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1、2019年导游个人年度工作总结范文(三篇) -1-工作总结参考范本2019年导游个人年度工作总结范文(三篇)目录2019年导游个人年度工作总结范文一2019年小区创卫工作总结范文二2019年小学年级教师个人工作总结范文三2/1792019年导游个人年度工作总结范文一掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。 曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入*旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。 接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是
2、我带团来的大致小结1熟悉线路团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2服务工作要热心，细心特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。 导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 3注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。 导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发
3、生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。 每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。 3/176维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。 7最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。 所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。 时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第
4、一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。 年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。 带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）细心旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。 耐心在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。 初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。 诚心带团随时随地会发生突发事件，导游要
5、用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。 我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！4/1792019年小区创卫工作总结范文二小区创卫工作总结20nn年是我县创建省级卫生城市迈出实质性进展的一年，半年来，在街道办党委、政府的正确领导下，我们紧紧以创建省级卫生城市为契机，周密筹划、主动参谋、广泛宣传、积极协调，着力形成一个政府领导、全民参与的创建工作局面，有效地推动了创卫工作。 现将我社区创卫的半年工作总结如下: 1、健全组织网络，加强队伍建设。 今年前半年来，建立了工作领导小组，明确了领导分工、工作人员的责任。 制定了各项规章制度和措施。 明确了创建工作目标，制定了创建省级卫生城市活动实施
6、方案，与街道办事处签订了创建省级卫生城市目标责任书，将创卫工作重点任务分解落实到社区。 2、大力加强环境卫生整治工作为使社区环境卫生工作做的更细更好，年初，我们社区与保洁员签定劳动用工协议，规定了保洁员的职责，狠抓了社区环境卫生的管理，严格对社区卫生死角进行清理，社区每天对居民院落的环境卫生进行检查，发现问题及时处理。 保洁员每天必须按时完成自己管区的卫生，垃圾房墙面及周围卫生做到脏了及时清除，实现生活垃圾日产日清，无卫生死角，在此期间我们社区先后三次全面积极组织动员辖区居民进行了卫生大扫除，积极响应创建省级卫生城市的活动，广大居民都能积极行动起来，通过此次活动，彻底消除5/17了积存的垃圾，
7、消除了白色污染、清理了电线杆上的张贴物、清除了院落的杂务。 3、广泛宣传教育，营造良好氛围。 为了营造创建省级卫生城市的良好氛围，我们在社区范围内全面开展了创卫的宣传和发动工作。 同时，通过发放宣传资料、悬挂横幅、张贴标语、展板、喷绘百米宣传长廊等形式，全方位、多角度、多层次地开展了创卫宣传教育。 半年来，我们共刷写各类创卫宣传墙体标语8条，制作喷绘宣传长廊100米，设置健康教育宣传栏3块，并发放创卫宣传资料1000余份。 4、针对标准要求，做好资料。 根据创建省级卫生城市标准要求和创建工作进程，全面开展了分层、分类、分期的相关资料收集工作。 一是对有关创卫工作组织情况的资料进行收集，如各类会
