《客户满意度调查表格汇编42》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户满意度调查表格汇编42（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、7 / 7近期国内宽带接入市场消费者调查 抗击“非典”让网络经济概念更加深入人心，网络购物、网络教育、网络金融、网络日记等互联网应用得到进一步进展，人们从中体验了互联网时代所带来的乐趣和便捷。宽带作为这些“e”化生活的一大枢纽，正在成为网络经济可持续进展的强大助推器。本次指南针网络调查将围绕网民对安装宽带有何选择？如何看待宽带业务前景？等问题展开调查。调查显示，五成网民认为价格是选择安装宽带的首要因素1、网民一般通过什么方式接入互联网？据统计，我国网民差不多突破6000万，而网民一般通过什么方式接入互联网呢？调查显示，68.57%的网民通过宽带接入，26.14%的网民通过拨号上网，3.14%的
2、网民通过ISDN上网，选择其他为2.15%(见图1)。可见，宽带网逐渐成为互联网接入的主流，对促进互联网进展发挥着越来越重要的作用。 图12、还没有使用上宽带的网民是否打算安装宽带？ 面对宽带蓬勃进展的态势，还没有使用上宽带的网民是否打算安装宽带？调查显示，72.63%的网民预备安装，20.69%的网民表示不打算安装，6.68%的网民表示还没想好(见图2)。可见，宽带正获得越来越多网民的青睐，相信不久今后，宽带将大踏步地走入平常百姓家。 图23、宽带的哪种优势最得网民青睐？ 在用户的心目中，宽带的哪种优势最得网民青睐？调查显示，87.4%的网民认为是速度，6.22%的网民认为是稳定，2.82%
3、的网民认为是接入内容，2.16%的网民认为是服务，1.14%的网民选择其他(见图3)。可见，速度是宽带接入的“杀手锏”应用。 图34、用户选择宽带接入的第一要素？ 调查显示，仅有33.03%的网民认为是宽带接入商的整体实力，56.16%的网民认为是宽带接入的价格，8.40%的网民认为是宽带接入商的各种承诺，另有2.41%的网民选择其他(见图4)。从只有三成多网民安装宽带会首先考虑接入商整体实力的情况看，大多数网民对宽带的消费还属于感性时期，如专门大一部分网民由于安装宽带心切，会更多考虑价格因素，而对接入后的服务考虑则是次要的。 图45、用户在使用宽带时，最情愿同意哪种宽带收费服务？ 调查显示，
4、77.03%的网民选择包月计费，4.98%选择包时计费，17.16%的网民选择用多少算多少，还有0.83%的网民选择其他(见图5)。可见，包月收费成为网民最青睐的收费模式。 图56、网民会考虑安装哪一种宽带？ 既然宽带网能够带来高速便捷的冲浪体验，那网民会考虑安装哪一种宽带？调查显示，选择安装ADSL的占54.13%，选择安装LAN的占29.19%，选择安装WLAN的占5.34%，选择安装以太网的占8.76%，选择其他的占2.59%(见图6)。可见，安装网络快车ADSL的占据半壁江山，其他接入方式也都拥有一定的市常 图67、关于刚兴起的无线上网冲浪，网民如何看待它的进展前景？ 调查显示，66.
5、69%的网民认为无线上网会进展成为上网方式的重要组成部分，27.73%的网民认为无线上网的消费过于超前，市场前景不太好，5.58%的网民选择其他(见图7)。可见，无线上网概念逐步被人们所同意，以后几年专门可能将是无线上网进展的高峰期。 图78、网民如何看待我国宽带业务以后的进展前景？ 当前，宽带差不多深入人心，关于我国宽带业务以后的进展前景，网民又是如何看的呢？调查显示，73.18%的网民认为宽带会在较短时刻内成为我国以后人们上网的主流接入，8.94%的网民认为宽带接入和拨号上网将平起平坐，16.23%的网民认为宽带业务的普及还要专门长一段时刻，还有1.66%的网民选择其他。可见，宽带进展前景不可限量。 图8资料来源：新浪科技
