酒店保安部操作手册

《酒店保安部操作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店保安部操作手册（158页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、保安部操作手册目 录一、职责描述 1-34二、政策与程序 35-106三、表格 107-135四、培训内容简介 136-140一、职责描述保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESCRIPTION 职位POSITION保安部经理职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO驻店经理总经理直辖下属SUBORDINATE资深保安主管、消防主管编号REF CODE工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:1、 根据公安机关、安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施；制定

2、保安部的工作计划、安排、督导各级工作。2、 主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令；沟通公安部门与保安部的联系，经常向总经理汇报、请示工作；审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。3、 协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。4、 负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对

3、违法犯罪活动进行调查取证。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。5、 根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，建议酒店领导配合必要的防火器材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。6、 重视内勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累。7、 对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。8、完成酒店领导及上级部门交办的各种临时性保安工作9、督促并协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURI

4、TY JOB DESCRIPTION 职位POSITION保安部经理职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO驻店经理总经理直辖下属SUBORDINATE资深保安主管、消防主管编号REF CODE工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:素质要求基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有 较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺 牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断， 思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，30岁以上，身高1.751.85米，相貌端正，身体健康，精力 充沛。文化程度：大专以

5、上学历。外语水平：要求达到中级英语水平。工作经验：具备5年以上酒店保安管理或公安工作经验。特殊要求：1、在刑侦、消防方面接受过一定专业训练。 2、熟悉刑法、民法等专业法律知识。 3、掌握公安消防、涉外人员管理、保安工作等方面的法律、法规， 并掌握中层管理基础知识。 4、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。 5、受过一定的擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESCRIPTION 职位POSITION资深保安主管职级JOB LEVEL直接上司

6、REPORTING TO保安部经理直辖下属SUBORDINATE保安主管编号REF CODE工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:1、 协助保安部经理做好酒店的安全工作；督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议，并向保安部经理汇报。2、 协助保安部经理督导检查本部门各岗位主管做好业务工作，经理不在岗时， 受经理委托代行经理职权。3、 协助保安部经理检查酒店各要害部位、重点安全部位情况。确保酒店各要害部位的绝对安全。4、 遵照保安部经理的工作安排，做好酒店安全培训的组织工作，提高酒店员工的安全意识。5、 处理在岗期间的各种治安问题。6、 根

7、据保安部经理的安排，督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。7、 做好保安部经理的参谋，完成保安部经理交办的其它工作任务。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESCRIPTION 职位POSITION资深保安主管职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO保安部经理直辖下属SUBORDINATE保安主任编号REF CODE工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:素质要求基本素质：具有高度的事业心和责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的 个人修养和良好的人际关系，为人正直，协

8、调能力较强，处事果断， 模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，30岁以上，身高1.751.79米，相貌端正，身体健康，精神 充沛。文化程度：要求具有大专以上学历。外语水平：达到中级英语水平。工作经验：具备5年以上酒店保安管理或公安工作经验。特殊要求：1、在刑侦、消防方面接受过一定的专业训练。 2、熟悉刑法、民法等专业法律知识，掌握公安消防、涉及人员管理 和保安工作等方面的法律、法规。 3、对处理紧急突发事件有快速反应能力。 4、受过一定的擒拿技术训练。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESC

9、RIPTION职位POSITION保安部文员职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO保安部经理直辖下属SUBORDINATE无编号REF CODE工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:1、 参与保安部各项工作研究，作好文字记录；负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议纪要。2、 汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安经理，以作为指导安全管理工作的参考。3、 协助经理起草保安部工作计划、总结、报告；填写各种报表，打印各种文件、信函；负责文件的收发存档和文件传阅。4、 沟通信息，上传下达，催办各种事项，做好电话、电传、大事等记录工作。5、 负责办公室值班，

10、处理办公室各种日常行政事务；代理掌管保安部公章；负责翻译本部门有关文件或信函。6、 负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告；负责统计保安部的考勤、工资、奖金等工作；负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申请、保存和发放。7、 完成经理及上级主管部门交办的其临时性工作任务。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESCRIPTION职位POSITION保安部文员职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO保安部经理直辖下属SUBORDINATE无编号REF CODE工作职责DUTIES RE

11、SPONSIBILITIES:素质要求基本素质：严守机密，责任心强，工作效率高，工作主动、认真、仔细，吃苦耐劳，能与他人合作。自然条件：身体健康、仪表端庄，年龄在23岁以上，男性为宜。文化程度：大专以上学历。外语水平：熟练掌握英语，达到高级水平。工作经验：2年以上酒店工作经验或1年以上文员工作经验。特殊要求：具有酒店管理的服务基础知识、文秘档案专业知识。具有文件、报告、函件起草能力和办公事务处理能力。熟练操作各种办公室设备，通晓常用的电脑应用软件。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESCRIPTI

12、ON 职位POSITION保安主管职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO保安部经理直辖下属SUBORDINATE资深保安员编号REF CODE工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:1、 在保安部经理的领导下，主持各保安组的日常工作，督导保安人员认真完成分管工作；制定保安组排班计划，掌握本组情况，及时向保安部经理汇报。2、 协助保安部经理督促，检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生。3、 经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。4、 协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故；受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。5、 在保安部经理领导下，对全店员工和长住客户进行安全及法制宣传教育，定期进行安全演习，对酒店在岗的一线员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故等的培训。6、 做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查。7、 与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作。8、 参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。9、 定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。10、完成上级领导指派、交办的其他工作。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED