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1、门诊工作制度1、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导,并确定一位主治医师协助领导本科门诊工作。 2、各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊办公室领导下进行工作,人员调换时,应与门诊办公室共同协商。 3、门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。 4、遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师诊视或专科会诊,必要时报请门诊部主任组织专家会诊。 5、对高烧病员、危重病员、60岁以上老人应安排提前门诊。 6、对病员要进行认真检查,按病历书写规范填写门诊病历,要求简明扼要,准确完整,主治医师应定期检查门诊医疗质量。 7、门诊检验、放射等各种检查
2、结果,必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围,医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时亲自操作。 8、门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地接收病员住院治疗。 9、加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室,并做好疫情报告。 10、门诊工作人员要坚持首诊负责制,做到关心体贴病员,态度和蔼,耐心地解答问题,尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。 11、门诊应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊期间卫生防病、计划生育和优生学等知识的宣教工作。 12、门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法,合理检查,科学
3、用药,尽可能减轻病员的负担。 13、对基层或外地转诊病人,要认真诊治,在转回基层或原地时要提出诊治意见。 14、转上级医院的病人,要简要介绍病史、病情及诊治经过。 门诊挂号室工作制度 1、普通门诊病员,应先挂号后诊病。 2、挂号室分科挂号,于开诊前半小时开始挂号,停诊前半小时停止挂号。 3、除门诊部办公室或医务部外,任何人无权通知限号或停止挂号。遇有临时限号或停止挂号,均应以文字形式公布于众。 4、初诊病历要填齐首页上端各栏,包括姓名、性别、年龄、籍贯、职业、住址、就诊日期等。 5、同时就诊一科以上,须分别挂号,会诊例外。 6、挂号诊病当日有效,继续就诊应重新挂号。 7、每班帐目要清楚,现金收
4、费应依规定按时上交。收钱时要唱收,找钱时,先给钱后给号,嘱咐病员当面点清。 8、挂号人员要做到文明礼貌、态度和蔼、扶老携幼,多方照顾老、弱、残。 门诊部主任职责 1、在院长的领导下,负责门诊部的医疗、护理以及行政管理工作。 2、组织制定门诊部的工作计划,经院长、主管副院长批准后组织实施;经常检查考核门诊部的工作,按期总结汇报。 3、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊。 4、定期召开门诊例会,按时讲评考核结果,整顿门诊秩序,改善服务态度,方便病人就医。 5、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。 6、领导门诊所属人员的业务训练,并定期考
5、核检查。 7、接待门诊方面的来信、来访,把有关事情及时向院长反馈。 副主任协助主任负责相应的工作。 门诊主任医师职责 1、.在门诊部主任领导下,负责指导并参与门诊医疗、预防、保健、教学和科研工作。 2、参加危重、疑难伤病员的门诊、会诊和抢救,解决本专业疑难技术问题。 3、杂疑难技术问题的能力,指导进修、实习医师的培训。 4、掌握国内外本专业技术发展动态,开展科学研究,总结经验,撰写学术论文。 门诊部副主任医师在门诊部主任领导和主任医师指导下,按分工履行主任医师职责的相应部分。 门诊主治医师职责 1、在门诊部主任的领导和正、副主任医师指导下,分担门诊医疗、预防、教学和科研工作。 2、参加专科门诊
6、工作及门诊科间会诊工作。 3、参加门诊、会诊和危重病员的抢救工作,解决较复杂、疑难诊疗技术问题;实行首诊负责制,根据病情,确定病员门诊或住院治疗。 4、发现疫情,及时报告,并妥善处理。 5、担任临床教学及进修、实习生的工作。 6、指导本科室在门诊的下级医师的工作,监督检查门诊病历、处方、检查申请单的书写及病员登记工作;检查本科门诊工作质量,严防差错事故。 7、协助安排好节假日值班。 8、按时出席门诊部组织的会议,掌握门诊动态,随时向科主任汇报门诊工作。 9、学习运用国内外先进医疗技术,积极开展新技术、新业务及科研工作,做好资料积累,及时总结经验。 门诊医师职责 1、在门诊部主任领导和上级医师指
7、导下进行工作。 2、参加门诊、会诊和危重病员的抢救工作,实行首诊负责制;认真书写门诊病历、处方、各种检查申请单等医疗文件,及时做好医疗、预防等各种登记。 3、及时掌握病情,对传染病人要做到早发现、早治疗、早隔离,填写传染病卡片,不漏报、不错报、不误报。 4、参加临床教学,指导进修、实习医师的门诊工作。 5、做好防病治病、爱国卫生和计划生育等咨询宣教工作。 门诊部挂号员职责 1、在门诊部主任及组长领导下,负责挂号工作。 2、挂号员在开诊前半小时开始挂号,并随时宣传看病的注意事项及制度等,做到礼貌热情,有问必答。 3、按规定填写初诊病人门诊病历首页上姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项
