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1、第五章 情绪管理能力发展训练 1 心理学最新的脑部研究报告指出 真正决定人类智能的并非传统智商 而是感情 善于处理情绪 并能觉察别人情绪的人 即能用 理性控制冲动的人 在社会上较易于获得成功发 展 易受情绪摆布 任性而难与人相处者 即使有知 识 有能力 也会陷于孤立 有怀才不遇 有志 难伸之感 2 情绪智力 Emotional Intelligence 情绪智力概念 个体监控自己及他人的情绪和 情感 并识别 利用这些信息指 导自己思想和行为的能力 3 你想象一下谁更容易成功 A IQ高 EQ 低 B IQ 中等 EQ 高 注 IQ 智商 EQ 情商 4 情绪就像万花筒一样 能够变幻出喜 怒 哀
2、 乐 5 喜 布什总统上班第一天 6 7 怒 被人气得发狂时 8 愤怒的巴勒斯坦少年 9 哭泣的儿童 10 悲 马航坠毁宣布 11 12 本章内容 第一节 情绪管理概述 第二节 大学生情绪管理能力提升 13 第一节 情绪管理概述 情绪的内涵 大学生常见的情绪问题 14 快乐 喜悦 惊喜 赞叹 爱 满意 15 一 情绪的内涵 情绪是指人对客观事 物的态度体验及相应 的行为反应 P133 情绪的构成 主观体 验 外部表 现 生理唤 醒 16 主观体验 个体对不同情绪状态的自我感受 情绪的外部表现 面部表情和身体姿态 生理唤醒 情绪产生的生理反应 17 情绪的功能 适应功能 适应生存和发展的一种重要
3、方式 如遇到 危险时产生害怕 从而发出呼救信号 婴儿主要依靠情绪来传递信息 与成人进 行交流 得到成人的哺育 P134 18 情绪的功能 动机功能 激励人的活动 提高人的活动效率 适度的情绪兴奋 可以使身心处于活动 的最佳状态 进而推动人们有效地完成 工作任务 19 情绪的功能 组织功能 对积极情绪的协调 组织作用 另一方面表现 为对消极情绪的破坏 瓦解作用 一般而言 中等强度的愉快情绪有利于提高认 知活动的效果 情绪的组织功能也体现在对记忆的影响方面 情绪的组织功能还表现在影响人的行为上 20 情绪的功能 信号功能 情绪在人际间具有传递信息 沟通思想 的功能 这种功能是通过情绪的外部表 现
4、即表情来实现的 21 情绪的类别 根据情绪的复杂性 基本情绪和复合情绪 基本情绪 指人类中最基本 最普遍存在的 情绪 这些基本情绪是先天的 它们都有独 特的神经生理机制等 是人与动物共有的 例如快乐 愤怒 恐惧等 复合情绪 人类特有的一种心理活动 由基 本情绪组合而成的 例如厌恶 愤怒 轻蔑 组成敌意 而大多数复合情绪都比较复杂 很难被命名 P135 22 布什总统的表情 23 布什总统的表情 24 布什总统的表情 25 情绪的类别 根据情绪的状态分 心境 激情和应激 心境 指人比较平静而持久的情绪状态 它具有弥漫性 激情 是一种强烈的 爆发性的 为时短 促的情绪状态 应激 指人对某种以外的环
5、境刺激所做出 的适应性反应 P135 26 意识狭窄 意识狭窄 在激情状态下出现的现象 表现为认识活动范 围缩小 理智分析能力受到抑制 自我控制能力减弱 进而 使人失去控制 甚至做出一些鲁莽的行为或动作 27 情绪的表现 心理层面 包括认知 体验 表情 言语 行为等 其中 最直观的表情是情绪在人身上的外显表现 包括 面部表情 身段表情和言语表情 生理层面 包括心率 血压 呼吸 内分泌等生理变化 P135 28 应用 如何察言观色去认识一个人 29 集中注意 看下面图片有何差别 30 31 32 33 34 听他说什么 对方言谈中的内容分析 工作生活 业余爱好 个性特点 智力水平 人际关系 35
