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1、第九章药品生产 经营领域中的道德 华中科技大学同济医学院药学院主讲教师 龚时薇 你的职业梦想是什么 你想去什么样的企业任职 药品生产 经营领域中的道德内容有哪些 什么是药品生产 经营企业的企业伦理与责任 案例1 正规企业生产假药 劣药事件 齐齐哈尔第二制药有限公司 上海华联制药吊销生产许可证 2006年08月04日 安徽华源生物药业有限公司紧急控制措施 2008年10月17日 暂停销售 使用标示为黑龙江完达山药业股份有限公司的所有注射剂产品 2008年11月19日开展刺五加注射液药品生产企业整顿工作 2009年02月12日 暂停使用和销售该药厂生产的双黄连注射液 案例2 学生工厂实习致残事件
2、曹建明是北京市宣武区第三职业学校的学生 2005年2月 在学校的安排下来到北京市广大制药厂实习 可两个月后 一台搅拌机将正在擦拭机器的曹建明卷了进去 据了解 停运的搅拌机突然启动 很有可能是因为曹建明在擦拭机器时没有拨掉电源所致 这次事故是否是因为曹建明操作失误造成的呢 曹建明说 她并不知道带电擦拭机器的危险性 当初进厂时厂方只是让她跟着老工人干 许多工人在擦拭机器时也没有断过电 并且从没有出过事 对于这样一个安全隐患 难道药厂一直没有发现 也没有对工人进行过相关的安全培训吗 对此 厂方说他们对曹建明等人进行了相关的培训和教育 可是一位曾在药厂工作过一年的工人证实 在曹建明出事前他从未接受过安
3、全培训 2005年12月 北京市昌平区人民法院对此案做出了判决 药厂赔偿原告曹建明经济损失90 9932万元 案例3 环境污染问题 大河报报道 有环保设备却不用 故意违法超标排污 安阳市 制药厂 在环保手续未全的情况下 投入生产 导致严重的污染环境 制药厂周边有3000多名居民 一墙之外是安阳 制药厂 工业锅炉巨大噪声轰轰作响 震耳欲聋 烟囱里冒出浓浓黑烟 产生层层粉煤灰 车间里机器马达噪声无限震动 同时散发出刺鼻的化学药味 让居民深受其害 生活遭殃 已有12年 案例4 汕头制药厂重品牌讲诚信上了央视 金钢师傅是铁道部电气化工程局宝鸡器材厂工人 1997年底不幸查出得了癌症 手术后大夫给他开了
4、广东汕头制药厂的中成药 胆石通 胶囊 金钢一直吃着 效果挺好 神清气爽 2000年9月 金钢从器材厂卫生所拿了药 吃了以后身体每况愈下 结果发现自己吃的是假冒 胆石通 汕头制药厂闻讯后 三次派人赶赴宝鸡 并为患者免费送去20盒 胆石通 今日说法 进行连续报道 案例5 河北无极 假药盛行导致全县5年没药店 河北省无极县自2000年以来全县没有一个药店 群众买药困难 据介绍 上个世纪90年代 由于无极县医药市场假冒伪劣盛行过一段时间 使无极成为全国医药市场经营秩序重点监控点 医药药材公司等3家药品批发企业被政府关闭 经营许可证被吊销 所以才造成了目前这种现状 无极县没有药店经营审批权 审批权在上级
5、食品药品监督管理部门 去年 经上级部门批准 全县城乡才布点了20个药店 逐步解决群众买药难的问题 不法商人若靠制售假药劣药发不义之财 短期之内虽获利 但终将搬起石头砸自己的脚 以上的案例正反映了这一点 但是更为严重的后果是不法商人的行为已在药品行业内造成不良影响 人们一提到某地 就想到该地假药多 终将导致该地的医药经济遭受重创 案例6 武汉19家医药公司未按规定储药遭限期整改 2008年8月7日 湖北省药监局集中突击抽查了武汉地区21家药品批发经营企业的药品储存温度及检测 调节设备 结果发现 仅两家医药公司的阴凉库储存条件达到药品说明书要求的存储要求 20 以下 其余19家企业不同程度存在违法
