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1、管理实务培训讲师教材管理实务培训讲师教材刘文勇讲师主讲刘文勇工作室管理实务101招教材目录 第一章 如何开好会议 ? 11如何会议开的卓有成效 ? 12会议如何准备 ? 13出席会议的准备 ? 14如何主持会议刘文勇工作室第一章如何开好会议 会议是业务的关键一环，全世界每天要开千百万次会议。无论你是与会者还是主持人，会议一书有助于你改进开会能力，使会议开得高效成功。本书提供开好正式或非正式会议的各方面具体建议，从最基本的准备到合理安排座位，到最后闭会。全书101条简明扼要的提示，提供更重要的如何达到目的的信息。而自我评估练习则使你能常规地评价图标你的进步。本书提供的宝贵建议可供你再三使用，使你
2、成功开好会议的信心增加，能力提高。 刘文勇工作室?11会议开得卓有成效 开会要花费宝贵的时间和金钱。故而会议要在有必要时才开，并且要开得简短有效。1.每次一开始就让大家都清楚会议目的。2.如果某个问题不开会也能解决，就不要开会。3.要认真考虑，是甚么使会议成功，反之又是甚么 使会议不成功。4.要考虑：如果不开这个常规会议又会怎么样。5.请记住，上级主管参加会议会抑制讨论。6.在工作场所以外的地方举行会议，大家都会觉得 轻松。刘文勇工作室?12会议开得卓有成效 7.要熟悉正式会议的各种程序规则。 8.要注意正式会议所具有的一切法律要求。 9.开会前先通知与会者，要他们注意会议讨 论的重点。10.
3、信息要加以选择，避免过多。11.组织视像会议和打出会议电话时要考虑世 界各地的时差。12.通过限制网上会议时间使会议完善。13.电话会议上发言时要重复你自己的姓名。14.仔细考虑你要召开的会议的类型。刘文勇工作室?12会议开得卓有成效15.会议要尽可能小，以免分散注意力。16.在容易看见的位置上放一个表或钟，以便 掌握时间。17.凡辅助文件均应与议程一并发出。18.会前先拉几个盟友。19.开会前必须确信一定能达到会议目的。20.只要有人偏离会议方向，立即提醒他们注意 议程。刘文勇工作室?12会议如何准备 为准备会议花的时间是不会浪费的。确信正确的人于适当的时间、适当的地点前来参加会议，并确认他
4、们能作出正确的决定。21.要考虑与会者在群体合作下的工作情况。22.决定开会时间前要先考虑交通时间。23.如果人们不能出席则应该重新安排会议。24.在议程各个项目旁列出发言人姓名。25.要避免在低效能时间开会，如午餐刚结束 后。刘文勇工作室?12会议如何准备26.任何议程变动都必须通知主持人。27.议程要尽可能短小简单。28.尽量将议程限制于一页纸上。29.最重要的事应该安排在议程的前面，要趁 与会者精神状态最好时讨论。30.要考虑须长途跋涉赶来开会的人所花的时 间。31.要确保有向残疾与会者提供便利条件的设 施。刘文勇工作室?12会议如何准备32.必须将电话转移出会场。 33.将有可能出问题
5、的会议安排在中立地开。34.要求你的后勤人员核实会场当地公共交通 的线路站点、运行时刻表和季节变化。35.要找个确保没有干扰的会场。36.要考虑多种座位方案后再选择最合适的一 种。37.使用圆桌可使会议定调为非正式。38.务必使全体与会者既能看见又能被看见。刘文勇工作室?12会议如何准备39.座位之间应有一臂长的间隔。 40.不能让与会者受太阳直接曝晒。 41.要求与会者关闭移动电话和传呼机。42.不要用很舒服的椅子，以防与会者打瞌睡。43.开会前要检查所有的视听辅助是否完好。44.要谨防会场过度提供酒菜牟取额外利润。45.要确保特殊饮食在需要时能有供应。46.会前不要喝太多酒，酒很难提高工作
6、效率。刘文勇工作室? 13出席会议的准备 一个会议的每个参加者都有责任确保会议达到目的。故而要预先准备，积极发言，使每次会议都有成效。47.会前拟出自己的发言稿。48.和其它参与者在会前详细讨论并解决有问 题的议案。49.要保持积极的脸部表情和音调。50.为自己的排练录像以检查说话是否清楚。51.开始发言前先作深呼吸。刘文勇工作室? 13出席会议的准备52.既然一个意见是你自己的意见，你就应该 信心十足地讲述。53.不要打断别人发言，而应让他们畅所欲言。54.要用不同的词汇讲述相同的意思，使之更 生动有趣。55.谈判时要识别任何有一致性的地方。56.为使每次会议成功，你要尽到个人责任。57.鼓
7、励那些在常规会议上轮流当主席的人。刘文勇工作室? 13出席会议的准备58.即使你要否决某项动议，也要尽量找出至 少一处共同点。59.作为一名主席，要确信你能听得进各种观 点。60.必须按照议程顺序作会议记录。61.建议主席在新会议记录定稿前先念一遍。62.根据会上所做笔记，会后立即写出会议记 录。63.会议记录写完后，还要使句子简短中肯。刘文勇工作室? 14如何主持会议 每个会议都需要主持人指导进行。如果你主持会议，最重要的任务就是必须确休每次会议顺利进行，成功结束。64.要公开提问，鼓励每位与会者说出自己的 观点。65.要求某些与会者就你主持会议的表现作出 真实的反馈。66.尽量于会前认识新
