管理信息系统复习(详细)讲述

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1、管理信息系统统复习习 第一章 管理信息系统统概述 v信息的概念和特征 v信息系统的概念 v信息系统的分支 v管理信息系统的概念及特征 v管理信息系统发展的阶段论 v管理信息系统的功能结构 v业务流程的概念及业务流程重组 信息的概念和特征 v 信息是指经过经过加工后的数据，它对对接收者的行为为能产产生 影响，它对对接收者的决策具有价值值。 v 信息是人对对数据的解释释 v 信息的属性 事实实性 传输传输性与扩扩散性 价值值性 层次性 增值值性 共享性 不完全性 滞后性 系统统的概念和特征 v系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而 成的、具有特定功能的有机整体。系统的特征： 系统由若干要素组成

2、 系统具有一定的结构 系统具有功能和目的 系统要有环境适应性 信息系统统的概念 v信息系统就是对数据进行采集、处理、存储、管 理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用 信息的系统。 v组成： 硬件 软件 数据资源 人 信息系统的分支 管理信息系统统的概念 v管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手 工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数 据库的用户 机器系统。它能提供信息，支持 企业或组织的运行、管理和决策。 vMIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的 收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 它能实测企业的各种运行运行情况；利用过去的 数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决

3、 策；利用信息控制企业行为；帮助企业实现其规 划目标。 管理信息系统发统发展的阶阶段论论 管理信息系统统的结结构 第二章 管理信息系统统的研制途径 v信息系统统的生命周期 v信息系统统的开发发方法 v系统建设应具备的条件 信息系统的生命周期 管理信息系统统的开发发方法 结结构化生命周期法 原型法 面向对对象方法 购买购买商业软业软件包法 管理信息系统统的开发发方法 1. 结结构化生命周期法的基本思想 用系统统的思想和系统统工程的方法，按用户户至上的原 则则，结结构化、模块块化地自上而下对对系统进统进行分析与设设 计计。 管理信息系统统的开发发方法 p结结构化生命周期法的优优点 自顶顶向下、逐步

4、求精的方法符合人们们解决复杂问题杂问题的普遍规规律 ，系统统易于实现实现。 有利于系统总统总体结结构的优优化。 系统统具有较较好的可维护维护性。 p结结构化生命周期法的缺点 文档编编写工作量大 用户户信息反馈馈慢 开发发周期长长，不适合需求的多变变 p适用范围围 需求明确 管理规规范、稳稳定 大规规模系统统 管理信息系统统的开发发方法 v2.原型法 基本思想：先按照用户提出的需求，快速、低成本地 建立一个系统原型，然后提供给用户试用，在试用过 程中不断完善。通过用户与系统原型的交互作用，用 户能够不断明确自己的信息需求。被用户最终认可的 原型，即可作为系统的最终开发结果。 管理信息系统统的开发

5、发方法 v 2.原型法 优优点 符合人们认识们认识事物的规规律 鼓励用户户参与到整个系统统开发过发过程中去，更容易满满足用户户需 求，并且提高用户满户满意度 实际实际的原型为为准确认识问题创认识问题创造了条件 能将系统统的调查调查、分析、设计设计融为为一体 缺点 对对开发发大系统统非常困难难 对对原企业业基础础管理工作要求较较高，否则则容易走上机械模拟拟原 手工系统统的轨轨道 适用于 规规模比较较小、处处理过过程简单简单、不复杂杂的系统统 适用于有较较丰富系统统开发经验发经验的人员员采用 管理信息系统统的开发发方法 v3.面向对对象方法 基本思想： 面向对象方法主张从客观世界固有的事物出发来

6、构造系统，提倡用人类在现实生活中常用的思维 方法来认识、理解和描述客观事物，面向对象方 法就是要对现实世界建模，找出客观世界中的事 物和事物之间的联系，并通过事物之间的相互作 用模拟现实世界。 管理信息系统统的开发发方法 v.商业软件包法 商业软件包的优点 系统设计工作主要由软件开发商承担，大大减轻企 业建设信息系统的开发成本，节约时间。 软件包程序在投放市场前已经过充分地测试，大大 减轻了安装过程的测试工作。 软件包开发商能为用户提供技术上的长期、稳定的 支持。 系统所需的内部资源较少，可以使企业更加关注核 心领域的关键问题。 管理信息系统统的开发发方法 v商业软件包的缺点 必须找到合适的软

7、件包。 软件包通常是针对所有组织中比较通用的一些应用而 设计的。对一个复杂的系统，很难建立一套技术性能 完善、多用途的商业软件包。 有时候需要对商业软件包进行大量的二次开发工作， 这样就失去了商业软件包的价值。 管理信息系统统的开发发方法 v系统建设应具备的条件 企业领导对建立系统应有较深入的认识 企业必须有建立信息系统的实际需求和迫切性 具备一定的科学管理的基础 企业的人员知识结构应适应系统建设的需要 有必要的资源保证 第三章 管理信息系统的规划 v战略规划概述 v制订管理信息系统战略规划的主要方法 v管理信息系统的可行性分析报告 第三章 管理信息系统的规划 v管理信息系统战略规划的概念 指

8、在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成 信息系统的远景、信息系统的组成结构、信息系统各 部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达成。 第三章 管理信息系统的规划 v制订管理信息系统战略规划的主要方法 1. 价值链分析法 2. 系统计划法（BSP） 3. 关键成功因素法（CSF） 第三章 管理信息系统的规划 v价值链分析法基本思想 价值链分析法就是要找到企业的战略价值流，并利用 信息技术重建战略价值流来获得竞争优势。 v价值链分析法基本做法 确定价值增加环节 确定价值减少环节 针对价值增加和价值减少的环节建立信息系统予以支 持 第三章 管理信息系统的规划 v关键成功因素法基本思想 关键成

