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1、现代管理学(2014年4月30日整理)一、概念题1、管理的人本性：管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。因此，人是管理的决定因素。任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。这就是管理的人本性。2、管理的创新性：管理本身是一种劳动，不但参与创造价值，而且能够推动社会生产力发展。管理本社也是一种不断变革、不断创新的社会活动。通过管理的变革，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。3、管理的综合性：管理是一个复杂的控制过程，它要受
2、多种因素的综合影响，并要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系，以达到系统的协调和管理目标的实现，这就是管理的综合性。4、职能制管理机构：单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构。职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。5、管理的权变观念：在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。6、管理的系统观念：管理的主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。7、管理的战略观念：管理主体在管理实践中从全
3、局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。8、沟通激励：管理者同群众打成一片，彼此间感情融洽，信息沟通，相互依赖了解。9、尊重激励：管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管理者，它包括信任、尊重、支持三个相互联系的方面。10、表率激励：管理者以自身的模范行动来激励人们。11、战略方针：是管理主体为实现战略指导思想和长远战略目标而规定的基本要求。12、战略指导思想：是一个战略的总纲，是确定战略方针、战略目标、战略重点、战略步骤的依据，是整个战略系统的灵魂。13、管理过程中的监督：某项管理活动执行之中所进行的监督。14、事前监督：某项管理活动未实施之前，对其决策、计划、执行方案
4、所进行的预防性监督。15、舆论监督：党、国家、群众运用报纸、刊物、广播、电视、网络等宣传工具对机关单位、群众团体、工作人员和其他人员的各种社会行为所进行的监督。16、经济方法：管理主体按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法。17、管理过程中的实施：是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动，也就是为实现决策、计划而采取的所有行动。18、不确定型决策：是指决策者所面临决策问题的自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生的概率，其结果也无法预料。二、辨析题：1、系统理论认为，自然界和人类社会所构成的一切系统都是
5、开放性的。正确。因为系统理论认为，系统的开放性主要表现在两个方面：一是任何系统在发展变化中，总是要与外界进行物质、能量和信息的交换，否则就难以存在下去；二是相对来说，任何系统总是处在更大的系统之中，都与其外部系统发生着相互影响、相互制约的关系。2、战略指导思想和战略方针的涵义。（战略指导思想与战略方针是同一个内容的不同说法。）错误。战略指导思想，是对战略体现的一定历史时期内事物发展的全局起决定性作用的规律所进行的高度概括，它具有一元性、稳定性的特征；而战略方针，是管理主体为了实现战略指导思想而规定的基本要求，它具有针对性、配套性、可变性的特征。因此，战略指导思想是一个战略的总纲，是确定战略方针
6、、战略目标、战略重点、战略步骤的依据。战略方针是贯彻战略指导思想的手段之一。3、决策的核心问题。（决策的核心是选优）正确。决策中所做出的决定不是任意一项决定，所确定的方案不是任意的方案，而是要从多种方案中，通过各种比较分析，选出一种较好的方案。因此，决策的过程就是选优的过程，决策的核心就是选优。4、计划是决策目标实现的保证。正确。计划是为了具体实现已定的决策目标，而对整个目标进行分解、计算并筹划人力、财力、物力，拟定实施步骤、方法和制定相应的策略、政策等一系列管理活动。任何计划都是为了促使实现某一个决策目标而制订和执行的。由于计划能使目标具体化，为组织或个人在一定时期内需要完成什么，如何完成提
7、出切实可行的途径、措施和方法，并筹划出人力、财力、物力资源等，因而能保证决策目标的实现。5、按监督的组织关系性质划分的监督类型。按监督的组织关系性质划分，可分为自我监督、内部监督、外部监督。6、在市场经济条件下，虽然经济方法是主要的，但其他方法也不能少。正确。在市场经济条件下，对于经济管理来说，经济方法可以说是主要方法。但是任何方法都有其特定的功能、特定的适用范围和特定的使用限度，除经济方法外，还有行政方法、法律方法等也是必不可少的。7、在管理中要树立动态平衡的观念。正确。事物的发展过程是从不平衡到平衡的过程。在这一过程中，平衡是相对的、暂时的，不平衡是绝对的、经常的。平衡是事物发展的重要条件
8、，但平衡不仅表现为静态平衡，更多地表现为动态平衡。8、以战略任务来分类的战略类型。以战略任务划分，发展战略大致可分为现代化战略、赶超战略、跨越式战略及富民战略。以实现战略任务的途径划分，发展战略大致可分为开放战略、技术推进战略及改革战略。9、按决策条件和状态的不同划分的决策类型。按决策的条件和状态不同，可以分为确定型决策、风险性决策和不确定型决策10、事后监督的作用。通过对有关资料的分析,检查管理各项活动的正确性11、财政监督和财务监督的关系。财政监督是一种很重要的经济监督，内容包括预算监督、预算外资金监督和财务监督。12、管理实施过程结束之后，管理工作并没有结束。正确。管理过程结束之后，需要
