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1、第九章 施工企业现代物流 与电子商务,本章内容： 概述 现代物流与电子商务 电子商务的物流体系 现代物流管理技术 新型电子商务物流框架 施工企业物流电子商务解决方案,一、电子商务及其基本形式 什么是电子商务？,总结众多定义，我们可以这样说：从宏观上看，电子商务是通过计算机和网络技术建立起来的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及金融、税务、教育等社会其它领域；从微观上看，电子商务是指生产企业、商贸企业、金融机构、税务机构、政府机构、消费者等具有商业活动能力的实体，利用计算机和网络技术进行的各种商业贸易活动。 强调两点：一是活动要有商业背景；二是网络化和数字化。,电子商务的
2、三种基本形式：,1、企业企业（BtB）： 一个处于生产领域的商品生产企业，它的商务过程大致可以描述为： 需求调查-材料采购-生产-商品销售-收款-货币结算-商品交割 当引入电子商务时这个过程可以描述为： 以电子查询的形式来进行需求调查-以电子单证的形式调查原材料信息，确定采购方案-生产-通过电子广告促进商品销售-以电子货币的形式进行资金接收-同电子银行进行货币结算-商品交割,2、企业消费者（BtC）,它是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。可以将其看作是一种电子化的零售。 3、企业政府（BtG） 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其
3、中。（包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等）,二、现代物流及其发展,现代物流与传统物流的区别：,20世纪80 年代中期,传统物流,现代物流,t,销售物流,销售物流,以电子信息技术为基础,二者的区别主要表现在以下几个方面：,1.服务功能的差异：,2、服务观念的差异：,现代物流导入先进的市场营销理念，从顾客的需求出发，以创造顾客满意为宗旨。,3、服务手段的差异,传统物流：人工控制,现代物流：信息管理,举例说明如何进行物流信息管理,4、服务标准的差异,建立一系列标准化服务规范,减少交易成本 促进物流发展,济南首次出台地方标准“物流服务规范”,5、服务范围的差异,点、线小范围,全球化服务网络,海尔
4、物流,现代物流发展的主要趋势：,1物流的系统化: 2物流的国际化: 3物流的信息化: 4. 物流的网络化: 5. 物流的社会化: 6. 物流的规模化: 7. 物流的内陆化:,所谓物流系统化，就是把物流的诸种环节（或各子系统）联系起来，视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构，最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整个物流合理化。,三、 电子商务的物流体系,（一）、电子商务与普通商务活动共用物流体系 利用原有的物流网络和设施 案例：上海梅林建设电子商务配送网 梅林正广和：上海一个以食品、饮料加工和销售 为主业的老国企,(二)、ISP、ICP或Internet网站经营者组建的物流体系,
5、什么是ISP、ICP？ ISP是Internet Service Provider的缩写，意为“Internet服务提供商”，这里的服务主要是指Internet接入服务，即通过电话线把你的计算机或其他终端设备连入Internet。如东方网景、瀛海威等。 ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“Internet内容提供商”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。,国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流、配送系统的方法有两种： A、自己组建物流公司。 B、外包给专业物流公司。 如Amazon在美国国内的电子商务由自己承担
6、，但对于美国市场以外的业务则外包给UPS等专业物流公司。,亚马逊简介： 亚马逊公司成立於1995年7月，是互联网上出现的第一个虚拟书店，成立之初只是一个名不经传的网站，在短短四年内就成为全世界最成功的电子商务公司。Amazon公司在网络商业界建立了一个前所未有的网络书店王国，为全世界100多个国家的客户提供服务，1999年据统计就有近620万人次在该网站上购物，比1998增长了64%。公司为客户提供了多达470万种书籍。今天亚马逊公司的产品扩展到音乐CD、DVD、玩具、厨具、软件、电子产品、硬件等，均取得不俗的成绩。,UPS公司简介： UPS于1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地
7、致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有426亿美元资产的大公司。如今的 UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。,（三）第三方物流企业建立电子商务,区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势。 如中国邮政进军电子商务。国家邮政局副局长武士雄说，中国邮政发展电子商务有着得天独厚的潜在优势。作为电子商务活动开展的三大要素：资金、信息、配送，中国邮政均有相应的
8、网络予以支持。,四、新型电子商务物流框架,(一）第三方物流 1、第三方物流的典故 美国福特汽车公司的创始人亨利.福特的梦想。 将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务外包给一个独立的专业化的物流公司去做。 2、第三方物流的兴起 1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。,3、第三方物流的概念,国家标准物流术语中，对于第三方物流的表述：“由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。 第一方：发货人 第二方：收货人 第三方物流：合同制物流（Contract Logistic
