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1、第一章、西安华南城招商中心组织结构及岗位职责一、西安华南城招商中心组织架构图西安华南城总裁西安华南城副总裁兼招商中心总经理招商一部副总监招商二部副总监策划部总监总经理助理客服部经理销售部经理二、西安华南城招商中心各部门及岗位职责1、招商中心总经理/副总裁职责说明书职位名称招商中心总经理/副总裁所属部门招商中心职位层级高层管理人员直接上级公司总裁直接下级招商/策划总监/助理/行政客服部经理岗位职责1. 全面负责公司招商工作，正确掌握市场、确定销售策略、带领本系统顺利完成项目销售和招商目标；2. 领导招商部制定和实施招商策略与政策，制定招商管理制度；3. 制定项目销售价格、招商政策、控制招商系统成
2、本，争取公司利益最大化；4. 负责招商中心日常管理工作；管理、考核、检查、监督、激励下属各部门工作；5. 负责广告宣传推广方案和营销方案的实施；协助策划部门制定广告宣传推广方案和品牌组合方案；6. 负责招商中心CI战略计划的实施，组织策划大型招商活动；7. 负责销售、招商工作计划和考核指标的制定及实施；8. 负责招商系统相关业务合同的签订；9. 负责招商中心员工的任免及管理；10. 负责招商中心重大事件及突发事件的处理。权责范围权力：1对招商中心工作的决策权；2对招商中心工作的管理权；3对招商中心员工的任免权。责任：1 对公司总经理负责；2 对下属人员负有连带责任。工作关系工作汇报：公司总裁监
3、督：本部门员工指导：本部门员工合作者：其他部门负责人外部关系：大客户 政府各职能部门2、招商部部门职能及岗位职责2.1、招商部部门职能2.1.1、负责完成公司的招商指标，同其他部门一起努力完成公司所定的经营目标。2.2.2、掌握市场动态，搜集市场信息、搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。2.2.3、根据市场预测和招商趋势，编制季度、年度招商计划。2.2.4、按日向总办、财务部上报现实招商情况统计表。2.2.5、加强合同管理，建立商户档案，经常走访商户，反馈商户对产品的意见。2.2.6、努力做好租售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。2.2.7、参与策划部的项目策划，提
4、出项目广告要求及建议，定期提供招商业务活动分析，初审广告稿，并配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。2.2.8、负责合同的签订，回收销售及租房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档。2.2.9、管理和培养招商队伍，加强业务人员的专业知识学习，不断提高专业人员素质，解决招商中遇到的困难，努力完成各项目的招商目标。2.2.10、配合公司财务部制定每年费用预算及各项招商预算，审核控制费用支出。2.2.11、根据考核办法，对部门各岗位的工作人员进行考核，提出奖惩意见。2.2、招商部各岗位职责2.2.1、招商副总监岗位职责说明书职位名称招商副总监所属部门招商中心职位层级高层管理人员直接上级招商中心总经理
5、/副总裁直接下级招商经理岗位职责1. 研究行业政策和市场状况，依据集团公司的战略规划，在副总裁/招商中心总经理的领导下，全面负责分公司本行业的招商、销售工作；2. 根据项目战略发展规划以及集团公司营销中心的工作计划，制定本行业项目整体营销方案，完成招商销售工作计划。3. 制定本行业具体招商策略与计划、各项管理制度，包括奖励政策与激励政策，报招商中心总经理批准，并贯彻执行；4. 负责本部门招商费用预算的制定与监控；5. 建立发展招商团队，领导和激励团队完成招商任务，根据队伍的实际状况，制定相应的组织发展方案；6. 负责建立并维护良好的客户网络、政府关系，保持与相关行业协会等方面的沟通；7. 负责
6、招商人员的现场管理工作，保证招商工作的正常运行，制定年度、月度招商计划，拟定招商人员分配方案，并及时上报完成情况；8. 协调有关招商工作的顺利开展，组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题；9. 负责制定本部门管理制度及日常工作流程；负责监督各项规章制度的执行情况并记入绩效考核中；根据招商阶段性目标，做好周、月、季、年度统计表，建立健全原始客户资料库，汇总上报。权责范围权力1. 对本部门各项工作的管理、监督权；2. 对本部门员工的管理、监督和考核权；3. 对招商中心项目决策和指导有建议权。责任1对招商中心总经理负责；2对本部门招商和销售工作的完成情况
7、负有责任；3对下属人员负有连带责任。工作关系工作汇报：招商总经理；监督：本部门员工指导：本部门员工；合作者：项目公司其他部门负责人外部关系：客户、政府各职能部门2.2.2、招商经理岗位职责说明书直接上级副总监直接下级招商主管岗位职责1. 在招商副总监直接领导下，全面负责本部门招商工作;2. 在工作中要认真执行公司有关法规与各项制度，严格依法办事，坚持实事求是的原则，做好本部门的工作；3. 组织实施招商方案与销售计划的实施;4. 负责收集商户信息和相关行业信息，建立重点商户档案和商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新，为公司决策提供信息和建议；5. 负责招商人员的管理、业务指导、培训、考核工