9、功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键 因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需 求。 v关键成功因素法实施步骤 了解组织和管理信息系统的战略目标 识别关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 针对关键性能指标确定信息系统建设的方向和策略。 组织目标管理者 调控活动 信息系统 KPIS KPISkey performance indicators CFS方法中组织目标、管理者和信息系统之间的关系 KPIS监控值 目标已经达到？ 否是 提出新目标 第三章 管理信息系统的规划 第三章 管理信息系统的规划 v企业系统规划法基本思想 将企业过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体

10、结构的基础。用U/C矩阵法划分子系统,并理清子系统 之间的联系。 vU/C矩阵的完成步骤 按逻辑关系及发生的顺序，在第一列填入“过程 ”； 在第一行填入“数据类”； 对每一过程标,分析其使用到的数据和产生的数 据，分别标以“U”或“C； 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； (5) 分组，确定子系统及各子系统间的数据关系。 v管理信息系统的可行性分析报告 可行性研究的任务 可行性分析报告 1.引言 2.系统建设背景、必要性和意义 3.初步调查结果 4.拟建系统的候选方案 5.可行性论证 从技术、经济、社会等方面对项目进行论证 5.制订开发计划 第三章 管理信息系统的规划 第四章 管理信息

11、系统统分析 v系统调查与分析概述 v管理业务调查与分析 v数据流程调查与分析 系统详细调查统详细调查 v 详细调查的目的 完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收 集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑 方案设计做好准备； v 详细调查的参与者 详细调查应遵循用户参与的原则，使用部门的业务人 员、主管人员和设计部门的分析人员、设计人员共同 进行，做到系统开发人员和用户互补不足，共同研究 存在问题和解决方案。 系统详细调查统详细调查 v详细调查详细调查的内容 组织组织机构的管理功能 组织组织目标标和发发展战战略 工艺艺流程和产产品构成 管理方式和管理方法 业务业务流程 数据和数据流

12、程 决策过过程和决策方式 资资源与限制因素 存在问题问题和改进进意见见 业务业务流程图图的基本符号 掌握业务业务流程图图的绘绘制方法 数据存储 外部实体业务处理 单据/表格 物流/信息流 第四章 管理信息系统统分析 第四章 管理信息系统统分析 v数据流程调查与分析 数据流程图的绘制 数据字典 描述数据处理的工具 第四章 管理信息系统统分析 v数据流程图的基本符号 v掌握数据流程图的绘制方法 外部实体数据流 数据加工 数据存储 第四章 管理信息系统统分析 v数据字典 数据字典是对对数据流程图图中数据流、数据存储储 、数据加工、外部实实体、数据项项、数据结结构进进 行定义义和描述的工具。 第四章

13、管理信息系统统分析 v描述数据处理的工具 结构化语言 判定树 判定表 v掌握判定树和判定表的绘制 第四章 管理信息系统统分析 v新系统逻辑模型的确定 新系统的业务流程 新系统的数据流程 新系统的逻辑结构 新系统中的管理模型 某公司“订货订货”流程描述如下，画出业务流程图。 v采购员从库房收到缺货通知单以后，查阅订货合 同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否 则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物 后，立即向采购员发出取货通知单。采购员取货 后，发出入库单给库房。库房进行验货入库处理 ，如发现有不合格货品，发出验收不合格通知单 给采购员，采购员据此填写退货单给供货单位。 v “生产资料出

14、库”主要指生产部门员工到仓库中领取生产 原料和各种生产工具等产品，其流程描述如下： 首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然 后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进 行审核，如果审核不通过，将不合格的提货单返回给 生产部门；如果审核通过，向生产部门发提货通知， 并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原 料提货单更新库存台账并记录出库流水账。 根据以上描述，绘出生产资料“出库”的数据流程图。 v某公司的销售折扣政策如下： 当顾客的交易额少于50000元（包括50000元），则 折扣率R=0； 当顾客的交易额大于50000元时，假若该客户最近三 个月无欠款，则折扣率R=15%，

15、否则看该客户是否 为20年以上老客户，是则折扣率R=10%，不是则折 扣率R=5% 请绘制判定树、判定表。 第五章 管理信息系统统的设计设计 v系统设计概述 v软件结构设计 v代码设计 v数据库设计 系统设计统设计的目的与任务务 v目的：系统设计的任务是在系统分析提出的逻辑 模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计 。主要是解决“怎样做”的问题。在满足需求的基 础上尽可能提高系统的运行效率、灵活性、可靠 性。充分利用并合理投入各类人、财、物资源， 使之获得较高的综合效益。 v任务：确定系统的总体结构和系统各组成部分的 技术方案，合理选择计算机和通信的软、硬件设 备，确保总体目标的实现。 系统设计统设计的目的与任务务 基本思想: 在对对子系统统划分的基础础上，再进进一步地划分， 将它逐层层分解成多个大小适当、功能单单一、具有一 定独立性的模块块，以便程序设计设计工作的进进行。每个 模块块可以单单独被理解、编编写、调试调试、查错查错与修改。 总总体设计设计 代码码：是用来表征客观观事物的一个或一组组有序的、易于计计算机 和人识别识别与处处理的符号。一