6、 违规行为 部分公司的空调不开或只启动部分空调 其中有两家公司的阴凉库温度高达34 仓库内却存有大量需要低温储存的药品 大部分公司的温度记录造假 其中一家已编造填写到8月31日 资料来源 荆楚网 楚天都市报2008年8月21日 案例7 2001年月 中国医药报 载文报道 河北省某医院将其自行生产的保健食品 摩罗系列产品 作为治疗胃病的药向患者出售 并且采用了不正当竞争手段 严重侵犯了邯郸制药有限公司治疗萎缩性胃炎的中成药 摩罗丹 的商标权 误导了消费者 使名牌产品 摩罗丹 受到冲击 案例8 误将砒霜当石膏 2009年3月9日上午11时 杏子铺镇一豆腐店老板到镇某药店买石膏用来制作豆腐 药店一容
7、器内只有3 2斤 但豆腐店老板要购买3 5斤 药店员工随手从另一容器内拿出0 3斤补足 待顾客走后才发现 那补足的0 3斤是砒霜 苦于没有顾客信息 药店员工立即向杏子铺镇党委和镇政府求援 该镇负责人立即召开紧急会议 通知全镇各责任区 村组所有干部和广大群众进行调查 全镇27所中 小学学生全部放学回家 当日下午2时30分 终于找到了购买石膏的豆腐店老板 那份 石膏拌砒霜 原封未动 资料来源 三湘都市报 2009年3月12日报道 案例9 某报报道 一位女青年为个人问题一时想不开 欲服安眠药自杀 在药店她提出要买5瓶安定 药店营业员不但未向她索要处方 竟然还建议 由于零钱找不开 买6瓶算了 女青年回
8、家服药自杀 幸亏被家人发现 送医院抢救捡回一条性命 案例10 汶川地震医药企业踊跃捐款 辉瑞向地震灾区提供一千万元援助 2008051314 48 哈药集团向四川地震灾区捐款捐物500万元 2008051317 45 华北制药向地震灾区捐赠价值百万元药品 2008051310 18 方正集团向地震灾区捐价值100万急需药品 2008051315 29 神威药业捐款100万元支援灾区 2008051313 12 贵州百灵向四川地震灾区捐赠111万元钱物葵花药业4000名员工为灾区人民捐赠310万元江波制药捐赠价值300万元药品支援灾区吉林敖东向地震灾区人民捐赠现金100万元武汉健民药业集团向灾区
9、捐赠130万元药品双鹤药业捐款200万元援助四川地震灾区 等等 北京同仁堂堂训 修合无人见 存心有天知 表示即使在无人可见的情况下 也应认真采药 煎药 配药 只有这样 药家的良心才能经得起苍天的检验 杭州胡庆余堂以 戒欺 诚信 作为自己的道德金字招牌 赢得了公众的信任 强生公司董事长 首席执行官詹姆斯 贝克 JamesBurke 有过精辟的论述 首先 我相信 与我们有重要合作关系的人对信任 诚实 正直等道德行为有深刻而强烈的需求 其次 我相信 企业应该满足所有利益相关者的这种需求 最后 我相信 总体而言 那些最能始终不懈地坚持道德行为的企业比其他企业更能取得成功 什么是药品生产领域中的道德内容
10、 什么是药品经营领域中的道德内容 思考题 药品生产 经营领域中的道德要求的异同点 我国药品生产 经营企业存在道德问题产生的原因有哪些 如何促进我国药企的社会责任建设呢 药品生产 经营企业的企业伦理 市场经济与企业伦理 资本主义社会在早期发展阶段 激烈市场竞争也使得一些人采取毁约 欺诈 蒙骗等手段为自己获取超额利润 但是 经过长期的实践 人们逐渐发现 那些不遵守基本道德规范的经济行为只能获利于一时 随着交易次数的增加 那些不守信用的商家很难再找到合作伙伴 甚至成为人人喊打的过街老鼠 最后不得不退出商业舞台 在一个人人自危 到处都是陷阱的环境中 大家获利的机会都很少 因此 随着市场经济的逐步成熟
11、人们越来越形成了这样的共识 遵守基本道德规范的交易行为 是成本最小的交易行为 道德是稳定可靠的预期收入的必要保障 那些历史悠久的大企业 无不秉承诚实守信 勤奋劳动等道德原则 在欺诈的薄冰之上是不可能建立一个强大的企业的 企业的竞争道德与企业的长期利润 遵守伦理规范是一种责任 而不能仅仅把它视为提高利润的一种手段 威廉 H 肖和文森特 巴里指出 如果仅仅因为能获利而去做某件事 不能说是真正遵循道德规范之举 真正接受道德规范意味着之所以遵循它们 只是因为那样做是正确的 对的 迈克尔 霍夫曼也认为 虽然大多数情况下 好道德可能意味着好业绩 但这不应当成为从事经营活动时讲伦理的唯一抑或主要的理由 我们
