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1、. 创 业策划书项目名称： 人文皮革清洁养护服务有限公司 团队名称： 人文团队一、计划摘要3二、创业目的3三、公司业务4（一）公司名称4（二）主 题4（三）经营范围41、运动鞋及各种布鞋清洁养护42、特色擦鞋43、皮鞋清洁护理44、机器修鞋45、各种包类的清洗保养维修。46、各种皮具清洗养护57、提供与鞋类保健相关商品5（四）主打业务介绍5（五）目标5四、服务分析6（一）特色服务6（二）竞争形势6五、市场分析7市场状况：7（三）调研数据及目标市场8六、营销策略12（一）开业前期：12七、管理层分析13（三）我们有共同的意识13八、资金使用14九、财务预测14十、发展战略16十一、培养能力分析1
2、6综述一、计划摘要在校大学生通过合伙创业，在校园成立人文皮革清洁养护连锁服务有限公司，我公司主打服务为机器洗鞋、人工擦鞋、美鞋保养等项目。以校园连锁服务形式，创建一个以“鞋”文化为主题的校园休闲园地。本公司主要以在校大学生为目标顾客，以采用全面的洗涤技术和完善的人工服务措施专门为大学生消费者服务。我们计划请求学院提供充足门面，面积大概30-40平方米并能提供相应的启动资金和创业指导。公司将全由在校大学生通过明确分工、权限来经营管理，并为部分学生提供相应的勤工俭学岗位。我们用周到热情的服务和科学的洗涤技术来赢得同学们的认可和青睐，全力打造校园品牌店。我们的目标是在本校赢利后，以连锁店形式开进徐州
3、其他高校，占领其市场。二、创业目的 这是一个崇尚创业、需要创业、鼓励创业的时代，今天，大学生创业已成为时代的需求。对于我们当代大学学生来说，自主创业既是机遇，也是挑战，我们要迎接挑战，抓住机遇是特殊年代实现自我价值的有效途径。 我们在学好和完成专业的基础上，利用课余和休息日时间来投入洗鞋店，用周到热情的服务和科学的洗涤技术来赢得同学们的青睐，全力打造校园品牌店，让洗鞋店品牌深入人心，长久立足。我们不怕失败，根据不同问题的出现，寻找合理的解决办法，只有这样，我们才能深切感受到社会的竞争和生存压力，勇敢面对现实，接受磨练，才会拥有做下去的勇气和毅力。世界上没有“免费的午餐”，我们相信，所走每一步时
4、，都可以积累更多的经验（比如为人处事、管理能力、社会经验、做事风格、人际关系、合作能力等）提高自身的应变能力和为社会服务能力，锻炼心理承受能力，培养职业道德，改善人际关系，丰富人生阅历，同时增加自己就业的砝码，最终使自己的综合素质得到提高。我们当代大学学生拥有丰富的知识、强健的体魄与青春的激情，正处于创业的黄金时期，创业是一种理念，创业是一种精神，创业更是勇气与激情的写照，创业是无悔青春的人生誓言，我们会鼓起勇气，抓住机遇、积极创业，去缔造属于自己的辉煌人生。三、公司业务 本公司进入的是现代服务类行业，提供洗鞋、擦鞋、美鞋、修鞋为一体的服务新行业，以洗鞋、鞋保养为主打服务项目，为校园师生提供专
5、门性的优质服务。（一）公司名称 人文皮革清洁养护服务有限公司 （二）主 题 绿色环保，科学洗鞋（三）经营范围1、运动鞋及各种布鞋清洁养护 提供运动鞋内外清洗，集杀菌 、去污、清除异味于一体的服务。2、特色擦鞋 提供校园独具特色的休闲式“擦鞋服务”。3、皮鞋清洁护理提供皮鞋上光、去污、柔软、防霉、除臭服务。4、机器修鞋 创伤修复、整形定性、粘跟换底、拉长撑宽。5、各种包类的清洗保养维修。 包面划痕修复、皮质软化、上色上光、裂面修复、改色补色6、各种皮具清洗养护 清除皮革上的污渍、柔软皮质、上的上光、裂面修复、改色补色7、提供与鞋类保健相关商品 如防臭鞋垫袜子，皮鞋刷子，防臭加香剂，烘鞋器，特亮鞋
