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1、了解情绪,讲课者 潘家平,一、情绪的解析 二、情绪的影响 三、情绪的处理方法,流 程,一、情绪的解析,大家知道的情绪有哪些？,1、情绪的定义： 情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。 情绪在生理反应上的评价和体验，一般包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种 ，同时会伴随着相应的行为动作，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等。,2、产生情绪的因素：,从三种根源（因 素）输入的信息 的融合作用,（生理因素） 内部器官和骨骼 肌对大脑皮层的 信息输入,（刺激因素） 来自感觉器官的 外部刺激对大脑 皮层的信息输入,（认知因素） 过去经验的
2、回忆和对当前 情境的估价唤起信息的输入,情绪体验,小结： 1.主观体验： 个人内心的感受； 2.生理唤醒： 内部的生理反应过程； 3.外部表现： 外部反应，情绪表达。,事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。,简单图解：,3、情绪发生过程（情绪ABC理论）,人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。 在ABC理论模式中， A 是指诱发性事件(Activatingevents)； B 是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念(Beliefs)， 即他对这一事件的看法、解释和评价； C 是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果(Cons
3、equence）。 通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。 情绪ABC理论则指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。,小知识：情绪ABC理论,案例分析，请说说下例情绪发生过程的A、B、C,例： 小明的同桌打翻了他的文具盒，他心想“肯定是因为上次我弄脏了他的书，所以他在报复我”，想着想着小明就很气愤。,A.促动事件： B.信念（想法）： C.结果（情绪反应）：,同桌打翻了他的文具盒 我弄脏了他的书，他在报复我 生气、气愤,看图说话，请说说下图情绪发生过程的A、B、
4、C,小实例！,谚语“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”,小结： 情绪对人的生活既有积极影响也有消极影响。,简单示图：,二、情绪的影响,视频：前12分钟,a.情绪对健康的影响,小知识：健康新概念,1.素问阴阳应象大论提到“喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”，这里所说的就是某种程度上的情绪会影响到身体健康。,心理健康,亚心理健康,心理障碍,精神疾病,2. 其实，情绪所造成的影响往往是心理上的不健康，从而导致产生一些极端想法，做出如自杀、自残、伤害他人等等行为。,“喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”简单解说,喜为心之志。在正常情况下，适度喜乐能使心气舒畅，营卫和调，表现出健康的状态。但是喜
5、乐无极，超过正常限度，就可导致；心的病变。 怒为肝之志。凡遇事愤懑，或事不遂意而产生一时的激怒，一般不会致病。倘因事非，或某些病理性易怒过盛，则可引起怒发冲冠，嗔目眦裂，在这种盛怒而又持续的情况下，则可导致肝气上逆，横逆等病变 思为脾之志。思考本是人的正常生理活动，倘若思虑太过，甚至空怀妄想，谋虑怫逆，皆可导致气结不行，积聚于中，所谓“思伤脾 忧为肺之志。忧，即忧愁，也就是颓丧懊侬，沉闷不乐的表现。人当忧愁不解引起情志郁闷，精神不振，必然导致肺气不利而发生病变。 恐为肾之志。恐，是一种胆怯，惧怕的心理作用。长期恐惧或突然意外惊恐，皆能导致肾气受损，所谓“恐伤肾”,视频：,健康 新概念,智力正常
6、,观察能力 记忆能力 思维能力 想象能力 操作能力,情绪健康,对情绪的正确认知 对引发情绪原因的明确 情绪的作用时间随客观 情况变化而转移 情绪稳定，有一定的控 制情绪能力 心情愉快作为主导,意志健康,意志的自觉性 意志的果断性 意志的坚持性,良好的 自我认知 能力,能适当地评估自我能力 能接纳自己的一切，好坏 优劣都如此 具有适度的自尊心、安全 感、社会责任感 具有自我激励能力,良好的 社会认知 能力,能客观地知觉现实和接受 现实 良好的行为协调能力 良好的人际关系,b.情绪对学习的影响,情绪对学生的学习活动的作用具有 两面性，既可能提高学生的学习积极性,促进和增强学习效果,也可能降低学生学
7、习积极性,削弱和降低学习效果。 一般来说,高兴、喜悦、快乐等积极的情绪对学习会有促进作用;相反地,焦虑、痛苦、愤怒等消极的情绪对学习则具有阻碍作用。,如图：一场比赛,视频：12分钟开始,如图：一场比赛,c.情绪对工作的影响,不同的情绪会影响着工作效率，让人在一念之差走向失败的边缘。我们要知道在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄， 成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒， 使周围的合作者望而却步，消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。,小讨论： 如果我说“不要把你的情绪包袱带进工作当中”，你会联想到什么？请举例说说，这些情绪包袱给你的工作带来了
