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1、激励的原则,员工激励方法,什么是激励？,激励两层含义： 1、激发和鼓励（正激励） 2、反激励,正激励与反激励保龄球效应,行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你怎么就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。 案例：推销10瓶啤酒（完成5瓶）,二、为什么要激励？,经
2、调查员工只要用20%30%的努力即可完成工作，经激励，会以80%90%的能力工作。（案例：传菜员传菜） 激励什么？激励人的积极性和主动性,激励最终要达到目的是什么？,达到提升个人业绩与 组织业绩的目的（双赢）,激励的方式,可分为两大类（精神激励胜于激励） 1、硬性激励：薪酬福利、晋升等 2、软性激励：情感激励 、荣誉激励、榜样激励,什么时候需要激励？,情绪低落 效率低下 信心不足 执行力差,激励你的员工,马斯洛的 需求层次理论,自我实现（实现个人的理想，发掘自己的潜能）,自尊（感觉自己重要，获得别人的认同和赞赏）,社交（渴望有归属感及得到别人接受）,安全（远离危险，寻求安全、疾病、医疗保险）,
3、生理（维持生命的基本需求）,员工需求对比表,上司认为下属最想获得的 1、好的薪酬待遇 2、工作保障 3、升迁机会 4、良好的工作条件 5、有趣的工作内容 6、管理层的支持 7、完善的训练 8、口头称赞 9、主管体恤的态度 10、对事情的参与感,下属最想获得的 1、口头称赞 2、对事情的参与感 3、主管体恤的态度 4、工作保障 5、好的薪酬待遇 6、有趣的工作内容 7、升迁机会 8、管理层的支持 9、良好的工作环境 10、完善的训练,赞赏真的比金钱还重要吗,世界上有两件东西比金钱更为人们所需认可与赞美 美国著名企业家的话,士为“赞赏”者死,韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人
4、看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。 事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。 你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。 这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。,认同调查,68%的受访者说，相信他们的工作将得到别人的赞赏，这对他们来说很重要。 63%的受访者赞同大多数人都希望听到他们的工作得到更多认同的说法。 67%的受访者赞同大多数人需要对他们的工作加以赞赏的说法。 只有8%的受访者认为，人们不应该寻求别人对自己努力工作进行赞扬。,激
5、励十大法则,1、榜样激励 2、赞美激励 3、尊重激励 4、目标激励 5、情感激励 6、奖励激励 7、晋升激励 8、沟通激励 9、数据激励 10、反激励,有效激励的十大法则榜样激励,为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。,说明,1、领导是员工们的模仿对象 2、要让下属高效，自己不能低效 3、塑造起自己精明强干的形象 4、做到一马当先、身先士卒 5、用自己的热情引燃员工的热情 6、你们干不了的，让我来 7、把手
6、“弄脏”，可以激励每一个员工（案例刘利虎撤婚宴无声的命令，最好的示范） 8、在员工当中树立起榜样人物 （关注进步者，看下面）,有效激励的十大法则赞美激励,效果奇特的零成本激励法 人都有做个“重要”人物的欲望，都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工，管理者所能得到的将会远远地大于付出。,说明,1、最让人心动的激励是赞美 2、领导的赞扬是下属最需要的奖 3、懂得感恩才能在小事上发现美 4、摆脱偏见，使称赞公平公正 5、赞美到点上才会有良好的效果 6、当众赞美下属时要注意方式,赞美的词语有
7、哪些呢？,“真不错”！ “真出色！” “非常好”！ “真能干”！ “没关系，思路挺好，顺着这思路做下去肯定不错”。 “就这么干吧” “干得漂亮！”,认可与赞美,有效激励的十大法则目标激励,目标是对于个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是通过确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的，目标作为一种诱因，具有引发和激励的作用。,说明,1、用共同目标引领全体员工 2、把握“跳一跳，够得着”的原则 3、制定目标时要做到具体而清晰 4、要规划出目标的实施步骤 5、平衡长期目标和短期任务 6、从个人目标上升到共同目标 6、避免“目标置换”现象的发生,激励十大方法情感激励,让下属在感动中奋