6、 看他如何说 对方言谈中的非言语分析 眼神 笑容 声音 说得好 说得不好 36 查他是否言不由衷 他撒谎了吗 音调变化 停顿时间 动作变化 眼睛 笑容 微表情 37 微表情 科学家早就发现人类脸部会透露出 微表情 micro expression 它通常只有1 20秒 的时间 一般人用肉眼根本察觉不到 当 事人自己也没有感觉 科学家们发现在各种 微表情 之中 说谎 的表情特别容易被辨识出来 在机场排队的人群中辨认出恐怖分子 是 应用察觉 微表情 能力的一个极端的例子 38 查他是否言不由衷 言语交流中的谎言 39 测谎仪及其记录 40 二 大学生常见的情绪问题 焦虑 抑郁 愤怒 孤独感 嫉妒
7、P139 140 41 焦虑 l内心紧张不安 预感到似乎 将要发生某种不利情况而又 难于应付的不愉快情绪 l适应焦虑 l考试焦虑 l身体焦虑 过分关注 l选择焦虑 42 抑郁 l 感到无力应付外界压力而产生的消极情绪 l 压抑 苦闷 l 负面自我评价 无价值 无意义 悲观失望 l 缺乏兴趣 依赖性强 l 反应退钝 活动水平下降 l 回避交往 l 体验不到快乐 自卑 自责 自罪 l 身体反应 失眠 食欲下降 言语动作迟缓 乏 力 面色灰暗 哭泣 叹息等 自杀倾向 43 愤怒 l愤怒会使人感到紧张 压抑甚至狂躁 的感觉 l适当的愤怒是情绪的一种宣泄 l过激的愤怒对人的身心有明显的不良 影响 44
8、孤独感 l 感到自身和外界隔绝或受到外界排斥所产生出来的 情绪体验 l 一种不愉快的 令人痛苦的主观体验或心理感受 l 不被承认或重视或与他人进行坦诚交往的需要不能 被满足时 易产生孤独感 l 短暂的孤独不会造成心理行为紊乱 但长期或严重 的孤独会使人情绪低落 心理健康水平降低 45 嫉妒 l 由于别人胜过自己而引起抵触的情绪体验 l 攀比心理 别人有的东西自己没有就会产生心理 不平衡和一种相对剥夺感 l 拿自己的长处和别人的短处相比 l 对自己的评价偏高 不肯承认自己在某些方面与 别人的差距 看到他人学识 品行 甚至衣着打 扮超过自己 在主观意识上产生一种失望和屈辱 感 从而产生嫉妒心理 4
9、6 第二节 大学生情绪管理能力提升 情绪的多样性 察言观色 情绪的合理表达 我 的感受 情绪的积极认知 转换观念 情绪的合理宣泄 47 情绪的多样性 察言观色 48 杜式笑容 100多年前法国神经学家杜兴 德 布伦 就发现了由高兴而产生的笑容和其他 笑容的区别 真心流露的喜悦所产生的面部表情是 由颧骨主肌和眼部轮匝肌同时收缩形 成的 前一块肌肉受意识支配 而后 者只有真的有感而发时才会发生变化 这种肌肉的惰性可以让我们通过笑 容撕下伪善者的面具 49 50 真心笑容具体标志 脸颊抬起 眼下皮肤皱紧 瞳孔变小 出现眼角皱纹 眼角会闪耀光芒 眉毛微微下沉 51 52 如果笑意更浓 只有一种办法能够
10、区分开心的笑容和作假的笑容 如照片C所示 脸颊抬起 眼下皮肤皱紧瞳孔变小 甚至还出现了眼 角皱纹 所有这些与眼周肌肉无关 而D照片中的眉毛和眼部褶皱 眼睑和眉毛之间的皮肤 由于眼周肌肉的活动而下垂 53 54 亲密关系 父母和子女 情人 夫妻之间 0 18英寸 个人关系 朋友 熟人之间 1 5 4英尺 社会关系 一般的认识者之间 4 12英尺 公共关系 陌生人 上下级之间 12 25英尺 Hall 1968 interpersonal space 个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易 察觉 不为当事人的意识所控制 1英尺 12英寸 0 305米 0 0 4575m 0 4575 1 22m
