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1、 制定日期06年04月18日质量和环境手册修改状态：（A/0）页码：1/62修改日期 年 月 日文件编号： QEM01思柏周密模具注塑（无锡）有限公司目 录序 号内 容页 次00修订记录0001颁布令0102任命书0103公司概况0204方针和目标0305质量和环境手册治理041.0范围052.0引用标准053.0术语和定义054.0质量、环境治理体系054.1总要求054.2文件要求065.0治理职责085.1治理承诺085.2以顾客为中心085.3质量和环境方针085.4策划095.5职责、权限和沟通115.6治理评审126.0资源治理136.1资源的提供136.2人力资源136.3基础设
2、施146.4工作环境147.0产品实现147.1产品实现的策划147.2与顾客有关的过程157.3设计和开发167.4采购177.5生产和服务提供187.6测量和监控装置的操纵217.7环境治理运行操纵环境应急预备和响应217.8228.0测量、分析和改进228.1总则228.2监视和测量238.3不合格品（不符合项）操纵258.4数据分析268.5改进26附件A公司组织机构图28附件B公司质量治理体系图29附件C环境治理网络图30附件D质量和环境治理体系文件清单31附件E质量治理体系治理职能分配表32附件F环境治理体系治理职能分配表3301 颁布令 为了健全和完善我公司的质量、环境治理体系，
3、促进质量核环境治理活动制度化、规范化、国际化，提高企业治理水平，依照国际质量治理体系ISO9001：2000idtGB/T190012000标准和环境治理体系ISO14001：2004idtGB/T240012004标准，按照“科学、严谨、有用”的原则，编写这本质量、环境治理手册。 本手册是我公司质量和环境治理体系运行需长期遵循的纲领性文件，是各项经营活动必须遵守的法规，也是对外质量保证和环境治理能力的一种客观证据。本手册于2006年05月08日正式实施，各部门人员必须认真学习，切实贯彻执行。总经理：日 期：02 任命书兹任命先生为思柏周密模具注塑（无锡）有限公司治理者代表，以保证质量和环境治
4、理体系运行有效和持续提高。总经理：日 期：03 思柏周密模具注塑（无锡）有限公司概况思柏周密模具注塑（无锡）有限公司成立于二零零六年三月，一期建筑面积2万平方米，座落于无锡高新区。 本公司机构设置分为九部十课，拥有各类技术治理人员近百人。从成立之日起公司就把开发适合国内外市场的产品作为进展目标，把严格的质量体系建立作为企业的全然，与国外大公司合作，以OEM方式生产出口产品。要紧生产非金属模具设计、制造,生产电脑外壳、手机外壳等塑胶件及打印机、复印机、电脑软驱等设备上的高档五金件，销售本公司所生产的产品并提供售后服务。 与国外大公司的合作，极大地提高了企业的形象与职员的素养，形成了相当规模的国产
5、化零部件配套生产能力。我们深切地感受到，没有国际一流的治理水平是生产不出国际一流的产品，公司治理模式必须适应产品的质量需求。为此，在以科学的手段、严格的质量狠抓企业治理的同时，在全员中推行“7S”教育。 我们深信只要坚持贯彻质量体系标准，严格操纵生产要素，创建现代化治理制度，一定能够生产出顾客中意的产品。我们的经营理念是：我们是科柏周密的一员，通过我的努力工作把自己变成对社会有贡献、有才能的人材。我们的环境理念是：科柏周密以协调企业活动与地球环境为目标，为爱护地球环境、为人类社会可持续进展做出贡献。04 方针和目标04.1质量方针 用最良好的品质，给客户提供最安心、最迅速、最中意的产品和服务。
6、04.2质量目标1. 培训打算达成率100%；2. 产品按期交货率99%；3. 产品不良客户投诉率0.4%。04.3环境方针全员参与，增强环境意识；遵守法律，坚持环境爱护；节约资源，预防环境污染；持续改进，加强环境治理；04.4环境目标1. 降低水、电及原辅材料的消耗；2. 确保环境达标（GB）；3. 环境治理体系持续有效；4. 全员树立环保意识，确保实施；5. 环境治理物质符合客户和法规要求；环境指标见环境治理方案05 质量和环境手册治理1.本手册是依据ISO90012000idt GB/T190012000质量治理体系 要求和ISO14001:2004 idt GB/T240012004环
