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1、弗布克治理职位工作手册系列行政治理职位工作手册（第3版）配套光盘王景峰 编著北京目 录第一章 行政部职责描述4一、行政部职能4三、行政部工作职责4一、行政总监6二、行政部经理7第二章 行政部组织治理9二、行政部组织治理工作模板9三、行政部组织治理工具表单12第三章 办公事务治理14二、办公费用治理工作模板14三、办公费用治理工具表单16三、公关接待治理工具表单19三、会议治理工具表单20三、印章治理工具表单21第四章 网络信息治理23一、计算机网络治理知识预备23三、计算机网络治理工具表单24第五章 文书档案资料治理26一、文书治理工作知识预备26二、达成工作目标的四个工作事项26三、文书治理
2、工具表单27三、档案治理工具表单29二、信件治理工作模板32三、信件治理工具表单32二、资料治理工具表单33第六章 职员提案治理36一、职员提案治理知识预备36二、职员提案治理工作模板37三、职员提案治理工具表单39第七章 行政人事治理42二、达成目标的四个工作事项42二、招聘治理工作模板43三、招聘治理工具表单44二、培训治理工作模板46三、培训治理工具表单46二、职员日常治理工具表单50二、职员出差治理工具表单51第八章 财产物资治理53二、达成目标的两个工作事项53三、财产物资治理工具表单53二、固定资产治理工具表单55二、办公用品治理工具表单58第九章 车辆司机治理60二、车辆司机治理
3、工具表单60第十章 安全保障治理63二、达成目标的三个工作事项63三、劳动安全工具表单63一、安全保卫治理工作模板66二、安全保卫工作工具表单68一、消防安全治理工作知识预备70三、消防安全治理工具表单71二、突发事故处理工具表单72第十一章 后勤服务治理76一、职员宿舍治理工作知识预备76二、职员宿舍治理工作模板77三、职员宿舍治理工具表单79三、职员餐厅治理工具表单82一、环卫绿化治理工作知识预备85二、环卫绿化治理工作模板87三、环卫绿化治理工具表单89一、其他后勤服务治理工作模板91二、俱乐部治理工具表单92第十二章 法律服务治理95二、达成目标的四个工作事项95二、法律服务治理工作模
4、板96二、达成目标的四个工作事项99第一章 行政部职责描述一、行政部职能行政部作为企业的综合事务治理部门，其要紧职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，具体体现在以下五个方面。1参谋职能行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在企业经营理念、治理策略及用人政策等重大问题方面有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高级参谋”。2沟通协调行政部不仅要与企业领导沟通，还要与各部门之间充分沟通，以便清晰地传达企业的政策和上级领导的意见，保证高效地完成任务。3行政事务处理行政部承担着文书资料治理、办公自动化、接待等事务的处理工作。4后勤保障行政部担负着车辆治理、司机治
5、理、总务后勤（卫生、餐厅、倒班宿舍）治理、安全保卫治理等行政工作。5监督操纵行政部不仅要为上级领导和各部门提供服务，还要制定企业的行政治理制度，并对相关制度的执行情况进行检查、监督与操纵。三、行政部工作职责行政部要紧负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时向领导反映情况、反馈信息，并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作。行政部的工作职责如表1-1所示。表1-1 行政部工作职责一览表行政部工作职责职责细分备注1日常办公事务治理（1）企业各种日常办公事务的打算、组织、协调与操纵（2）会议组织、协调，会议内容的记录与传达在建立办公自动化系统方面有给予协助的职责2办公物品及设备治理（1）负责制定
6、办公物品及设备采购、保管、发放与使用制度（2）负责办公物品及设备的采购事宜（3）负责办公物品的保管、发放、使用（4）办公设备日常保养与故障维修计算机及网络设备的故障一般由专业人员维修3文书资料治理（1）印信的治理和文书、公文的起草、收取、传达与处理（2）企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅（3）做好文书资料以及内部信息的保密工作使得公文处理科学、合理、规范 4车辆司机治理（1）办公车辆的调度治理（2）安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作（3）对司机人员的安全驾驶教育、考勤等日常治理提高工作效率，确保公司领导和各部门用车，圆满完成各项任务5人事日常事务治理（1）职员考勤、出勤统计、报表、分析等
7、人事治理工作（2）对职员生活福利、安全保健、卫生等方面的治理（3）组织职员开展各种形式的活动协调、指导和监督企业内部的各种关系6后勤保障事务治理（1）企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍财产、职员安全治理（2）企业职员餐厅、职员宿舍的日常治理（3）企业水、电等动力系统的正常运行及相关设施维修（4）企业日常安全保卫及消防治理后勤保障关系到各项工作的差不多运行7涉外事务治理（1）来客接待事宜治理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等（2）企业对外宣传、公关联系（3）牵头组织危机治理委员会，制定危机处理预案树立企业信誉，建立良好的企业形象8法律事务治理（1）审议合同的合法性，保障企业的合法利益（2）协助处理