11、 1 22 3 66m 3 66 7 625m 姿势语言还可以引出日常生活交往中的 人际距离与个人空间问题 55 习得性 先天性共同性 可控性 情绪表达 的特点 情绪的合理表达 我 的感受 56 u先天的本能活动 不需要学习和模范 u儿童生来就有表情 u先天盲童早期的表情反应与正常婴儿一致 先天性 57 共同性 基本的情绪表达方式 如表情 世界各个 民族都是一样的 代表同样的意义 与文化 背景无关 旧金山加州大学艾克曼 的一项发现项发现 全世界任何 一种文化的人都可认认出四 种表情 恐惧 愤愤怒 悲伤伤与快乐乐 58 习得性 环境和学习 影响个体部分情绪的表达方式 婴儿会说法之前的表情动作是先
12、天的 但随着年龄增长 表情的复杂性增加 有些面部表情全世界都是一样的 但有更多表情不同文化与种族是 不一样的 59 可控性 指情绪表达的外显行为可以为意志所掩饰 或模仿 或夸张做作 诱导他人误解 60 觉察自己和他人的情绪 恰到好处地表 达出来 表达负面情绪时 不过分注意他人 试 着将注意力多放在自己身上 就会感到 不那么生气愤怒 学会用 我 的信息 指责 他人 当用食 指指向别人时 还有三个手指在指向自 己 61 情绪的积极认知 转换观念 艾利斯ABC理论基本观点 观观 点点 情绪不是由某一诱发事件所引起的 而是由经历这一事件的主体对此 事件的解释和评价所引起的 ABCABC A 诱发事件
13、Activating events B 信念 Beliefs C 结果 Consequences P138 62 观点图解 诱发事件 A 自我观 人际观 世界观 B 心理行为结果 C 我们的烦恼 不是源于我们的遭遇 而 是源于我们对世界的看法 63 秀才赶考的故事 古时候 有两个秀才一起去赶考 路上他们遇 到了一只出殡的队伍 看到那一口黑乎乎的棺材 其中一个秀才心里立即咯噔一下 凉了半截 心想 完了 真倒霉 赶考的日子居然遇到棺材 于是 情绪一落千丈 进考场后 那个黑乎乎的棺 材一直挥之不去 文思顿时枯竭 最终名落孙山 另一个秀才也同时看到了 一开始心里也咯噔一 下 但转念一想 棺材 棺材 不
14、就是既有官 又有财吗 好兆头 看来我今天交鸿运了 于是 心里十分兴奋 到考场上后 文思如泉涌 果然一 举考中 回到家里后 两个秀才都对家里人说 那棺材 真的好灵 64 你的看法决定了你的情绪 你的情绪 决定了你的命运 65 理论应用 困境困境 他人挑剔 A 所以我不开心 C 修正修正 结果结果 结果改为积极 寻找 B 他人挑剔 我仍然开心 因为 66 他人挑剔 我仍然开心 因为 他人挑剔 我仍然开心 因为我不在意 和我没关系 他人挑剔 我仍然开心 因为他可以省好多钱 结果结果3 3 结果结果1 1 结果结果2 2 67 68 消极 只剩下半杯水 积极 太好了 还有半杯水 69 情绪的合理宣泄
15、在适当的场合哭一场 向他人倾诉 进行剧烈的运动 放声歌唱或大叫 70 喊 诉 这样发泄行不行 71 72 恰当的中性的不恰当的 适当的场合 哭 运动 大声唱歌 大声喊叫 找人倾诉 睡觉 吃东西 狂哭 狂睡 狂吃 喝酒 吸烟 扔东西 打架 生闷 气 73 美国生理学家艾尔马的实验研究 将人在不同 情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中 冷却后变成水发现 心平气和 悲愤 愤怒 生气 74 每个人都会生气的 这并不难 但要能适时适所 以恰当的方式 对恰当的对象 恰如其分地生气 这就难上加难 亚里士多德 75 思 考 题 请结合实际谈谈情绪对自身身心健康 的影响 通过艾利斯ABC理论基本观点对不良情 绪事例的具体分析 分清事件 认识和情 绪 试着在生活中加以应用 76
