《高瑾_TTT培训教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高瑾_TTT培训教材（105页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上 主讲人：高瑾主讲人：高瑾 联系方式：联系方式：1338560052413385600524 n中国人力资源管理研究学者 n员工职业化训练专家 n安徽省著名企业培训师 n中国烟草管理咨询网培训师 n无忧网特聘高级培训师 n南京双引号教育机构金牌讲师 n上海影响力培训集团特聘讲师 n锦绣教育培训机构特聘培训师 n合肥创享管理咨询有限公司培训师 n多家公司管理顾问 团队的三种声音 n1、问候声 2、掌声 3、呼唤声 n一、问候声 n1、最高品质静悄悄 n2、早上好好！很好！非常好！yeah ! n二、掌声 n1、文明的掌声：连续的掌声 n2、暴风雨般的掌声 持续热烈的掌声 n3、爱的鼓励：12、
2、123、 12、 123 n4、运动员入场声：12、123（跺脚） n三、欢呼声 n感觉怎么样好极了 n感觉怎么样爽极了 n感觉怎么样神采飞扬 n1、团队分组 n2、队长、队名、队标、队歌、口号 n3、团队文化展示 培训训公约约 n请将手机拨成无声状态 n请勿在课堂内随意走动、交流 n请勿在室内吸烟 n请大家积极参与培训互动讨论 n接听电话请尽量在课堂外进行 n非常感谢各位的配合 n倒空自己，全情投入 n放下身段，用心体会 n投入多少，收获多少 n改进多少，成长多少 n参与多深、领悟多深 n未曾经历、不成经验 n敞开心扉、方有心得 培训须训须 知 n你可能有很多的工作经验，却无法把它整理 出来
3、，与朋友们一起分享。 n你可能从事多年的管理工作，却无法将它留 下来指导更多的人开展工作。 n你可能是一个智者，却无法将你的聪明才智 帮助更多的人。 n n 世上最遗憾的事就是世上最遗憾的事就是不能用自己的才智不能用自己的才智 、技能、知识来帮助更多的人。、技能、知识来帮助更多的人。 企业培训师的困惑企业培训师的困惑 如何建立企业的培训体系？ 为什么员工抱怨培训单调无味？ 为什么员工会将培训当成负担? 企业培训的时间如何安排？ 培训过后员工跳槽怎么办？ 培训是分层进行，还是大家一起来 ？ 如何评价培训的效果 ？ 培训过后员工不行动怎么办？ 培训师应该具有什么样的素质？ 如何克服培训时的紧张情绪
4、？ 如何制作规范的培训课件？ 如何通过培训塑造企业文化？ ？ 别人兴奋的时候 我冷静! 别人灰心的时候 我充满希望! 别人沮丧的时候 我信心百倍! 别人享受的时候 我奋斗! 别人热闹的时候 我孤独! 别人无聊的时候 我充实! 别人恐惧的时候 我勇敢! 别人自卑的时候 我自信! 别人失败的时候 我成功! 一、理论论篇 二、素质质篇 三、实实践篇 四、技巧篇 1、培训的基本概念 2、成人学习的特点 3、教育、学习、培训的区别 4、培训的价值 5、培训的误区 6、培训的难题 一、理论论篇 n什么是TTT培训 n什么是培训？ n为什么要培训？ n谁需要培训？ n如何培训？ TTT培训是什么？ 培训的目
5、的与作用 建观点 传知识 培能力 育道德 软性的、间接的（企业文化软性的、间接的（企业文化 ） 硬性的、直接的，是培训的重点硬性的、直接的，是培训的重点 一句话：培训是人力资源增值和企业增效重要手段。 企业 培训 n学习目的明确、主动性强 n有丰富的工作经验 n记忆力减弱、思维力加强 n参与意识强烈 n注重教学效率与实用性 给成人培训 n1、创造有效的学习环境 n2、言传不如身教，身教不如境教 n3、会议室有书籍杂志 n4、培训室张贴文化标语 n5、培训有反馈训后有交流 n6、培训期间常有专题讨论 n7、培训结束评选优秀学员 教育：教育是滞后的 培训：培训永远是超前的 学习：是无时无刻不在的
