里嘟嘟囔囔 心怀不满 很焦虑 但 是不敢说或不愿意说 比较压抑 丙 这时候也会不高兴 也会下去与锯木头的 人理论 但当与锯木头的人无

5、法沟通时 C型 人会穿起球鞋跑步去 或拎起菜兜子买菜去了 16 甲 压力的甲 压力的寻求者寻求者 乙 压力的乙 压力的承受者承受者 丙 压力的丙 压力的处理者处理者 17 马斯洛和密特尔曼提出的 心理健康10项标准 1 充分的安全感 2 充分了解自己 对自己 的能力做出恰如其分的 判断 3 生活目标切合实际 4 与外界环境保持接触 5 保持个性的完整和和谐 7 保持良好的人际关系 8 能适度地表达和控制 自己的情绪 9 有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好 10 在不违背社会道德 规范下 个人基本需要 应得到一定程度的满足 18 灰色区理论 心理健康心理困扰心理障碍精神病 心理咨询 心理治疗 药

6、物治疗 热线服务 19 假如有一个点数的能量 透过三种管 道来输出 体力 情绪 信念 第 一种是用体力的方式输出 约折合10 卡路里 如果以情绪的方式输出则高 达100卡路里 若用信念的方式输出 就将高达1000卡路里 1 2 2 情绪是什么 情绪支票情绪支票 20 情绪是 情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态 1 2 2 情绪是什么 21 IQ Intelligence Quotient EQ Emotion Intelligence Quotient AQ Adversity Quotient 逆境商数 SQ Success Quotient 成功商数 NLP认为 任何情绪都是一份推动

7、力 1 1 2 情绪智能 是什么 22 EQ的意思 了解和分享别人的看法和感受 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己 1 1 2 情绪智能 是什么 23 压力与情绪到底是一种什么 样的关系 1 1 4 压力与情绪的关系 24 1 2压力与情绪的真正来源 1 2 1 情绪产生的来源 25 情绪没有好坏 只是有没有效果的问题 生气 一种高能量的情绪 可以被用来帮助我们作 出反应并采取行动 可使我们能够克服那些 本不可逾越的障碍和困难 生气就是 鼓气 一鼓作气才能成功 压力 是转变为动力之前的准备 就像弹簧一样 压得越低 弹力越大 1 2 2负面情绪的正面价值 26 1 2 2负面情绪的正面价值 1 悲

8、伤 一种能促进深沉思考的反应 能更好地从失去 中取得智慧 从而更珍惜目前拥有的 2 左右为难 说明内心的价值观的排位尚未清晰明确 3 恐惧 一种高能量的情绪 恐惧可提高神经系统灵敏 度 并能使意识性增强 这对我们提高对潜在 问题的警觉性很帮助 它可使我们获得本不能 得到的信息 打开对该事物的 资源锁定系统 它还使我们具有迅速作出反应和在必要情 况下逃避的能量 27 1 2 2负面情绪的正面价值 4 无可奈何 已知的方法全不适用 需要创新与突破思考 5 失望 发生在目标确定但没实现的时候 促使对期望重新 评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号 6 愤怒 一种高能量的情绪 可以充分调动身体的能量

9、 准 备对一个不愿接受的状况作出改变的行动 7 痛苦 使我们能避开危险 并提升人生经验的信号 28 压力源从形式上可分为 工作压力源 生活压力源 社会压力源 人格压力源 1 2 3压力产生的来源 29 种类具体内容 工作特性工作超载 工作欠载 工作条件恶劣 时间压力等 员工在组织中的角色角色冲突 角色模糊 个人职责 无法参与决策等 事业生涯开发晋升迟缓 缺乏工作安全感 抱负受挫等 人际关系与上司 同事 下属关系紧张 不善于授权等 工作与家庭的冲突工作和家庭的时间分配不均衡 组织变革并购 重组 裁员等使许多员工不得不重新考虑自 己的事业发展 学习新技能 适应新角色 结识新 同事等 1 2 3 1

10、工作压力来源 30 美国著名精神病学家赫姆斯 Helmes 列出了43 种 生活危机事件 按对压力影响程度主要有 l日常烦恼 如厕所坏了 l人际问题 如婆媳不和 夫妻分居 l身心健康问题 如生病 亚健康 l财务问题 如贷款买房 l重大生活事件 如结婚 离婚 复婚 亲人病 逝 配偶死亡 l可怕经验 如拘禁 遭遇抢劫 外伤 可见 生活中的每一件事情都可能会成为生活压 力的来源 1 2 3 2生活压力来源 31 每位员工都是社会的一员 自然 会感受到社会的压力 社会压力源诸 如社会地位 经济实力 生活条件 财务问题 住房问题等 1 2 3 3社会压力来源 32 1 2 3 4人格压力来源 心理学从人

