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1、旅行社旅游合同承诺书 旅行社旅游合同承诺书为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。 真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。 在此，我们郑重承诺 1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。 2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。 3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。 4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运
2、行模式 5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。 6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。 真正明明白白消费。 7、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例的规定，进行相应的保险（不论国籍） 8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。 9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。 10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力
3、、温馨愉快。 并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。 地址中国云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼黄山市春秋国际旅行社服务承诺书 一、合法经营、守法经营、诚信经营 1、遵守国家的法律法规，严格执行国务院颁布的旅行社条例明细，以“安全第一，规范管理，诚信经营，优质服务”为宗旨，依法纳税，尽企业的一份应尽的义务。 2、在旅游产品的制作中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。 3、在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。 4、坚决不使用“黑社”、“黑车”、“
4、黑导”。 5、在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布，销售过程中，做到坚持统一的广告宣传，统一企业形象，统一产品，统一价格，统一服务质量。 在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告诱导消费者。 三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节，组团出境旅游团队应严格执行与出境社之间的委托。 配备合格的领队。 四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1、建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高，
5、信誉好的地接旅行社，饭店，餐厅，景点，汽车公司，商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。 2、在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。 3、按要求与组团社、地接社签订书面接待协议。 五、严格遵守所承诺的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务，安排旅游-行程，安排食宿标准，安排旅游项目，有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查，质量反馈表，个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，即使解决。 六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持
6、开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务 1、做好服务质量的监督，通过质量反馈表及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。 2、服务质量的改进，根据旅游者的满意度对存在的质量总是进行分析，确定出现质量问题的原因，针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。 3、投诉处理。 对旅游者的投诉应认真受理、登记记录、依法作出处理，设专职人员负责处理旅游者投诉。 对于重大旅游投诉，主要管
7、理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游-行政部门报告。 4、建立健全投诉档案管理制度。 八、安全第一，服务第二坚持不懈树立“安全第一”，安全是旅游生命线，没有安全就没有旅游的思想，建立健全安全生产责任制度，认真落实安全生产工作的执行，时刻将安全工作放在首位，做到安全警钟常鸣。 九、接受管理部门的监督自觉接受旅游-行政管理部门的监督，检查和社会各界的监督，以对游客责任的态度对待投诉，并在第一时间处理和解决问题，不推诿，不扯皮，积极配合相关部门的安全处理，在宣传资料、网络、门市等场所公示旅游局监督投诉电话。 十、导游规范服务倡导导游规范服务，遵守职业道德，积极参加相关导游规范化服务活动，做到带团佩戴
8、胸卡，讲解使用普通话，用语文明，服务规范不索取小费，不误导游客消费，不欺客宰客，展示黄山旅游的良好形象。 旅行社合作协议书甲方_乙方_为了加强对社会导游员的规范化管理，保证旅行社在使用_公司注册导游人员的时候，能够得到更完善服务。 甲、乙双方经协商，签订本协议。 具体内容如下 一、乙方须与甲方签订本协议书后，方可使用在甲方注册的社会导游。 二、甲方无偿向乙方推荐注册导游，并提供导游的有关简历及工作情况，做好各项服务工作。 三、乙方在使用甲方注册导游时，必须与该导游签订劳务协议书。 协议书中必须包括聘用时间、双方责任、待遇的标准、违约的处罚、协议的解除等内容。 做到公平、合理、合法。 四、甲方导
9、游在为乙方执行带团任务时，必须持有甲方开具的导游委派单，任务完成后，乙方应在导游员质量跟踪表中意见反馈栏中如实填写导游带团情况。 乙方如使用没有导游委派单的导游，视为违规，将按有关法规对旅行社和导游进行处罚。 如因甲方导游的原因产生的团队质量投诉，由省，市旅游局有关部门鉴订后，由甲方负责向保险公司索赔。 五、导游人员在工作中有突出的成绩或问题，乙方应及时向旅游管理部门和甲方报告备案，甲方将情况存入导游档案。 六、乙方临时聘用甲方注册导游执行任务，应提前三天向甲方提出申请，甲方应视情况尽力给予安排。 乙方对甲方提供的导游进行审核认可，并与导游签订劳务协议书，方可使用。 七、甲方有义务督促旅行社和
10、导游履行双方签订的协议条款，以保障旅行社和导游双方的利益。 八、未尽事宜，甲乙双方协商解决。 九、本协议一式两份，甲乙双方各一份。 双方签字后生效，有效期一年。 甲方（盖章）_乙方（盖章）_联系人（签字）_联系人（签字）_年_月_日_年_月_日旅行社旅游服务承诺书创建的真正旅游云南省国旅辉煌品牌形象，新世纪旅游发展的形式。 真正满足你自由，让您享受舒适的旅行。 在这里，我们郑重承诺1接待每一天，个人、组，更换你的时间是难由于各种限制，例如往返梦的数目。 完整的 2、首次推出独立的穿梭巴士服务，在其中您可以自愿选择旅游汽车，汽车不受约束条件的数量等因素。 3星，服务标准，旅行路线，酒店、运输、导
11、游、特殊护理等翻译，随着医疗人员，所有陪、陪等）可以是完全自愿的选择。 4、旅途你酌处风景观光时间从根本上改变传统广场、仅能让美丽景观和你冲和不运行，掬表面的旅游接待模式。 5、景点可自由选择点或游泳感兴趣的领域或并非出于自愿。 6，每次任务（无论大小）的双方签署云南省旅游发展的标准合同，我们将严格遵守，严格执法机构在旅游合同对您的承诺。 真正透明消费。 我社会和7，将会完全按照人民共和国的中国旅游个人意外伤害保险条例下的规定，为相应的保险(国籍)的8，和在中的旅程中，我社会将严格实施旅游办事处对购物的明确规定，尊重您自愿购物的愿望是原则只有安排每日倍（特别不超二倍），和逗留时间确保一个小时左右，真正将您的时间安排s余风景名胜区。 在9，应确保该旅游和运输机械、车辆、船舶和其他优惠票的路上。 期间10，旅游，我绝对确保您通过功能强大的、温暖的收敛性的旅途愉快。 打开24小时电话和迅速处理的电子邮件，真诚地快速、优质的服务为您提供在任何时间。 地址第111东路，云南省昆明市、中国旅游资料中心办公大楼楼。 内容仅供参考
