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1、 企业物流 课程论文（报告、案例分析）院系：电子与自动化专业：物流工程班级：02姓名：杨滨瑜学号：08090218任课教师：孙秋菊题目：利丰集团供应链分析时间： 2011 年 月 日利丰集团供应链案例分析摘要：世界著名的财富杂志评选的全球最佳创意、最具有竞争力公司，整个亚洲只有15个，香港只有两个，它不是和记黄埔、也不是新鸿基地产，而是很多人还不熟悉但是是香港最大的贸易公司利丰集团和ESPRIT公司。从一个传统的贸易商，发展为一家跨国的商贸集团，利丰是在实际的市场运作中实践供应链管理的概念和操作方法的。其成功并不基于发明了某项伟大的产品或软件，而是利用其深厚的商业关系、敏锐的市场触角和创新的流
2、程设计，处理好与客户和生产商之间的互动关系。利丰为客户提供一站式垂直配套服务组合，包括产品设计及开发、原料采购、选择工厂、生产安排及管理、品质监控，以至出口批文和装货付运等服务。在世界变“平”的今天，利丰并不谋求在一个地方生产出最好的产品，而是通过对产品的生产过程进行分解，对每个步骤进行优化并寻求最佳解决方案，然后在全球范围内进行生产。关键词：利丰;供应链；全球化一、利丰集团供应链结构消费者需求顾客服务消费者信息反馈 零售产品设计与开发材料采购生产及产品质量检验分销、批发 跨境及市场运营 本地物流 利丰L&F下游工作上游工作中游工作图1 利丰集团的供应链（一）上游段落：从设计、采购到生产利丰贸
3、易原材料外国经销商或零售商消费者组合供应链上的各个企业，协调和监控采购、生产、运输等活动外包生产图2 利丰贸易供应链的上游生 产 厂 商利丰集团供应链上游的主要工作流程为：分析顾客（消费者/客户）需求，设计和开发产品，选择生产商和供货商，制定生产计划，采购原料，监控生产和保证质量。利丰贸易不会去影响每个供应商或制造商完成工作的方式，因为它将自身定位为整个供应商网络的指挥者。在整个生产过程中，利丰贸易只需确保每个供应商都达到指标，并且最终产品符合质量标准及准时交付到顾客手中。（二）中游段落：现代经销、批发与代理利丰经销的批发与代理业务供应商/生产商零售商实物流程信息流程资金流程工作流程消费者合约
4、生产代理、批发外包物流内部分工图3 利丰经销供应链的中游利丰集团供应链中游的主要工作流程为：委托生产、顾客（消费者/客户）需求分析、市场营销和销售驱动（批发）管理。相对于利丰贸易代客户采购的业务而言, 利丰经销专注于供应链中游的业务, 即以市场推广、批发销售和物流配送为主, 并辅以与之相关的生产加工活动, 为世界各地的品牌产品在亚太地区提供“ 一站式” 的全面服务, 为其所代理的产品开拓更大的市场。利丰经销的核心业务是代表供货商接触并组织当地的零售商和批发商, 为产品打通销售渠道, 服务包括对市场推广、品牌建立、品类管理、销售渠道的管理和拓展。与传统的批发商不同, 利丰经销并不是坐等零售商前来
5、下订单, 而是管理产品的供应链拥有当地的销售网络, 与各种零售业态合作, 使产品进入到市场的各个角落, 并保持充足的供应。零售点的管理不单是设立销售点, 而且要根据产品的特性和目标客户, 设定产品的品类和促销活动, 以提高销售成效。经销商还要密切关注消费者对产品的需求, 进行市场推广, 为产品建立品牌。利丰经销的供应链也适应客户的要求而向上延伸, 代客户生产或加工产品。合约生产的模式, 是利丰经销在市场营销、批发和物流等工作之外, 在上游的环节为客户增值, 提供原材料采购、生产的整段供应链管理服务。利丰经销还与客户合作, 共同开发和改造产品, 以适应亚太地区消费者的需要。在这段供应链里利丰经销
6、的角色有三个不同的层次：销售、完整的市场管理（包括销售、进出口、处理订单、存货管理）、整段供应链管理（从生产、采购到销售“ 一条龙”） , 可依据供货商的需要提供不同层次的服务。（三）下游阶段：零售利丰零售供应商消费者实物流程信息流程资金流程工作流程 图4 利丰零售供应链下游供应链下游的工作流程为：零售商的市场策划、顾客（消费者）服务以及顾客（消费者）需求分析。其实物流程则是指零售商与供货商之间的直接配送及中央仓配送。目前, 利丰零售所建立的业务网点已分布在中国香港、中国台湾以及东南亚地区, 以现代化营销管理概念和技术经营不同形式的连锁店, 包括OK便利店和玩具反斗城, 旗下拥有的零售店超过2
7、00家, 每日服务的客户达40余万人次, 总零售面积75000平米, 年营业额逾20亿港元。除了一线的顾客服务外, 零售业者在店面背后的物流和管理工作也十分重要。高效的物流管理能降低成本, 是盈亏的关键。二、利丰集团供应链特点（一）供应链上游特点1客户（主要是欧美的零售商）服务方面（1）简单代理商（为客户提供设计、执行各项采购计划，但具体的合约皆由客户与供货商签署）的职能之外添加了贸易供货商（在采购及生产计划外，也直接与客户签约，将产品直接卖给客户）的职能，不仅赚取的是佣金还有订单中产品的利润。（2）以客户订单为核心，“拉动”利丰安排原料采购和生产。其中利丰负责流程的监控和环节之间的沟通和组织
