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1、,店铺销售管理卓越带教,店铺落地帮扶,零售营运管理部,目 录,2. 带教的方法,1. 带教的意义,3. 带教注意事项,4. 综合实操,目 录,2. 带教的方法,1. 带教的意义,3. 带教注意事项,4. 综合实操,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,显性角色,隐性角色,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,是否经常新人都是来几天就走了？,是否新人教来教去还是不会呢？,是否觉得有时候不太想全告诉他/她全部？,思 考：,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操
2、,带教的意义：,目 录,2. 带教的方法,1. 带教的意义,3. 带教注意事项,4. 综合实操,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,游戏时间,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,请用三种方法，传递这句话：,（一） 不能讲话 只能比划,（二） 只能比划 不能讲话,（三） 又能比划 又能讲话,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,带教的方法：,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习
3、,亲自示范,讲解分享,考核反馈,练习一,判断下面哪句话符合“生动具体”？,你在带教新人“微笑问候”的时候。,A、小胖你过来，在店铺里看到顾客必须笑哦，懂了吗？,C、亲，来一下，告诉你一个可以瞬间拉过顾客关系的方法，那就是。“微笑问候”,B、小胖你过来，在店铺里看到顾客必须“微笑问候”！,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,判断下面哪句话符合“正面积极”？,你在带教新人“微笑问候”的时候。,A、“我刚来也觉得这样笑很神经，偷偷教你哦，店长在的时候你笑，不在你别管他，别说是我教你的哦！,B、“看到顾客来就得”微笑问候“你要是不适应
4、，那你就不该来，来了就该微笑，就这么简单！”,C、“微笑问候”可以提升店铺形象，提升进店率，进而提升我们的业绩达成，这个非常重要需要大家都能做到哦！,练习二,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,判断下面哪句话符合“量的把控”？,你在带教新人的时候。,A、今天我要教你标准服务、企业文化，产品知识，面料知识，FABE，今天一天学完哦！,B、今天我们重点就学标准服务中的“微笑问侯”哦,练习二,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、
5、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,请将下面的内容疏理出步骤？,下面我来示范收银环节，对了，不要收到假钱哦，小票会打吧？小票要给到顾客的哦，如果刷卡当然更方便了，这样往下快速的刷下去，金额要加两个零哦，注意是打折后的这个金额，促销活动要先告诉顾客，说不定顾客还要继续买呢，还有，看到顾客一定要礼貌，像我这样微笑问好，POS系统会用吧，对了，你看要像我这样双手接顾客的货哦，单手不礼貌，还是最重要的，别紧张哦，特别是排队买单的时候，现在有些顾客脾气不好，小票如果没纸了要这样换纸哦。,练习三,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示
6、范,讲解分享,考核反馈,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,先说一遍,你来把步骤先说一下。,再做一遍,现在你把步骤做一下。,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,制定带教计划,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,反复练习,亲自示范,讲解分享,考核反馈,判断下面哪句话符合“尊重反馈”？,你在带教新人“XX”的特点后，第二天考核她的时候，她说“特点我是都背了，就是不知道这个能
7、不能帮到我提升销售？,A、“昨天我都白教你了，XX的优点就是帮到提升销售啊， 你傻不傻啊“,B、能不能提升销售我不知道，我只知道你得懂XX的特点,C、你提的问题很好，明白了XX特点，就要结合卖场上具备此面料的服装，推销的时候向顾客表述它的优点和好处了！,练习四,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,会不会用了上面的方法 徒弟们仍然掌握不好呢？,思 考：,目 录,2. 带教的方法,1. 带教的意义,3. 带教注意事项,4. 综合实操,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,
8、判断类型,适当激励,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,1、小胖完成了你所代教的“微笑问候”,应该表扬行为：,应该保持的原因：,激励内容：,微笑问候做的很好，特别是你的嘴型,能提升品牌形象,班会让全体伙伴都向你微笑！,练习五,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,2、二妹未完成了你所代教的“微笑问候”,应该批评行为和后果：,应该正确的行为：,继续错误行为的负激励：,微笑问候没做好，特别是亲切的表情 没有做好出来，这样很影响形象,标准的微笑才能提升品牌形象,明天如果还是做不好，要对着
9、 大家笑上5分钟哦！,练习六,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,你知道学员的类型吗？,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,视觉型：学习时平时喜欢看笔记,听觉型：学习时只注意听,触觉型：学习时更多喜欢进行提问或实操,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,互相判断一下彼此是什么类型吧？,听觉型,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,1.明确告知该做什么，并积极提问 2.多
10、次讲解操作过程 3.多使用形象生动形容词,多安排实操练习和 实物接触,1.多安排学员手册 2.多安排观察时间 3.多安排时间做笔记 4.多次示范操作过程,视觉型,触觉型,听觉型,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,1.对于当前工作完全陌生 2.需要完整的解释 3. 更容易注意相关步骤和流程 4.更关注工作中的本不新鲜的新鲜事物 5.不容易回答你的问题,1.对于当前的工作比较熟悉。 2.喜欢较详细的回答你的问题 3. 更容易注意重点。 4.往往忽略相关的说明介绍，很习惯的进入自已原来的的操作步骤或流程中。 5.更关注当前工作与过去的的区别
11、,步骤 & 细节,重点 & 结果,1.讲解时，全面介绍，分段讲解，适时举例 2.示范时，强调步骤 3.每一步设小目标,1.示范时，强调重点 2.明确最终目标,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,1、带教是不是任何时间下都可以进行?？,2、带教是不是任何地点下都可以进行?？,3、带教是不是任何心情下都可以进行?？,思 考：,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,注意场合,判断类型,适当激励,目 录,2. 带教的方法,1. 带教的意义,3. 带教注意事项,4. 综合实操,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,带 教 综 合 步 骤,3、带教注意事项,2、带教的方法,1、带教的意义,4、综合实操,综合实操,1、小明是新员工，请针对他“标准站姿”进行带教,思 考：,2、小红平时喜欢看书，请针对她进行“FABE”进行带教,
