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1、KIS旗舰产品部,KIS旗舰版网店管理解决方案,电子商务行业发展企业电商管理困惑KIS旗舰版网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例,提纲,吴江欧凯软件,增速：58%,191亿30%,电商不会取代传统商业，但会基本取代。因为它不是模式创新，而是生活方式的变革。,中国已经全面进入电子商务时代,艾瑞咨询数据显示， 2013Q2中国电子商务市场交易规模达2.5万亿，增速稳定。中国电商整体步入成熟发展期，未来发展速度波动较小.受电商价格战推动，2013Q2电子商务交易规模市场格局中，网络购物占比持续增加，已达17.7%,中国网络购物市场继续高速增长,艾瑞咨询数据显示，2013Q2中国网络购物市场交易规
2、模达4371.3亿元，较2013Q1增长24.2%，而与2012年同期相比则增长45.3%；据国家统计局发布的数据显示，2013Q2社会消费品零售总额达6.03万亿元，环比增速8.7%，二季度网络购物在社会消费品零售总额中的占比为7.3%，且网络购物交易规模环比增速为社会消费品零售总额的2.78倍。,2013网购市场天猫京东仍是主角,人工成本不断增加，如何提高订单处理人员工作效率？如何批量快速处理配货发货业务，批量打印快递单并自动生成快递单号码，高效地与网上订单快速关联?如何高效精准的核对商品发货与订单是否一致，杜绝错发、少发、重发、漏发现象，提升客户满意度?ERP中的库存、订单进度数据如何实
3、时同步网店信息，提升客户体验？售后退货换货或者退货补货业务如何分别处理，以便提升客户满意的同时保证企业仓存与财务数据一致？如何实现网店业务与财务的一体化管理?如何快速完成与支付宝的对账？与物流公司的对账？如何快速掌握网店经营状况?,电商企业管理困惑,企业电商管理困惑,顾客,订单处理,配货、拣货,打包、贴单,称重、出货,下单,送货,录入ERP订单,录入ERP出库单,会计对账,订单难管：订单都是来自虚拟店铺，商家不与买家进行面对面一对一交易；订单量大，一千一个订单可能有一千个客户，手工操作或者用表格处理订单容易造成混乱，而且造成大量人力浪费。怎么办？网店接单后如何顺利并入线下订单处理流程，充分发挥
4、企业供应链实体管理优势？,仓储难管：销售商品种类数量繁杂、库存管理混乱、导致错发货、少发、重发、漏发货物，严重影响企业形象和信誉的情况？如何在网店订单发货时，同期处理库存、发票、出库、快递等业务，ERP中的订单进度数据如何实时同步网店信息，提升客户体验？,流程难管：网店经营急需流程管控，订单无法得到及时处理和有效跟进、运营客服与物流严重脱节、服务不到位，效率低下，互相埋怨指责或者推诿；我们又如何协调各环节的衔接？,经营难管：每天进进出出这么多，不记录，赚了还是亏了心理没底？记录吧，一笔笔记录还真是一件宏伟的工程啊？,促销活动管理,客户分析-现场角色,产品运营员,客服,发货员,短信关怀客户,在软
5、件处理网上订单,打印快递单,仓管员,录入快递单号,电子商务行业发展企业电商管理困惑KIS旗舰版网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例,提纲,电商业务核心交易流程,让尽可能多的消费者找到自己,让消费者留下来并转化为购买者,让买家感受到订单正在快速处理,仓内作业，物流效率的提升,让客户享受优质的服务,退款，退货业务效率提升,品牌,销量,推广,折扣,销量,服务,区域,时效,能力,快递单,发货单,审单,合并,拣货,包裹,出库,发货,订单状态更新,跟进,评价,特色,分拆,验货,退货,电商业务蓝图,让尽可能多的消费者找到自己,让消费者留下来并转化为购买者,让买家感受到订单正在快速处理,仓内作业，物流效率
6、的提升,让客户享受优质的服务,退款，退货业务效率提升,买家信息,促销方案,二次营销,会员管理,客户关怀,订单下载,订单审核,配货,宝贝上下架,拆分合并,打印,物流发运,服务申请,服务处理,服务评价,退换货处理,退款处理,云服务平台,资金/账务处理,宝贝/买家管理,KIS旗舰版网店管理一体化方案,KIS旗舰版网店管理业务场景,网店管理目标客户,网店管理七大价值亮点,网店商品编码和ERP物料代码自动匹配对应，实现网店商品和ERP物料自动建立对应关系,自动从订单中保存买家资料信息，方便营销推广等,网店管理七大价值亮点,网店管理七大价值亮点,网店管理七大价值亮点,网店管理七大价值亮点,网店管理七大价值
