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1、2017年青岛大学师范学院881教育管理学专业硕士考研仿真模拟题一、简答题1 学校危机管理中的公共关系活动包括哪些内容?【答案】学校危机管理是指当危机事件发生后，学校对危机事件做出的所有反应和采取的一系列措施和对策（包括危机预警系统与方案的事先制定），以消除危机对学校的各种不利影响。在不同阶段，学校危机管理的公共关系活动包括不同的内容。（l ）在危机应对方案的制定阶段，公共关系活动内容主要是危机应对方案的制订。方案内容。危机应对方案的内容要根据实际情况来确定，一般应包括制定危机应对方案的理由、危机的类型与应对措施、处理程序、紧急电话号码、学校建筑图，还应该描述所有危机发生时的通用处理程序，如:
2、确保师生安全; 与公安、消防、救援等机构及时联系; 通知上级主管部门; 与媒体建立联系机制等。同时还应说明危机管理小组和危机管理委员会的组建及其职责。方案宣传。学校危机应对方案制订好以后，应当进行方案的宣传工作，让相关人员都知道。危机应对方案的宣传中的公共关系包括:召开中心和地区负责人会次，召开所有教职员工和学生参加的宣传会议，召开家长和社区参加的宣传会等。（2）在危机处理阶段，公共关系活动内容如下:危机初期。危机刚刚发生的初期，迅速启动危机方案和危机管理小组或管理委员会。稳定期。这一时期，学校要妥善处理与媒体和公众的关系，注意记者的活动，防止图像失实的报道。抢救期。一旦出现人员伤亡事故，学校
3、必须慎重处理伤亡事宜，与公众进行良好的沟通。（3）在危机事后管理阶段，公共关系活动的主要内容是消除危机事件带来的不良影响，重新塑造组织形象。具体内容包括:总结经验。继续与公众保持良好的沟通与传播，主动加强与目标公众的信息沟通，告诉他们危机过后组织运行的情况。形象重塑。充分运用传媒进行连续性正面报道，把学校在危机后所采取的一系列修正措施及服务方针告诉公众，逐步重新产生信任感。以上就是在学校危机管理中公共关系活动的主要内容。在具体的情境中，这些内容可能会有所不同，应根据具体的情况加以应对和调整。 2 学校战略规划的特点是什么?【答案】学校战略规划是对学校发展的长期目标和行动路线所做的宏观的、有预见
4、的构想和安排。其特点如下:（1）整体性学校战略规划是做好宏观战略规划、中观策略规划和微观意义上的各部门行动规划，最终把它整合为有内在结构的整体的学校战略规划的过程。（2）前瞻性学校战略规划要立足基础、面向未来。它从学校改革和长期发展需要出发，设计明确、可行、有效的发展目标和实施途径，带有非常强烈的前瞻性。（3）科学性学校战略规划的制定要经过环境分析、学校自身条件分析、目标确定、过程规划和模式选择、保障条件规划等几个环节，具有较强的科学性。（4）可操作性从学校战略规划的制定，可以看出其内容切实可行、便于操作，在实施中不断修正、完善，从而有效地提高学校的管理水平和教育效能。（5）协同性学校战略规划
5、在本质上是一个协同的过程，它把学校共同体的各种力量聚集在一起，共同勾勒学校发展的使命、愿景和目的，共同完成学校发展的大业。（6）持续性学校发展规划是一个持续的过程。它要求学校对自身进行系统自评，以此为基础，根据学校办学目标和社区需要制定、实施、评价、修订规划。以上六点即是学校战略规划的主要特点。在制定和实施学校战略规划时，要了解其特点，尊重其特点，促进战略规划的有效实施。 3 简述当前教育管理过程中信息沟通方面存在的问题和对策。【答案】目前教育管理中存在的主要问题及其对策如下:（1）问题:渠道过分单一，出现信息梗阻现象。这是指上下级意见沟通的渠道单一，只有正式渠道，而忽视了非正式渠道的存在。上
6、级无法全面了解下级，下级也无法使有关方面了解自己的情况，造成上下左右之间的矛盾，影响了办事效率。如厂解和选拔千部，评职称中存在的问题，大多与缺乏信息的沟通有关。对策:这个问题的解决，在于使人们认识到信息沟通的重要性，拓宽信息沟通的渠道，多方面了解干部，多渠道输送信息，就能较好地解决问题。（2）问题:渠道过长，产生信息衰退现象。这主要是指由于管理层次的过多，通讯设备的落后，信息的传递失去了时效性，或信息的强度减弱，影响了管理的效益。如，中央有关会议精神，一层层传达到地方，已经没有了会场上的气氛和热情。对策:针对这种情况，就需要对信息进行层层加压，或缩短往外传递的渠道，以保持信息的强度。（3）问题
7、:正式渠道不完善，出现非正式渠道的信息。正式渠道是指通过行政组织传递信息的途径。非正式渠道是指行政组织之外，群众消息的传播和散布。非正式渠道传播的消息往往比正式渠道传播得要快，但容易造成信息“失真”。这是因为传播信息的人看问题的角度不同，对信息的需要不同，在信息传播的过程中对信息进行了加工和筛选。这样一来，往往容易出问题。对策:针对这种情况，管理者应当注意完善正式渠道（如对话、公示、及时传达、公开办公、增长率加透明度等都是好办法），引导非正式渠道信息的传播，对非正式渠道信息的传播加强控制力度。（4）问题:其他因素的干扰。这是指传播信息渠道之外的一些因素的干扰，特别是情感、成见、倾向性等因素的干
8、扰。对策:对于这种情况，管理者要特别注意排除感情因素的干扰，建立健全各项规章制度，增强责任心，加强群众观念，树立现代的管理观念。 4 简述教育经费管理的基本制度。【答案】教育经费管理有以下基本制度:（1）教育预算制度教育预算是国家预算的重要组成部分。国家各级各类教育预算资金的来源、分配、使用、收支规模等，都是通过编制教育财政预算来实现的。（2）教育税收制度教育税收是指国家各级教育财政机构或税务部门，依据国家有关法令和政策，强行将一部分国民收入以赋税形式征集起来，用于发展教育事业。（3）教育会计制度教育会计属于事业会计，本质上是预算会计。它是以货币为主要单位对教育系统各机构的经济活动过程所进行的
9、综合、连续、系统的反映和监督，并以此为基础，对教育机构的经济活动进行科学分析、检查、预测和控制的一种综合性经济管理活动。（4）教育决算制度教育决算是指按照法定程序编制的、用以反映教育预算执行结果的年度会计报告。它是教育预算的继续和延伸，是上一年度的年终结账，也是下一年度预算编制的参考依据。（5）教育审计制度教育审计是国家各级审计机关依法对教育系统或教育机构的全部的或部分的经济活动事项进行严格、周密、认真地监督检查，以确定其真实性、合法性、合理性和有效性的一种综合性职能管理活动。 5 教育评价的功能有哪些?【答案】教育评价在教育管理各项活动中发挥着重要的作用，它的基本功能有以下几点:（1）选拔功能选拔功能，是指在选拔人才时，采用评价的方法，可以了解人才的德、才、绩、能等情况，为选择合格人才提供可靠的依据。教育评价的人才选拔功能，主要体现在三个方面:首先，评价对人才的鉴定是多方面多层次的，有利于全面衡量人才质量。其次，评价对人才的标准是相对统一和客观的. 有利于人才的选拔和培养。最后，评价是对跨世纪人才的预测，有利于创设人才竞争的机制。一、简答题考研试题
