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1、1,主 讲：张* 联系方式：zhang 18888886666,电子商务概论,2,电子商务为什么得到 这么快速的发展？,网民人数,3,2013年1月15日，中国互联网络信息中心发布的第31次中国互联网络发展状况统计报告显示，2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。我国网络购物用户规模达到2.42亿。,4,Trapped in the,NET,5,电子商务为什么得到 这么快速的发展？,为什么传统行业将电子 商务视为发展战略？,网民人数,网购人数,交易量,ICBC,北京西单,7,课程内容,8,电子商务张润彤、朱晓敏 著 北京出版社出版 电子商务概论覃征、李东顺 主
2、编 高等教育出版社出版 电子商务概论方美琪 主编 清华大学出版社出版 电子商务师 杨坚争 主编 劳动与社会保障部职业技能鉴定中心,参考书目,9,第一章 电子商务概述,10,目录,电子商务的发展历程和概念特征,电子商务的分类,电子商务模型,11,第一节 电子商务的发展历程和概念特征,12,商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,哪种工具费用低？范围大？,13,资料用统一标准 用电信号传递信息 计算机系统间连接 专用网络,信息资源共享 通信方便快捷 范围可遍布全球 交易规模急剧扩大,无票证交易 互动性 个性化 交易高度集成化 移动性,基于Internet的 电子商务,新兴电子商
3、务,基于EDI的电子商务,基于电话、电报商务,电子商务发展历程,14,狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。,EC,电子商务的定义,15,虚拟的市场 交换场所,电子商务不等于 商务电子化,采用最先进信息技术的买卖方式,对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑,含义,电子商务的定义,16,广义的电子商务(Electroni
4、c Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。,EB,电子商务的定义,17,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA（Certification Authority ) 认证机构，签定电子合同,电子支票、电子现金网上支付,电子商务的 运作过程,信息不完全 时间长 花费高,18,传统商务与电子商务比较分析,19,B2C、B to C、B-C、企
5、业对消费者 B2B、B to B、B-B、企业对企业 。,第二节 电子商务的分类,20,Internet,用户,商家,配送中心,认证中心,银行,电子商务基本组成,21,按 照 交 易 对 象 分 类,企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）,企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）,消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）,按电子商务参加主体/交易类型划分,22,按电子商务参加主体/交易类型划分(1/
6、4),企业与消费者之间电子商务（Business - Consumer）,通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。如：当当网,23,24,按电子商务参加主体/交易类型划分(2/4),企业与企业间的电子商务（Business - Business，80%）,是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。,25,B2B交易中一般规定“批量”,26,消费者之间电子 商务（C2C）,是指消费者通过Internet直接实现交易。消费者之间交易的实现必须依赖一定的电子商务中间服务商,拍拍,淘宝,易
7、趣,按电子商务参加主体/交易类型划分(3/4),淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。,易趣号称“全球集市”，易趣任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。,拍拍网背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。,企业与政府之间电子商务（Business - Government）,企业与政府之间的电子商务涵盖
8、了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。,按电子商务参加主体/交易类型划分(4/4),2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。,CBBS 是一种新的电子商务服务模式，（目前电子商务的商业模式主要包括C2C，B2B、B2C三种），CBBS即：C(消费者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服务) 马云这样表述：新的电子商务链条中，所有参与者是平等的。企业与企业之间的起跑线是一样的，结果不同，缘于努力程度，产品质量，服务水平的区别，而不是缘于对资源、关系的占
9、有。小企业可以通过努力，获得大企业拿不到的订单。消费者与企业之间是平等的，消费者可以有效的监督企业，消费者决定产品的类别，服务的方式。,2013年01月10日，阿里巴巴集团调整组织架构 成 立25个事业部 请调查此次调整的内容并思考其目的,35,36,37,关于“换客” 的思考,换客网属于电子商务的哪种类型？ 换客补充了原有电子商务的哪些空白？ 换客网有哪些需要改进的地方？,按电子商务运作方式划分,指在交易过程中的信息流、资金流、商流、物流四个流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。Eg:移动梦网,是指先基于网络，解决好信息流的问题，使交易双方在互联网上结识、
10、洽谈，然后通过传统渠道，实现资金流和物流。 Eg：阿里巴巴,完全电子商务,不完全电子商务,按电子商务运作方式划分,按电子商务开展范围划分,全球电 子商务,远程电 子商务,本地电 子商务,按市场要素划分,网络公司,实体公司,其他划分方式,40,四、电子商务模型,电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。,电子商务 概念模型,电子商务的概念模型,42,EC实体,交易事务,电子市场,物流、资金流、信息流,电子商务任何一笔交易，都包含三种基本的“流”：,电子商务的概念模型,是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以
11、是企业、银行、商店和个人等；,是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各式各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；,是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐支付、宣传、运输等。,电子商务的概念模型,电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。这些成本通常包括调研、合同的起草、谈判、贸易条款、支付和结算、履行合同和解决贸易纠纷等,电子商务 交换模型,电子商务的交换模型,45,思考：若采用FCFS调度算法，则各进程的周转时间和带权周转时间分别是多少，比较采用两种不同的调度算法所得的结果。,所有的商业交易都需
12、要语义确切的信息处理和交流，以减少买方和卖方之间的不确定性因素，包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保以及如何解决纠纷等。,电子商务的交换模型,表现形式 表现形式决定了企业如何向买方表达产品的信息和贸易协议。对于EC来讲，需要严格的、专业化的和统一的标准。,著名作家谢尔顿在他的小说假如明天来临里讲过一个故事：杰夫向经销商兜售一种袖珍计算机，说它“价格低廉，绝无故障，节约能源，十年中无需任何保养”。,举 例,1.贸易背景处理内容,47,当商人打开包装盒一看，这台“计算机”原来是一把来自中国的算盘。,合法化,影响机制,解决纠纷,它决定了在EC世界中，如何声明一项贸易协议是有效的，它关系
13、到在电子世界中如何立法才能保证贸易活动的顺利开展。,影响机制能够刺激交易双方履行义务，以减少交易双方的风险。,解决纠纷的手段主要有直接谈判和诉诸法律等。 在EC中，纠纷的解决将是全世界范围的.,1.贸易背景处理内容,卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件,从特定的用户群中收集信息,用户播发需求信息，让产商提供报价,调研 EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。,2.贸易基本处理过程,50,2.贸易基本处理过程,估价： EC中，商品和服务的定价过程对顾客来说是透明的。,思考：若采用FCFS调度算法，则各进程的周转时间和带权周转时间分别是多少，比较采用两种不同的调度算法所得的结果。,网络交易环境下良好的用户交互性、价格低廉的通信基础设施以及智能软件代理技术，为用户提供了不同的动态价格搜索机制，甚至于可以为用户提供实时性要求很高的价格搜索。,组织配送,企业的采购和销售配送通过EC统一的交易平台，可以及时传递，减少人为因素，降低成本。某些商品可以在网上传送，如软件等。,EC的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。,这主要包括检验产品的质量、规格、确认贸易伙伴的仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。,支付与结算,鉴定,2.贸易基本处理过程,