7、境治理体系 规范及使用指南而建立的，是本公司质量和环境治理体系的差不多纲领和行为准则。2.本手册的有关术语引用ISO9000：2000 idt GB/T190002000质量治理体系基础和术语和ISO14001:2004idtGB/T240012004环境治理体系 规范及使用指南的定义。3.本手册的使用治理执行文件操纵程序。4.本手册由体系组编制，治理者代表审核，经总经理批准后公布生效。本手册由文控负责分发和操纵，发放分“受控”和“非受控”两种，并由文控保存手册的分发记录。5.本手册“受控”发放范围是经治理者代表核准同意后的发放名单进行发放，若有客户或其它缘故需要对外发放，则须经治理者代表同意
8、，盖上“非受控”章后发放。6.本手册的修改，必须经治理者代表审核，总经理批准后方为有效。对“非受控”手册不予跟踪修改。7.修改状态号用于标识手册中内容的修改，修改状态号从A/0开始，A表示版本号，依次为A、B、C，O表示修改号，依次为0、1、2、3 ，当修改超过4次或修改超过1/3的内容则更改版本。8.本手册是我公司的财产和商业机密，未经治理者代表的书面同意，任何部门或个人不得复制。9.手册持有者要妥善保管，不得丢失，严禁私自外传、外借和赠送他人。调离本公司时，必须归还文控或办理交接手续。10.本手册由治理者代表负责解释。1范围1.1总则质量和环境手册（以下简称本手册）规定了本公司的质量和环境
9、方针、目标和指标，描述和阐明了本公司质量和环境治理体系治理过程的内容和各个过程间的相互作用，是对本公司开展质量和环境治理和改进工作的总体规定。1.2适用范围依照本公司的生产特点，本手册涵盖本公司内部的注塑产品的生产、销售及模具的设计、生产和销售过程的质量、环境治理体系，适用于从生产到售后服务，以及产品实现中对环境污染的预防和环境绩效改善的质量、环境治理体系。1.3删除讲明本公司的注塑产品要求均由客户提供图纸或样品，在产品实现中无产品设计责任，故删除ISO9001：2000idtGB/T190012000中7.3设计和开发。 2引用标准2.1 ISO9000：2000idtGB/T1900020
10、00质量治理体系 基础和术语2.2 ISO9001：2000idtGB/T190012000质量治理体系 要求2.3 ISO14001：2004idtGB/T240012004环境治理体系 规范及使用指南2.4 国家、行业有关质量的法律法规2.5 国家、行业有关环境的法律法规2.6上述标准、法规等均为“文件操纵”的内容。为确保其有效性，本公司品管部和行政部总务课应负责跟踪其修订状况，及时获得有效版本。3术语和定义3.1本手册采纳ISO9000：2000idtGB/T190002000质量治理体系 基础和术语和ISO14001：2004idtGB/T240012004环境治理体系 规范及使用指南
11、中的定义。3.2本手册中采纳的其他术语，规定如下：思柏周密模具注塑（无锡）有限公司本公司，公司4质量、环境治理体系4.1总要求4.1.1本公司通过识不本公司产品所需的过程及其应用，确定了各过程的顺序和相互作用及资源要求，并按ISO9001：2000idtGB/T190012000标准和ISO14001：2004idtGB/T240012004标准要求建立了文件化的质量治理体系和环境治理体系。在体系文件中规定了相应的组织机构、各级人员的职责，编制了必需的质量、环境体系文件，对公司的产品、服务和外包过程进行有效操纵，以确保公司的质量、环境治理体系按规定的要求进行。4.1.2公司的模具热处理为外包过程。4.2文件要求4.2.1本公司质量和环境治理体系文件是质量和环境治理体系运行的依据，共包括四个层次的文件：a) 第一层次文件质量和