8、议、检查等资料的收集、和归档。 二是对创卫的资料收集工作，通过走访了解、相互核对等方法，逐项逐条对照、分析、汇总。 三是对社区相关资料的收集、建档。 通过社区干部的共同努力，收集了各项工作的相应资料。 5、加强防制措施，确保病媒生物防制工作取得实效。 6/17在灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾器药物消杀方法，药物统一采购，专人管理，统一时间对社区各个区域的居民院落、公共厕所、下水口、家禽圈舍、垃圾桶等场所统一的进行消杀;在灭鼠工作中进行统一组织、统一时间、统一投药，并详尽的进行记录，同时在社区范围内清除居民院落的杂物、堆放物，封堵了居民院落房前、屋后，下水
9、道周围的缝隙，对生活垃圾做到日产日清，杜绝老鼠的食源、水源;在灭蝇工作中我们加大宣传力度，通过展板、宣传栏、发放宣传资料等多种形式引导社区居民们共同参与，真抓实干。 重点抓好环境清理，好水沟、垃圾桶附近的卫生，从根头上消灭病媒生物的孳生源。 社区创卫工作总结这半年来，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在一定的问题。 今后，我们相信在街道办的正确领导下，在全体工作人员的共同努力下，在广大居民的全力支持下，社区的创卫工作会更加扎实，效果更加明显。 为广大居民营造出一个干净、整洁、舒适、优美的人居和工作环境，加快和谐社区建设步伐。 社区创卫工作总结自*年我区全面开展创建国家卫生城市工作以来，按照区创卫
10、办的总体要求，区民政局(民政社区组)牵头主抓社区创卫工作。 经过半年多的工作，目前全区社区环境卫生整体得到提高。 主要做了以下几个方面的工作 一、落实责任，使社区创卫工作落到实处7/17民政社区组高度重视社区创卫工作，作为*年社区建设的一项重要工作，多次召开局长办公会议研究创卫工作中出现的问题。 进一步落实责任，主要领导担任民政社区组组长、分管副局长担任副局长，并指定老龄办公室副主任协助抓好社区创卫工作。 领导班子还分别包抓2个街道的社区创卫工作，指派社会事务科4名干部具体联系各街道，加强检查督促工作。 利用民政工作有关会议，反复强调社区创卫工作的重要性，增强各街道分管副主任的紧迫感、责任感，
11、每周安排1-2天深入社区督促创卫工作，各街道党工委、办事处主要领导也高度重视社区创卫工作，经常研究社区创卫工作中出现的情况，积极协调有关驻地单位，帮助解决实际问题，给予各社区大力支持，做到了对有安排、有检查、有进度。 二、完善机制，促进社区创卫工作的开展主要开展了以下工作自去年*月以来，民政社区组先后安排在社区内开展了四次集中整治活动。 狠抓对居民的宣传教育工作，大力开展社区环境卫生整治，取得了阶段性成效。 进一步明确社区创卫标准，组织各街道分管副主任、各社区主任到宝鸡区参观学习，在*年全面创建“洁净社区”的基础8/17上，又对考核标准作了进一步细化，使各街道、各社区明确工作目标。 理顺内外机
12、制，指导社区发挥驻地单位的作用，动员社会各方面力量，积极配合社区加强环境整治工作。 结合3月的“志愿者服务周”，积极组建社区创卫志愿者队伍，广泛参与到宣传发动群众和环境整治工作中。 指导社区完善社区环境长效管理机制，在培养社区居民自觉养成良好生活习惯上下功夫，力求整治一次取得长期的效果。 在社区内部开展了违章建设普查工作，摸清违法建设的总体情况，为相关执法部门提供依据。 三、认真整治，实现社区创卫阶段性成果今年以来，随着区创卫工作进入攻坚阶段，我局按照“抓两头、带中间、层层推进”的工作思路，确定了第一批整治达标的26个社区，要求各街道进一步加大宣传力度，充分发动群众，形成全社会积极参与配合创卫
13、工作的良好氛围。 同时根据社区创卫工作量大面广、要求严，要求各街道、各社区领导要切实做到“四个到位”，即精力到位、人力到位、财力到位、物力到位，集中力量9/17抓出一批创卫示范社区，掀起了春季创卫的新高潮。 其中，柏树林街道和南、东仓门、建南、建北等社区注重宣传教育工作，针对外出上班的居民，在每个院落门口设置录音机，每天定时播放创卫宣传资料，使创卫工作家喻户晓。 长乐坊街道将兴庆社区作为本街道社区创卫工作的突破口，3月9日11日还组织街办和社区干部开展了3天集中整治工作，彻底清除了隆庆东、西坊20余栋楼的乱堆乱放杂务，清理垃圾30余吨，使社区面貌得到明显改观。 东关南街街道在本地区启动了“提高
14、自治能力、提高服务水平，构建和谐社区”主题创建活动，使创卫工作有的放矢。 南院门街道采取街办各科室承包社区创卫的办法，进一步加大了社区整治的力度，使一些多年遗留的问题得到解决。 长安路街道为8个居民社区投入1万元经费，重点对基础设施比较薄弱的朱南、夏家庄、永宁等社区的建筑物立面和围墙进行了粉刷。 文艺路街道针对环南路等居民社区基础薄弱的现状，投入资金对东壕村小区进行了全面整治，初步改变了该社区的环境面貌。 小区创卫工作总结在上级党委政府的正确领导下，按照爱国卫生工作要求，实行各负其责的原则，经过全社区居民的共同努力，社区卫生面貌和绿化、美化工作有了很大的改观，全民健康教育和除害防病工作得到了不
15、断巩固，卫生管理工作的经常化、制度化、规范化、科学化发展水平不断得到提高，现将创卫工作总结如下10/17 一、领导高度重视，组织机构健全坚持把创卫工作摆在社区工作的议事日程上，成立了创卫工作领导小组，由书记任组长，主任任副组长，社区干部和小组长任创卫成员，下设健康教育小组和除四害小组，在创卫小组的统一领导下，各小组成员各司其责。 领导小组定期召开小组会，分析形势，落实工作，并将此项工作纳入全年工作计划，有效地促进了创卫工作顺利开展。 二、丰富教育形式内容，培养文明卫生习惯大力宣传健康教育和爱国卫生知识，在醒目处张贴卫生保洁宣传用语和标志，有效地培养了社区居民的文明卫生习惯。 1、健康教育工作成立了健康教育领导小组，制定了健康教育工作计划。 按照爱卫要求举办了健康教育知识讲座、爱卫知识培训、组织收看健康教育知识讲座和卫生知识，对居民进行健康教育，通过宣传栏，积极开展健康教育宣传活动。 2、传染病防治工作11/17按照传染病防治法的规定，认
