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1、目 录1、 前言.22、 部门软指标、硬指标的概念.33、 部门2011年工作计划与目标.44、 部门2011年4月份工作计划与目标.75、 4月份工作落实方案.96、 4月份工作落实追踪表.16综合管理部年主要工作计划与目标 硬 指 标 一、对管理作出相应的计划与目标，严格落实到位。二、对整个公司各部门管理与控制、违章违纪、执行目标作出相应的计划。三、对管理等各个环节控制做出计划和如何做到。四、对安全、现场管理做出相关管理办法。五、对每月工作出现的问题解决后做实施方案。六、对考核做到每月统计与公布； 软 指 标 1、 本人如何按照公司制定的部门经理岗位说明书内容去履行自己的职责，将管理大纲执
2、行落实到位的办法。 2、 如何组织与督促员工学习与执行规范化、流程化的标准化操作，引导与执行，不准员工犯错误，切实执行到位。3、 如何组织本部门人员不断的创新和解放思想，建立团队力量方案。 四、如何建立企业文化，怎样培养、提拔人。对相关部门与个人如何做出教育与考核。五、对本月如何进行组织好上月存在的问题，怎样召开相关人员进行讨论解决做到下月不发生同样的事项方案。六、本月有哪些优秀的员工做得比较好的，提出表彰，在月总结大会上进行，提出方案。说明：根据综合管理部的管理内容，结合部门的管理说明书和自己的岗位说 明书，做相应的目标与方案。 综合管理部2011年度工作计划与目标月份指标具体工作计划与目标
3、内容承办人跟踪落实落实时间上报时间四月份软指标1、公司组织机构及管理大纲的培训，做到人人懂个个会；黄 毅欧海英4月1日28日2、引导、检查、服务、跟踪、执行落实整个公司各个部门的方案；欧海英欧海英4月1日28日3、部门的制度管理全部执行，制定实施方案；欧海英欧海英4月1日28日4、开始启动企业文化建设；黄 毅欧海英4月1日28日硬指标1、全面落实执行制度“四化”工作，开始启动考核，作施实方案，执着行现场管理与流程控制；黄 毅欧海英4月1日28日2、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；黄 毅欧海英4月1日28日3、整合部门内部资源，加强部门人员专业知识的培训，加强
4、团队的建设工作；欧海英欧海英4月1日28日4、开始启动办公用品的控制管理；金富英欧海英4月1日28日五月份软指标1、进一步深入管理大纲的教育培训工作，重点抓好服务与过程控制；黄 毅欧海英28日2、狠抓员工的爱企业意识，提升员工的凝聚力；欧海英欧海英28日3、深入企业文化的建设，板报、标语、广播、口号等文化宣传工作；欧海英欧海英28日4、上月的工作总结和本月工作计划安排；欧海英欧海英28日硬指标1、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；黄 毅欧海英28日2、抓好门卫员工进出、外来人员来访管理工作；欧海英欧海英28日3、深抓安全生产和现场卫生管理工作；欧海英欧海英28
5、日4、五一对四月份优秀管理员及员工给予表彰黄 毅欧海英28日六月份软指标1、建立广告宣传牌，加大宣传、广播等，狠抓员工的爱企业意识，提升员工的凝聚力；欧海英欧海英28日2、深入管理大纲的教育培训工作，重点抓好服务与过程控制；黄 毅欧海英28日3、召开安全工作会议，加强全厂员工的安全教育和管理工作；欧海英欧海英28日4、对前台工作加强管理；黄 毅欧海英28日硬指标1、组织总结2011年度上半年的各项工作；欧海英欧海英28日2、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；欧海英欧海英28日3、强抓安全工作，提高安全工作意识欧海英欧海英28日4、作好客户投诉的总结工作；黄 毅
6、欧海英28日七月份软指标1、健全人力资源管理的各项规范及管理制度黄 毅欧海英28日2、2011年下半年员工的培训与开发黄 毅欧海英28日3、举办一些中小型活动提高员工凝聚力欧海英欧海英28日4、加强安全及后勤管理工作欧海英欧海英28日硬指标1、全面落实执行制度“四化”工作，开始启动考核工作；黄 毅欧海英28日2、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；黄 毅欧海英28日3、整合部门内部资源，加强部门人员专业知识的培训，加强团队的建设工作；欧海英欧海英28日4、月初对办公用品的控制管理进行盘点检查；金富英欧海英28日八月份软指标1、进一步深入管理大纲的教育培训工作，重
