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服务承诺制度范文 服务承诺制度 一、坚持民政工作要更好地为人民服务、为最需要帮助的困难群众服务、为改革发展稳定的大局服务的要求,加强机关作风建设,围绕中心,服务大局,解放思想,实事求是,深化改革,开拓创新,以优质的服务,推动社会进步。 二、养成高尚的职业道德,想群众之所想,礼貌待人,态度和蔼,有问必答,笑脸相迎,笑脸相送,坚决杜绝利用职务之便“吃、拿、卡、要”。 三、坚持按规定亮牌上岗,便于监督,公开政策法规,提供咨询;公开工作制度,提高服务质量。 四、坚持首问责任制,首问责任人有责任说明、指引、解释、答复承办,告知相关事宜。承诺办事期限和处理结果,手续齐备的,一个工作日作出明确答复。 五、坚持扎实的工作作风,深入基层调查研究,为群众排忧解难,办好事办实事。 六、严格执行有关收费规定,不擅自增加收费项目或提高收费标准。 七、坚持原则,公私分明,不徇私情,简化办事手续,提高办事效率,创造良好的服务环境。 八、办公场所整洁卫生,布局合理,为工作对象创造良好的工作环境和条件。设举报邮箱xxxxx和举报电话(xxxxx2),接受社会各界及服务对象的咨询、举报和监督。