6、乳、个性皮鞋 带等产品。（四）主打业务介绍1、洗鞋机： 洗鞋机主要包括壳体，装置壳体内的洗涤桶，在洗涤桶内装有主轴，与主轴相连就是波轮和传动机构，与传动机构相配合的控制机构，其特征：在波轮上装有波轮毛刷，在主轴的外壁装有毛刷。洗涤时，利用波轮上的毛刷和主轴外壁的毛刷跟鞋产生的摩擦，来达到清洗干净和快速洗鞋的效果。2、洗鞋： 针对运动鞋，旅游鞋，休闲鞋，皮鞋，布鞋等各种鞋，采用洗鞋机和专门的干洗剂、漂渍剂等配合使用，利用机械模拟清洗和溶剂分解的科学原理，通过清洁、消毒、杀菌除臭、脱水、定型自动烘干等几大程序，能够快速、科学、全面地洗净鞋内外的污垢，也大大改善了穿鞋的卫生条件和延长了各种鞋类的使用
7、寿命。同时我们也配有修裂平皱、上光着色、涂油打蜡、擦修等美容业务。一双旧鞋经过清洗加工几乎可以达到面目全新的效果。随着人们穿鞋的逐渐高档化，三四百块钱以上的运动鞋已不鲜见这样对其维修和保养的服务定会有所需求。3、擦鞋: 采用清洁剂清洗鞋边、清洁乳液滋养、护理霜护理、美容霜美容、电热风软化渗透、鹿皮抛光、鞋袜除臭、清新剂杀菌、及护足按摩等一些列具体步骤，完成整个擦鞋过程，不单纯为擦鞋而擦鞋，而是从爱鞋、护足角度出发，通过精致擦鞋、功夫擦鞋、按摩擦鞋等人性化服务成为招揽顾客的一大亮点。 （五）目标前期：打造校园品牌，以洗鞋、擦鞋、修鞋、美鞋为一体美鞋店，来创建一个“鞋”文化为主题的休闲式服务式中心
8、。后期：创造属于自己的专业技术和服务管理体系，正式开展连锁服务，为校园加盟商提供强有力的支持与保障。四、服务分析（一）特色服务1、本店始终要突出自己的时尚环保、健康洗鞋的经营理念。2、本店提供独具特色的休闲式擦鞋服务，创造一个一“鞋”文化为主题的体验式服务中心。3、“3+1”的营销模式：洗鞋、擦鞋、修鞋及特色鞋足用品销售。并在店内设置悬挂电视、音响、报刊架、清茶、纯净水等，为消费者提供了一个边享受服务，边饮茶、欣赏音乐、看报、看电视的舒适环境，吸引了大量消费人群。4、建立顾客信息库，提供顾客信息卡片以便填写，根据记录累计次数进行积分并提供相应优惠券。5、跟踪调查，电话询问满意度，并能根据顾客信
9、息卡得知顾客生日时，可以提供相应小礼物。6、爱心服务，设置募捐箱，如果在处理不掉物品，或没有用的衣、鞋等可以募捐出来，以宿管为单位点，我们将募捐的来得物品清理后统一以学校名义捐给当地的慈善机构。（二）竞争形势1、优势：（1）自身能力：加盟创业，分享其品牌、经营诀窍、技术指导、资源支持等优势可以降低创业风险。 团体创业，同心协力，集合各自优势，用集体智慧降低风险。 有服务场所及设备，有专业技术保障（2）市场因素：洗鞋店是消费者选择性不强而又经常需求的行业能受青睐。在校园存在既有顾客又有待开发的潜在新顾客。学生能作为这种充足的客源，是因为他们是一个缺乏理性消费而又崇尚时尚消费的人群。在现代服务业日
10、益崛起的今天，大学生已深深的习惯于这种服务业带来的方便。对于精神生活的追求，导致不计成本的消费，所以针对为大学生提供专门的服务的市场是具有巨大的发展潜力。（3)环境因素：环境优雅、功能齐全、服务规范、休闲舒适的美鞋店无疑迎合和满足学生市场的需求。可就近雇佣在校大学生，比较社会上人员可以降低风险和资金投入。可以减少学生出行距离，让他们感受到本店内独特的休闲式服务。可以充分安排自己时间，便于搞宣传、优惠等活动。(4)学校因素：学院政策鼓励，专业教师支持与指导，学生创业意识强烈，创业环境良好。位于校内，房租低，接近大学生宿舍，客源稳定，回头客多。2、劣势：（1）只能吸引狭小范围的大学生顾客，具有一定