6、教育 学习培训 培训与教育的区别培训与教育的区别 教 育培 训 中心讲授者讲授者学员学员 侧重点教教学学 知识传递方式讲授者告诉学员讲授者告诉学员学员自己学员自己“ “发现发现” ” 目的和效果传统系统性知识传统系统性知识培养实用的技能培养实用的技能 课堂形式单一单一多种多样多种多样 培训形式培训形式 摩托罗拉的培训 诺基亚的培训 我们的培训要如何开展？ 做好工作的三个要求 态度知识 技巧 对对工作的看法 可以写出的内容 做出来的行为为 教育教育 培培训训训训 培训+制度 n知识像牛奶一样有保质期！ n人才是资产还是负债？ n培训是维持企业发展的润滑油！ n培训是企业应对变革与发展的需要！ 一
7、、企业培训的死角一、企业培训的死角 1.1 自大型自大型：我没有问题，我的能力很强 1.2 吝啬型：吝啬型：知道培训重要、但公司没钱 1.3 盲目型：盲目型：只要有培训，就让员工参加，花再大 的代价也再所不惜。 1.4 只看病不吃药型只看病不吃药型：只做培训没总结和考评 1.5 经济效益型：经济效益型：根据工作业务的需要、针对员工 的不足和长期发展计划，有目的、有计划的培训. 二、培训二、培训只是只是培训部或者是人力资源部的工作培训部或者是人力资源部的工作 三、培训要产生立竿见影的效果。三、培训要产生立竿见影的效果。 四、不培训员工素质跟不上、培训了以后将加四、不培训员工素质跟不上、培训了以后
8、将加 速员工跳槽。速员工跳槽。 五、培训是五、培训是鸡肋鸡肋 “ “食之无味，而弃之可惜食之无味，而弃之可惜” ” 六、培训后没有效果就一定是培训师的错六、培训后没有效果就一定是培训师的错。 七、培训不能产生利润七、培训不能产生利润 八、培训耗时、费钱、费力，不如让人力资八、培训耗时、费钱、费力，不如让人力资 源源 部把精力多放在招聘和部把精力多放在招聘和“ “挖人挖人” ”上上 九、把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏九、把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏 绩效管理绩效管理 1、企业培训的时间是个瓶颈。 2、有实战经验的人不懂培训，懂培训的人不 了解一线生产。 3、没有培训资料。 如果你真的想
9、把一件事情做好，就一定有办法克服难题！ n n 折小椅子折小椅子 n 六个小组每 个组20张A4复印 纸，在20分钟内 用A4纸制作出一 把小椅子要求用 最短时间制作出 一个小椅子。 1、培训师之道 2、培训师的四种风格 3、培训师的精神 4、培训师的基本素质 5、培训师的两个职责 6、培训师的三个角色 7、培训师的九大能力 8、培训师的专业形象 二、素质质篇 1、培训师之道 n传道：宣导理念 n授业：训练技能 n解惑：解决问题 培训师之道 n1、学习的媒介 n2、教师+导师 n3、编剧+导演+演员 最好的作品永远是下一部 n读 100 本专业书籍 n听 100 次老师上课 n讲 100 场免
10、费演讲 n写 100 篇心得体会 n留心搜集各种培训素材并 进行汇总整理形成资料库 培训师之道 一句话：学习、学习、再学习，实践、实践、再实践 培训师之道 1.培养 兴趣 2.学习 模仿 3.试讲 锻炼 第一步 第二步 第三步 第四步 4.提炼 创新 第五步 第六步 5.自成 体系 6. 博专 并进 培训师的修炼成长之路 2、培训师的四种风格 讲师 僵死 讲死 讲事 知识含量 演讲水平 圆柱形 （有技巧有知识） 吸管型 （无技巧知识少） 漏斗型 （有知识倒不出） 喇叭型 （有技巧知识少） 知识含量 演讲水平 培训师的四种风格 n热爱学习的精神 n擅于观察的精神 n乐于奉献的精神 n不断创新的精
11、神 n积极向上的精神 n勇于承担的精神 n团队合作的精神 3、培训师的精神 4、培训师的三种基本素质 n知识：培训知识、课程知识、边缘知识 n技能：授课技巧、思维能力、分析能力 表达能力、创新能力、组织能力 n态度：负责、热情、耐心、爱心、灵活 幽默、冷静、客观、敏捷、开阔 培训师素质模型 品格职业态度 心理处事不惊 形象个人魅力 博学学识渊博 培训师的境界 初恋者的投入、攀岩者的坚韧坚韧 用心去做、用生命去讲讲 言之有物、言之有理、言之有趣 言之有情、言之有慧 内部培训师的收获 n n 通过培训员工，不断的学习提高自己。通过培训员工，不断的学习提高自己。 n n 通过培训员工，使别人尊重自己