7、点抓好服务与过程控制；黄 毅欧海英28日2、狠抓员工的爱企业意识，提升员工的凝聚力；黄 毅欧海英28日3、深入企业文化的建设，板报、标语、广播、口号等文化宣传工作；金富英欧海英28日4、对安全工作进行总结。欧海英欧海英28日硬指标1、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；黄 毅欧海英28日2、抓好门卫员工进出、外来人员来访管理工作；欧海英欧海英28日3、加强现场卫生的管理工作；欧海英欧海英28日4、加强安全及后勤管理工作欧海英欧海英28日九月份软指标1、健全人力资源管理的各项规范及管理制度黄 毅欧海英28日2、2011年下半年员工的培训与开发黄 毅欧海英28日3、
8、举办一些中小型活动提高员工凝聚力黄 毅欧海英28日4、加强安全及后勤管理工作欧海英欧海英28日硬指标1、执行制度“四化”工作，开始启动考核工作；黄 毅欧海英28日2、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；黄 毅欧海英28日3、整合部门内部资源，加强团队的建设工作；欧海英欧海英28日4、举行中秋节活动金富英欧海英28日十月份软指标1、迎接建国62周年，狠抓员工的爱企业意识，提升员工的凝聚力；黄 毅欧海英28日2、深入管理大纲的教育培训工作，重点抓好服务与过程控制；黄 毅欧海英28日3、加强全厂员工的安全教育和管理工作；欧海英欧海英28日4、加台对门卫工作的管理；欧海
9、英欧海英28日十月份硬指标1、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；黄 毅欧海英28日2、对全体员工进行评优评比，并举行一些活动以提升员工的凝聚力；黄 毅欧海英28日3、强抓安全工作，提高安全工作意识欧海英欧海英28日4、作好客户投诉的总结工作；黄 毅欧海英28日十一月份软指标1、深入管理大纲的教育培训工作，重点抓好服务与过程控制；黄 毅欧海英28日2、执行制度“四化”工作，开始启动考核工作；欧海英欧海英28日3、举办一些中小型活动提高员工凝聚力金富英欧海英28日4、加强安全及后勤管理工作欧海英欧海英28日硬指标1、执行制度“四化”工作，加强考核工作；黄 毅欧海英
10、28日2、月总结会进行考核公布，对每月的优秀部门、经理、及个人进行表彰和总结；黄 毅欧海英28日3、整合部门内部资源，加强团队的建设工作；欧海英欧海英28日4、强抓安全工作，提高安全工作意识欧海英欧海英28日十二月份软指标1、狠抓员工的爱企业意识，提升员工的凝聚力；黄 毅欧海英28日2、深入管理大纲的教育培训工作，重点抓好服务与过程控制；黄 毅欧海英28日3、加强全厂员工的安全教育和管理工作；欧海英欧海英28日4、加台对门卫工作的管理；欧海英欧海英28日硬指标1、月底进行部门经理全年考核公开，实行年底评优总结表彰工作；黄 毅欧海英28日2、对管理大纲开始进行修订；欧海英欧海英28日3、作好20
11、12年元旦文艺晚会的策划工作；黄 毅欧海英28日4、对全年的各类文档资料进行归档；金富英欧海英28日说明1对以上年工作计划进行整体安排，四月份开始计划到十二月份，对每月计划的在下月都是要做的，越到下月工作就会是越规范，识具体情况进行调整。2具体实施方案见月工作计划和落实的情况及结果；3主要是对本部门的管理大纲绩效考核和岗位说明书内容题材做出工作计划与目标；4在每月与每次出现的问题必须做出解决方案，来年纳入新的管理大纲使用；部门经理本月工作计划与目标月 份4 月部门综合管理部部门负责人欧海英日期3月25日具体落实办法见本部门工作实施方案软指标工作计划安排具体工作计划与目标内容项目落实人和完成时间具体工作计划与目标内容 落实人要求落实时间实际完成时间责任人签名一、抓好人事教育的培训工作跟踪黄 毅具体工作计划与目标内容负责人落实人要求落实时间实际完成时间责任人签名二、整合部门内部资源，