8、目,要求字迹清楚,不出差错。 4、挂号员必须提前做好次日挂号的准备工作,如各科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等。 5、收款时唱收唱付,票证收据当面点清,不出差错。 6、挂号金额每天由挂号室组长向财务科交清(附有关票证),换回挂号收据以备次日用。 住院处工作制度 1、入院患者统一由住院处办理手续,要求工作人员态度和蔼,接待热情,有问必答。 2、办理入院手续时,要认真核对门诊病历与住院证,及时联系病区。对可以入院的应详细填写住院卡片及病历首页,建立住院病历,填写入院登记簿;对一时不能入院者要耐心解释,对入院患儿要问清陪送者与患儿的关系。 3、住院处应每日与病区联系,了解病床使用及周转情况。 4、使
9、用现金的患者住院时,根据病情按规定预收住院费及血费,现金收费要唱收,现金收据当面交付,并说明用途,所收现金一律按规定上交财务部。 5、对再住院患者,应与病案室联系,查找原住院号。 6、对已办住院手续的患者应立即通知病区与接诊室,并告知患者除餐具及生活用具外,多余的衣物、公文、公物、枪支弹药、易燃易爆、有毒物品等一律不准带入病区。 7、住院处24小时值班,要求值班者遵守劳动纪律,坚守工作岗位,尽职尽责,保持室内外卫生。 住院部入、出院工作制度 1、患者住院由本院门诊医师根据病情决定,凭医师所开的住院证以及门急诊病历、支票(自费者按规定预交住院押金)到住院处办理手续,危急患者可先住院后补办手续。
10、2、由住院处建立住院病历,认真填写病历首页中应填内容,登记其联系人的姓名、地址和电话号码,填好入院卡片及住院登记簿,通知有关病区及接诊室。 3、接诊室接到病人及病历,即进行测体温、体重等工作,然后护送至病区。 4、患者出院由主治医师或负责医师决定,签写出院证,并告知患者或家属。当患者决定出院时,由护理人员整理好病历交至病案室。结帐后住院收费处将盖章的出院证交给患者或家属,再到病区由护理人员验明并点收医院物品后方准出院。 5、病员出院后由病区通知住院处。 接诊室工作制度 2、入院患者由住院处办理手续,要认真核对病历与住院证,建立住院病历,填写入院登记本,危急患者可先住院后补办手续。 3、首诊护士
11、接到患者及病历,即测量体温、脉搏、血压、体重、身高,楣栏项目填全,必须为患者提供患服,然后送至病区。 4、平车、轮椅本班用完后,及时处理干净。 5.接诊护士要主动、热情,运用心理学知识,使患者减轻精神负担。 6、与病区搞好协调关系,患者一经送达病区应及时进行处理。 7、患者出院后到接诊室退还患服。 住院部主任职责 1、在院长和主管副院长的领导下,负责住院部的收治、接诊、财务、病房服务、协调床位和行政管理工作。 2、组织制订住院部的工作计划,经院长、主管副院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。 3负责领导、组织、检查押金收取、患者费用、出院结算和接待患者咨询工作。接收大批外伤、中毒或其
12、它自然事故患者入院时,要及时上报,并采取相应措施。 4、定期召开住院系统会议,协调各科关系,督促检查工作人员贯彻各项规章制度,整顿住院秩序,改善服务态度,简化各种手续,方便病员住院,严防责任事故。 5、负责接待和处理住院方面的群众来访、来信工作。 6、贯彻有关财务会计的法令、制度,遵守国家财经纪律,定期检查物价情况。 7、按时清理债务、防止拖欠,严格控制呆帐。 住院处工作人员职责 1、在住院部主任领导下,负责收入病员工作。 2、住院处实行24小时值班制,随时宣传住院的注意事项及制度等。 3、住院处每日与病区联系,了解病床使用和周转情况。 4、热情接待入院病员,校对入院证件,当日可以入院的病员应
13、详细登记入院卡片及病历首页,对一时不能入院的病员要耐心解释,请其等床位住院。 5、对外省、市来住院的慢性病患者,必须由住院处收取押金,无押金不予接待。 6、收付住院押金和饭票时要唱收唱付,当面点清,所有现金必须按会计职权条例和有关规定办理。 住院处记帐、收费人员职责 1、在住院部主任、账务部主任双重领导下搞好会计核算,严格执行各项医疗收费标准,合理收取住院押金。 2、负责各项住院会计事务处理,做到科目准确,数字清楚,凭证完整,装订整齐,日清月结,报表及时。 3、及时正确地编制住院报表,做到账表对口,并认真分析,有情况,有说明,经主任核准,按时上报。 4、经常检查收入情况,分析病员负担升降原因,
14、提出改进意见,及时向领导反映情况,定期与财务部核对总计金额。 5、严格执行结算纪律,及时清理病人欠款。 6、管理好会计档案,保管好收费单据和留底资料。 7、做好计算机维护保养工作。 8、认真贯彻执行国务院颁分的会计职权条例和有关规定。 接诊室护士职责 1、在门诊护士长及科室护士长领导下进行工作。 2、负责接诊,并护送病人至病房。 3、负责做病历,检查生命体征体重并准确记录于病历上。 4、护送急诊、危重、绿色通道病人,途中密切观察病人病情变化,保持各种管道通畅,对危重病人应提前送至病房诊治,后书写病历。 5、维护接诊秩序,做好健康教育工作。 6、做好消毒隔离工作,防止交叉感染。 7、认真执行各项规章制度和技术操作规程,做好交接班,严防差错发生。 8、负责患服发放、回收、保管及现金押退工作。 预防保健部工作制度 1、协助有关部门建立健全医疗卫生网,培训和提高基层卫