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1、卓有成效的管理者系列课程“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。 ”这是世界管理大师彼得德鲁克（Peter Druker）留给我们最重要的精神遗产。中高层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，他们是企业的中流砥柱。事实表明，卓有成效的中高层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。因此，全面提升中高层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。本系列课程以“塑造卓有成效的管理者，打
2、造卓有成效的管理团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对管理者的素质提升培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成切合实际的培训课程（详细课程表见其个人网站：宋振杰职业素质培训网） 。 。整体安排见下表：课程模块 单元 内容 课时初阶版伟大的管理者管理自己第一单元 角色定位管理篇第二单元 时间管理篇第三单元 高效沟通篇第四单元 情商管理篇第五单元 向伟大的管理者学习自我管理共 20 讲 30 课时（5 天）中阶版打造战无不胜的亮剑团队第一单元 团队目标与绩效管理第
3、二单元 管理者的识人、用人、育人之道第三单元 员工激励与授权第四单元 打造战无不胜的亮剑团队共 16 讲 24 课时（4 天）高阶版从优秀 第一单元 决策力与领导力塑造 共 16 讲 24 课时到卓越的管理者 第二单元 向卓越的领导者学习领导（上）第三单元 向卓越的领导者学习领导（下）第四单元 内圣外王的领导力修炼（4 天）合计 13 单元 52 讲 78 课时（13天）中阶版打造战无不胜的亮剑团队课程大纲本课程模块是为参加过伟大的管理者管理自己 （初阶版）系列课程的管理人员准备的进阶课程。一只狮子带领的绵羊团队可以打败一只绵羊带领的狮子团队。市场竞争的加剧，员工年龄、个性、层次的多元化，给管
4、理者的团队管理与领导带来了更多的挑战。当你是一个人时，你的成功与你自己有关；当你是一个团队领导者时，你的成功则与你的下属有关。打造一只朝气蓬勃、战无不胜的无敌团队是每一个职业管理者的梦想，而团队管理与领导能力则是每一个职业管理者必须具备的基本能力。本课程模块以管理者通用职业素质词典为蓝本，以“打造战无不胜的亮剑团队”为主线，重点强化管理者的团队管理与打造能力，力争使学员实现以下收获：在团队目标与绩效管理方面，了解绩效管理的流程与真正的内涵，站在未来的视角，通过目标与绩效管理，在提升员工个人绩效的同时，改善与发展员工的能力，从而持久性地增强团队的绩效。在识人、用人、育人方面，提高管理差异的能力，
5、让不同层次、不同能力的员工各安其位、发挥特长，同时，重视员工的辅导与职业进步，让员工与企业一起获得成长。在激励与授权方面，善于洞察人性，以创新的手段，设计与策划团队激励方法与措施，提升团队的士气、执行力、凝聚力与创造力。同时，通过科学授权，既锻炼员工独当一面的能力，又让自己摆脱日常事务的羁绊，集中精力做最重要的事。在团队建设方面，认识团队发展的规律，把握团队建设的关键问题，学会团队角色管理，以及管理不同性格的员工。本模块概览如下表（详细课程表见其个人网站：宋振杰职业素质培训网）：课程模块 单元 内容 课时第一单元 团队目标与绩效管理第一讲 关于绩效管理的基本问题第二讲 绩效管理的流程与方法第三
