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1、旅游实习生调查报告 一实习目的 1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2.提高自己的导游服务技能处理好与同事的人际关系做一个优秀的导游和团队人员 3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历更加深入的了解社会为即将步入社会的自己打下良好的基础 4.旅游业近几年得到了高速的发展在高速发展的同时也出现了一系列的问题有问题就有机会通过对旅游行业的不断了解找到创业的机会 5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程锻炼自己对所学理论知识的消化应用 6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验 二实习单位介绍 xx旅行社是xx店最早的旅行社之一一直充分注重对社会的回报与人才的培
2、养本社多年以来一直服务创品牌诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨热心为新老客户服务有着先进的管理理念和管理系统拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来始终注重信誉和服务质量赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解用心规划每一个旅游行程推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系从根本上保证顾客对旅程有自由的选择有幸福的感受 三实习过程 因为主要是做实习导游
3、的前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍还积累了一些经验在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识背导游词背到滚瓜烂熟烂记于心是很重要的而且还不能像背课文一样死记硬背还必须要有趣味性要拓展知识链能够将各种相关知识融会贯通接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡天桂山苍岩山等旅游团一个月下来得到了领导和同事的一致好评闲暇时除了给自己充电外平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西当导游带团不是一件容易的事不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程要具备灵活处理
4、突发事件的能力和良好的心理素质 四;实习感受及体会 通过在旅行社实习我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识更重要的是懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高我们的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力 实习的两个多月带了多个旅游团这不仅使自己的专业技能得到了提高增加了旅游带团的经验也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣当我实习期满离开旅行社前老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！
