《运营管理期末考试题型及复习范围-(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营管理期末考试题型及复习范围-(1)（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、填空题（每题4分，共5题，总计20分）二、单项选择题（每题2分，共10题，总计20分） 三、判断题（每题2分，共5题，总计10分）四、简答题（每题5分，共3题，总计15分）五、论述题（共1题，共15分）六、案例分析题（共1题，共20分）摩尔定律: CPU速度每 _个月提高一倍,成本降低一半.选择一项：a. 2b. 24c. 12d. 182004年中国服务业占GDP的比重：选择一项：a. 68%b. 31.8%c. 23%d. 71%目前新产品开发周期：选择一项：a. 10-15年b. 5-10年c. 3年或更短d. 20年反馈正确答案是：3年或更短工艺专业化的优点是:选择一项：a. 生产
2、过程的连续性较好b. 生产效率高c. 生产周期长d. 柔性好（ ）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。选择一项：a. 仿制新产品b. 换代新产品c. 全新产品d. 改进新产品1. 精益生产出现在（ ） A. 30年代 B.50年代 C. 90年代 D. 21世纪初1. 甲地每小时工资15元，每小时生产产品1.8件，乙地每小时工资20元，每小时生产产品2.5件。哪地的劳力成本高2.根据以下数据，请计算总体设备效率 （Overall Equipment Efficiency） 质量合格率 92% 设备效率 84% 工人工作效率 87%3.请根据以下信息，计算仓库
3、订货经济批量和安全库存总量 有7个地区 每个地区的全年需求是D = 5000 在订货提前期内每地区需求的标准差为s = 200 K = 80 ， H = 20 服务水平 (供应满足率) P = 99%.1. 甲地=15/1.8=8.333 乙地=20/2.5=8.0, 甲地高2. 总体设备效率=92% x 84% x 87% = 0.6723. Q*=(2 x 80 x 5000 /20)1/2=200Z=2.33, S=200 x 2.33 =466安全库存总量 = 7 x 466 = 3262复习范围（讲义中全部有的）：1. 生产管理的水平是影响企业竞争力的主要方面2. 多品种、中小批量生
4、产将成为生产方式的主流3. 20世纪70年代初，哈佛商学院 Wickam Skinner认识到美国企业这一隐患，提出运营战略的理念，建议美国企业将运营战略作为营销战略与财务战略的补充。4. 单位产品劳动力成本=单位时间工资 /单位时间劳动生产率5. 最佳运行水平是生产系统所设计的能力水平，即当平均成本达到最低时的输出产量6. 生产与作业管理在成本构成中是企业竞争力一切组织里耗费最大部分之一; 关注的焦点;提高盈利能力的最佳途径。7. 生产管理的水平是影响企业竞争力的主要方面8. 生产过程的概念是指围绕着产品生产的一系列有组织的生产活动的运行过程9. 战略是取得竞争优势的必要条件10. 现代生产
5、管理的特征:依托制造业来拓展服务业，发展生产服务业11. 排队理论是二十世纪初在研究电话系统时提出的方法.12. 2003年美国企业共投入100亿美元用于外包，所涉及的领域从医药处方到纳米技术研究.13. 生产过程是动态的.14. 选址问题主要有三类：静态确定型选址问题, 动态选址问题, 和随机选址问题 15. 能力利用率= 计划生产能力/ 设计能力16. 价值 = 绩效/成本 18. JIT19. 逆向物流: 逆向物流是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。整个过程
6、需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。20. 牛鞭效应: 什么是牛鞭效应？解释其成因并找出缓解对策。答：供应链中的牛鞭效应指的是供应链中下游消费者的需求波动在往上游传递的过程中不断被放大，上游节点的需求的波动程度大于下游节点需求的波动程度的现象。 引起牛鞭效应的原因，一方面是供应链上下游节点之间在需求沟通方面存在着障碍，是在信息不充分的条件下，决策者追求优化决策的结果；另一方面是由供应链的固有属性所引起的，例如存在着较长的交货提前期、流通环节多、具有较高的固定订货成本等。具体来说有以下方面： 1、需求预测 在供应链中，上游节点主要依赖下游节点的订单作为需求预测的依据。 2、批量订
7、货策略 在供应链中，需求方一般采用批量订货的策略，这主要是因为存在着固定的订货成本以及通过大量采购可节约运输成本 3、交货提前期 提前期也是引起牛鞭效应的一个重要因素。交货提前期越长，供应链中的不确定性也越大，供应链节点为了防止缺货现象的发生，会提高安全库存水平。 4、流通环节 当供应链中各节点缺乏沟通，并且流通环节增多时，牛鞭效应就会增大。 5、促销策略 在实际中，许多企业为了提高市场份额、增加销售数量，经常会采用诸如价格折扣、数量折扣等促销手段来刺激顾客的购买欲望。而正是这些促销策略在促使客户大量购买的同时产生大量库存。 6、需求方的短缺博弈行为 当需求大于供给时，供应商常会根据客户的订单
8、需求进行比例分配。 缓解牛鞭效应的措施： 1、提高最终用户需求信息的透明度。 2、减少供应链的流通环节。 3、缩短提前期。 4、减少价格波动。 5、建设起战略伙伴关系。21. 项目管理系统结构: 答：项目管理系统由项目管理子系统、组织过程管理子系统和综合决策分析子系统三部分组成。项目管理子系统是软件工程管理平台的核心，它以项目的启动、策划、执行、监控、结项为主线，以计划、范围、资源、质量、沟通等为管理内容，实现项目全生命周期全要素的管理支持。项目管理子系统与综合决策分析、组织过程管理、配置管理、需求管理、测试管理等子系统之间存在接口关系。项目管理子系统与综合决策分析、组织过程管理、配置管理、需
9、求管理、测试管理等子系统之间存在接口关系。22. 制造业中的排序问题23. 全球化产业体系的五个层级24. 静态库存模型假设25. 多条排队26. 预约系统的优点27. 企业选址的主要考虑因素答：影响厂址选择的主要因素：1.劳动力资源的供应条件2.原材料、燃料、动力的供应条件3.产品销售条件4.自然资源条件5.交通运输条件6.当地社会的生产协作条件7.法律、法规和政策条件8.技术依托条件影响厂址选择的具体因素：1.厂区的地形、地貌和地质、水文条件2.周围环境3.厂区的可扩展性耐克在中国大城市建厂，一般都在三四线的城市，还是郊区，它具体考虑了影响厂址选择的具体因素：1.厂区的地形、地貌和地质、水文条件 2. 周围环境 3.厂区的可扩展性调查表明，一般认为以下五组因素是进行工厂选址时必须认真考虑的：1. 与目标市场的接近程度 2. 劳动力资源的供应条件 3.厂区周围的社会环境，职工的工作环境 4.与供应商和主要生产资源的接近程度 5.与本企业有关的其他部门与相关设备协作联系的方便。28. 物流外包29. 规模经济30.竞争维度31.象限法
