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1、.石家庄城市职业学院毕业设计（论文）题目： 电子商务环境下的供应链管理 系 （部） 工商系 专业班级 物流管理二班 学 号 09GS18105 学生姓名 赵 禹 指导教师 马卫山 职 称 讲 师 2012年4 月 25 日 目 录一供应链管理的理论基础1供应链管理的概念一、 供应链的概念二、 供应链管理的概念2供应链管理的目标与要求二电子商务技术的发展现状三电子商务环境下供应链管理的变革1电子商务带来了企业价值链的变革以及价值链驱动模式2电子商务带来了企业供应链的变革以及合作、预测与供给模式四我国在电子商务环境下供应链面临的主要问题一、电子供应链与传统供应链的区别二、电子商务环境下我国企业供应
2、链管理面临的主要问题五实施供应链管理的有效途径一、川山甲定位二、川山甲供应链优化理论及方法三、川山甲四流合一达到的效果四、一般钢铁行业供应链环节五、现行供应链存在的问题六、以炼钢主要原材料焦炭为例七、钢厂工业辅料优化模型-VMI仓库管理八、钢厂工业辅料存在问题九、川山甲VMI模式十、合作企业通过VMI仓库管理获得收益电子商务环境下的供应链管理 -引言：当前电子商务的浪潮席卷全球，使人们同时面临机遇和挑战。本文以供应链管理理论为基础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革，并对我国企业在电子商务环境下实施供应链管理时面临的主要问题以及成功实施电子化方案的途径进行了较为系统的探讨。一供应链管理的理
3、论基础1供应链管理的概念一、 供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 二、 供应链管理的概念伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。2供应链管理的目标与要
4、求提升整条供应链的竞争能力及快速响应用户的能力；而不是进行供应链系统内的无序的竞争。企业从供应链的角度应采取的措施有： 1、企业内部应进行作业流程的优化，以效率为导向实施组织的变革与流程再造（BPR）改变过去传统的科层制组织架构，进一步降低本公司内部部门与部门之间的沟通成本，做到流程最优化，沟通成本最小化。2、公司物资做系统性分类，按照战略性物资、瓶颈性物资、重要性物资、一般性物资，重新核定供应商价值，对战略性物资供应商、瓶颈性物资供应商应以合作与双赢为导向充分照顾供需双方的核心利益；对重要型物资供应商及一般性物资供应商应严格贯彻成本控制导向。3、在整个供应链系统内，与核心供应商做到最大程度的
5、信息共享与平行开发机制，避免长期以来与供应商之间的信息不对称现象，降低后续的监督成本，该事后弥补为事前控制。二电子商务技术的发展现状（一）安全问题。 1 网络安全问题现在随着互联网技术的发展，网络安全成了新的安全研究热点。网络安全就是如何保证网络上存储和传输的信息的安全性。网络安全问题是计算机系统本身存在的漏洞和其他人为因素构成了计算机网络的潜在威胁，概括来说网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等 2 商务安全问题商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，如何保障电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务的保密性
6、、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。网上交易日益成为新的商务模式，基于网络资源的电子商务交易已为大众接受，人们在享受网上交易带来的便捷的同时，交易的安全性备受关注，网络所固有的开放性与资源共享性导致网上交易的安全性受到严重威胁。所以在电子商务交易过程中，保证交易数据的安全是电子商务系统的关键。（二）法制不健全问题。谈到电子商务，人们总是想到关于信誉的问题，这个问题怎么解决，相信阿里巴巴给了我们最好的答案，虽然没有法律的约束，但是在阿里的平台上面诈骗的发生还是在少数。相信读者跟笔者一样在淘宝买东西的时候对于信誉问题不是最关心的，因什么在没有电子商务法或者说是电子商务法律还没有健全的情况下
7、B2B、C2C、B2C依然能发展呢，两点可能的情况说明这个事情 1、也许是阿里巴巴在这块做得很好，同时我们的消费者的安全意识很强，所以诈骗的事件不是很明显。 2、或者是这种情况，现在骗子的电脑技术很差，阿里巴巴的技术水平是顶尖的。第一种情况更能说服我们把，对于现在中国电子商务法律的现状，以及高校学习电子商务法律的现状来看电子商务法律在中国还不是很健全，很多地方都存在着漏洞没有专业的电子商务法律社区，法客网虽然几经挂在网上，但是真正有用的内容，少的可怜，很多人甚至听说电子商务还需要法律而感到震惊。从现在电子商务法律的现状来看，电子商务法律还处在WEB1.0时代，而互联网已经进入了WEB2.0时代
