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1、金蓝盟管理咨询班金蓝盟管理咨询班 企业管理核心要素企业管理核心要素 北京金蓝盟企业管理顾问集团 刘景信 金蓝盟专家团 根植企业实践 2 金蓝盟专家团 根植企业实践 第二章，完善组织理顺流程 企业组织的核心价值 组织与流程管控要点 组织运行的关键核心 金蓝盟专家团 根植企业实践 组织的价值 组织 解决了谁是大小王的 事 组织 解决了责权对 等的事 组织 解决了系统浪费的事 金蓝盟专家团 根植企业实践 企业演进与核心问题 1.原来老王一个人的时候，每双鞋子售价300元。 一双鞋能够赚150元。每天做十双鞋，毛利润1500 元。 2.10个人时候，每双鞋售价依旧是300元，除了付 给工人50元后，一
2、双鞋能够赚100元。每天生产80 双鞋，毛利润0.8万元 3.现在，企业有了1000人，每天生产5000双鞋，每 双鞋售价依旧是300元，但是每双鞋却只能赚到10 元，毛利润5万元。 4.第一个问题为什么现在每双鞋的毛利润是一个 人的时候的1/15，是10个人时候1/10？每双鞋140 元的利润哪里去了？ 5.第二个问题是老王在不增加产能的基础上，应 该如何提高利润？ 5 金蓝盟专家团 根植企业实践 组织系统是效益源泉 企业最大的浪费不在活动中，在于摸不到看不 见的系统之中！ p层级太多 p权责不明 p流程不畅 金蓝盟专家团 根植企业实践 组织不清导致流程不畅 p 制造企业的两大主流程 p 营
3、销流程 p 生产流程 p 梳理流程是为了找出流程管控节点 流程是管理之根，串联任务之线 流程管理核心： 工作程序 关键控制点 工作标准 人事对位 金蓝盟专家团 根植企业实践 结论总结 模式与规范的重要性 从事后过来到事前控制 做到80%可控 做到20%动态调整 从混乱到有序 金蓝盟专家团 根植企业实践 目标与组织运行要点目标与组织运行要点 成本领先 质量差异化 创新差异化 获得员工承诺 出色的团队 内部有效竞争 顾客至上 创造力 选择当期战略组织管理目标组织运行目标 强有力的控制 优优异 成绩绩 金蓝盟专家团 根植企业实践 10 指挥系统：班底建设 一、组织功能： 老板要复制班底 二、效能条件
4、： 让什么样的人做班底 三、班子建设： 班底之间游戏规则 团队为根 金蓝盟专家团 根植企业实践11 没有班底的原因剖析：心态方面 p能力太强 p精力太旺 p控制欲太强 p疑心太重 金蓝盟专家团 根植企业实践12 构建铁班底12345之1 p一个核心：牢牢树立老板为核心 p基础是“信”和“服” p表现为“尊”和“从” 金蓝盟专家团 根植企业实践13 构建铁班底12345之2 p两大指标 p托起董事长 p撑起企业事 高 个个 人人 能能 力力 品德思想品德思想 韦尔奇用人矩阵 高 低 重用（完人） 培养（好人） 利用（能人） 不用 低 金蓝盟专家团 根植企业实践14 构建铁班底12345之3 p三
5、大要素 p理念一致 p独当一面 p忠诚度 金蓝盟专家团 根植企业实践15 构建铁班底12345之4 p 帅才：运筹帷幄，排兵布阵，要有一定的人格感召力，要有 强的非职务影响力，同时要会用人 p 将才：要有极强的煽动力，要起到榜样和标杆的作用，这类 人才在企业中多多益善。 p 谋才：运筹帷幄，决胜千里；师才最重要的是要有 思想，要 有方向感。 p 匠才：就是专业型人才或复合型人才 金蓝盟专家团 根植企业实践16 构建铁班底之5 p第一、格局求大 p第二、制度求和 p第三、三力求强 p第四、品德求优 p第五、合心求铁 金蓝盟专家团 根植企业实践 17 让什么样的人成为班底 p三公 公心 公信 公正
6、 p三一致 一致的使命 一致的步调 一致的声音 众 从 人 “利益契合，志同道合，情 投意合”者是“人” “目标一致，利益一致，理 念一致”者是“从” “充满感情，充满信心，充 满憧憬”者是“众” 金蓝盟专家团 根植企业实践 18 KCI：关键胜任指标 知识经验 专业知识 公司知识 行业知识 社会知识 技 能 专业能力 沟通能力 人际能力 管理能力 领导能力 自控能力 职业素养 特质 品格 心态 金蓝盟专家团 根植企业实践 19 知识经验 技能 职业素养 掌握战略拟定方法 熟知营销管理内容 透彻企业运作流程 具备基础财务知识 营销分析能力 战略战术拟定能力 建设团队能力 高端商务谈判能力 主动
7、创新 积极乐观 乐于挑战 忠诚度高 副总/总监 带动风气/传播文化/执行战略/左右成 效 营销总监 生产运作管理 熟知企业流程 行业特性经验 基本财务知识 生产组织能力 分析解决问题 团队建设能力 过程控制能力 条理清晰 喜欢分析专研 良好亲和力 勇于承担责任 生产总监 金蓝盟专家团 根植企业实践 20 管理改善活动 p 立体的培训：职业化教育 p 专项改善：焦点，难点问题 p 管理竞赛：品质竞赛，成本竞赛 免疫系统：组织活动 会议体系 p例会：月，周，季度，按期召开 p质询会议：追查问题，找到症结，谋求方法 p不定期会议：绩效恳谈会、动脑风暴会、批评与自我批评 金蓝盟专家团 根植企业实践 2
