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1、企业信息资源规划企业信息资源规划唐志豪（博士）1.信息化建设的难题（why)p信息资源规划什么？（what）p如何开展信息资源规划（how）p应用案例主要内容1引言-信息化建设设的首要难题难题p全球信息化十大问题问题之首：nIT人力资资源nIT投资资回报报nIT运维维故障数据来源：ISACA的全球IT治理研究报告3但是IT的应用现状却是面临着：庞大的网络系统：LANWAN-Internet多平台系统：Unix、Linux、Windows各种数据库：Oracle、DB2、MSSQL复杂的应用：ERP、CRM、SCM、PM、CAD日新月异的技术：WebService、Wireless、SAN上级管
2、理层要求：高服务水平稳定降低成本信息系统统逐渐庞渐庞大，信息技术术部门门正面临临着巨大的挑战战1.信息化建设设的难题难题（为为什么需要信息资资源规规划）在信息化项项目建设过设过程中常遇到的一些典型问题问题：立项项目准备开发实施上线试运行l缺乏统一的需求受理渠道，对用户接口混乱，需求评审流程缺失，未能对需求作统筹处理，容易产生重复投资：l流程存在一些冗余环节，效率不高。l对业务部门缺乏引导。l开发过程管理缺乏规范和标准：l软件供应商选型l方案设计l技术评审l由于在项目前期缺少技术支持策略和管理需求转化成IT需求的标准，无法在进行系统设计时进行充分考虑，容易导致返工l缺乏完善的计划体系和层次，没有
3、冻结和变更，计划的有效性差；走一步看一步，随时可以调整目标范围、改变方向，没有规范的变更控制问题表现原因分析IT项目开发过程要素有一些局部流程，但彼此孤立，不能相互关联运作低效和混乱没有端到端的流程概念，没有定义开发阶段缺乏明确的角色和职责定义项目组的组建和人员涉及人员太多问题讨论和决策的效率都较低概念混淆，没有体现项目管理的特征项目组结构没有随项目阶段进行适宜的调整缺乏有效的授权项目过程控制项目授权和决策不力项目职责不明，考核难行没有明确的项目汇报与通报体系信息化建设过设过程的两大关键难题键难题：信息化建设中的一个长期解决不好的“老大难”问题，就是用户讲不清需求，分析人员所做的“需求分析”并
4、不能真正反映用户的需求。信息化建设中的另一个“老大难”问题，是缺乏数据标标准化管理。数据定义和编码没有统一标准，不同的程序员、或者同一个程序员在不同的时期，对同一个数据对象起了很多不同的名称，诸如“设备代码”、“设备号”、“设备编号”等等，这种冗余混乱，会从基础上把系统搞乱。在信息系统统建设设好之后的运维过维过程面临临多方面的问题问题n面对企业领导的疑问：IT部门不断伸手要钱，IT投资不断增加，难道IT投资真实个“无底洞”？怎么样才能让我看到IT投资的实效？花巨大资金“养”这个部门是否值得？n面对业务部门的疑问：信息系统总是出现问题，信息部门的人都是干什么的？公司为信息部门投入了那么多，怎么一
5、点改善都没有？我们怎么没有感觉到IT带来的收益？nIT部门的委屈：一天到晚忙忙碌碌，通宵达旦加班，工作得不到认可，郁闷！IT初期需要高投入，回报确实长期的，怎么才能算清楚？信息中心难道永远是“有苦劳没功劳”，总是受气的“童养媳”？信息部门该怎么办？！信息化建设设成功的一般规规律业务改进与管理提升计划信息化规划目标、愿景业务环境信息技术组织所获资源执行业务改进与管理提升执行IT建设及时更新信息化规划业务战略明晰执行保障人员制度战略明晰基于业务发展需要的信息化规划组织保障信息化规规划在整个信息化工作中的位置诊断与借鉴概念与架构前沿与热点管理提升与变革信息化规划IT选型项目评估IT实施案例剖析持续改
