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1、移动营销,网络营销讲解 之,1.1移动商务的概念 1.2移动商务的特点 1.3移动商务的类型,一、移动商务概述,移动商务（MB）是指在网络信息技术和移动通信技术的支持下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的便捷的、大众化的，具有快速管理能力与整合增值能力的商务活动。 移动商务最大的特点就是利用了移动终端。 常见的移动商务包括移动支付、无线（客户关系管理）CRM、移动股市、移动银行以及移动办公等。 移动商务与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台跨站的电子商务相比，更具有广泛的用户基础,1.1移动商务的概念,移动商务短信平台功能
2、： 移动商务WAP平台功能： （1）来访信息查询 （1）展示功能 （2）通信簿功能 （2）陈列功能 （3）短信功能 （3）导购功能 （4）抽奖功能 （4）移动办公功能 （5）留言功能 （5）营销功能 （6）支付功能 （7）掌上娱乐,移动商务的功能,移动商务与传统的商务活动相比，具有以下的特点： （1）更具开放性、包容性 （2）具有无处不在、随时随地的特点 （3）潜在用户规模大 （4）能够较好确认用户身份 （5）定制化服务 （6）易于推广 （7）更易于技术创新,1.2移动商务的特点,（1）信息类 （2）信息管理类 （3）娱乐类 （4）交易支付类 （5）行业应用类 （6）基于位置的服务 （7）广告
3、类,1.3移动商务的类型,移动电子商务的发展对我们既是机遇也是挑战，从现实情况看，虽然移动商务的发展历史还很短，但从应用来看，中国的移动网络规模世界第一，而且还在快速发展当中。我们也看到，当前中国移动商务的应用类型和服务种类的丰富程度和其他发达国家还有很大的差距。 因而中国需要进一步开发范围更广的移动商务服务种类和更 丰富的移动服务内容。同时，中国从事移动商务的企业规模和数量也远远落后于其他国家，因而需要大力促使新业 务的拓展和开发。面临的现实问题如下： 1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。 2、服务内容与费用的制约。 3、缺乏良好的商业模式。 4、技术本身的制约。,移动商务面临的问题
4、,1、构建创新性平台 2、促进移动应用基础设施的发展 3、提供创新的新机遇 4、为客户提供便捷完备的服务 5、关注行业和企业等垂直市场应用解决方案,相对的发展建议,2.1移动营销的概念 2.2移动营销的特点 2.3移动营销的类型 2.4移动营销的工具,二、移动营销概述,移动营销（MM）：指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。 移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的云端服务支持下，利用移动终端获取云端营销内容，实现把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一
5、”的互动营销目的。 移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。,2.1移动营销的概念,1、用户体验至上 2、盈利策略不可急功近利 3、找到业务的核心竞争力 4、把握移动营销新模型 5、整合产业链之外的资源,如何做好移动营销,（1）营销范围全球性 （2）互动性 （3）低成本性 （4）较强的针对性 （5）整合性,2.2移动营销的特点,（1）PUSH（服务信息或推入信息）模式-短信模式 （2）企业自建WAP网站模式 （3）PUSH+WAP模式（带连接的短信） （4）手机搜索+WAP模式 （5）企业自建互动平台 （
6、6）在知名WAP网站上宣传,2.3移动营销的类型,（1）WAP（无线应用协议）网站 作用：可以向公众传递企业的品牌形象、企业文化等基本信息 可以展示产品 可以开展快速有效的客户服务 可以开展移动商务 可以收集客户信息 （2）短信网址 特点：便捷性、易用性、表意性、可集成性 （3）移动搜索,2.4移动营销工具,（1）依托当地运营商手机报媒体，充分精 准覆盖传播目标人群； （2）与强势无线媒体进行合作共同组织线 上线下活动； （3）与移动广告平台进行精准推广；,移动营销运用的策略,移动营销的模式，可以用“4I模型”来概括： 即 Individual identification（分众识别） Ins
7、tant message（即时信息） Interactive communication（互动沟通） I(我的个性化),移动营销的4I模式,Individual Identification（分众识别） 移动营销基于手机进行一对一的沟通。由于每一部手机及其使用者的身份都具有惟一对应的关系，并且可以利用技术手段进行识别，所以能与消费者建立确切的互动关系，能够确认消费者是谁、在哪里等问题。 Instant Message（即时信息）移动营销传递信息的即时性，为企业获得动态反馈和互动跟踪提供了可能。当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息。 Intera