12、。通过培训员工，使别人尊重自己。 n n 通过培训员工，获得自身发展。通过培训员工，获得自身发展。 n n 通过培训员工，提高团队工作业绩。通过培训员工，提高团队工作业绩。 n n 通过培训员工，实现人生价值。通过培训员工，实现人生价值。 n n 通过培训员工，更好地开展工作。通过培训员工，更好地开展工作。 n n 通过培训员工，奉献自己、照亮别人。通过培训员工，奉献自己、照亮别人。 n n 培训者是智者，管理者必须是好的培训师培训者是智者，管理者必须是好的培训师！ 5、培训师的两个职责 n n 职责职责职责职责 一：一：专专专专家家 n n 职责职责职责职责 二：培二：培训训训训引引导导导导
13、者者 6、培训师的三个角色 编 演导 7、培训师的九大能力 应变力 影响力 沟通力 组织力 观察力 控场力 激励力 学习力 表达力 8、培训师的专业形象 1、服饰 （款式图案 颜色 ） 2、饰物 3、化装 4、发型 5、日常姿势（站姿 走姿） n n 礼礼仪仪：礼节仪式礼节仪式。是在人。是在人际际交往中，自交往中，自 始至始至终终地以一定的、地以一定的、约约定俗成的定俗成的程序、方程序、方 式式来表来表现现的的律己、敬人律己、敬人的完整的完整过过程。程。 个人修养角度个人修养角度: :内在修养和素质的外在表现内在修养和素质的外在表现 交际角度交际角度: :约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法约
14、定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 传播角度传播角度: :人际交往中进行相互沟通的技巧人际交往中进行相互沟通的技巧 培训师形象礼仪 三分钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 n女士看头头，男士看腰 n男士看表，女士看包 培训师形象要点 培训师的服饰 西装扣子怎么扣？ 搭配示例 雨点变奏曲雨点变奏曲 n n 希望大家放松、投入、充分发挥想象力：希望大家放松、投入、充分发挥想象力： 想象一下，我们发出的声音和下雨会不会有许多相想象一下，我们发出的声音和下雨会不会有许多相 似的地方：似的地方： n n 示范：示范： （1 1）食指互相敲击）食指互相敲击小雨小雨 （2 2）食指与中指相互
15、敲击）食指与中指相互敲击中雨中雨 （3 3）两手轮拍大腿）两手轮拍大腿大雨大雨 （4 4）大力鼓掌）大力鼓掌暴雨暴雨 n “现在开始下小雨，小雨变 成中雨，中雨变成大雨，大雨 变成暴风雨，暴风雨变成大雨 ，大雨变成中雨，又逐渐变成 小雨最后雨过天晴。” 春天是一个多雨的季节，稍不留神，淅淅沥沥 的小雨就吻上了你的脸，轻轻的，柔柔的，滋润着 久违的心田。如果你没带伞，那雨就一定会越下越 大，渐渐的，东边传来了噼噼啪啪的雨点敲击地面 和窗户的声音，雨云向西移动，西边的云朵也被感 染了，派雨点给大地送去大声的问候。大地激烈地 附和着，水溏里，泥地上，到处都是雨的痕迹。大 雨越来越有激情，更猛烈地倾泻
16、一冬的思念。尘埃 尽洗，铅华尽逝，一切都显得如此的清新和充沛。 渐渐的，雨点小了，噼噼啪啪，越来越慢，再过一 会儿，又恢复了最初孩儿手般的抚触，滴滴嗒嗒， 轻抚你的脸庞。雨过天晴，彩虹挂在天空，一切都 是那么清新自然。 示范：示范： （1 1）食指互相敲击）食指互相敲击小雨小雨 （2 2）食指与中指相互敲击）食指与中指相互敲击中雨中雨 （3 3）两手轮拍大腿）两手轮拍大腿大雨大雨 （4 4）大力鼓掌）大力鼓掌暴雨暴雨 培训训方法 n讲讲解训练训练 n演示技巧 n提问问技巧 n小组讨论组讨论 n视频视频 教学 n案例学习习 n角色演练练 n培训训游戏戏 n拓展训练训练 n. 三、实实践篇 一、用普通话朗诵 二、把握作品的基调 三、注意朗诵技巧 1、呼吸 2、发音 3、吐字 4、停顿 5、重音 6、语速 7、语调 讲解训练朗诵技巧 站 姿 手 势势 位 移 眼 神 音 量 语语 调调 仪容-整齐、清洁、利落、
