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1、浅谈民营中小型企业中制度对于各种管理目标实现的重要性张巧云宁波利铭金属制品有限公司摘要：企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低成本的进料。下面我就以上几个方面谈一下制度在这几个方面管理的重要性。关键字：企业、管理、制度0、引言 我国的中小型企业为数众多，由于大多数行业进入门槛低，科技含量不高等等原因，近年来涌现了大批的中小型企业，其分布之广，数量之大，简直难以算计。因此，在管理决定成败的今天，探寻中小型企业的科学管理模式，从而让中小型企业安全、快捷地驶入健康发展的快车道，便显得尤其有意义，但中小型企业应该如何来实施管理，从而创建科学、高效的管理组织呢？这
2、是一个很大、很深的课题，值得深入探讨，我认为“企业规章制度对企业管理目标的实现非常重要”，这也是整个中小型企业管理课题中很重要的一点。 民营企业在创办之初，很多都是从家庭作坊开始，由于规模小、人少好管理、自家人一条心做事很自觉等原因，可能在制度上、员工行为规范上不需要下很大的功夫，或者说监督约束机制不是很重要或很紧迫。但是随着企业的发展壮大，人员越来越多，业务量越来越大，这种缺少制度监督约束、单凭自觉来做事的方法就会显现出它致命的负面影响。因为“林子大了什么鸟都有”，以前可能老板一眼能看到底的事情，现在可能要听汇报，要靠下一层主管来管理。这个时候企业就应该及时的调整自己的管理模式了，要从开始那
3、种人性化粗放管理模式向制度化科学精细管理转变了，这时，企业制度的监督约束就显得尤为重要了，正所谓“不成规矩，无以成方圆”。比如说规定多少时间完成多少业务量要有一个考核标准，那么在规定的时间就可能按制度标准来决定奖惩。这样员工也不会有任何不良的想法，因为这些规章制度是事先就已经拟定出来的，有意见也是对事不对人。 1、制度在企业管理中的重要性经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低成本的进料。下面我就以上几个方面谈一下制度在这几个方面管理的重要性。1.1 品质管理 外部市场的竟争不外乎是品质，价格，服务三要项.谁要
4、主宰市场就必需要取得品质，价格，服务的绝对领先。 很多公司，皆有以下问题，为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力，工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。 1.1.1 从品质管理联系公司制度来看企业往往存在以下问题： 1) 大量新进员工缺乏品质管制意识公司对于新进员工 有无培训上岗机制？2) 管理干部缺乏工作监督力度公司有无员工失职主管连带考核责任制度？ 3) 整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生公司有无产品合格率考核制度？有无盲点创新排除激励等制度？4) 虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺（说话一流，文章二流，做事三流） 公司有无落实跟踪考核制度？1.1.2 问题解决
5、对策 内部品质管理包函三个层面：即产品的品质，过程的品质和人的品质。换句话说只有高素质的人（包括有很强的责任心）在最佳过程中，从事研发生产,才可能制造出优良的产品。 产品品质好坏必是决定于生产过程中人，机，料，法，环这五个部分,尤其人的品质是决定产品品质的关键。 品质异常处理：要以QC手法（层别法，查检表，管制图，散布图，鱼骨图,直方图，柏拉图）依不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，比方说包装盒上的印刷颜色、文字出错等，而人为管理疏失往往是产品返工和客户投诉 的最大要因。对于以上问题的解决对策我认为是：以教育训练提升人的品质，
6、以制度监督、考核落实改善品质措施。 A：短期（立即执行） 对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）时时从不同角度考量如何改善。 B：中期（有效训练措施） 每周24小时针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况（当然最起码报表必须是真实的）让对口管理者和作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，可采用适当的激励机制。 C：长期（积极教育训练）公司举办年度或季度品质竞赛，形成品质徵文，徵图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来凝聚形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念。制定品质相关规章制度，长期组织员工学习等。 1.2