8、日常涉法事务及合同治理（3）参与企业重大合作项目和重大业务项目的谈判（4）代理企业涉讼案件规范公司法律事务工作，做到依法治理企业一、行政总监岗位名称行政总监所属部门行政部直接上级总经理直接下级任职资格1学历、专业知识本科及以上学历，拥有行政治理、人力资源治理、物业治理、秘书学等相关专业知识2工作经验35年大、中型企业人力资源治理或行政治理相关工作经验3业务了解范围掌握行政治理、后勤治理、日常事务治理等行政后勤治理知识，熟悉日常安全管理、治安治理等治安安全治理相关知识，了解绩效治理、职员考核与考勤等人力资源治理相关知识工作职责职责细分1制定规章制度（1）组织制定行政治理、办公事务治理、总务后勤治
9、理的有关规章制度（2）对规章制度的执行情况进行监督、检查和指导（3）定期组织对各项制度进行修正和完善的活动2会议安排与接待治理（1）负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议，指定人员做好会议记录和会议 内容的传达工作 （2）依照总经理的指示，编排工作活动日程表，负责重大活动的组织和接待工作治理3后勤保障治理（1）依照企业进展要求，安排、组织、指导职员餐厅、宿舍的日常治理工作（2）负责企业内部办公及生活用水、用电的治理工作（3）审批各项改善职职员作、生活条件的意见和建议4行政性财产物资治理（1）组织编制企业行政性财产、物资的采购打算及预算，严格操纵行政办公经费支出（2）监督企业办公用品、办公
10、用固定资产的购买、保存及发放、维修治理工作（3）审核、审批企业办公用车、基础建设和固定资产购买等的申请5治安与环境卫生治理 （1）负责企业内部的治安治理工作（2）监督、检查企业办公区域、生活区域的清洁卫生治理工作（3）监督、检查企业办公区域、生活区域的环境绿化治理工作6所辖部门治理1）负责指导、治理、监督分管部门人员的业务及工作，使其不断提高工作效率2）负责分管部门职员的培训、考核、日常考勤等工作9部门内部治理1）负责本部门职员的配备、选拔2）配合人力资源部组织部门技能培训，指导下属人员的工作3）配合人力资源部对本部门所属人员进行业绩考核二、行政部经理岗位名称行政部经理所属部门行政部直接上级行
11、政总监直接下级任职资格1学历、专业知识大学本科学历，拥有企业治理、行政治理、人力资源治理、中文等相关专业知识2工作经验三年以上大、中型企业行政工作经验3业务了解范围全面了解国内外企业行政治理的进展趋势和方向，掌握企业行政事务的处理方法工作职责职责细分1制定行政治理制度（1）组织编制各项行政治理规章制度，经行政总监批准后贯彻执行（2）负责对各项行政治理制度的执行情况进行监督和检查2行政性财产物资治理（1）制定低值易耗品和行政性固定资产治理制度（2）依据各部门提供的所需办公设备及用品的申请表，统一协调，并安排人员购买（3）组织对企业行政性财产物资进行登记造册，定期进行盘点，并负责办公用固定资产的维
12、修和保养工作3车辆调度治理（1）企业行政车辆的调度，协调各部门的车辆使用（2）安排好企业行政车辆的日常维护、保养及司机的日常治理工作，组织建立企业车辆和司机档案（3）操纵企业的交通费用4内外关系协调（1）安排每月、每周总经理办公会议及其他各种日常会议，协调总经理和企业各部门之间的工作，上传下达，协助相关部门开展相关重大活动（2）协调与政府有关主管部门（如工商局）、行业相关治理机构、协会、商会及其他相关企业的关系，并代表企业出席各种会议（3）妥善安排外来人员的来访与接待工作5后勤保障工作（1）依照企业的年度工作打算，组织、协调、安排公司的后勤保障工作，包括集体宿舍治理、职员餐厅治理、办公环境卫生
13、治理、通信治理、职工生活治理等（2）对企业的安全保卫、消防、环境和卫生进行统一治理，确保企业生产经营安全、顺利地进行6文书档案治理（1）制定企业的文件治理制度，依照治理制度制定年度文件编码，并组织相关人员对企业文件、档案进行建档保管（2）草拟、审核企业的重要文稿，包括月、季、年度工作打算和总结报告等（3）及时处理重要的来往公文、来电、信函，督促、检查领导批示，审核和修改以企业名义签发的有关文件（4）企业印章、法人章和办公室印章治理7基建工程及物业治理（1）负责企业及各分支机构基础设施的出租、租赁等工作（2）代表企业实施甲方的功能，组织对工程的建设、设计、监理等进行治理（3）负责企业及分支机构的
14、物业治理工作，包括各种设施、设备的维护和保养工作8办公费用操纵（1）负责编制企业年度办公费用预算并监督实施（2）按照企业年度费用预算，严格操纵各项办公费用支出，确认费用分摊范围，按月分摊各项费用（如电话费、办公用品费用、房租等）9部门内部治理（1）负责本部门职员的配备、选拔（2）配合人力资源部组织部门人员的技能培训，指导下属职员的工作（3）配合人力资源部对本部门所属职员进行业绩考核第二章 行政部组织治理二、行政部组织治理工作模板（一）行政部组织结构设计实例模板由于企业所属行业、规模以及内部要求的不同，企业行政部的组织结构也不尽相同；而在实际工作中，设计依据不同，行政部的组织结构也会有所不同。1按职能分类设计的行政部组织结构按职能分类是指按行政部治理分工为基础，按专业化原则进行设计，具体内容如图2-4所示。行政总监行政部经理安全保密主管人事行政主管2行政事务主管安全
