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1、物流与供应链研究所Institute of Logistics 可有效提高客户(收件人)对发货企业的满意度 改地址派送改地址派送到达指定派送城市后,客户要求更改收货地址 等候送件等候送件适用于整车大批量货物派送,应收件人要求,派送货物时等候客户签收 定时派送定时派送超过标准时限2 天以上,按客户要求的时间送货 定制报表定制报表按客户要求提供报表或登录客户系统进行操作,节省发货人统计工作,方便客户掌握发货情况 驻站服务驻站服务宅急送员工长期进入客户公司提供专职服务工作 2015/11/1 4 0 注：上述部分服务仅适用于部分客户 物流与供应链研究所Institute of Logistics &
2、 Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 宅急送宅急送 标准快递：在当日截件时间前取件，发往重要城市标准快递：在当日截件时间前取件，发往重要城市/地级城市地级城市1-2 天送达，发往县级城市天送达，发往县级城市2-3天送达天送达 具体递送时限，因始发/到达城 市和托运日有所不同；部分偏运城市，需增加额外转运时间 送达 时间： 办公地址，承诺18:00前送达 居民地址，承诺21:00前送达 经济快递：在当日截件时间前取件，发往重要城市经济快递：在当日截件时间前取件，发往重要城市/地级城市地级城市2-4 天送达，发往县级城市天送达，发往县
3、级城市3-5天送达天送达 具体递送时限，因始发/到达城 市和托运日有所不同；部分偏运城市，需增加额外转运时间 送达 时间： 办公地址，承诺18:00前送达 居民地址，承诺21:00前送达2015/11/1 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 9.5 物流标准化工作 9.5.1物流标准化及其作用 物流标准化的涵义 物流标准化物流标准化是按物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准 、工作标准，并形成全国乃至国际物流系统标准化体系的活动 过程。 其主要内容包括，物流系统
4、的各类固定设施、移动设备、专用 工具的技术标准；物流过程各个环节内部及其之间的工作标准 ；物流系统各类技术标准之间、技术标准与工作标准之间的配 合要求，以及物流系统与其他相关系统的配合要求。 根据中华人民共和国标准化法的规定，中国的标准分为四 级：国家标准、行业标准、地方标准及企业标准。 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 物流标准化的基本作用 物流标准化是建设物流系统的基础工作 物流标准化是实现物流系统作业现代化的前提条件 物流标准化是加速物流过程的主要手段 物
5、流标准化是降低物流成本，提高物流效益的重要措施和 手段 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 9.5.2物流标准化的内容 物流标准化的基点 进入流通领域的货物（物品）大致可以分为三类：零星货 物、散装货物与集装货物 零星货物、散装货物都难以在物流网络节点上实现操作及 处理的标准化，而集装货物在物流节点上容易实现标准化 作业 根据国内外物流现状和发展趋势分析，集装货物是未来物 流通行的主导形式；散装货物也可以建立标准化体系；零 星货物在特定的条件下，可以向集装货物转化
6、。 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 物流标准化的重点 配合性是建立物流标准化体系的重点内容 物流活动是与运输车辆、装载器具、装卸设备、集装箱等 的制造系统，以及货物仓库、货架、货柜等仓储系统等密 切联系在一起的 货物集装的基本单位与物流过程的固定设施、移动设备、 专用工具的配合就成为物流标准化的重点内容 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logis
7、tics 9.5.3物流标准的类型和主要内容 大系统配合性及统一性标准 物流标准物流标准包括物流用语的统一性标准、物流计量单位标准 、物流专业术语标准等在内的有关标准，其中，最主要的 标准分为两方面：专业计量单位标准和物流专业术语标准 。 物流统计、核算标准化是建立物流信息的前提，应该在以 下几方面确定标准：统计核算文件格式标准化；统计核算 方法和业务程序标准化；商业经贸文件及业务程序标准化 ；其它适应计算机、网络通信、数据和文件格式标准化的 有关标准 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanc
