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片区售后服务员能力与态度考核指标组成表能力指标指标一:专业知识和技术权重:30%指标三:解决问题的能力权重:15%指标五:理解客户需求权重:10%指标二:效率权重:30%指标四:应变能力权重:15%态度指标指标一:是否虚心好学,要求上进权重:30%指标三:是否有责任感,愿意承担更多的责任权重:20%指标五:是否遵守上级指示权重:10%指标二:是否认真完成任务权重:25%指标四:是否注重协作,发挥团队精神权重:15%