6、讲 绩效面谈的方法与技巧第四讲 下属绩效的诊断与管理6 课时（1 天）第二单元 管理者的识人、用人、育人之道第五讲 中西方识人的科学与智慧第六讲 表扬与批评的技巧第七讲 管理者的用人智慧第八讲 管理者的育人与辅导方法6 课时（1 天）第三单元 员工激励与授权第九讲 员工激励的基本问题第十讲 激励员工的六个最佳方式第十一讲 员工激励的途径第十二讲 科学授权的流程与技巧6 课时（1 天）中阶版打造战无不胜的亮剑团队第四单元 打造战无不胜的亮剑团队第十三章 关于团队的基本问题第十四讲 团队建设的四项基本原则第十五讲 高效能团队的工作方法第十六讲 团队成员角色与性格管理6 课时（1 天）合计 4 单元
7、 16 讲 24 课时（4 天）第一单元 团队目标与绩效管理单元要义简述没有绩效就没有一切！本单元以管理者如何进行团队目标与绩效管理为主题，让管理者了解绩效管理的意义，避免绩效管理中的误区与误解，明确自己在绩效管理中的角色与作用；掌握绩效管理的流程与方法，解决绩效管理政策措施的落地问题；学会通过绩效面谈，进行员工绩效评估与改善；熟悉员工绩效问题的诊断方法，帮助下属提升绩效。第一讲 关于绩效管理的基本问题什么是绩效管理绩效管理常见的问题为什么一些企业的绩效管理成了花瓶儿绩效管理的实质实行绩效管理对管理者有什么好处管理者在绩效管理的角色定位是什么职业素质词典：有关绩效管理能力的分级描述第二讲 绩效
8、管理的流程与方法绩效管理的四个环节与九个步骤环节一：绩效计划1如何设定绩效目标2如何找出关键绩效目标（KPI）环节二：绩效执行1绩效目标分解与落实2绩效过程辅导环节三：绩效评估与考核1绩效评定2绩效面谈3绩效改进计划环节四：评估结果运用1正激励与负激励2学习与发展第三讲 绩效面谈的方法与技巧让员工明白绩效面谈的真正意义让员工与你坦诚相见的三条原则直面员工存在问题的四个方法与员工达成一致改善意见的三个技巧绩效评估的关键：面向未来而不是秋后算账职业素质词典：有关员工辅导能力方面的分级描述第四讲 下属绩效的诊断与管理下属是你的绩效伙伴员工绩效诊断矩阵图下属绩效低下的表现与原因分析如何对症下药管理下属
9、的绩效行为因人而异的情景管理方法单元总结：不抛弃，不放弃单元课程计划表课程单元与要点 时间分配 教学法运用 案例与工具第一讲 关于绩效管理的基本问题对于绩效管理的认识误区绩效管理的实质与关键1.5 课时讲授 70%互动 30%讲授法研讨法案例解析互动思考第二讲 绩效管理的流程与方法绩效计划与绩效执行绩效评估与绩效改善1.5 课时讲授 70%互动 30%讲授法研讨法案例解析互动思考第三讲 绩效面谈的方法与技巧如何让员工与你坦诚相见如何直面员工的问题如何与员工达成一致的改善意见1.5 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考教学录像第四讲 下属绩效的诊断与管理绩效诊断矩阵
10、图对症下药1 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法案例解析互动思考单元总结：不抛弃，不放弃 0.5 课时讲授 20%互动 80%讲授法研讨法学员分享点评与总结答疑解惑备注 总课时 6 课时（1 天） ，包含适当的课间休息时间。第二单元 管理者的识人、用人、育人之道单元要义简述面对形形色色、性格与禀赋各异、经验与能力不同的员工，认识他们，了解他们，理解他们，有效的管理、辅导、凝聚并领导他们，对于每一个管理者来说，确实是不小的挑战。本单元运用西方管理科学与心理学的方法，并结合中国传统的识人用人智慧，让管理者熟悉选贤任能的思维工具与方法，做到人尽其才；掌握科学地表扬与批评的技巧，促进员工迁善改过
11、；拓展用人的胸怀，丰富用人的智慧；善于辅导员工，增长员工的才干，让员工与团队一起成长。第五讲 中西方识人的科学与智慧员工素质冰山模型员工绩效大厦模型大五人格模型麦克利兰的胜任力模型理论人才测评及其在我国的应用识人过程中的心理误区：首因效应近因效应晕轮效应刻板印象中国古代的识人智慧：言行观察法心志审度法知将八征说知人性情说人才分类说第六讲 表扬与批评的技巧强化原理与员工行为管理四种管理风格与员工的互动关系表扬与批评并不是那么简单赞赏的作用赞赏员工的技巧不批评或批评不当的危害性恰当批评的方法第七讲 管理者的用人智慧中国哲学的用人原则：德第一，才第二？用人智慧 1：人岗匹配，发挥特长用人智慧 2：长
