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1、电子商务概论,第7章 电子商务物流,湖南生物机电职业技术学院 电子商务教研室,一、物流 物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节。 任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流这三个方面。 信息流和资金流的处理可以通过计算机和网络通信实现 ，而对于大多数商品和服务来说，仍要经由物理方式的实体传输过程来实现物流,第一节 概述,二、电子商务物流 是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段； 严格守信地按用户的订货要求； 进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作； 定时、定点、定量地将货
2、物交付给没有范围限制的各类用户的过程。,第一节 概述,三、电子商务与物流关系 1、物流是电子商务发展的先决条件 支付日趋完善，配送成为制约； 没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效的电子商务 2、电子商务发展是物流进一步发展的动力 技术的进步，催化了个性化需求、全球性市场 、零距离服务,第一节 概述,一、物流模式 模式是固定的做法； 物流模式是企业物流解决方案的坐标和参考。 包括企业自营物流、第三方物流两种模式,第二节 电子商务物流模式选择,二、物流模式种类 1、企业自营物流 企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务。 优点：自己掌握了交易的最后环节，有利于企业掌
3、握对顾客的控制权，有利于控制交易时间 。 缺点：不是所有的企业都有必要、有能力自己组织商品配送。,第二节 电子商务物流模式选择,适应的范围： 拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内 业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强 对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统，掌握物流配送的主动权，是一种战略选择,第二节 电子商务物流模式选择,2、第三方物流模式（外协物流或合同物流） 是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。 它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业
4、物流企业来完成 。,第二节 电子商务物流模式选择,2、第三方物流模式（外协物流或合同物流） 是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成 。 优点：降低企业投入，提高企业核心竞争力 缺点：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等,第二节 电子商务物流模式选择,三、物流模式的选择 1、B2B电子商务企业物流模式的选择 企业间的电子商务物流主要有两种情况： 原材料、半成品或零部件的采购或工程发包， 成品的批发销售。
5、 生产企业的原材料主要采用供方物流(占56)，商业企业也较少采用第三方物流。,第二节 电子商务物流模式选择,三、物流模式的选择 2、B2C电子商务企业物流模式的选择 B2C电子商务物流对象：无形/有形物品 模式选择： 规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自己的物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。 小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系，所以大多采用第三方物流。,第二节 电子商务物流模式选择,三、物流模式的选择 3、C2C电子商务企业物流模式的选择 个人网上交易者一般无力承担自营物流，也无需自建物流系统，所以C2C交易商品配送主要依赖第三方物流来完成。,第二节 电子商务物流模式选择
6、,一、电子商务中物品包装策略 1、常用的包装材料 有纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板； 塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料； 木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、铝合金；玻璃、陶瓷； 复合材料等,第三节 电子商务物流配送方案设计,一、电子商务中物品包装策略 2、网络商品常用的包装方法 容易脏污的商品； 香水/液体类商品； 易碎商品 ； 贵重的精密电子产品等,第三节 电子商务物流配送方案设计,二、电子商务物流配送方案设计 1、送货方式选择 通过邮局送货：EMS、普通邮寄 通过快递配送：快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式,第三节 电子商务物流配送方案设计,二、电子商务物流配送方案设计 2、快递递公司的选择 尽量选择通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司 尽量选择本地注册且规模较大的快递公司 尽量选择口碑较好的快递公司 尽量选择网点比较多的快递公司 尽量选择开着货车去取件的快递公司 快递单据纸质量比较好/快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司 尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司,第三节 电子商务物流配送方案设计,知识回顾Knowledge Review,