7、 成本（COST）控制 成本是料，工，费三方面支出的总和。那么如何控制成本呢?我们在做企业的时候是否经常会为采购材料、配件等价格高，制造过程中的浪费导致成本提升等问题苦恼呢？我认为关键还是成本控制制度的建立。1.2.1 材料方面 A：采购单价：建立采购寻、比价制度，要求采购人员货比三家，从价格、质量等因素进行综合评估，选择性价比最高的货品。建立供应商考评淘汰制度，建立供应商档案，从价格、质量、服务等方面对供应商进行评价，评价等级较低的予以淘汰，寻找新厂商。 B：技术改善：通过研发、合理化建议、员工创新等方法寻求并采用新技术，通过制程改善来降低消耗。 C：损耗管理：制定损耗责任考核制度，人为原因
8、采用记缺点扣奖金等处分；制程采用要因矫正预防。 D：库存管理：建立库存管理制度，对于材料等的库存要有明确规定，不能过高产生积压，导致资金投入的加大。 1.2.2 直接人工 A: 产量提升：追求单位时间产量在保证品质的前提下尽量提高。 B: 技术品质：制定一岗多能培训和奖励制度。实施人员多能多工种训练，提高员工素质。C: 人员调节：实施人力支援和奖励制度。在员工一岗多能的前提下就可以减少员工人数，如果某个岗位工作忙，可以调其它岗位员工支援，可以将员工数量控制在最优，减少人工成本。 1.2.3 制造费用 A：用人费用：在人力资源管理制度中定员定额，加班要有充分理由，一般不提倡加班，减少加班费的支出
9、，如若某些岗位经常要加班，则要找出原因，加以改善。B：合理利用资源：考虑是否一条流水线人员可以增加（以减少多流水线本身固定耗电，流水线磨损等费用）。 C: 事务杂费：制定定额预算制度，每个下级单位每月的事物杂费都要有预算和实绩考核制度。 D: 能源费用：教导员工养成随手关水电的习惯，制定单位产品水、电、气等消耗指标管理制度。 1.3 生产管理 管理是让过去的问题不再重演，想出办法并实行改善；是对将来的问题先作预测，并作出对策方法。万一发生了问题，要想出如何在最短的时间内，正确并能把问题发生控制在最小范围内的方法，并立即实行。最好是能提前制定可能会出的或者已经出过的问题的处理预案，以便将损失控制
10、在最小。 生产管理重点是品质高，成本低，交期快。这三个方面贯穿了整个生产管理过程，也是生产管理主管的最根本职责。品质和成本在1.1和1.2两节中已经阐述，本节主要写交期快这一内容。1.2.1 如何提高生产力，保证交货期A：在生产作业实施过程中,基层干部要身处第一线，做好实务教育训练，主要内容为工作方法改善、发现问题点并改进、工作安全等，（检查并立即指导改善是最常用一种方法）。B：探讨效率改善：集思广益，可以利用头脑风暴等方法与员工共同探讨出行之有效的提高工作效率的方法。C：制定合理的生产排程，并跟踪生产进度，发现问题及时修正并实施直到完成目标。 在以上的方法中需要制定相关的考核及激励制度，以期
11、达到预期的目标。 3. 结语制度的建立是个生产的过程，而生产的技术问题相对来说简单容易。制度的执行是个思考和理念的问题，如何转变理念统一思想却是个难题。制度再好，如果没有跟企业实际情况相符合，也就失去了一半的功效。如果一个企业没有一整套的与之配套的制度那么它也走不远。说到底企业是由人组成的，如何通过制度或者其它手段管理好人那才是最根本的。企业管理不能一味的只强调制度，好象制度能解决所有的事，那也是不对的，有很多事是需要因地制宜的。我认为，制度只能防止最坏的不发生，它不能保证最好的发生。就是奖励制度也是一样的，人除了要规范他的行为外，还有要有很多引导的因素，才能向你希望的方向发展，好的企业也是应
12、该有引导制度的，应该是做架构，体系，而不是单一的制度。最后关于制度的变化，那是牵一发动全身的行为，而且小范围的改变和大范围的改变是不同的，要怎么改变也是个问题。企业的发展历程决定了对制度的需求，在企业的创业期，员工抱着创业的心态，那时人员很少，可以没有明确的制度，当公司发展带一定的规模，就需要一定的制度来约束。伴随公司的发展，当它形成了一定的企业文化，制度就演变成了文化，也就是文化指导员工、企业的行为。所以一个没有制度的企业是只存在思维空间，而不是物质社会。在中国企业中不缺规范,但缺流程。因为没有流程的清晰界定,边界的模糊,成了许多老板们骂娘的原由。所以流程建设更为重要.规范在中国不缺,但有了规范,不执行就是中国制度建设中的另一个大问题.我欣赏华为一点：有问题一旦发现,一定处理。有了制度没有执行,无用。制度的建设现在最重要的不是要建多少规范与流程,最重要的是建一个用一个,执行一个。 管理模式的本质是一套科学的自上而下的权利分配系统，是一套可复制的规范化、标准化、高效率的基础管理体系，是为其他专业管理提供服务的基础平台。是企业“常青”的基石。