12、短搭配，贵在组合用人智慧 3：用人所长，必容人所短用人智慧 4：分类管理，区别对待用人智慧 5：管理者的用人心胸与境界古代帝王的驭人策略与用人智慧第八讲 管理者的育人与辅导方法方法 1：系统式培育方法方法 2：机会式培育方法方法 3：职业生涯培育方法方法 4：OJT 培育方法方法 5：集体成长教练法员工辅导的流程与方法职业素质词典：有关培养人方面的分级描述单元总结：蓦然回首，人才就在你的身边单元课程计划表课程单元与要点 时间分配 教学法运用 案例与工具第五讲 中西方识人的科学与智慧西方识人的科学工具中国独到的识人智慧走出识人的心理学误区1.5 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法案例解析互
13、动思考第六讲 表扬与批评的技巧表扬与批评并不是那么简单表扬的技巧1.5 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考教学录像 批评的技巧第七讲 管理者的用人智慧用人的几个原则古代帝王的驭人策略1.5 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考视频欣赏第八讲 管理者的育人与辅导方法让员工在工作中不断获得成长育人的途径与方法员工辅导的流程与技巧1 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考教学录像单元总结：蓦然回首，人才就在你的身边0.5 课时讲授 20%互动 80%讲授法研讨法学员分享点评与总结答疑解惑备注 总课时 6 课时（
14、1 天） ，包含适当的课间休息时间。第三单元 员工激励与授权单元要义简述管理学中有个著名的“锅盖原则” ，是说你的领导力有多大，你的成就就有多大，你的成就永远不会超过你的领导力。而员工的激励与授权能力则是两项最重要的领导力。通过本单元的学习，学员将会了解员工激励的基本理论与原则，掌握日常激励员工的最佳方式，学会通过激励制度与策略设计来激励员工；把握科学授权的流程与方法，让员工更有干劲儿，让自己更加轻松。第九讲 员工激励的基本问题盖洛普令人震惊的发现需要与动机：激励的心理学原理员工缺乏激励会发生什么激励的作用员工激励的基本理论 1：马斯洛的需要层次理论员工激励的基本理论 2：赫茨伯格的双因素理论
15、员工激励的基本理论 3：强化理论员工激励的四项基本原则职业素质词典：有关激励人方面的分级描述第十讲 日常激励员工的六个最佳方式没有人告诉我们方式 1：告知情况方式 2：提供反馈方式 3：给予认可没有人问过我们方式 4：倾听员工的声音方式 5：鼓励员工积极参与方式 6；进行授权第十一讲 员工激励的策略与途径途径 1：荣誉与形式激励途径 2：目标与成长激励途径 3：竞赛与反馈激励途径 4：晋升与情感激励途径 5：培训与活动激励激励制度的设计员工激励的 Q12 法则第十二讲 科学授权的流程与技巧为什么要授权授权的误区授权的原则和流程授权流程 1：确定授权的范围授权流程 2：明确授权目的授权流程 3：选择受权人授权流程 4：授权沟通与宣布授权流程 5：跟踪与评估学会放风筝职业素质词典：有关授权方面的分级描述单元总结：做一只善于领导的小蜜蜂单元课程计划表课程单元与要点 时间分配 教学法运用 案例与工具第九讲 员工激励的基本问题激励及其心理学过程激励的三个理论与四项原则1.5 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考视频欣赏第十讲 日常激励员工的六个最佳方式没有人告诉我们没有人问过我们1.5 课时讲授 60%互动 40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考教学录像第十一讲 员工激励的策略与途径激励制度与策略的设计员
