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1、信息管理学 经济管理学院 赵捧未 Email:pwzhao 第1章 绪 论 n搞清楚： 信息； 管理; 信息管理； 相关概念 第1章 绪 论 1.1 信息的概念 1 什么是信息 信息(Information) ，是当代社会使用最多、最广、 最频繁的词汇之一。 源于拉丁字Information，意思是解释、陈述。港台 地区，Information常译为“资讯”。 汉语中，“信”和“息”都有音信、消息等含义。 但对“信息”尚未有公认的定义。 1.1 信息的概念 1 什么是信息 一些比较典型、较有代表性的定义： 信息是物质的普遍属性，是事物联系的普遍形式。 信息是收信者事先不知道的报道。 信息是用来
2、消除随机不确定性的东西。（通信） 信息是人与外界相互作用过程中所交换的内容的名称。 （控制论） 信息是作用于人类感觉器官的东西。 信息是事物之间的差异。 1.1 信息的概念 1 什么是信息 一些比较典型、较有代表性的定义：（续） 信息是通信传输的内容。 信息是加工知识的原材料。 信息是决策需要的智慧。 信息就是消息。 信息就是信号。 信息就是数据。 信息就是经验。 信息就是资料。 1.1 信息的概念 1 什么是信息 信息最早作为科学对象，是在通信领域。因为 通信的本质实 际上就是传输信息。 计算机出现之后，信息被看作数据。 随着互联网的普及，信息包括网络上传输的一切数据、符号、 信号、资料等。
3、 n信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运 动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相 互联系、相互作用的状态的描述。 （通俗的解释 见教材） 1.1 信息的概念 2 管理界的“信息”定义 （1）信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 （美国信息管理专家霍顿） 数据和信息的关系原料和成品的关系。 从信息管理的角度看，信息按加工深度分为： 一次信息（原始），无序 二次信息（加工后信息），有序、易使用 三次信息（决策信息），为管理决策服务 1.1 信息的概念 （2) 企业管理界的“信息”定义 信息 ：管理活动的特征及其发展情况的
4、情报、资 料等的统称。 组织的管理活动包括3个层次：高层管理、中层管理 、基层管理 。 相应的信息包括：战略信息、战术信息、作业信息 。 1.1 信息的概念 3 与信息密切相关的一些概念 （1）数据 数据（Data）：记录或载荷信息的、按照一定规则 排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像， 也可以是声音或计算机代码。 （2）知识 知识(Knowledge)：信息接收者通过对信息的提炼 和推理而获得的正确结论，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。 知识是信息的一部分。 1.1 信息的概念 3 与信息密切相关的一些概念 （3）情报 情报，英文“Information”，与“信息
5、”同。 古代情报首先产生于军事领域。辞海的定义：“战时关于 敌情之报告，曰情报”。即情况、消息的报导与交流。 近代人们对情报概念的认识逐步扩大和加深。 有代表性的几个概念： “情报是在特定时间、特定状态下，对特定的人提供的有用知识 。” “情报就是有用的数据或被认为有用的数据。” “情报是判断、意志、决心、行动所需要的能指引方向的知识和智 慧。” 情报是信息的一部分。 1.1 信息的概念 4 信息的特征 （1）普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的 母体。信息无处不在、无时不有。 （2）动态性。事物在不停地运动和变化，而脱离源事物 的信息会逐渐失去效用。信息的动态性也称为信息的 时效性。
6、（新闻亦然） 古希腊哲学家曾说：“人不能两次踏进同一条河流” ，形象地说明了信息的动态性。 （3）依附性。信息依附于信息载体，既有语言、文字、 图像、声波、电磁波等，又有纸张、磁带、胶片、磁 盘、光盘等载体。 1.1 信息的概念 4 信息的特征 （4）相对性。由于人们的认知能力各不相同，他们从同 一事物中获取的信息及信息量也不相同。 （5）可传递性。 （6）可共享性。 （7）可加工性/可变换性。 （8）可伪性。信息是可伪的，虚假信息不可避免。军事 上有“假情报”，“声东击西”、“明修栈道，暗渡陈仓” 等。可伪性提醒我们，做信息工作一定要注意信息的 筛选，防止信息污染。 案例思考 n案例1日本人
7、巧妙搜集信息 第二次世界大战后，日本经济高速发展，一个重要 原因就是重视信息的采集、开发、利用。 日本的信息传递、查询非常迅速。 510分钟搜集到世界各地金融市场的行情；35分钟 查询并调用日本国内1万多重点公司、企业经营数据；5分 钟模拟出国际国内经济因素变化可能给宏观经济带来的变 动图和曲线；510分钟可查询或调用政府的法律、法令和 国会记录。这种现代化的信息处理技术，大大提高了行政 效率 。 案例思考 案例1日本人巧妙搜集信息（续） 日本人善于从平淡的信息报道中分离出重要的信息内容 。 例如，日本人在二十世纪六十年代，根据中国的媒体公开报道 ，分析判断出大庆油田开发的重要信息，从而与中国