8、ed Logistics 物流分系统技术标准（一） 物流分系统技术标准主要内容有以下几方面： 运输设备标准，主要包括两部分 一是指物流系统中运输车辆等移动设备的标准，如机车、 卡车、轻型货车、拖挂车、货船等； 二是为保证各种移动设备之间以及与固定设施之间的有效 衔接所要求的货物、集装箱、载重能力、船舱尺寸、运输 环境等的标准，例如制定车厢、船舱尺寸标准、载重能力 标准 作业车辆标准，主要指搬运车辆标准。 传输设备标准，主要是各种水平、垂直式传输机械、起重 机、提升机的尺寸和传输能力等的技术标准。 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain il
9、sc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 物流子系统技术标准（二） 物流子系统技术标准主要内容有以下几方面： 仓库技术标准，主要包括仓库尺寸、建筑面积、有效面积 、通道比例、总吞吐能力等技术标准 托盘系列、集装箱系列标准，主要包括托盘、集装箱等系 列尺寸标准 货架、储罐标准，包括货架净空间、载重能力，储罐容积 、尺寸标准。其他技术标准，如包装、货物、储罐等的技 术标准 站台技术标准 不同站场技术标准 其他相关技术标准 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced L
10、ogistics 工作标准 工作标准工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量所制定的 标准。工作标准包括作业规范，划分了各种岗位的职责、 权力、业务内容、检查监督与措施，从而使物流系统具有 统一的工作方式。 工作标准应包括的主要内容有：各经营单位经营方式及 各经营单位间采用的协作方式；物流程序及监控、查询 方式；车辆运行调度方式；物流信息处理方式；岗 位交接工作程序；运输、装卸、配送作业规范；仓储 作业规范等 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 9.5.4物流模
11、数与物流标准化方法 物流模数物流模数 （logistics modulus）是物流设施与设备的尺寸 基准，是物流标准化、系统化和合理化的基础。物流模数 可分为物流基础模数、物流集装模数、物流建筑模数等。 物流标准化的重点在于通过制定标准规格尺寸来实现物流 过程的连续性。例如，ISO中央秘书处及欧洲各国已基本 认定600400（mm）作为基础模数尺寸，目前使用的托 盘标准主要有1200系列、1100系列、1140系列和英制系 列。 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics
12、 9.6 物流系统合理化 9.6.1物流合理化和物流管理体制 研究物流系统的最终目的是追求社会物流合理化。所以， 一方面要从技术、组织和管理等角度研究社会物流系统化 问题，另一方面也要从中国物流体制的改革角度研究社会 物流系统化，随着经济体制改革的日益深化，社会物流正 在趋于合理化。 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 9.6.2物流合理化的思路 物流合理化的思路可以分为两大部分或两个阶段，其一是局 部合理化过程；其二是整体合理化过程。 局部合理化。在物流合理化的
13、第一阶段就是要使构成物流 活动的包装、运输、装卸搬运、仓储、信息处理、流通加 工等各项物流功能分别实现合理化。 整体合理化。整体合理化是物流合理化的高级阶段，重点 是使所研究的物流过程达到整体合理化。在整体合理化过 程中也存在构成物流系统因素之间、各子系统之间，以及 服务水准、物流技术和经营成本之间的权衡比较。 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 9.6.3物流合理化的主要步骤 制定物流战略、方针和措施 确定物流网结构 设计物流管理系统 综合评价物流系统 在多次运
14、行与评价过程中，进一步完善物流系统，并从小 范围合理化逐步走向大范围合理化。 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 本章小结 物流系统化设计的目的和要求 物流系统化组织设计的内容与思路 物流标准化工作 物流系统合理化 物流与供应链研究所Institute of Logistics & Supply Chain ilsc董千里：高级物流学（第三版）Advanced Logistics 思考题 1.什么是物流系统，物流系统有哪些特征？ 2.物流中心的功能有哪些，典型的物流中心分哪几类？ 3.如何认识粮食、烟草等典型的物流系统？ 4.什么是物流系统化的组织设计，其设计的基本要求有哪 些？ 5.什么是物流标准化，为什么要实行物流标准化？