9、s)。与客户签订较长时间的物流服务合同。,4、第三方物流企业,其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。 提供的服务：包括物流活动的组织、协调和管理（如报表管理、货物集运、选择承运人、货代、海关代理、信息管理、仓储、现金收付及咨询）、物流系统设计、物流全程的信息搜集、管理等。,服务功能：我国物流服务商的收益85%来自基础服务，如运输管理（占53%）和仓储管理（占32%），增殖服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占15%。 我国第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增殖服务功能处在发展完善阶段。 功能较完善的企业：宝供、中海等 生产企业和商业企业
10、的外包物流主要集中在市内配送、单纯仓储和干线运输。,（二）第四方物流,1、第四方物流的产生 第三方物流的成效：节约物流成本、提高物流效率 第三方物流的瓶颈：”在整合社会所有的物流资源、达到最大效率方面开始出现力不从心； 另外，物流业的发展需要技术专家和管理咨询专家的推动，而第三方物流恰恰缺乏高技术、高素质的人才队伍支撑。,2、什么是第四方物流？ “第四方物流”的概念首先是由著名的管理咨询公司埃森哲公司（又名安盛咨询公司）提出。即“一个调配和管理组织自身的及具有互补服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。 供应链管理的过程中进行管理协调的一个“超级经理”。它的主
11、要作用应该是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当唯一“联系人”的角色。,第四方物流仍然属于由供方和需方以外的第三方运作形态，所不同的是功能范围更集中于信息技术与管理咨询。它是在第三方物流将企业的物流业务外包的基础上，进一步将企业的物流规划能力外包，从而提供一整套完善的供应链解决方案。,(三) 国际物流,1、什么是国际物流？ 组织商品在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。 国际物流的实质：按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现商品在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。,2、国
12、际物流的特点,1）物流渠道长，物流环节多 2）物流环境的复杂性 3）国际物流中的标准化要求较高 4）国际物流中的风险性（政治、经济、 自然） 5）国际物流的多种运输方式组合,3、国际物流的种类,1）根据商品在国与国之间的流向分类： 进口物流,出口物流,2）根据商品流动的关税区域分类,不同国家之间的物流,不同经济区域之间的物流,3）根据跨国运送的商品特性分,国际军火物流 国际商品物流 国际邮品物流 国际捐助或救助物资物流 国际展品物流 废弃物物流,4、国际物流系统,国际货物运输子系统,外贸商品储存子系统,进出口商品装卸、搬运子系统,进出口商品流通加工与检验子系统,商品包装子系统,报关业务,报关：
13、是指商品在进出境时，由进出口商品的收、发货人或其代理人，按照海关规定格式填报进出口商品报关单，随附海关规定应交验的单证，请求海关办理进出口手续。 海关的职责：国家设在进出口岸的监督机关，在国家对外经济贸易活动和国际交往中，海关代表国家行使监督管理权利。,中国海关按照海关法和其他法律、法规 的规定，履行下列职责： 1、对进出境的运输工具、商品、行李物品、 邮递物品和其他物品进行实际监管； 2、征收关税和其他税费； 3、查缉走私； 4、编制海关统计和办理其他海关业务。,报关单位：经海关审查批准予以注册、可直接或接受委托向海关办理运输工具、商品、物品进出境手续的单位。 报关员：报关员是指取得报关执业
14、资格，经海关批准注册，代表所属报关企业向海关办理进出口货物报关、纳税等业务并以此为职业的人员。报关员资格证书是从事报关工作的执业资格证明。持证人可按海关对报关员注册的有关规定向就业地海关申请注册成为报关员，并凭证办理注册情况登记、注销登记和资格延期登记等海关手续。 随着我国进出口贸易的快速发展，企业对海关报关员需求不断加大。报关员正成为一种受人羡慕的职业。,进出口商品报关程序： 海关法规定，进出口商品必须经设有海关的地点进境或出境，进口商品的收货人、出口商品的发货人或其代理人应当向海关如实申报、接受海关监管。对一般进出口商品，海关的监管程序是：接受申报、查验商品、征收税费、结关放行。而相对应的
15、收、发货人或其代理人的报送程序是：申请报送、交验商品、缴纳税费、凭单取货。,保税区、保税仓库,保税制度：各国政府为了促进对外加工贸易和转口贸易而采取的一项关税措施，它是对特定的进口商品，在进境后，尚未确定内销或复出的最终去向前，暂缓缴纳进口税，并由海关监管的一种制度。 保税区（保税仓库区）：海关设置的或经海关批准注册的，受海关监管的特定地区和仓库。 保税仓库：经海关批准，外国商品可以连续长时间储存的场所。,五、物流电子商务解决方案,1、什么是物流电子商务？ 从物流活动来看，物流服务过程本身就是一个商务活动，也包括商务活动的洽谈、签约、支付、履行、结算的各个过程，这些商务过程也可以进行电子化，这
16、一过程的电子化也包含了信息流、资金流、物流服务流（与电子商务不同的是物流电子商务交易的标的是物流服务而不是商品，所以不是物流而是物流服务流），即物流服务商务活动的电子化物流电子商务。 物流电子商务是物流产业本身应用电子化的手段,实现物流商务运作的过程。物流的电子商务化包含了物流的运输、仓储、配送等各业务流程中组织方式、交易方式、服务方式的电子化。,目前物流电子商务的两种类型：,一是定位在电子物流信息市场以因特网为媒体建立的新型信息系统，它将企业或货主要运输的物流信息及运输公司可调动的车辆信息上网确认后，双方签订运输合同。 二是定位在为专业物流企业提供供应链管理的电子物流系统，它的特点是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,物流电子商务解决方案,电子物流服务提供商 目前国际上许多著名的专业物流企业都不同程度地应用了这类电子物流