8、，这明显是没有跟上时代的步伐，加之中国本身的法律环境不好，使得电子商务法律的发展道路异常缓慢，SNS在中国已经逐渐成熟，但是电子商务相关的法律却在拖着互联网前进的步伐，这样的结果会导致互联网上面的一定量用户对于电子商务的发展出现一定的担忧心里，这样互联网心理疾病的普及率会不断的升高，从而电子商务法律的不健全说引发的问题就会慢慢的体现出来。 不是危言耸听，事实摆在我们面前，需要大家积极响应，大家共同努力，打造一个良好的电子商务环境（3） 诚信问题。目前,我国电子商务信用缺失和恶化严重。信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患,已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。分析了电子
9、商务诚信缺失的表现及成因,探讨了电子商务交易模式下诚信机制的建立与管理。 1 电子商务非诚信行为的表现(1)网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。(2)购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。(3)拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些B2C网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不
10、及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。(4)产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。(5)信息的安全性得不到保障。由于种种原因,消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密;购物过程中,传输的信息被窃听或截取;支付时,安全性受到威胁。(6)物流质量得不到保证。在物流过程中,货物不能及时送达,物流中货物受损、服务态度粗暴等,都使物流质量:受到影响。2 非诚信行为造成的危害(1)企业和消费者的自接经济利益受到损失。由于交易中的非诚信行为,致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失
11、。消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会增加企业的经营成木;企业提供虚假信息、收款不发货或不及时发货、不支持正常退货、无法提供良好的售后服务、物流质量不高等都会使消费者遭受损失。(2)引起消费者的不安全感。在交易过程中,企业掌握着大量消费者的个人信息,这些都属于消费者的个人隐私,某些站点由于对这些信息的利用不当引起消费者个人隐私的泄密,从而使消费者产生不安全感,甚至对电子商务产生一定的畏惧心理。另外,消费者购物过程中不愉快的经历,也会让消费者对电子商务产生抵触情绪。(3)阻碍电子商务的发展。当前,企业和消费者的非诚信行为成本与预期收益之间不成比例的现实,助长了电子商务交易中的
12、不良风气,破坏了电子商务的正常环境,导致电子商务交易社会信用度较低,在一定程度上阻碍了电子商务的发展。3 电子商务诚信机制(1)营造社会诚信大环境,为电子商务的发展提供良好的社会条件。电子商务活动中的诚信缺失是全社会诚信缺失的局部反映,全社会的诚信缺失直接影响到电子商务的发展甚至存在,而电子商务的虚拟性和间接性的特殊交易形态,又给社会诚信缺失提供了良好的可乘之机。因此,电子商务诚信建设,不仅是电子商务领域本身应当高度重视和加以解决的问题,而且是涉及到整个社会层而的问题。只有营造诚实信用的社会大环境,才能更好地从根本上解决电子商务的诚信缺失问题。(2)尽快完善电子商务立法,规范电子商务行为。尽管
13、我国民法通则、合同法等对违约(即违反诚信)行为及其应承担的法律后果进行了规定,近些年来又颁布了电子签名法、商用密码管理条例、网上证券委托暂行管理办法等相关法律、行政法规、部门规章,但是电子商务方而的立法尚不完善,缺乏一套完整的法律制度来规范电子商务行为。完备的法律制度是电子商务健康发展的坚实基础和必然要求。在电子商务发达的国家和地区(如美国和欧洲等)都制定了完备的法律制度来规范电子商务行为,从发达国家的法制经验来看,电子商务立法是一项长期的、复杂的法制工程,结合我国的具体国情,应当从两个方而来考虑推进我国电子商务法律制度的建设:一是在充分借鉴西方发达国家电子商务立法经验基础上,结合我国的实际情
14、况加快子商务方而的立法步伐;二是针对电子商务虚拟性和间接性交易形态的特点,重点在交易行为和诚信行为,网络服务提供者、电子商务经营者和网上商品购买者的权利义务,以及法律责任方而,制定具体的可操作性强的法律规范,以调整电子商务法律关系。(3)严肃强化电子商务司法,保护电子商务主体的合法权益。强化电子商务司法可从以下几方而考虑:依据电子签名法等法律、行政法规、部门规章,严肃审判,确认电子商务合同、文件是否符合法定条件,是否具有法律效力,制裁电子商务活动中的不诚信行为;在适用上述法律、行政法规难以制裁电子商务活动中的不诚信行为时,依据民法通则、合同法、消费者权益保护法、产品质量法等有关法律制裁电子商务活动中的不诚信行为。查明网络服务提供者与电子商务经营者之间的法律关系,网络服务提供者是否负有审查(包括事前审查和事后审查)义务和协助查证义务,是否应承担相应的赔偿责任或者连带责任;加强司法执行力度,提高司法执行效果,让判决或调解得到有效的执行,充分保护恪守诚信的电子商务方的合法权益。(4)加强政府诚信监管,建立诚信奖惩机制。政府加强诚信监管,建立诚信奖惩机制,主要应当做好以下几方而的工作:建立一套完整的电子