6、进理念先行把握本质系统规划科学计划稳健实施及时小结标杆学习再上新高p2.1信息资资源规规划的定义义p2.2什么时时候需要信息资资源规规划p2.3信息资资源规规划什么IT应应用架构IT数据架构IT基础设础设施架构IT治理架构2.信息资资源规规划的概念及内容p信息资资源规规划：企事业单业单位或政府部门门关于组织组织信息的采集、处处理、传输传输和使用的全面规规划。p霍顿(F.W.Horton)：信息资源管理(IRM)理论n企业的信息资源与其它资源有同等地位IRM是一种新的管理职能；n必须将IRM与企业的战略规划联系起来，把信息资源n作为战略资产进行管理，在企业的每个层面上识别n信息资源和获利机会，并
7、借以构建新的竞争优势；n企业IRM的目标是“3E”:Efficient（高效）、Effective（实效）、Economical（经济）。2.1信息资资源规规划的概念及内容信息化规规划：产产出和过过程同样样重要、沟通达成共识识n信息化规规划，既是一个产产出，更是一个过过程，是对对企业战业战略、组织组织、流程、数据信息知识识、应应用系统统和信息技术术的系统统性的思考，以达成共识识、降低风险风险、节约节约成本。n信息化规规划是产产出。信息化规规划，是对对公司利用信息系统统提升公司竞竞争力的体系化、全局性的思考成果，体现为现为一些文档。n信息化规规划是过过程。制定信息化规规划的过过程，是公司上下对对
8、“信息化支撑管理”的沟通、碰撞。信息化规规划项项目及其团队团队，是管理信息化的播种机、宣传队传队、开路先锋锋。信息化规规划解决什么问题问题？p最核心解决三个问题问题n第一，要建成什么样样？信息化IT建设蓝图设蓝图n第二，要怎么建成？实实施路径n第三，要花多少钱钱？投资资估算p其他需要考虑虑的问题问题nIT目标标nIT部门门的定位、组织组织、人员员2.2企业业在什么阶阶段会面临临信息化规规划问题问题_信息技术术的视视角2.2企业业在什么阶阶段会面临临信息化规规划问题问题_应应用的角度西诺特的四阶段论模型数据信息信息资源信息武器西诺特的四阶段论模型信息在企业的地位和作用时间信息规划162.3通常全
9、面IT规规划的内容包括应应用架构规规划、数据架构规规划、技术术架构规规划、IT治理规规划。应用架构及系统规划IT治理规划规划IT治理架构，提出IT治理操作建议制定未来的应用系统蓝图，并描述系统功能总体框架及系统间的相互关系、各个应用系统目标功能等数据架构及系统规划依据信息架构规划设计数据架构，并对支持该架构的数据平台进行规划技术架构及基础设施规划规划软、硬件目标架构，并对软、硬件平台、安全、存储、网络、数据中心及灾备等建设原则和标准给予建议企业战略业务架构信息架构应用架构基础设施安全、标准、科技管理业务线条1业务线条2业务线条N企业战略业务架构信息架构应用架构基础设施安全、标准、科技管理业务线
10、条1业务线条2业务线条N企业战略业务架构数据架构应用架构技术架构IT治理业务线条1业务线条2业务线条N在对业务模式分析的基础上，细化企业的管理要求，识别对应的IT系统功能，划分应用系统的边界与逻辑关系，从而得出整个信息应用架构愿景在对业务对业务模式分析的基础础上，划分应应用系统统的边边界与逻辑逻辑关系，从而得出整个信息应应用架构愿景某银银行的应应用架构示例示例19通过过参考商业银业银行主流应应用架构方案，结结合该银该银行现现有业务业务体制及未来发发展远远景，设计设计了该银该银行的目标应标应用架构。目标应标应用架构设计设计支持业务业务的产产品化、业务产业务产品交易的后台集中和流程化处处理、网点经
11、经营营的销销售和服务转务转型、电电子服务务渠道的多元化、新旧业务产业务产品的独立发发展和变变化等。高柜前端零售客户经理门户对公客户经理门户网点自助设备ATMPOS客户服务中心第三方销售渠道贷款中心电话手机银行网上银行银企业务直连银企代收付直连第三方托管直连资本市场经纪商资本市场证券OTC网点柜员与交易管理电子渠道整合客户第三方直连会计总帐客户关系管理个人理财管理企业理财管理监管报表信息披露信用风险管理资产负债管理预算管理管理会计准备金计提客户贡献度分析客户营销规划成本分摊内部资金转移定价操作风险分析和预警内部审计财务管理OA办公档案管理人力资源管理境内结算（人民币、外币）同城票据清算支票影像校