8、1 金蓝盟专家团 根植企业实践 第三章 ， 构建机制保障运行 p 激励模式 p 绩效管理 金蓝盟专家团 根植企业实践 23 激励模式 普通的绩效考核效果很差 激励考察 高级管理特殊人才 总经理 副总经理 高级经理人 资源型人才 稀缺型人才 业绩型人才 经营奖励 股权激励 精神激励 BSC考察 KCI考察 金蓝盟专家团 根植企业实践 24 作用： 培育高层的切身感 强化高层的忠诚度 形式： 年薪约定制 指标责任制 成果分配制 年底红包制 要点： 舍得最重要 平衡是关键 诚信乃无价 经营激励股权激励 正面： 留住能人，激励能人 让大家有归属感 提高主人翁责任感 提高对企业忠诚度 负面： 小股东很难
9、有主人翁意识 股权不能变现，又不分红 则很难有激励性 要点： 给谁？ 怎么给？ 股东游戏规则 变通的股权游戏 精神激励 推己及人，将心比心 对待高才有效的措施 认同 尊重 支持 表扬 荣誉 坦诚 关怀 激励模式 金蓝盟专家团 根植企业实践 BSC考察法平衡计分卡简介 企业发展目标和策略 提高净资 产回报率 提高企业 盈利水平 提高资产 利用率 财务方面 客户方面 内部营运方面 学习与成长方面 控制合理的 财务结构 提高市场 份额 提高经销 商满意度 提高最终客 户满意度 建立良好的企 业和品牌形象 提高客户 盈利 提高技术 创新水平 提高对市场 的洞察力 提高客户关 系管水平 提高供应链 管理
10、水平 建立并持续改善倍达流程和制度 提高职能 管理水平 持续提高 员工技能 水平 创建企业 文化 提高员工 满意度 提高应用系统 的应用水平 提高整体劳动生产率 金蓝盟专家团 根植企业实践 财政方面 我们怎样满足股东，利 润或者净资产回报 顾客方面 顾客如何看我们？ 顾客想什么？ 我们以何种形象展现 给客户 内部流程方面 我们是否有效、高产 ？ 我们必须擅长什么? “什么是关键成功 因素，什么样业务 流程是最优？” 创新&学习方面 员工的发展和组织学习 怎么样？提高公司价值 学习性组织“我们能保 持创新，变化和 不断提高？” 平衡计分卡绩效管理工具 金蓝盟专家团 根植企业实践 学习与成长面 员
11、工生产力 员工满意度 信息系统建立 内部营运面 供应商管理改善 生产流程改善 客戶面 客戶滿意度 品牌市场价值 财务面 净资产回报率 销售净利率 总资产周转率 后向指标 先行指标 ( + ) ( + ) ( + ) ( + )正面影响 ( + ) ( + ) ( + ) 平衡记分卡的因果关联 过程导向 结果导向 p财务价值贡献 p运营提升贡献 p管理改进贡献 p团队成长贡献 直接的 间接的 长远的 重要的 特殊的 能量化的叫考核， 不能量化的叫考察 金蓝盟专家团 根植企业实践 28BSC应用：比较评分法 财务 贡献 运营 贡献 管理 贡献 团队 贡献 得分 张三 李四 王五 赵六 金蓝盟专家团
12、 根植企业实践 29KCI应用：比较评分法 工作 绩效 难度 系数 职业 素养 团队 影响 得分 张三 李四 王五 赵六 金蓝盟专家团 根植企业实践 30 金蓝盟薪酬评分表 1 重要系数 2 难度系数 3 责任系数 4 压力系数 5 熟练系数 6 强度系数得分 技术 总监 营销 总监 生产 总监 采购 总监 行政 总监 HR 总监 财务 总监 金蓝盟专家团 根植企业实践构建绩效管理机制 不要因为考核而考核！ 更不能因为考核而对立！ 绩效考核的前期工作 第一、信息体系健全：及时，准确 第二、责任对位：先做人力资源管理，才能做考绩 第三、基础管理扎实：不能频发突发事件，影响绩效推行 第四、树立了良
13、好的绩效文化，打击平均主义和红眼病 要想马儿跑 就给马儿草 金蓝盟专家团 根植企业实践 绩效考核运作精要 p推行的五有原则： 有组织谁来考核？ 有标准考核什么？ 有方法怎么考核 有结果考核以后怎么办？ 有通道考核认为不公如何申诉？ 绩效管理重在辅导与督导，是激励不是奖罚！ 金蓝盟专家团 根植企业实践 33 企管部 营销部 经理 当期销售额/平均额销售增长率 40%财务部 回款 20% 回款率 回款周期 财务部 财务部 团队建设 20% 人均销售额 人员流失率 平均线上人员比例 财务部门 人力资源部 财务部 费用控制 20%费用/销售额财务部 考核部门考核指标与权重考核方法数据提供被考核岗位 核
14、心指标 一般指标 既然是关键的，就不要太多指标 案例 第四步：KPI 1 金蓝盟专家团 根植企业实践 34 企管部 生产部经理 完成订单量/总下达量计划完成率 30%营销部/储运部 品质合格率 20% 合格品入库率 品质罚款 储运部 品管部 成本控制 30% 原材料利用率 单位产品能源消耗 工装夹具消耗 储运部/财务部门 财务部/能源部 财务部/储运部 效率控制 20%人均产值财务部/人力资源 考核部门考核指标与权重 考核方法 数据提供被考核岗位 核心指标 一般指标量化的考核可以直接和薪酬挂钩 案例 第四步：KPI 2 金蓝盟专家团 根植企业实践 考核结果使用 薪资调整 职务升迁 绩效工资 工作指导 人岗匹配 人员评价 管理沟通 金蓝盟专家团 根植企业实践 36 以成就员工为己任