12、应该讲究企业伦理 是因为道德上要求我们从伦理的角度看问题 如果把道德仅仅看作是获取经济利益的手段 那么 当不讲道德更能赚钱时 这种手段就会因 失效 而被抛弃 企业在竞争中讲道德 是为了尽企业对社会的责任 也是为了寻找一种企业长期的竞争优势而不是短期的利润 这才是正确的观点 企业信誉与成本 业绩的关系 一 企业伦理的概念企业伦理是企业在激烈的市场竞争中所持有的伦理准则 企业伦理是以企业为行为主体 以企业管理的道德理念为核心 企业在处理内外关系中的道德原则 道德规范和道德实践活动的总和 三层含义 一是指企业内部管理 处理内部各种关系的道德原则 道德规范和道德实践活动 二是指企业对外经营 处理企业与
13、外部各种关系的道德原则 道德规范和道德实践活动 三是指企业管理者自身的道德修养和伦理准则 1 企业作为一个团体的伦理2 企业家的伦理3 企业内的员工行为规范企业 法人地位 法律责任企业的经济行为 应有道德的考量 第一层面即企业整体看 使企业整体建立了社会的道德责任感 无论是自利还是公益的动机 都是有利于社会发展的 第二层面含义 即企业家伦理看 企业家除了关注自身经济利益外 也要关心环境生态问题 关心生命伦理 关心社会问题 思考企业家究竟应当追求什么样的价值目标 第三层面含义 即企业内员工伦理进行分析 一个企业长期注重企业伦理文化的建设 可以形成一种从企业经理到普通员工组成的结构上的企业道德认同
14、感 从而对伦理问属的思考与讨论在企业中得到认可 形成一种企业特有的伦理风格与文化 企业经营道德 一 在产品生产及服务方面 注重质量道德二 在处理与其他经营者关系中 建立竞争道德三 在价值取向和经营行为中 养成经营管理道德经营管理道德是指经营主体在经营活动中应该履行的道德原则和规范 它包括经营管理 经营决策 商业营销 商品宣传 广告 商品贮存等领域的道德问题 也包括生产和流通领域中其他专业经营人员的职业道德规范问题 企业伦理所规范的关系 管理者与被管理者 职工与企业 企业与其他企业或非企业个人和组织之间的关系 企业与市场 企业与顾客 企业与环境之间的复杂关系 企业的社会责任 2003年 世界经济
15、发展宣言 珠海宣言 中明确地指出 人以及人与自然的和谐 是经济发展的最终目的 一切经济活动都应当为人类造福 为人类摆脱贫困服务 并将之视为一切行动的永恒准则 惠普公司将其使命陈述为 为人类幸福和发展做出技术贡献 索尼公司的使命是 体验发展技术造福大众的快乐 这些公司都强调把对人类 对社会的责任融汇在公司的经营活动中 企业宗旨 华北制药集团有限责任公司 人类健康至上 质量永远第一 北京科兴生物制品有限公司 为人类消除疾病提供疫苗 让中国儿童使用国际水平的疫苗让世界儿童使用中国生产的疫苗 诚实守信精益求精开拓进取合作共赢 北京同仁堂 炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力 修合无人见存心有天知
16、 道德观念 我们对自己和他人设定崇高的道德标准 并追求完美的产品及高效的运作程序 追求品质 我们致力于为全球提供品质卓越的医疗保健 我们的业务行为和运作程序都是以获得高品质为目的 超越患者 客户 员工 投资者 商业伙伴和政府官员的期望 对每一件事 我们追求品质的热忱永无止境 西安杨森制药有限公司 罗伯特 伍德 强生对客户负责 包括世界上所有的医生 护士和病人及父母们 对员工负责 尊重他们的尊严和价值 对社会负责 时刻提醒自己为社会作出贡献 维护我们所共有的财产 对股东负责 给股东们合理的回报 信条是一面镜子 我们将以忠诚映射出真实的自我 企业社会责任 CSR 是企业在生产经营过程中对经济 社会和环境目标进行综合考虑 在对股东负责 获取经济利益的同时 主动承担起对利益相关者的责任 主要涉及员工权益保护 环境保护 商业道德 社区关系 社会公益和促进科技创新 经济发展等问题 这些责任是建立在自愿基础上的并高于相关法律的要求 有利于保证企业的生产经营活动对社会产生积极影响 对人类的可持续发展目标做贡献 经济责任 企业主要为社会创造财富 提供物质产品 改善人民的生活水平 这就要求企业不断地改进技