11、的发展局限性。 （2）校园平均消费水平不高，我们只能降低洗鞋价格，要远低于市场价，因此本店收益具有一定风险性。 （3)淡季风险，洗鞋是一个季节性十分强的行业，往往呈现出“冬 暖夏凉”的态势。 (4)赔偿风险，因为鞋的面料和制作工艺都会影响到洗涤质量，很多顾客对洗鞋缺乏了解，出了问题一般都要找洗鞋店索赔。(5)学生穿鞋周期较短，洗鞋意识不强，平均每月一次甚至不洗。3、挑战：随着洗鞋店的运营，我知道会有更多的竞争者出现，竞争压力也会随之而来。解决好如何为学生提供快捷高效的优质服务和对待恶意滋事者，是值得我们思索解决的。 五、市场分析市场状况：洗鞋店的出现方便了我们的生活，成为一个潜力巨大的创业商机
12、，随着洗鞋店的越来越多，竞争也越来越来越大，既然衣服可以洗，那么鞋子当然可以洗。人们在穿洗、鞋的时候总是经常遇到以下问题： 运动鞋穿后不易清洗更无法彻底除臭； 皮鞋穿脏了无法用水洗； 布鞋经水洗日晒老化泛黄、变形； 休闲皮鞋不易清洗和保养等。显然，随着生活水平的提高，穿高档鞋类的人越来越多，几百上千元的鞋已经随处可见，但是鞋的售后服务与护理技术却明显跟不上。对于穿着不同鞋的人来说，鞋的档次、洁净程度已经与其职业、身份、社会地位紧紧联系在一起。拿着一双价格不菲的鞋子去路边的小摊铺打理，既贬低了鞋子的价值又与自己的身份不符。现代生活节奏日益加快，也就更愿意拿着各种皮鞋、皮具到专业的皮革护理店、鞋吧
13、去养护。因此，中国皮革皮具护理、修鞋业的未来是充满机遇和潜力的。但是，在现代社会中，人们对身体越来越关注，但大多局限于有明显体征的疾病上，往往忽视了对足部健康的关注。中国古人云“百病源于足”，现代医学也证明脚是人体“第二心脏”，足的健康与人的寿命长短有很大的关系。据调查，在我国，每两个人里就有一个患足病，足病困扰着我国至少一半人口，而在成年人中，患有组病人群的比例更高达四分之三，超过60%的足病为真菌感染；其中足廯（脚气）的发病率是45.2%甲真菌病（灰指甲）占到15.5%，是发病最高的足病。这个数字意味着我们大多说人的脚气不尽如人意，他们或有足廯，或者趾甲已被感染。因为真菌的传染性极强，一旦
14、感染就会无限制的传播，已经成为威胁人类健康的最大杀手！它也说明中国的健康美鞋文化市场容量不可忽视的，是值得开拓的市场。（二）变化趋势及潜力：人们生活质量的提高与对健康的渴求永远成正比的，人的双脚对于人的重要性正在被越来越多的人认识和重视，对穿鞋的选择已经不仅仅是要求舒服，对鞋的清洗也不只是要求干净，对鞋类的清洗和护理要求在相应提高。专业健康、环保的洗鞋技术及服务，是目前消费者所急切需求的。作为城市建设来讲，以前的个人街头擦鞋、修鞋点已不适应城市发展需要，他们必然随着高档擦鞋店的兴起而重新定位，一部分经营者将加入擦鞋店的行列，擦鞋店将成为点缀城市环境的一道风景线。从消费的层面分析，擦鞋行业作为一种新兴的服务业满足了人们的生活需求。一是人们普遍缺乏皮鞋保养的专业知识，而擦鞋行业的服务满足了这一需求；二是随着城市生活节奏的加快，人们的时间管理观念正在发生变化，一部分人为了节省工作时间，提高工作效率，而把各种皮鞋送到擦鞋店去养护；三是人们的消费水准与生活水准同步提高，生活品味的不断提升，对擦鞋行业的服务水准提出了更高的要求，传统的街头临时性、流动性擦鞋服务已无法满足消费者的生活需求，客观上要求擦鞋行业经营模式和服务档次同步转型。鞋是每个人都离不开的，中国有3000万左右的在校大学生，几千万双鞋子的大市场，其市场潜
