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1、2017年首都经济贸易大学文化与传播学院917媒介经营与管理专业综合之管理学-原理与方法考研题库一、填空题1 在西方早期管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的管理先驱是_和_。【答案】亚当. 斯密 2 质量控制的演进经历了_、_、_等三个阶段。【答案】质量检验、统计质量管理、全面质量管理【解析】质量控制的演进大致经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段。质量检验阶段的工作重点在于产品生产出来之后的质量检查; 统计质量管理阶段的工作重点在于，管理人员充分利用统计方法对生产过程加强控制，从而提高产品的质量; 全面质量管理阶段是以保证产品质量和工作质量为中心，
2、组织全体员工参与的质量管理体系。 二、辨析题3 “理解，执行; 不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。【答案】F集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映，并最终要由最高层决策时，组织的集权化程度就较高。在分权化程度较高的组织中，决策更多的是在较低的层级上做出的，因此决策速度越快，信息反馈也就越及时。这句话是文革时所谓林彪说的，原话是:对毛主席的话，理解的要执行，不理解的也要执行。用在企业管理中，就是管理者下了任务，无论理解与否都要先去执行，包容辩解与质疑，明显的是集权的表现。 4 弗鲁姆的期望理论是
3、建立在组织内的个体对自己行为有选择权的假设基础之上的。【答案】F期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的感觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何，只要员工以自己的感觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。 5 效率与效果之间的差别可表述为:效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。【答案】F效果是指由投入经过转换而产出的成果，通常
4、是指“做正确的事”，即所从事的下作活动有助十组织达到其目标。; 效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。 6 合乎道德的管理主要是为了企业获利。【答案】这种观点是错误的。企业是一个以营利为日的的社会经济组织。合乎道德的管理并不主要是为了使企业获利，而是使企业获得一种长期的社会效益和经济利益。具体原因如下:（1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。（2）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。有时，为了社会整体的利益，甚至不惜在短期内牺牲组织自身的利益。（3）合乎
5、道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。合乎道德的管理者知道，组织与利益相关者是相互依存的。（4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作日的。组织行为的日的是为了人。（5）合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。（6）合乎道德的管理具有自律的特征。有时，社会舆论和内心信念能唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感，从而对其行为进行自我调节。（7）合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。组织的价值观不是个人价值观的简单汇总，而是组织所推崇的并为全体（或大多数）成员所认同的价值观。因此，合乎道德的管理部分
6、目的是为了企业获利。 7 织变革的阻力是直接的、公开的、消极的，应予以杜绝。【答案】T组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。其根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。组织变革意味着原有状态的改变，意味着破旧立新。面对改革，组织中的一些人必须放弃自己原有的观念、行为方式，适应新盼方式。无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽
7、可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。 三、简答题8 为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力? 管理人员考评的目的和作用是什么?【答案】贡献虽可在一定程度上反映管理人员的下作能力，但不仅仅取决于后者。能力的大小与贡献的多少并不存在着严格的一一对应的关系。所以为了有效地指导企业的人事调整或培训与发展计划，还须对管理干部的能力进行考评。能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展能力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，从而能否担任更重要的工作。人事考评首先是为了列出企业人力资本的清单，了解企业管理队
8、伍的基本状况。作用为:（1）为确定管理人员的工作报酬提供依据;（2）为人事调整提供依据;（3）为管理人员的培训提供依据;（4）有利于促进组织内部的沟通。 9 内部审计作用主要表现在哪些方面?【答案】（1）内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。（2）根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议，以促使公司政策符合实际，下作程序更加合理，作业方法被正确掌握，从而更有效地实现组织目标。（3）内部审计有助于推行分权化管理。 四、计算题10以下是一项工程的工作关系图，射线上的数字为该项任务所需的工作天数，请论述该工程在进度管理卜应着重抓住哪些关键任务? 图【答案】应主要抓这几道工序。每道工序到下一道工序选出耗时最长的工序，总工期就由它们的耗时之和决定。在本题中，可以看出最长的工序路线是这条路线。11某电信产品的消费量与价格的关系为:Q=10000000-2000000P，其中Q 为电信产品消费量，单位为分钟，P 为价格，单位为分 （ 0.01元）。该产品变动成本为0.1分。按利润最大化原则，该产品的最优定价应该是多少?【答案】该产品可获得的总利润为:一、填空题考研试题
