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1、客户说“贵”怎么办 你们的产 品价格太 贵了 今天不买， 过些天再买 我再转转， 看看再说 别讲太多了， 你多少钱能卖 吧 能再便宜点么 ？要不做活动 的时候再买吧 2 在销售过中，我们遇到 以上的几种情况 我们该怎么做？ 3 你们的价 格也太贵 了吧 1.价格好商量 2.对不起 , 我们是 品牌 , 不还价 OR 4 我们该如何应对这个问题？ 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的 使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 5 销售界语言模板 ： n 先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同 类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量 问题，比方说
2、自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开 始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力 ，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自 行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来 又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一 等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说 呢？ n 您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性 价比更好的 6 我今天不 买，过两 天再买 1 、今天不买，过 两天就没了。 2 、反正迟早都要 买的，不如今天买 就算了 OR 7 我们该如何应对这个问题？ 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意 8 销
3、售界语言模板 ： n 今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的 基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了 嘛 n 好的，没关系。过两天您想买什么样的，是精装的还是简 易的？ 9 我先去转 转看再说 1 、转哪家不都一 样吗？ 2、不要转了，你 要诚心想买，我给 你便宜点。 OR 10 我们该如何应对这个问题？ 客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的 ，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。 11 销售界语言模板 ： n 先生，是不是对我的服务不满意？客户一般会回答：不是，是你们 的东西太贵了先生刚才最看中的是哪款商品？您买到
4、一款自己喜欢 商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉 我，我会一定让您满意的。如果客户回答：不是，是没有我喜欢的 款请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？等客户说 完，把他带到相似的商品前 12 你不要讲那么多 ，你就说最低多 少钱能卖吧 1 、最多只能让您 20块钱，不能再让 了。 2、那就270块钱吧 ，这是最低价了。 OR 13 我们该如何应对这个问题？ 客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看 到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价 格。 14 销售界语言模板 ： n 先生，价钱不是最主要的。您买一
5、款商品至少要用几年时 间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三 分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就 叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们 会把钱退给您吗？ 15 今天不买,等 过两天你们 搞促销活动 时再买 1 、促销活动不是 人人都能有机会的 。 2、（无言以对） 。 OR 16 我们该如何应对这个问题？ 引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。 17 销售界语言模板 ： n可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后）哦，大哥看 中了我们的哪款商品？（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您买这款 商品的主要用途是什么呢？每天
6、用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能 利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品 的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。 比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人 根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。 不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥 刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的 18 n 您知道我们搞促销的活动规则吗（等客户回答后）哦，大哥您知道我们搞活 动的是哪款商品吗？（等客户回答后）哦，看样子大
7、哥对我们的活动还不是 很了解。为了对大哥负责，我现在向您了解几个问题，大哥那您买这款商品 的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽 可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您 说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适 合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是 ，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所 以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合 自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款 商品才是大哥真正所需要的 销售界语
8、言模板 ： 19 能不能再便 宜点啊，还 能再低一点 么？ 1 、价钱我们已经 让到位了，不能再 让了 2、再让我们就没 钱赚了 3、我销售人员只 有这个权限给您这 个价了 。 OR 20 我们该如何应对这个问题？ 想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。 通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。在恰当的时候，给 了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不 重要了。 21 n 先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱 也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。 先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价
9、格 比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的 话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是 最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。 销售界语言模板 ： 22 n 看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应 该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商 量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们 赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们在 这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱 可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商 品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成 本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来 一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。 销售界语言模板 ： 23 24