8、作；6. 根据策划人员提供的数据和报告，协助制定广告策略，协助广告宣传；7. 设定招商销售目标，制定招商销售计划，掌握招商销售进度，完成招商销售任务;8. 将公司制定的各规章制度及招商销售任务及时传达给招商人员；9. 向招商人员下达销售任务，并组织贯彻实施；10. 定期对下属进行绩效评估，给员工综合能力及业绩给予评价和鼓励;11. 组织实施培训，提高招商人员的业务素质;12. 合理利用本部门的资源（人力、物力、财力），随时掌握各种资源动向;13. 主持每周例会，了解市场动向、听取招商人员的意见和建议；14. 协调本部门与本公司其他部门的关系。权责范围权力：1 对本部门各项工作有管理权；2 对本
9、部门员工有管理、考核权。责任：1对招商中心副总经理负责；2对本部门下属人员负有连带责任。工作关系工作汇报：招商中心副总监监督：本部门员工指导：本部门员工合作者：本部门员工外部关系：客户2.2.3、招商主管岗位职责说明书职位名称招商部主管所属部门招商部职位层级基层管理人员直接上级招商部经理直接下级本部门人员岗位职责1 在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常工作；2 负责分管区域与其他关系的协调与沟通；3 根据招商中心发展的需要，协助招商经理制定区域规划，调整广告宣传方案；4 负责根据分管区域运营实际情况，制定分管区域的招商工作目标和工作计划；5 负责对客户资源市场价格的调查，并参
10、与经营大户入市洽谈；6 负责督办分管区域的合同签订、银行按揭、房款缴纳和交房手续；7 熟悉掌握并严格执行招商政策，参与组织大型招商活动；8 负责对分管招商人员工作的管理、培训及业绩的考核；9 参与招商部管理规则的制定和完善；10. 及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方案；11. 协助招商人员处理客户异议促成招商成交；12. 及时完成领导临时交办的其他工作。权责范围权利： 1. 对本部门工作有管理权；2. 对本部门员工有监管、考核权。责任：1 对招商经理负责；2 对本部门下属人员负有连带责任。工作关系工作汇报：招商部经理监督：本部门员工指导：本部门员工合作者：其他部门负责人外部
11、关系：客户2.2.4、招商代表岗位职责说明书职位名称招商代表所属部门招商部职位层级员工直接上级招商主管直接下级岗位职责1 在招商部/销售部主管的领导下直接开展工作、直接开发客户、洽谈客户、与客户签订合同，协助办理客户入住手续；2 负责招商工作，完成公司下达的招商任务；3 积极参与客户资源、市场价格的调查，积极参与营销方案的策划；4 熟练掌握和严格执行招商政策，积极参与大型招商促销活动；5 负责客户业务接洽，并做好业务跟踪；6 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；7 协助客户办理相关经营手续及相关证件；8 做好市场调研、客户分析工作并及时反映市场信息；9 负责客
12、户资料的收集及整理，认真做好客户资源登记，建档访问，防止客户流失；10定期对竞争项目进行跟踪调查；11协助主管做好疑难客户的处理工作；12协助物业部、工程部处理好客户的异议；13协助各种招商说明会及活动的召开举行；14协助财务部完成客户的签约及收款；15及时完成领导临时交办的其他工作。权责范围权力：1 对招商主管的决策有建议权。责任：1 对招商主管负责；2 对本职工作完成情况负有责任。工作关系工作汇报：招商主管合作者：本部门员工外部关系：客户3、策划部部门职能及岗位职责3.1、策划部部门职能3.1.1、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控。3.1.2、负责工地现场广告牌位、灯箱的设计、布置、
13、发布、管理。3.1.3、负责各类促销广告的设计、策划、发布。3.1.4、负责户外广告的发布及管理。3.1.5、负责公司内部刊物的编辑发行。3.1.6、负责公司重大事件、活动的记录、整理、存档。3.1.7、负责公司VI形象的设计、策划、应用、推广和规范管理。3.1.8、负责企业文化的建立与推广。3.1.9、负责项目各类庆典、招商、促销等活动的策划、组织、协调、实施。3.2、策划部各岗位职责3.2.1、策划副总监岗位职责职位名称策划总监所属部门招商中心职位层级高层管理人员直接上级招商中心总经理/集团策划总监直接下级策划经理岗位职责1.全面负责策划部各项管理工作；2.根据公司项目需要，负责制定项目整
14、体营销方案；3.负责宣传推广方案的审核，管理和监督宣传推广方案的执行；4.监督、监测营销方案、宣传推广方案的执行力度、执行结果和广告宣传效应； 5.严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准；监督策划费用及物料的合理有效使用；6.协助营销管理工作；7.负责制定策划部各项规章制度，并对日常管理、经营工作进行监管； 8.负责媒介管理和维护工作；9.定期组织市场调研，掌握市场动向，及时向公司汇报，完善相关策划策略；10.负责招商方案制定、执行、监督等工作；11.负责处理公司重大突发事件；12.由招商中心总经理授权处理的其他重要事项。权责范围权力4. 对本部门各项工作的管理、监督权；5. 对本部门员工的管理、监督和考核权；6. 对招商中心总经理的决策有建议权。责任1对招商总经理/集团策划总监负责；2对本部门工作的完成情况负有责任；3对下属人员负有连带责任。工作关系工作汇报：招商总经理/集团策划总监监督：本