11、格角度 一般将人分为两大类 即 外向的人和内向的人 这两大类 还各有两种 不同的表现方式 这样 我们通常就将人分四 种类型性格 即外向活泼型和急噪型 内向忧郁型和冷静型 每种人格类型都各有强势和弱势 但都有价值 对人格类型的了解 有助于我们了解自己 同 时理解别人 使我们在生活中与人沟通相对容 易 33 讨论 有效的压力管理方式 你的经验 遇到工作压力时 你一般是如 何处理的 写出你遇到压力时最常见的三 种应对反应 它们的效果如何 34 压力 个体对某一没有足够能力应对的 重要情景的情绪与生理紧张反应 常见症状或信号 第一 生理方面 心悸和胸部疼痛 头 痛 掌心冰冷或出汗 消化系统问题 如胃部

12、不适 腹泻等 恶心或呕吐 免疫力降低等 第二 情绪方面 易怒 急躁 忧虑 紧张 冷漠 焦虑不安 崩溃等 1 2 4压力的表现及症状 35 第三 精神方面 注意力难集中 表达能力 记忆力 判断力下降 持续性地对自己及周围环 境持消极态度 优柔寡断等 第四 行为方面 失眠 过度吸烟喝酒 拖延 事情 迟到缺勤 停止娱乐 嗜吃或厌食 吃镇 静药等 1 2 4压力的表现及症状 36 练习 请写出给你造成最大压力 的三个因素 它们分别给 你带来什么感受 37 压力与身心健康 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张

13、家庭问题 38 当管理者感到压力时 他们倾向于 选择性地知觉信息 只注意 那些认定的信息 对不确定性无法忍受 要求 明确的回答 只固着于问题的一种解决方 法 过高估计时间流逝的速度 因此 他们通常感觉很忙 采用短期的观点或危机处理 的心理 而停止对长期应用 的考虑 区分问题的能力下降 忽视 复杂和细微的差别 较少寻求咨询和倾听他人的 意见 按过去的习惯来处理当前的 情境 产生创新思维和独创性的解 决方案的能力下降 39 原来当一个人在某一种情绪上调减了 反应的强度 在所有其它的情绪上也会 有同样的减少 那些所谓负面的情绪减 少了 正面的情绪也会同样减少 就像 钟摆若摆向一边减少了 摆向另一边的

14、 幅度亦同样减少 我称之为钟摆效应 the Pendulum Effect 1 2 5钟摆效应 40 自然有规律 人类心灵里也有规律 无论是销 售沟通 还是设立目标 时间管理 领导组织 都可以应用这些原理和定律 1 2 6十四项心理定律 1 坚信定律 2 期望定律 3 专精定律 4 吸引定律 5 重复定律 6 惯性定律 7 累计定律 8 显现定律 41 9 因果定律 10 替换定律 11 辐射定律 12 相关定律 1 2 6十四项心理定律 13 情绪定律 14 需求定律 42 1 2 6十四项心理定律 1 坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一万的相信 它最后就会 变成事实 2 期望定律 期望定

15、律告诉我们 当我们怀着对某件事情非常强烈 期望的时候 我们所期望的事物就会出现 3 专精定律 专精定律告诉我们 只有专精在一个领域 这个领域 才能有所发展 所以无论你做任何的行业都要把做该 行业的最顶尖为目标 只有当你能够专精的时候 你 所做的领域才会出类拔萃地成长 4 吸引定律 当你的思想专注在某一领域的时候 跟这个领域相关 的人 事 物就会被你吸引而来 43 1 2 6十四项心理定律 5 重复定律 任何的行为和思维 只要你不断的重复就会得到不断的 加强 在你的潜意识当中 只要你能够不断地重复一些 人 事 物 它们都会在潜意识里变成事实 6 惯性定律 任何事情只要你能够持续不断去加强它 它终

16、究会变成 一种习惯 7 累积定律 很多年轻人都曾梦想做一番大事业 其实天下并没有什 么大事可做 有的只是小事 一件一件小事累积起来就 形成了大事 任何大成就或者大灾难都是累积的结果 8 显现定律 显现定律就是说 当我们持续寻找 追问答案的时候 它们最终都必将显现 44 1 2 6十四项心理定律 9 因果定律 任何事情的发生 都有其必然的原因 有因才有果 你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果 10 替换定律 替换定律就是说 当我们有一项不想要的记忆或者是 负面的习惯 我们是无法完全去除掉 只能用一种新 的记忆或新的习惯去替换他 11 辐射定律 当你做一件事情的时候 影响的并不只是这件事情的 本身 它还会辐射到相关的其它领域 任何事情都有 辐射作用 45 1 2 6十四项心理定律 12 相关定律 这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系 没有 一件事情是完全独立的 要解决某个难题最好从其它 相关的某个地方入手 而不只是专注在一个困难点上 加拿大十七岁女生斯考吉的股票经 根据营业点门口的 摩托车数量就能决定买进或抛售 13 情绪定律 情绪定律告诉我们 人百分之百是情绪化的 任何时 候的