任务二—了解管理思想教材

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1、1 管理实践、管理思想与管理理论的关系： 三者相互依存，形成双向循环的过程。 2 (19世纪末以前) (19世纪末至20世纪初) (20世纪20至60年代) 早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学理论 韦伯：行政管理 (20世纪30年代至现在) (20世纪70年代以后) 现代管理理论 管理理论创新 管理过程学派 战略管理思想 经验学派 企业再造理论 系统管理学派 学习型组织 决策理论学派 虚拟企业 管理科学学派 权变理论学派 管理理论的演变 管理学的创建 3 古埃及古埃及金字塔金字塔 古埃及大金字塔占地13英亩，共包括230万块石块

2、，每块平均重达2.5吨。像一辆小汽车那样大，而大的 甚至超过15吨。假如把这些石块凿成平均一立方英尺的 小块，把它们沿赤道排成一行，其长度相当于赤道周长 的三分之二。据估计，埃及人在建筑金字塔上花费了10 万人、20年以上的劳动。用现代的话来说，就是管理和 指挥了一个10 万人的城市达20年之久。这的 确是一项工作量很大的管理工 作,需要丰富的计划、设计、 分工、协调、搬运等经验。 所以，古埃及大金字塔的建 成，表明了古埃及人出色的 组织才能和管理才能。 古埃及古埃及金字塔金字塔 在古埃及，值得称道的管理实 例是其金字塔式的管理机构。在法老 之下设置了各级官吏，最高为宰相， 辅助法老处理全国政

3、务，总管王室农 庄、司法、国家档案，监督公共工程 的兴建。宰相之下设有一大批大臣， 分别管理财政、水利建设以及各地方 事务。上自宰相，下至书吏、监工， 各有专职，形成了以法老为最高统治 者的金字塔式的管理机构。 5 一、古典管理理论的主 要代表人物与理论 泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政管理理论 6 一、古典管理理论 （一）泰勒的科学管理理论（一）泰勒的科学管理理论 19111911年，泰勒年，泰勒(Frederick Winslow Taylor)(Frederick Winslow Taylor)的的 科学管理原理科学管理原理出版。出版。 如何管好一个企业并保证它的效率

4、？如何管好一个企业并保证它的效率？ 科学管理原理科学管理原理给出了给出了解决方案。解决方案。 虽然时隔近百年，但虽然时隔近百年，但泰勒提出的科学管理基本泰勒提出的科学管理基本 原则依然很有价值。原则依然很有价值。 7 （美国）泰勒（Frederick W.Taylor, 1856/20/3，1856-1915） “科学管理之父” “很难找到这样能干的工人,不用花很多时 间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板 相信他干得不错。” 弗里德克 W 泰勒 1.泰罗其人 泰罗(Frederick Taylor), 美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现

5、象作不懈 的斗争 9 泰勒简历 18561856年年出生于美国费城一个富有的律师家庭；出生于美国费城一个富有的律师家庭； 1919岁岁考入哈佛大学法律系，不久因眼疾辍学；考入哈佛大学法律系，不久因眼疾辍学； 2222岁岁入费城米德维尔钢铁公司入费城米德维尔钢铁公司(Midvale steel Works)(Midvale steel Works)工作。从机械工人做起工作。从机械工人做起 ，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，2828岁升总工程师岁升总工程师； 18811881年年开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法研究，进行著名的开始在米德维尔

6、钢铁厂进行劳动时间和工作方法研究，进行著名的“ 金属切削试验金属切削试验” ； 18901890年年离开米德维尔到费城一造纸投资公司任总经理；离开米德维尔到费城一造纸投资公司任总经理； 18931893年年辞去投资公司职务，独立从事工厂管理咨询工作。此后在多家公司进辞去投资公司职务，独立从事工厂管理咨询工作。此后在多家公司进 行科学管理实验；行科学管理实验； 18981898年年以顾问身份进入伯利恒钢铁公司以顾问身份进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)(Bethlehem Steel Company)，进行了，进行了 著名的著名的“搬运生铁试验搬运生铁试验”和和

7、“铁锹试验铁锹试验”； 18981898年年与怀同发明高速钢；与怀同发明高速钢； 19011901年年离开伯利恒，只从事不收取报酬的管理咨询、写作和演讲工作，推广离开伯利恒，只从事不收取报酬的管理咨询、写作和演讲工作，推广 科学管理。科学管理。 10 2、泰勒的主要实验 搬运生铁实验；搬运生铁实验； 铁锹实验；铁锹实验； 金属切削实验。金属切削实验。 11 搬运生铁实验 pp实验前每个工人每天搬运量实验前每个工人每天搬运量12T12T； 实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量47.5T47.5T。 pp实验前每个工人每天工资实验前每个工人每天工资1.151.15； 实验后每个工人每天

8、工资实验后每个工人每天工资 1.851.85。 这种实验里，秒表成了必不可少的工具，因而这种实验里，秒表成了必不可少的工具，因而 ，泰勒有，泰勒有“秒表骑士秒表骑士”的雅号。的雅号。 12 铁锹实验 实验前铲不同的原料实验前铲不同的原料 使用同样的铁锹；使用同样的铁锹； 实验后铲不同的原料实验后铲不同的原料 使用不同的铁锹。使用不同的铁锹。 生产效率大大提高。生产效率大大提高。 金属切削实验 ii进行了进行了2626年；年； ii切削了切削了8080万吨钢铁；万吨钢铁； ii3 3万次试验；万次试验； ii发明了高速钢获得专利；发明了高速钢获得专利； ii用专利收入宣传科学管理用专利收入宣传科