8、来者。67.要于会前透彻研究主要观点的领袖。刘文勇工作室? 14如何主持会议68.将会议安排在午餐之前，这样就较容易按 时结束。69.会议一开始就告诉与会者会议计划需进行 多长时间。70.让迟到者知道他们的行为对会议不利。71.要制止支流辩论和私下交谈。72.请发怒的与会者谈谈发怒的原因，以此消 弭愤怒。73.要用积极的响应鼓励迟疑的与会者。刘文勇工作室? 14如何主持会议74.在与会者中寻找感兴趣的正面迹象。75.如果有人必须在你之后发言，应注意他们 是否不耐烦。76.可挑选出某些人，向他们提一些直接的问 题，以引起辩论。77.要掌握适用于会议的正式的纪律性程序规 则。78.用片刻沉默将会议
9、从争吵中带回到正轨上 来。刘文勇工作室? 14如何主持会议79.必须清楚每次会议的规则。80.开会时要尽量使大多数与会者站在你这一 方，从而孤立捣乱份子。81.要改变会议气氛，须先改变议题。82.驱逐任何捣乱份子须在不得已时而为之。83.要趁全体与会者在场时安排好下次会议。84.确保各项决议记录在案。85.必须尽量以积极的调子结束会议。86.向每位到会者、所有的发言人致谢。刘文勇工作室? 14如何主持会议87.要区别书面规则与非书面仪式。88.可为正式会议录音以确保会议记录的准确 性。89.向与会者提供收发信件服务。90.首先处理日常事务和管理事务。91.应在签名报到台旁设一信息台。92.会场
10、吵闹时要站起身显示主席的权威。93.要为小组委员会制定准则。刘文勇工作室? 14如何主持会议94.不要过多使用程序，因为这样有可能会抑制 自由讨论。95.可将复杂问题委托给一个工作小组，由他们 晚些时候汇报。96.请记住，你有权决定何时闭会。97.为重要会议录像，以便将来参考。98.要尽可能简化程序规则。99.面对抗议示威要保持冷静，示威可能会自行 消失。刘文勇工作室? 14如何主持会议100.如果与会者大发脾气，可宣布短暂 休会。101.预先与保安人员商讨处理捣乱份子 的程序规则。刘文勇工作室管理实务101招教材目录第二章决 策 管 理 ? 2-1决策分析 ? 2-2作出决策 ? 2-3执行
11、决策 刘文勇工作室第二章 决 策 分 析 决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人，他们通常要在两个以上的选择中，做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程，包括一开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任，还是资深管理人，这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见，预测、评估风险，以及处理人事问题等信息。另外，书的最后有一个自我评估测验，可以让你自己判断自身的决策能力；全书散布101条简明扼要的提示，提供关于如何作决策的重要信息。刘文勇工作室? 2-1决策分析 支配决策的过程与方法，以达成最大的效益，对一个管理人来说，有一大段路要走。1.下决策之前必须小心审视每一
12、个方案。2.如果发现以前的决策仍旧有效，可以好好利 用。3.做长期决策时，同时将短期选择铭记在心。4.改变那些不再适用的决策。5.考虑每一个决策会牵连到的影响，它们可能 会很庞大。 刘文勇工作室? 2-1决策分析6.尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。7.问一下自己，你的决策可能会发生甚么错误。8.作决策时，要考虑所有可能的结果。9.用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。10.评估你的决策能力，并且努力改进。11.尽量避免充满意外因素的决策。12.可以沿用有效的前例，但若已失效，则应避 免使用。 刘文勇工作室? 2-1决策分析13.以良好的决策挑战公司的文化。14.要让别人知道你善于提出有效的
13、、 具创意的且新意的想法。15.决策要结合智能与直觉。16.了解决策背后的权术。17.要衡量决策对所有部属的影响。18.不要将已指派的决策权紧抓不放。 刘文勇工作室? 2-1决策分析19.如果须驳回被委任者的决策，先应该给予 充分的理由。20.信任他人的决策能力。21.永远不要在强大的时间压力下作决定。22.当决策失败时，要立即采取行动。23.不要拖延一个重要的决策，而应快速地下 决定。?#0046990刘文勇工作室? 2-2作出决策 在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。 24.用不同的方法诉求不同类型的决策， 得到好的结果。 25.如果你在决策时遇到困扰，试着改 一下观点。 26.要明了谁会受到决策影响。 27.一旦决策显而易见，就要快点行动。刘文勇工作室? 2-2作出决策28.避免因为有人在等待这个决定，而草率 作出重要的决策。29.计划未来目标时，要乐观也要实际。30.在描述目前情势时，要诚实且客观。31.作决策时，尽量让你所需要的人都参与。3