7、亮点,网店管理七大价值亮点,KIS旗舰版网店管理企业价值,提升数据以6家典型客户为样本评测客户规模越大，效率和准确率提升越高,KIS旗舰版客户应用片,注：单击可播放视频,电子商务行业发展企业电商管理困惑网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例,提纲,KIS旗舰版网店解决方案竟争优势-传统ERP,用友T6,用友T6对比：劣势：无优势：用友T6无相应解决方案，KIS旗舰版全面领先于竟争对手,KIS网店解决方案竟争优势-行业产品,行业主要产品对比：劣势：电商渠道接口相对较少（KIS旗舰版目前只支持主流电商接口淘宝，天猫，京东）优势：线下ERP成熟度高，扩展性强，品质稳定。电商财务模块可以直接根据订单
8、数据生成应收凭证，直接下载支付宝数据生成实收凭证，直接将支付宝数据与订单数据进行核对，快速确认每笔订单收入及费用情况。,线上线下一体化财务业务一体化,电子商务行业发展企业电商管理困惑网店管理解决方案解决方案竟争优势应用案例,提纲,客户分析-客户画像,客户名称：德赛里奥工业设计有限公司所处行业：消费电子行业主营业务：手机、IPAD套、外壳的设计和销售营业规模：年销售额两千万左右业务特点：线上线下销售，使用淘宝、京东及拍拍多个电商平台员工人数：仓库（2人）办公室(20多人包括设计人员4人，客服4人和其他销售人员）共三十多人产品与服务特点：以设计和销售为核心竞争力的工业设计公司，注重品牌建设。,客户
9、分析-企业电商业务关注核心,打单,拣货,配货,打包,贴单,出货,验货,退货,状态,客户分析-角色分工,审单、沟通,打印、状态更新,配货、包装、发货,客户分析-客户画像,客户名称：广州融谷中医药应用开发有限公司所处行业：美容、保健行业主营业务：中药精油养生、养颜方的研发、销售公司营业规模：年销售额两百万左右业务特点：于2012年4月初以天猫商城、淘宝集市等互联网营销渠道员工人数：店长1名，网络推广1名，客服2名，设计2人产品与服务特点：注重产品外包装设计和网络营销推广,客户分析-现场,客服,跟单员,配货员,发货员,等待发货,客户分析-业务流程,打印,状态,仓管员,退款,退货,打包,贴单,出货,拣
10、货,配货,沟通,下载,审核,沟通,推广,品牌,统计,销量,KIS旗舰版网店应用案例,KIS旗舰版网店应用案例,KIS旗舰版网店应用案例,KIS旗舰版网店应用案例,KIS旗舰版网店应用案例,特别声明,没有金蝶软件国际软件集团有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微软公司的注册商标。IBM、DB2、DB2 通用
11、数据库、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli、Informix 和Informix 动态ServerTM 是国际商业机器公司在美国或其他公司的商标。ORACLE 是ORACLE 公司的注册商标。UNIX是UNIX INTERNATIONAL CO.,LIMTED的注册商标、OSF/1 和Motif 是Open Group 的注册商标。Citr
12、ix、Citrix 徽标、ICA、Program Neighborhood 、MetaFrame 、WinFrame 、VideoFrame 、MultiWin以及此处引用的Citrix 产品名是Citrix Systems 公司的商标或注册商标。HTML是HATEMOGLU TEKSTIL GIYIM SANAYI VE TICARET A.S.的注册商标，DHTML、XML和XHTML 是W3C、World Wide Web 协会、计算机科学实验室的商标或注册商标，PureXML是国际商业机器公司的注册商标。JAVA 是甲骨文美国有限公司的注册商标。JAVASCRIPT是甲骨文美国有限公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape 许可使用。Apusic 是深圳市金蝶中间件有限公司的注册商标。本文档提到的金蝶 、金蝶KIS 、K/3 、金蝶EAS 、友商网 和其它金蝶 产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。,