9、对其所获得的管理成绩和效果进行相应的评价，从中汲取经验和教训，为下一轮的管理循环提供依据，打好基础，以不断提高管理工作的水平，实现管理良性循环。13、管理活动的基本要素。（1）管理主体，即回答由谁来管理？（2）管理客体，即回答管什么？（3）管理目的，即回答为什么而管？（4）管理职能和方法，即回答怎样来管？（5）管理环境，即回答影响管理的主要外部、内部因素和条件是什么？这些基本要素有机结合、相互作用，从静态上说构成了管理系统或管理组织，从动态上说就构成了管理活动。14、经济方法运用的形式和手段。经济政策；政策工具或政策杠杆（税收、国债、信贷、税率、利率、汇率、存款存款准备金、再贴现率、公开市场业
10、务等） 15、经济监督包括的内容。经济监督是指由综合经济管理机关和专门经济监督机关，按照国家的方针、政策、法律及社会经济发展目标的要求，对社会经济运行过程所进行的检查、监视、督促及控制的活动。主要种类有计划监督、财政监督、税务监督、银行监督、物价监督、审计监督及工商行政管理监督、质量监督等16、管理客体的特征、可控性特征。客观性,管理客体因属客观存在的事物，因此必然有客观性;系统性,在实际中，管理客体表现为各种存在的形式和运动状态;规律性,作为管理客体，不管它表现为何种存在的方 式和运动状态，都有自身一定的发展变化规律;可控性,可控性或称可管理性是管理客体的重要特征，也是它之所以成为管理客体的
11、重要标志;17、权变理论的基本思想。在管理条件和管理环境不断发生变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。管理效果完全取决于组织与环境之间的适应性。18、决策的准则。情况明了原则；系统思考原则；科学可行原则；民主集中制原则。三、简答题：1、管理的共有规律及其包括的内容。答：共有规律是指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。这些规律不受社会条件或范围领域的限制，反应管理活动普遍的内在联系，其中主要有循环规律、人本规律、择优规律、组织规律、权变规律、反馈规律。2、管理机构设计原则中的精简、效能原则。答：任何管理机构，不但要考虑
12、管理目标要达到的程度，还要考虑管理成本和组织成本。有效的管理应当是以尽可能低的管理成本和组织成本达到尽可能好的管理效果。做到这一点，管理机构的设置就要坚持精简、效能的原则。所谓精简就是机构尽量减少，人员尽量精；所谓效能就是要尽量有利于发挥每个人的积极性，有利于提高每个机构和人员的办事效率。3、目标管理理论与我们传统的计划管理的区别。答：第一，计划管理管理中的计划是自上而下的层层下达，而目标管理是自上而下、自下而上的目标分解和协商。第二，计划管理一般强调的计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”。第三，计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现
13、，而目标管理则能把任务的完成同职工的自我价值实现结合。4、系统管理学派认为系统管理有其自己的特点。答：系统管理有以下特点：第一，它以目标为中心，强调系统的客观成就和效果。第二，它以整个系统为中心，决策时强调整个系统最优化，而不是子系统最优化。第三，它以责任为中心，每个管理人员都被分配一定的任务，并能衡量其工作效果。第四，它以人为中心，每个工作人员都被安排有挑战性的工作，并根据其工作成绩付给报酬。5、监督的预防功能。答：监督活动除了要检查、发现并纠正管理过程中出现的各种偏差以外，还要善于发现和寻找各种对未来工作产生不利影响的现实因素或潜在因素，以预防、阻止各种错误和偏差的产生和出现，保证管理目标
14、的顺利实现和管理最佳效益的获得。6、评价在管理中的作用，特别是它可以提高管理水平，能实现管理的良性循环。答：管理的主观是否符合管理的客观，需要对管理所取得的成绩和效果来进行检验，通过全面检查、分析、比较、论证和评价之后，管理者就知道自己对在何处，错在何处，对的肯定和发扬，错的纠正和完善。通过评价活动，管理的质量得到改进，效益得到提高，对管理活动的客观规律认识得到深化，管理水平上到一个新的台阶。周而复始的管理循环，通过评价活动，使管理水平和质量呈现出螺旋式或阶梯式上升，管理进入良性循环的运动轨迹之中。因此评价是提高管理水平，使管理进入良性循环的一个必不可少的途径，对管理效益有着重要的影响作用。7
15、、管理的艺术性特征。答：影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且有突发性、偶然性的因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且还有观念性、文化性的“软”因素。影响管理的因素的这种复杂多变性，就决定了管理的艺术性。主要有以下四个特点：一是美感基础上的和谐性；二是原则基础上的灵活性；三是非常情况下的应变性；四是常规办事中的创造性。8、管理主体能够起主动支配作用所具备的条件。答：（1）要有一定的权力。一是由财产所有权所获得的支配权；二是由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权；三是由某种传统制度所获得的继承权；四是由某种威信和声望所获得的影响权。（2）要有一
16、定的能力。主要包括技术、业务能力，组织、指挥能力，影响、号召能力。9、管理目标具有凝聚作用。答：管理劳动是一种共同的社会劳动。共同劳动就必然要有共同的目标，否则人们就难以形成共同协作的意愿和团结奋斗的集体。目前，西方企业管理中，都把共同目标作为企业文化的首要内容，是充分认识到了共同目标的凝聚作用。因为共同目标是人们共同价值观的反应。有了共同的价值观，人们才会思想统一，齐心合力，从而在激烈的市场竞争中无往而不胜。10、直线职能制管理机构。答：直线职能制又称直线参谋制。是直线制和职能制的有机结合，既能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。其特点是：1.各单位的负责人统一负责本单位的全部业务工作，并直接对上级负责。2.各级管理组织根据实际需要设置必要的职能机构。3,。各