9、学管理 。 13 3.泰勒的主要思想与贡献 序号 具 体 内 容 1 工作定额原理 2 科学挑选与培训工人 3 标准化原理 4 实行有差别的计件工资制 5 强调科学管理的核心是 “ 一场彻底的心理革命 ” 6 计划职能与执行职能分离 7 实行职能工长制 8实行“例外原则” n泰罗是通过 “ 铁锹实验 ” 及“ 搬 铁块试验 ” 得出上述理论的。 14 工作定额原理 泰勒认为，科学管理的中心问题是 提高劳动生产率，提出要用科学的观 测分析方法对工人的劳动过程进行分 析和研究，从中归纳出标准的操作方 法，并在此基础上制定出工人的“合理 日工作量”。 15 科学挑选与培训工人 泰勒认为，为了提高劳动

10、生产率，必 须为工作挑选“第一流的工人”，并使工 人的能力同工作相配合，主张对工人进 行培训，教会他们科学的工作方法，激 发他们的劳动热情。 16 标准化原理 泰勒主张用科学的方法对工人的操 作方法、使用的工具、劳动和休息的 时间，以及机器设备的安排和作业环 境的布置进行分析，消除各种不合理 的因素，将最好的因素结合起来，形 成标准化的方法，在工作中加以推广 。 17 实行有差别的计件工资制 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金 18 强调科学

11、管理的核心是 “ 一 场彻底的心理革命 ” 泰勒认为，劳资双方必须变相互 指责、怀疑、对抗为互相信任， 共同为提高劳动生产率而努力。 19 计划职能与执行职能分离 泰罗主张设立专门的管理部门，其 职责是研究、计划、调查、训练、控 制和指导操作者的工作。同时，管理 人员也要进行专业分工，每个管理者 只承担一两种管理职能。 20 实行职能工长制 泰勒认为，为了使工长能够有效的 履行职责，必须把管理工作细分，使 每一工长只承担一种职能。 21 实行“例外原则” 强调高层管理者应把例行的一般日 常事务授权给下级管理者去处理，自 己只保留对重要事项的决定权和监督 权。这种思想对后来的分权管理体制 有着积

12、极的影响。 22 泰勒的科学管理主要内容：泰勒的科学管理主要内容： aa以工厂管理为以工厂管理为对象；对象； aa以提高工人劳动生产率为以提高工人劳动生产率为目标；目标； aa在对工人的工作和任务进行研究的基础上，制定出在对工人的工作和任务进行研究的基础上，制定出标标 准的操作方法，准的操作方法，对工人进行指导、训练达到对工人进行指导、训练达到提高劳动生提高劳动生 产率之目的。产率之目的。 a科学管理理论的核心：管理要科学化、标准化 23 泰勒是带着郁闷的心情离开这个世界的。他泰勒是带着郁闷的心情离开这个世界的。他 生前殚精竭虑研究的科学管理原理和方法，由于生前殚精竭虑研究的科学管理原理和方法

13、，由于受受 到曲解而推行举步维艰。到曲解而推行举步维艰。国会听证会上国会议员和国会听证会上国会议员和 调查人员无休止的盘问，特别是几次发生的调查人员无休止的盘问，特别是几次发生的针对推针对推 行泰勒制的工人罢工风潮，更是伤透了这位骨子里行泰勒制的工人罢工风潮，更是伤透了这位骨子里 同情工人并付出了艰巨劳动的思想者的心。同情工人并付出了艰巨劳动的思想者的心。为了排为了排 除人们的疑虑，这位不善言辞的人不得不屡屡长途除人们的疑虑，这位不善言辞的人不得不屡屡长途 履行，为其理论和方法进行说明和辩护。而正是一履行，为其理论和方法进行说明和辩护。而正是一 次外出发表演讲的归途中，他在通风的卧铺车厢感次外

14、出发表演讲的归途中，他在通风的卧铺车厢感 染了肺炎，不久被夺去了染了肺炎，不久被夺去了5959岁的生命。岁的生命。 24 泰勒是管理理论发展史中最重要，同时也是最有争泰勒是管理理论发展史中最重要，同时也是最有争 议的人：议的人： 一个在死后被尊称为一个在死后被尊称为“科学管理之父科学管理之父”的人；的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人；一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人；一个影响了人类工业化进程的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人，有人指责他一个被工人称为野兽般残忍的人，有人指责

15、他“ 把工资提高了把工资提高了61%61%，而工作量却增加了，而工作量却增加了362%”362%”）；）； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人。一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人。 泰勒的科学管理理论并不脱离实际，所有原理泰勒的科学管理理论并不脱离实际，所有原理 、原则和方法，都经亲自试验和研究提出。、原则和方法，都经亲自试验和研究提出。 当然，他也拥有越来越多的追随者。当然，他也拥有越来越多的追随者。 25 观看“摩登时代”，评价科学 管理思想。 26 泰勒科学管理的泰勒科学管理的贡献：贡献： C C 第一次使管理从经验上升为科学；第一次使管理从经验上升为科学； C C 讲求效率的优化思想。讲求效率的优化思想。 泰勒科学管理的泰勒科学管理的局限性：局限性： A A 对工人的看法有所偏颇对工人的看法有所偏颇（经济人）（经济人）他认为工人的主要动机是他认为工人的主要动机是 经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“ “经济人经济人” ”假假 设。设。 A A 主要是把人当作生产链上的一个零件，片面的追求熟练工种带来主要是把人当作生产链上的一个零件，片面的追求熟练工种带来 的高效率