8、，具体的生产工作则外包给世界各地的生产商。2与生产商的合作严格筛选生产商，然后与之产生稳定的业务往来，使得生产商愿意在预定产能、快速生产和各种生产细节上配合，并提供最高的生产弹性，使这个多方式组合而成的供应链能为客户提供更好更快的服务。3生产时间控制采用预定产能方式，先将生产信息传送至各个有关制造单位，以使工厂能预备足够的生产能力，并核算出最优生产组织方式与生产流程，待具体的生产规格落实，这段供应链便能根据客户最近的实际需要，立即投入生产，准时完成订单。4主营核心业务利丰以贸易采购为核心，专营客户服务、采购网络和管理能力，生产、物流都外包到专业的厂商中。生产商也能专心于自己的核心业务。5灵活的
9、组织架构利丰贸易采用以客户为中心的组织制度，将一线业务分成100多个组别，每一组别服务一家或数家客户，在公司内部也实现专业化、细分工，为客户提供一站式和专业的服务。（二）供应链中游特点1角色转变（1）与传统的批发商不同，利丰经销并不只是坐在批发市场等待零售商来下订单，而是管理产品的供应链：它拥有当地的销售网络，与各种零售业态（无论是连锁店、大型超市还是路边小店）合作，使产品进入到市场各个角落，并保持充足的供应。（2）零售店的管理不单是设立销售点，而且要根据产品的特性和目标客户，设定产品的品类和促销活动，以提高销售成效。2对供货商协助利丰经销充当生产商在市场的“领航员”与“舵手”角色，提供销售策
10、略和销售渠道，为产品在市场定位并建立品牌，让生产商专注于擅长的产品研发和生产管理。3信息系统利丰拥有强大的企业资源管理系统，当市场人员在销售的同时获得市场信息后，利丰经销将相关信息整合提供给供应商，让供货商实时了解供货和市场趋势。（三）供应链下游特点1以顾客为中心 零售店应针对顾客的需要提供产品和服务。2与供货商紧密合作零售店与供货商通过建立密切的合作联系, 在各个流程相互配合, 可提高双方的工作效率和工作绩效, 并降低成本, 为整条供应链创造效益。举例来说, OK便利店与供货商伙伴合作, 通过网络将信息系统互相连通, 共享信息, 使供货商可以准确把握一线的销售情况, 为生产和配送作出部署,
11、提高补货速度,加快货品流转。3流程设计库存是零售业者非常不愿意看到的, 一方面会积压资金, 另一方面库存商品会因过时而需要答复削价销售, 造成损失。因此,OK便利店尽量使进货贴近实时需求, 做到减少库存、增加效率。OK便利店根据产品特性进行分类, 按实际情况编配, 分别安排生产商直接供货到店铺, 或将货品送到OK便利店的中央仓库再统一配送, 减少了运输、仓储和装卸的费用。4利用信息系统优化操作除了流程优化, 利丰零售也利用信息系统使各个环节的操作自动化, 并利用它收集和处理数据, 协助制定促销和采购策略。三、利丰集团供应链管理成功原因及其启示（我的理解）（一）以顾客为中心，以市场需求的拉动为原
12、动力供应链管理的需求导向模式令生产预算更准确，并让资源得到最有效的利用。现在，从生产商设计产品开始，顾客就需要加入参与，令产品能真正符合顾客的需求。在流通环节，分销商和零售商都千方百计窥视市场的需要，找出消费者的习惯，以配合促销。（二）强调企业以核心业务在供应链上定位，将非核心业务外包由于企业的资源有限，企业要在各式各样的行业和领域都获得竞争优势变得越来越难，因此它必须集中资源在某个专长的领域，即其核心业务上，才能在供应链上定位明确并扮演一个不可替代的角色。另外，企业应将非核心业务，以外包的模式交给其它更专业的企业，使整条供应链发挥大的效果。如果企业缺乏、或者不理解自己的核心业务，或把资源分散
13、到没有优势的业务上面，将难以在供应链上明确定位，亦会缺乏资源丢掉其相关的核心竞争力，其在供应链上的位置便较容易被别家企业取代。（三）各企业紧密合作，共担风险，共享利益企业专注于自己的核心业务，就必须通过其它企业获得自身所欠缺的能力，而且还要从其它企业购买零部件和支持的服务。供应链强调分析供应的过程和环节，并进行改善。供应链管理着重整体，也是一套系统和关系的管理，目标是满足最终客户的需求。企业要有战略管理各个供应源，通过与主要供货商的合作，减少企业在采购和原料库存的成本。实施供应链管理的企业和他的供货商都能从合作中获利。所以，供应链管理的其中一个要点是企业之间的互相合作和信任，供需双方在如产品质
14、量、组合、每次生产时间和数量、发货的密度、订单的提前期等各个方面都要达到共识。具体而言，供应链上各成员需要互相了解彼此的生产程序和能力、经营计划和措施，互相配合，各成员因其优势在各环节内参与，投入其核心竞争力的知识和力量。供应链管理让各企业的核心竞争力有机地结合，减少环节之间的磨擦，令整个供应链具有强大的竞争力。（四）利用信息系统优化供应链的运作建立一个配合业务的信息系统对企业的进一步发展十分重要，企业体积愈大，对内部门之间更多分工合作，必须借助信息系统提升信息流通的效率。对外方面，客户数量、订单增加，亦需要信息系统来迅速响应客户的需要，以及分析市场的走向，以作出合适的商业决定。同时，与供货商联网的信息系统能快而准地交流供需情况，供货商便能及早准备，增加采购的效率。参考文献：1 利丰研究中心供应链管理香港利丰集团的实践北京：中国人民大学出版社 2009