8、ctive Communication（互动沟通） 移动营销“一对一”的互动特性，可以使企业与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。这种互动特性可以甄别关系营销的深度和层次，针对不同需求识别出不同的分众，使企业的营销资源有的放矢。 I（我的个性化) 手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化的，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。利用手机进行移动营销也具有强烈的个性化色彩，所传递的信息也具有鲜明的个性化。,4I模式,彩信名片 用户可以将个人或企业的LOGO和文字信息制作成精美有个性的彩信名片发送给对方，有效的增进交流的感知度，提升个人或企业的魅力形象；而且接收者可以永久的保留这些
9、名片，并能随时查阅。 具体领域 内部管理与沟通内部管理与沟通：员工生日/节日关怀、彩信通知、内刊、培训； 移动客服/客户关系管理客户生日/节日关怀、客服信息发布、彩信会刊、彩信手机报、彩信邀请函； 移动营销与传播客户生日/节日营销、最新产品/服务信息发布、促销信息发布、市场调查、用户数数据收集。 应用行业 电子商务、商场超市、教育培训、金融投资、房产、汽车、化妆品、服务（餐饮/酒店/美容美发等）、婚庆、旅游、展会、IT、医药. 移动营销服务商 移动营销服务商拥有一支由业内资深技术专家优秀的管理、服务人才组成的运营团队，有着丰富的移动互联网（包括互联网）技术及企业应用运营服务从业经验。致力于为广
10、大企业量身定制更高效、更精准的彩信营销策划、彩信营销推广方案，用领先的全新彩信营销技术为企业开启无限商机。,移动营销的应用领域,（1）消费者可以立即同智能手机上的广告进行交互 （2）我们生活在一个APP广告（appvertising）的时代 （3）移动广告提升了用户体验，而不再是打扰 （4）移动设备就是媒体 （5）消费者已经为你做出了决定，不管你是否情愿 （6）手机正变得越来越智能 （7）社交网络促进业务增长 （8）消费者并不会非常排斥移动广告 （9）移动设备是我们在工作、开车、人际互动甚至在睡觉时最好的伴侣,移动营销的九大须知,（1）检查 （2）相关 （3）反馈 （4）注册 （5）激励 （6
11、）有效 （7）区域 （8）提醒 （9）返回 （10）尊重 （11）记录 （12）响应 （13）价值 （14）推荐 （15）快速（16）依靠 （17）实际,移动营销的17招,1、移动终端如何对应到一个独立用户？ 2、什么是移动网页？ 3、移动应用类别 4、移动应用用户数据关键指标 5、中国WAP市场主体及市场占有率如何？ 6、中国MMS市场主题及市场占有率如何？ 7、中国APPS数量及免费付费比例各为多少？,移动营销的7大关注,1、企业认知不足 2、技术畏难 3、人才局限 4、费用高昂,中小企业移动营销的四大难题,平台是关键 而好的移动营销平台要具备三大价值要素：整合性、向导性和自助性。首先，需
12、要一个一站式服务平台，将各种移动技术融合打通并彼此交互推广，形成关联式营销，让技术为营销所用。其次，降低使用门槛，360度情景式营销，企业看到的不只是冰冷的移动技术平台，而是预置并支持用户自定义的一个个鲜活的营销情景， 方便企业快速掌握移动营销方式，以低成本获得新客户、维护老客户。同时，这一平台应具有完善的自助性，围绕营销流程提供技术、创意的模块，企业可结合营销实际需求随意组合搭配，让企业的营销诉求有个性化的发挥，就像玩转魔方一样，移动营销平台将支撑企业营销百花齐放的二次创意和创新。,如何切实解决中小企业移动营销四大难题,3.1短信营销的概念 3.2短信营销的特点 3.3短信营销的类型 3.4
13、短信营销的实施,三、短信营销,短信营销（SMS MARKETING）顾名思义就是以发送到普通手机短信的方式来达到营销目的营销手段,3.1短信营销的概念,（1）覆盖面广，用户群众多 （2）发送简单，定位受众准确 （3）发布快速，准确率高 （4）发布的成本低廉,3.2短信营销的特点,（1）客户关系的维护型 （2）发放邀请函型 （3）活动通知或节目预告型 （4）产品促销型,3.3短信营销的类型,（1）短信号码的搜集 （2）短信内容的设定 （3）发送手段确定,3.4短信营销的实施,4.1无线广告营销的概念 4.2无线广告营销的特点 4.3无线广告营销的实施,四、无线广告营销,无线广告是指以手机媒体为平台发布的广告 无线广告是无线营销中的重要内容,4.1无线广告营销的概念,（1）个性化 （2）实时性 （3）直接性 （4）双向性 （5）可靠性 （6）可测量性,4.2无线广告营销的特点,（1）拉入式无线广告的实施： 判断自己是否合适做无线广告的广告主 自建WAP网站还是将广告投放到其他WAP网站以及选择什么样的WAP网站 选择合适的广告位 设计无线广告内容 投放广告 （2）推送式无线广告的实施： 确定目标受众 确定广告内容 投放广告,4.3无线广告营销的实施,谢谢！,
