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商业银行的CRM系统 1 2 3 商业银行实施CRM系统的构想 4 银行CRM总体功能分析 5 6 7 8 9 10 3 重点功能实现流程 11 12 13 银行CRM应用实例工商银行 14 工商银行实施CRM的可行性分析 15 实施CRM前的弱势 16 工商银行CRM系统概况 17 18 工商银行CRM系统的实施 19 EY公司实施CRM案例 20 公司的销售组织图 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 EY公司CRM实施过程分析 33 34 35 36 3 EY公司的需求表分析 37 38 39 EY公司CRM实施效果分析 40 THE 41