12、验人民币国债结算外币债券结算银联结算境外结算SWIFT网关大小额支付国际收支申报个人企业征信VisaMasterCard结算客户综合积分管理存款借记卡（对公、零售、结构性、一帐通、存放第三方款项）支付（境内、境外-多币种）-支付指令录入-头寸管理-来帐清分-对帐贷款（对公、零售、贸易融资、银团、证券化、贷款买卖）-贷款申请受理-贷款申请录入-贷款评级-贷款审批-贷款合同签约-贷款发放回收-贷后管理-贷后评级分类信用证（出口进口保函）-开证申请录入-开证审批-信用证交易投资代理承销（基金承销、债券承销、保险、QDII、境外投资）信用卡资金资本市场（外汇、拆借、回购、债券、FRA、SWAPS、期权
13、、结构性）-市场数据-交易录入处理-敞口与组合管理-盈亏管理-市场风险-交易确认-支付结算指令代收付托管（代收付、银保、银证、银关、第三方托管）-代收付指令录入-代收付交易确认-第三方对帐内部清算客户信息个人身份确认额度抵押品管理渠道服务层客户营销层产品处理层经营管理层202.3通常全面IT规规划的内容包括应应用架构规规划、数据架构规规划、技术术架构规规划、IT治理规规划。应用架构及系统规划IT治理规划规划IT治理架构，提出IT治理操作建议制定未来的应用系统蓝图，并描述系统功能总体框架及系统间的相互关系、各个应用系统目标功能等数据架构及系统规划依据信息架构规划设计数据架构，并对支持该架构的数据
14、平台进行规划技术架构及基础设施规划规划软、硬件目标架构，并对软、硬件平台、安全、存储、网络、数据中心及灾备等建设原则和标准给予建议企业战略业务架构信息架构应用架构基础设施安全、标准、科技管理业务线条1业务线条2业务线条N企业战略业务架构信息架构应用架构基础设施安全、标准、科技管理业务线条1业务线条2业务线条N企业战略业务架构数据架构应用架构技术架构IT治理业务线条1业务线条2业务线条Np企业业信息化建设处设处于从初级阶级阶段向中高级阶级阶段的转转折时时期，最严严峻的挑战战就是数据环环境的改造和重建。p怎样样改造低档次的数据环环境，建立以主题题数据库为库为主体的高档次数据环环境呢？p首先要建好数
15、据模型，然后，以数据模型的基本表为标为标准，来逐一衡量已有数据存储储的结结构，找出具体的差距，看看哪些数据结结构可以修改、补补全，哪些数据结结构不合理需要抛弃，还还要增加哪些新的数据结结构；随后，组织组织数据加载载、更新，建立新的数据存储储。p企业业数据环环境的改造和重建工作，是项项复杂艰杂艰巨的系统统工程。p例如，山东东海化集团团的信息资资源规规划与数据环环境重建的实实践经验经验就证证明了这这点。该该集团团信息资资源规规划方案的全域数据模型由42个主题题数据库库、182个基本表组组成，头头半年要开发发的四个子系统统（综综合查询查询、人力资资源、生产产管理、设备设备管理）所包括的主题题数据库库
16、有22个，基本表112个，即占整个数据库库开发实发实现现工作的50%以上。p数据模型分为为概念数据模型和逻辑逻辑数据模型。概念数据模型是由一系列概念数据库库构成的。概念数据库库(ConceptualDatabase)是最终终用户对户对数据存储储的看法，反映了用户户的综综合性信息需求。逻辑逻辑数据库库(LogicalDatabase)是系统统分析设计设计人员员的观观点，是对对概念数据库库的进进一步分解和细细化，一个逻辑逻辑数据库库是由一组规组规范化的基本表(BaseTable)组组成的。例如：人力资资源管理中的“员员工主题题数据库库”，其概念数据库库可表达为为：p员员工（员员工编编号，员员工姓名，出生日期，文化程度，简历简历，培训记录训记录，）p其中，“主键键”是唯一确定一条记录记录的机制；基本表“员员工基本信息”的一条记录记录会对对应应多条“员员工简历简历”记录记录。p一个制造厂会有50个左右主题题数据库库，把它们们列出来就是全域概念数据模型；而每个主题题数据库库会有几个到十几个基本表，所以，全域逻辑逻辑数据模型会有数百个
