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1、治安安全管理制度春芳歌舞厅一、治安管理规章制度第一条 全体职工要积极配合消防、公安、治安和文化管理等部门做好本场所的各项治安安全工作;第二条 认真遵守各项规章制度和法律法规，熟悉场所各种安全消防设施并会熟练使用;第三条 严格执行交接班制度，对当班情况作详细记录，相关情况已处理的向接班人员通报，未处理的说明原因移交下一班处理;第四条 热情主动地为顾客服务，维护场所日常秩序，制止一切损害客户利益、危害顾客生命财产安全的行为;第五条 增强安全意识，熟悉各自岗位的安全责任，严格按照岗位分工要求做好工作范围内安全隐患排查和防犯工作;第六条 发现有闹事、打架及不文明顾客时，要及时加以劝阻、制止，方式方法要
2、灵活，对严重扰乱场所营业秩序、损坏场所财物的现象，要采取有效措施，维护场所的利益;第七条 执勤时不准吸烟、看书、打私人电话、干其他与工作无关的私事，不得擅离职守，不得随便窜岗、换班;第八条 工作人员端庄稳重，作风正派，遵纪守法，纪律严明，讲究礼仪。二、岗位责任制一、单位负责人安全职责对场所安全负总责，贯彻落实安全经营方针、政策和法律法规，依法行使组织实施和综合管理监督职责，及时研究解决有关安全问题，组织制定措施和办法防犯安全隐患。二、现场经理岗位安全职责1、协助主要负责人组织制定本单位年度安全经营管理工作计划。 2、协助主要负责人制定本单位安全经营管理目标并进行考核。 3、组织拟订或修订安全经
3、营责任制、安全管理制度、安全操作规程以及事故应急救援预案并对执行情况进行监督检查。 4、组织现场安全经营检查，对检查发现的安全隐患和问题及时进行整改和解决 5、组织实施安全经营宣传教育培训，确保从业人员按要求持证上岗。6、参与生产安全事故的调查处理。三、KTV保安岗位安全职责 1、完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。 2、认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。 3、维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。 4、密切注意保管客人的物品，防止客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意查看和报告。5、场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并
4、组织疏散客人离开现场。 6、向接岗人员交待清楚岗上情况。 7、完成上级交派的其他工作。 四、包间服务员岗位安全职责1、要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导及时报告并对接班人员做好交接工作。 2、按时交接班，接班人员应提前五分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离开。3、接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项。4、当班人员要时刻注意所管工作范围内的情况，发现问题要及时报告和进行预处理。 5、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。三、安全事件紧急处理预案一、当火警发生时，不论事态严重与否，都必须采取如下措施： 1、保持镇静，不能惊惶失措、大喊
5、大叫。第一现场员工必须稳住客人情绪。对客人讲：“各位贵宾，我们公司应急消防员正在扑救，同时了解客人有无埋单，并知道消费情况，呼唤附近同事援助，帮助看好该区域内的客人动向，防止跑单。2、通知保安（附近的），说出火警发生的具体地点及火情。3、在安全情况下，利用就近的灭火器，配合保安尽力将火扑灭。 4、关掉一切电源开关（含电器用具类）。5、如果火势蔓延，必须配合保安、公司领导及同事引导客人按正确的安全通道撤离火场。 二、客人打架、斗殴时，根据事态情况，酌情分级处理： 1、第一时间通知就近保安部工作人员，让他们第一时间赶到事发现场，并控制场面，及力劝导和拉开客人，防止事态进一步升级。2、详细了解争执原
6、因，并尽快把事态经过上报主管、经理。由管理人员安排和协调。 （1） 轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）：如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场加以双方面的劝慰，避免事态升级。 （2）中度冲突的处理：以最快的方法第一时间通知有关部门到现场控制双方人员。避免引发进一步冲突的可能情况，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。让保安留意客人行为，防止再度引发冲突。 （3）极度冲突的处理：通过保安部门尽量压制事态，如发生流血事件则督促其迅速离开并采取一些基本的急救措施。同时第一时间检查公司物品有无损坏，如有损坏客人需照价赔偿的通知收银打单主管埋单，确定客人的物品是否全部带齐离场。如有遗失则上交所属部门经理处理，并等候客人回来认领。3、其它注意事项（1）员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善保管。（2）闹事现场（一般指包房）没有公司管理人员的批准，服务员不得进行清理现场。（3）在公安到来处理时，保安员和服务员所讲的经过要基本一样，要事先及时沟通好，从而做到较为客观全面向公安部门提供事件信息，便于及时高效处理安全事件。 （4）若发生停电事故，员工应冷静，及时向房间客人解释，送上蜡烛，同时防止跑单情况发生。（5）处理喝醉酒到处闹事的客人，应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间，稳定其情绪。