8、谈成了产品 设计买卖。 日本人对大庆油田早有耳闻，但始终得不到准确信息。1964 年4月人民日报写到“大庆精神大庆人”，于是判断“中国确有 大庆油田”。 1966年7月中国画报封面有一张照片，铁人王进喜身穿大 棉袄、头顶鹅毛大雪，猜测到“大庆油田在冬季零下30度的东北 地区”。 案例思考 案例1日本人巧妙搜集信息（续） 1966年10月，日本人又从人民中国找到了王进喜的先 进事迹，从事迹介绍分析得知“最早钻井地点是在北安东 北部的马家窑”。日本人又从伪满州地图上查到“马家窑 是黑龙江省海伦县东面的一个小村”。这就找到了大庆油 田的准确地理位置。 1966年7月，从中国画报上的一张大庆炼油厂反
9、映塔的照片上，日本人根据反映塔上的扶手栏杆和反映 塔的直径，推算出大庆炼油厂的规模，其年产量为1 000 000 KL。根据这个油田的出油能力和炼油厂规模，日本 人得出结论：中国将在最近几年出现炼油设备不足，买 日本的轻油裂解设备是完全可能的。于是就按他们估计 的大庆油田要求进行产品设计。最后等待中国人去购买 。 案例思考 案例1日本人巧妙搜集信息（续） n思考问题： （1）思考信息采集的重要性。 （2）采集信息对我们有什么启示？ 谢 谢 ! 第1章 绪 论 上次课内容: 1.0 引言 1 课程特点 2 课程学习目的 3 课程内容 4 如何教和学 1.1 信息的概念 1 什么是信息 2 管理界
10、的定义 3 相近的一些概念 4 信息的特征 案例1日本人巧妙搜集信息 n思考问题： （1）思考信息采集的重要性。 （2）日本人采集信息对我们有什么启 示？ 1.1 信息的概念 5 信息的分类 有多种分法。从不同的角度有不同的分类方法。 以信息的逻辑意义为依据，可分为： 实在信息、虚假信息和不定信息。 以信息的记录符号为依据，可分为： 文字信息、数据信息、图象信息、语音信息等。 以信息的性质为依据，可分为： 语法信息（形式）、语义信息（内容含义）、语 用信息（效用）。 以信息的应用部门为依据，可分为： 工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、经 济信息、科技信息、文化信息等。 第1章 绪 论 1
11、.2 管理的概念 管理（Management），是一种广泛的社 会活动。每一个机构或个人都需要管理。 最早的观点亨利.法约尔的五职能论： 计划、组织、指挥、协调、控制 管理的一般定义： 管理者为了有效地达到组织目标，对组织 资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的 协调活动。 （教材：4个方面的含义深入理解） 第1章 绪 论 1.2 管理的概念 管理是一门科学(实践性)，也是一门艺术。 管理是综合、跨领域的学科。（管理者应是通才） 管理的对象：人，物，资金，信息 管理把绩效放在首位。 现代管理的重心向信息倾斜。 n有效的管理者： 善用时间（记录时间、整块运用）； 要事优先（需要勇气）； 一次只
12、集中做好一件 事；大胆减少不必要的工作；善于作有效的决策。 第1章 绪 论 1.2 管理的概念 n管理能力组织能力、理论知识、领导能力 。 n关于企业 企业是一个创造利润的组织； 企业管理就是目标管理（注重贡献）； 企业的目的是创造顾客（满足市场需求）； 企业的差别就在于各个层次的管理品质。 企业首席执行官须具备三个特质： 思考者、行动者、抛头露面者 第1章 绪 论 1.3 信息与管理 1 管理活动中的信息 在管理学领域，信息就是一切与组织的管理活动有 关的、有价值的消息、数据、资料和知识的总称。 组织的管理活动包括3个层次：高层管理、中层管 理、基层管理，即战略管理、战术管理、作业管理。 （
13、按较大规模的组织机构来理解） 相应的信息包括战略信息、战术信息、作业信息。 战略信息外部信息为主，目的是战略决策； 战术信息内外信息和上、下级的控制信息， 目的是战术决策； 作业信息内部的、精确的信息，具体操作。 1.3 信息与管理 2 信息在管理中的地位与作用 （1）信息是管理系统的基本要素。 信息反映内部状态、外部环境，没有信息就难 以决策，就不称为管理系统。（信息活动决定管 理活动） （2）信息是管理过程的媒介。 任何管理活动都表现为信息的输入、变换、输 出及其反馈。（管理的过程就是一系列信息操作 ） （3）信息是组织机构内部的纽带。 织中的各部门、各层次、各环节之间的沟通、 协调表现为
14、信息的交换。（信息流的作用） 1.3 信息与管理 2 信息在管理中的地位与作用 （4）信息是正确决策的基础。 全面、准确、充分的信息是正确决 策的依据。（片面、有误的信息可能 导致决策失误） （5）信息资源的开发利用是提高社会资 源利用效率的重要途径。 1.3 信息与管理 3 信息化对组织管理的影响 (1)对组织结构的影响向“扁平式”结构过渡。（传 统结构：金字塔式） 管理层级管理幅度（反比关系） (2)对企业战略管理的影响“信息化”战略。 信息化时代，企业竞争也是信息的竞争。 (3)对技术开发与创新的影响不断引进新技术。 信息灵敏，技术更新、产品换代越来越快。 (4)对企业人力资源管理的影响充分利用现代信息 技术。 员工选聘、考核中信息的快速交流；员工的信息手 段和能力；员工工作方式等。 第1章 绪 论 1.4 信息资源 按照信息管理的含义,信息管理的目的主要是要有效 地开发和利用信息资源。 Question:什么是信息资源？ 1 资源 现代汉语词典对资源的解释：“生产资料和生活 资料的天然来源。” 农业社会土地、粮食、牛羊等； 工业社会矿产、石油、电力等。 美国资源经济学家阿兰.兰德尔所给的定义： 资源是由人发现的有用途和有价值的物质。 人类社会的三大资源：物