8、怎么样的影响？,附：星座与情绪的呈现、处理,一个男孩爱发脾气， 父亲给了他一大包钉子，并且告诉他，每当他生气的时候就用铁锤在后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩钉了37颗钉子。过了几个星期，由于学会了控制自己的愤怒，小男孩每天在栅栏上钉钉子的数目逐渐减少了。他发现控制自己的坏脾气比往栅栏上钉钉子容易得多了最后，小男孩变得不爱发脾气了。 男孩把自己的转变告诉了父亲。他父亲又建议说：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。”经过一段时间，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。 他父亲拉着他的手来到栅栏旁，对小男孩说： “儿子，你做得很好。但是，你看一看那些钉子在栅栏上留下的那么多小
9、孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕，你这样做就好比用刀子刺向某人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口都会永远存在。那种伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。其实，口头上对人们造成的伤害与伤害人们的肉体没有什么两样。”,小故事：,从此，小男孩终于学会了管理、控制自己的情绪，知道管理情绪的重要性。,三、情绪的处理方法,首先要认清引发情绪的理由，再找出适当的方法缓解或表达情绪，可归纳出以下三部曲：what、why、how,1.WHAT？我现在有什么情绪？ 由于我们平常比较容易压抑感觉，或者常认为有情绪是不好的，因此常
10、常忽略我们真实的感受。因此，情绪管理第一步就是要先能察觉(aware)我们的情绪，并且接纳(accept)我们的情绪。情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们就要学习正视接受它。只有当我们认清我们的情绪，知道自己现在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不 会被情绪所左右。 2.WHY？我为什么会有这种感觉（情绪）？ 我为什么生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么？找出原因我们才知道这样的反应正常吗？找出引发情绪的原因，我们才能对症下药。,三、情绪的处理方法,3.HOW？如何有效处理情绪？ 想想看可以用什么方法来抒解自己的情绪呢？平常当你心情不好的时候，你都怎么办
11、？什么方法对你是比较有效的呢？,心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。,（1）改变注意焦点 （2）做自己感兴趣的事 （3）改变环境,将自己的心修炼成一个海！,1.注意转移法 ： 当情绪激动起来时，为了使激动起来的情绪不 至于立即爆发和难以控制，可以有意识的转移话题或做点别的事情来转移注意力 。,1.在适当的场合哭一场 2.向他人倾诉 3.进行剧烈运动 4.放声歌唱,如果不分时间、场合、地点随意发泄，不仅不能调控好不良情绪，还会造成不良的后果。,2.合理发泄法 ： 当自己有消极情绪时，可以找一个
12、合适的场合，以合适的场合，以合适的方式将消极情绪发泄出来，以达到排解消极情绪的目的。,镜头一： 李某因迟到被扣发当月奖金，一气之下冲砸厂长办公室，回家后还在网上发帖诬陷厂长贪污受贿，以发泄自己的不满,分析题说明：,镜头二： 小明听说小华在背后说自己的坏话，他非常生气，于是不问青红皂白，把小华骂了一遍，以发泄不满,镜头三： 中午小丽在图书馆看书时，突然得知疼爱自己的爷爷去世了，小丽强忍悲痛，悄然离开图书馆，跑到操场上大哭一场。,请结合上图，谈谈你对合理发泄法中“合理”二字的理解？,“合理”要求我们在发泄情绪时要符合道德要求，要考虑他人感受，小明和李某在发泄不良情绪时的做法都违背了道德要求；而小丽
13、则充分考虑了图书馆中其他读者的感受，符合道德要求。 “合理”要求我们在发泄情绪时要符合法律规范，不得做出违法犯罪的行为。李某冲砸厂长办公室，并在网上诬陷厂长的行为都是违法行为，通过这种方式发泄情绪必然会受到法律的制裁。 “合理”要求我们在发泄情绪时要注意合适的场合和方式。小丽没有在图书馆里，而是跑到操场上大哭一场发泄自己的情绪，表明她能注意发泄情绪的场合和方式；而小明发泄情绪的方式不合适，李某发泄情绪时的方式和场合均不正确。,图示：合理发泄,1.自我解嘲，自我安慰 2.自我暗示 3.自我激励 4.心理换位 5.学会升华,3.理智控制法 ： 当自己有消极情绪时，可以找一个合适的场合，以合适的场合
14、，以合适的方式将消极情绪发泄出来，以达到排解消极情绪的目的。,实例说明： 像林则徐的“制怒”条幅，时刻提醒自己 战国时期孙膑被砍去双脚后，怒而发愤，写出孙膑兵法，歌德在失恋的基础上写出少年维特的烦恼 司马迁在遭受宫刑后，完成史记 贝多芬再遭受双耳失聪的情况下，创作出命运交响曲。,小讨论：你们生活中有没有试过以理智控制情绪呢？请举例说说,下面所用的各是什么调节情绪的方法？, 当我不开心时，会找朋友去打球或看电影。 （转移注意） 当我被朋友误解时，会找人诉说。 （合理发泄） 当我受到委屈时，会痛快地哭一场。 (合理发泄) 当遇到困难时，我会告诫自己“世界上没有什么不可克服的困难” （理智控制-自励
15、） 当与同学发生矛盾时，我会从对方的角度去考虑问题。 （理智控制-换位） 司马迁忍辱著史，孙膑刑而著书的故事。 （理智控制-升华 ）,1.当你面对他人批评时,2.当你和同事有矛盾时,3.当你与家人有误会时,4.当别人对你不满时,5.当你对他人表现不满时,6.当你做错事时,7.当你对新环境不适应时,A.不要伤心，要懂得“矛盾无时不有”,B.不要难过，要理解父母的苦心,C.不要委屈，要提醒自己“闻过则喜”,D.不要愤怒，要选择“得饶人处且饶人”,E.不要生气，要自勉“走自己的路”,F.不要焦虑，要相信“人最终会战胜环境”,G.不要内疚，要记取“吃一堑长一智”,学以致用 连线题,祝大家工作开心，生活愉快!,快乐与幸福公式： 快乐= 15金钱 十20天性 十65心境 实际实现值 幸福= 个人期望值,本次培训完 谢谢！,