8、力打拼 一个领导能否成功，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知，让人生死相许的不是金钱和地位，而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪，比高官厚禄的作用还要大上千百倍。情感关怀是永恒 的激励良方。,说明,1、感情如柔水，却能无坚不摧 2、征服了“心”就能控制住“身” 3、你要“够意思”，别人才能“够意思” 4、“知遇之恩”也是可以制造的 5、替下属承担责任，他就会更加忠心 6、付出一点感情，注意一些小事 举例：过生日 、提升干部后送一本书、生病,有效激励的十大法则奖励激励,奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励要物资
9、与精神相结合，方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会衰减，奖励过于频繁，刺激作用就会减少。,有效激励的十大法则尊重激励,给人尊严远胜过给人金钱 尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励方法都难以企及的。,尊重激励的具体表现,1、尊重是有效的零成本激励 2、懂得尊重可得“圣贤归” 3、责难下属时要懂得留点面子 4、尊重每个人，即使他地位卑微 5、不妨用请求的语气下命令（） 6、不要总是端着一副官架子,有效激励的十
10、大法则-晋升激励,晋升对人的激励作用是非常大的。晋升同时伴随着地位、荣誉、薪酬、尊重等等多方面的提高。可以说，晋升激励是所有激励中最为有力，最为持久的方式。,有效激励的十大法则-沟通激励,下属的干劲是“谈”出来的 管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。,说明,1、沟通是激励员工热情的法宝 2、沟通带来理解，理解带来合作 3、善于寻找沟通的“切入点” 4、与下属谈话要注意先“暖身” 5、沟通的重点不是说，而是听 6、正确对待并妥善处理抱怨 7、每周至少与一名员工非正式交谈,有效激励
11、的十大法则-数据激励,用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。,有效激励的十大法则-反激励,不得不为的反面激励方式 1、激将法 2、三明治批评,激励别人先自我激励,要激励他人，首先要激励自己。管理者每天面对许多困难和挑战，如果不能自我激励，往往会知难而退，当然也就不能成长。用挑战的精神面对工作中的困难-建立自信，建立目标。要建立未来的愿景；要建立正面的情绪；要建立感恩的心；要觉得自己有价值；要摆脱借口；要不怕失败。把解决难题和完成目标当成一种乐趣。管理者要解决问题，不要
12、成为问题的一部分；每一个环境都是自己的机会，好的环境是一种正面学习的机会，不好的环境也是一种磨练，能使自己将来独挡一面时更成熟更有经验；抱最大的希望，付出最多努力。 要想成功，必须要有付出。一寸一寸达到成功是很有把握的事，一尺一尺达到成功则是很难的事；要求自己挑战自我；由激励他人来激励自己。,经典语录,船停在港湾是最安全的，但这不是造船的目的；人待在家里最舒服，但这不是做人的目的；只有不断自我挑战，自我突破，一定能实现人生的价值。 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢欺骗你的人，因为他增长了你的智慧；,激励的原则,激励的原则 -公平原则,相同的业绩给
13、予相同的奖赏或者不同的业绩给予不同的奖赏,激励原则-时机原则,1、在上次表扬一段时间后再表扬 2、不要在人们把一件事快要忘记时才去激励 3、加薪后不适宜马上又加薪,激励原则-清晰原则,1、激励的对象是谁？谁最需要激励？ 2、激励的标准和具体内容 3、这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？,激励原则-可以奖励失败,容许失败是积极向上和富于创新精神的环境的典型特征之一。管理者应让一切具有创业精神，但因遭受挫折而感到沮丧的员工都知道，只要他的理由、方法是正确的，那么，即使结果失败，也是值得鼓励的。,激励的误区,激励员工的误区,误区一：重“金”轻情，实效不明 误区二：无差异激励=没有激励 误区三：捡了芝麻，丢了西瓜（表扬一人打击团队） 误区四：重结果，而忽视过程（奖励的环节谈话） 误区五：执行不力，走向危机,非金钱的激励方法,1、员工过生日 2、亲笔表扬信 3、选出服务之星张贴在门口位置（光荣榜、难为情榜） 4、奖励一个苹果（来点新鲜感） 5、为生病的员工送去关怀,课程回顾,1、榜样激励 2、赞美激励 3、尊重激励 4、目标激励 5、情感激励 6、奖励激励 7、晋升激励 8、沟通激励 9、数据激励 10、反激励,不是灵丹妙药,对不同的员工 进行不同激励,谢 谢 大 家,谢谢！,
