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1、目录1.项目背景简介31.1背景31.2创业原因31.3创业过程41.3.1预备购买41.3.2各工作人员工资52.创业项目72.1维修保养72.2零配件销售72.3竞争优势72.4竞争劣势83、市场营销分析93.1 简析国内市场93.2确定目标市场93.3市场前景103.4 行业状况123.5区域竞争143.6营销计划144、管理体系164.1公司性质164.2组织结构形式164.3各个职业部门人员175、企业战略175.1 营销战略175.2宣传策略185.2.1活动宣传185.2.2服务追踪185.2.3内部促销185.2.4报纸刊物195.2.5网络宣传195.2.6积分会员制度196
2、、财务状况分析206.1销售价目206.2投资风险分析201.项目背景简介1.1背景目前我国汽车的保有量达1700万辆在上海等大中城市，私家车的占有率已达12% ，并且每年以20%的速度增长业内人士分析： 全球经济崩溃，中国车市独好。未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时入行外部美护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己入行汽车美容和养护。1.2创业原因“ 汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰。”一位有车族这样说。为爱车装饰各
3、种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的流动的家逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机-“汽车美容”业。利润丰厚市场巨大，一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程 每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字！可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护具有良好的前景。有统计数据表明：经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此，我国汽车美容业将逐渐陷渗入渗出一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开始显现。因此
4、，开家汽车美容店,不仅能赶上淘金好时机，而且今后的发展也不错。1.3创业过程经营方式：合伙经营经营地点：温州甬台温高速公路茶山镇投资创业需要工作人员：7人合伙开一家中档的汽车美容店经济型投资金额：30万元左右经营面积：100平方米投资项目：汽车装潢及汽车日常保养及汽车精品销售投资经验：汽车装潢及日常的保养维护相对比较容易经营装潢及保养设备的投资金额也不会太大，装潢产品可以通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，机器设备前期的投入只是汽车校验检测设备，因此资金介入量不大。经营要求：操作人员须具备一定的汽车专业知识。1.3.1预备购买。抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。地毯
5、甩干机1台。吸尘器1台最好。预备马达。打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。抛光机2台。理由同上。臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。泡沫机1台。装洗车液用。水桶若干、毛巾若干、刷子若干。设备总计：50，000元左右1.3.2各工作人员工资总管 7名 （王强 陈远开 王璁 肖珊 刘艺 黄亚丽 陈菲）营运总监 王璁市场总监 王强 美容技师 2名 4,000元/月维修工人 3名 3,000元/月洗车人员 2名 实习底薪800元 转正 底薪1000 元 高级底薪1200元（入职1年以上）提成，施工提成10%，也可分给销售一部分收银员 1名 1,000元/月（
6、刘艺）接待人员 2名 1,000元/月（黄亚丽、陈菲） 清洁人员 1名 1,000元/月 （陈远开） 薪水月付：25,000元/月房屋租金：120,000元/年总计前期投资：200，000元周转资金：100,000元经营要求：操作人员须具备一定的汽车专业知识经营范围：车身钣金整形、车漆局部快修、车漆微创修复、全车车漆翻新、全车车漆改色、车身划痕修复、无痕凹陷修复、车身清洗打蜡汽车美容及装潢投资经验：汽车美容及装潢相对于汽修来说，比较容易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营。资金介入量相对较小资金运作。从目前的情况来观，资金的往返笼期在9到10个月之间投资风险，对于这
7、样的经营项目来说 ，风险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础。经营过程中风险值较低利润空间：毛利率在30%左右，经营得当的话，其中的净利润一块可以有所增长。 汽车美容虽然不如汽车生产、汽车维修的科技含量高，但同样也是技术活，从清洗、打蜡到修补、装饰，每一样都要认认真真，技术水平、服务质量是绝对不能打折扣的。2.创业项目2.1维修保养假如车子出了故障，可通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为你现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将病车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车病历卡，将每次的修理情况记录在案。 在严谨规范的诊断
8、和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费。2.2零配件销售 在里面设有A车零配件的销售区，按A汽车由外而内的顺序依次排列。所有陈列配件样品品种齐全，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定配件的品种。有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复，并力求顾客满意。 2.3竞争优势对于市场的竞争压力我们有自己的优势：一，我们会提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，四轮定位）。 这些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会提供特殊的服务。二，高薪聘请专业的汽车美容师，达到技术上的高要求，保证让客户满意而归。三，引进全新的名牌汽车美
9、容用品及器械，提高服务质量。四，我们汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（办会员卡等），有了这个会员卡，不仅可以享受打折服务，而且年末还会免费给您汽车坐一次全面美容。2.4竞争劣势同时我们也分析了我们的劣势，以充分改进我们的服务水平：第一、 我们的公司刚刚成立，没有很多的客户；第二、 我们的推广方案还没有制定很完善，宣传还不是很到位。我们面临的问题很多，但同时我们也会解决相应的问题，我们的团队是最棒的，我们有着一支很长好的队伍。3、市场营销分析3.1 简析国内市场2006年我国汽车保有量突破3500万辆（其中私家车突破1800万辆），成为全球第二大汽车消费国。据国务院发展研究中心估计，中国
10、汽车产业将会保持2030年的快速增长，2010年达到5669万辆，2020年将高达13103万辆。近年来，我国汽车业迅猛发展。随着汽车市场的不断发展，汽车美容已成为汽车行业的重要服务之一，伴随这一需求，汽车美容市场正成为一个量大面广的庞大市场，最新统计表明，我国私人汽车的保有量已经突破了1200万辆，汽车正在日益成为一种大众消费品。我们已经真正迎来了汽车井喷的时代。与此同时，人们对自己的爱车也越加呵护，“三分修七分养”的观念落实到一种实实在在的消费行为上，汽车美容养护业已成为一个新兴阳光产业。温州汽车美容行业是上世纪九十年代进入中国市场，随着我国汽车市场的不断火爆而日益成长，温州汽车美容行业是
11、一种新型的特殊行业-技术+服务。当下，汽车已经大踏步地进入家庭，标志着中国百姓的又一轮消费升级再次来临，中国的温州汽车美容市场必然在本轮消费升级的过程中成为新的造富神话。3.2确定目标市场市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精
12、品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。3.3市场前景中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长
13、，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。 在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我
14、国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。中国09-11年各月汽车销售总量情况图 随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。到2010年中国将形成规模达1-1.5亿万元庞大的汽车服务市场。3.4 行业状况目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的
15、国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示，目前温州范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面: 1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。 2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。 3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。 4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。 以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢
