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1、 学科门类： 管理学 分类号： C93 单位代码： 10293 密 级： 工程硕士研究生学位论文 论文题目：济南网通“亲情 1+”项目管理研究济南网通“亲情 1+”项目管理研究 艾 毅 刘 立 项目管理 项目组织与控制 2011 年 10 月 学 科 专 业 研 究 方 向 论 文 提 交 日 期 指 导 教 师 研究生 南京邮电大学学位论文原创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包 含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
2、我一同工作的同志对本研究所做的 任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 南京邮电大学学位论文使用授权声明 南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送 交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论 文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文 外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。 论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生部办理。 研究生签名：_ 日期：_ 研究生签名：_ 导师签名：_ 日期：_ I 南南 京京 邮邮 电电 大大 学学 硕士学位论文摘要硕士学位论文摘要 学科、专业：项
3、目管理 研 究 方 向：市场营销管理 作 者：艾 毅 指 导 教 师：刘 立 题 目：济南网通“亲情 1+”项目管理研究 英 文 题 目：The research of Jinan Netcom Family 1+ project management 主 题 词：营销策划 项目管理 风险评估 Keywords: Marketing planning; Project management; Risk assessment II 摘要摘要 随着市场竞争的加剧，特别是在异质替代和同质竞争的双重压力下，固网运营商 面临更加严峻的市场环境，仅仅依靠单一业务的资费优惠策略已经难以取得竞争优 势。 为发
4、挥全业务优势、 有效应对竞争、 促进业务发展， 中国网通在 2005 年推出了“亲 情 1”品牌，即面向全国中心城市、县城家庭公众客户提供的、满足多业务需求的家 庭通信服务计划。 在电信产品六要素中，一体化的资费设计是最能体现运营商市场营销能力的工 作，也是真正的电信产品与目前的多种多样的业务组合之间的重要区别之一。资费计 划的制订是运营商电信产品开发工作中最具挑战性的环节， 一旦运营商掌握了这种能 力，将是其他运营商短期内所无法模仿的。资费计划是一个系统工程，要注意业务元 素之间的协调、业务元素与目标客户需求的匹配、优惠和奖励与客户选择组合中业务 元素的配合等等。 通信运营商的营销管理是一项
5、重要课题，如何运用项目管理方法，科学、规范地 进行营销策划项目推进执行，在时间、成本、范围等约束条件下成功的完成项目，按 时保质得实现项目效果，是通信运营商在市场竞争中取得竞争优势的关键。营销之争 本质上是资源利用能力和管理能力之争。 本文将结合项目管理的基本理论知识，针对网通“亲情 1+”项目实施策略和经 验，从项目管理角度进行审视、梳理和总结，在此基础上构建标准化的新业务开发操 作模型，为通信运营商营销策划工作提供参考依据，从而进一步提升运营商的核心竞 争力。 主题词：资费 营销 策划 项目管理 III Abstract With the aggravation of the market
6、 competition, especially with the development of the heterogeneous substitutes and the homogeneous competition，Communication carriers are facing a more stern market environment，relying solely on a single business preferential price has been difficult to achieve competitive advantage.For the full bus
7、iness advantage, effective competition, to promote business , China Netcom launched the family 1+ brand in 2005,the pian is for the center city, the county family public customers,to satisfy the different communication service needs family . In six elements of the integration of telecommunication pr
8、oducts,united charging design is the best embodiment of operators marketing work. Is also one of the important differences between telecommunications products and the variety of business combination.The charging plan is the most challenging aspect in telecommunication product development work. Once
9、the communication carriers has made it done, the other competitors can hardly imitate it in a short time.Charging is a systemic thing,we should pay attention to the coordination between the business element and service element ,and what the target customer needs,preferential charging and award givin
10、g,and so on. Marketing management is a very important part for communication carriers,how to make the Project management useful in this field,make marketing in good condition.Finish it in time,with the limited money.Make it into market in time and make sure it will be good enough,is the most importa
11、nt thing to Communication carriers.Marketing is resource suing and management. This text analyzed Project management and the family 1+ made by China Netcom,and made some conclusions.On that condition we can build a new kind of marketing plan,which can help communication carriers get important dates
12、and make them be more powerful in the market competition. Keywords: Family 1+; Marketing; Planning; Project management IV 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 1 目目 录录 南京邮电大学学位论文原创性声明 .I 南京邮电大学学位论文使用授权声明 .I 摘要 III 绪 论 3 第 1 章 市场营销理论与发展. 4 1.1 市场营销策略演进 . 4 1.2 现代市场营销理论 . 5 1.3 市场营销在中国的发展与现状 . 7 第 2 章 项目管理理论与发展.11 2.1 什么是项目管理 . 11 2.2 项目管理的历史与发展 .12 2.3 中国项目管理发展现状 .13 2.4 项目管理的相关理论 .15 2.4.1 项目管理的过程与生命周期.15 2.4.2 项目计划.
