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1、北京数字证书更新流程及常见问题解决方法一:证书更新流程打开IE浏览器,输入更新网址:http:/提示:必须使用IE8浏览器(及以上版本)进行证书更新证书更新流程共3个步骤,如下:1) 添加可信站点2) 设置自定义级别3) 设置高级选项4) 安装更新控件5) 证书更新步骤1:将更新地址添加到可信站点1.打开IE浏览器的Internet选项。Win7 系统:IE浏览器中“工具”,类似右图齿轮图标WinXP系统:点击IE浏览器菜单“工具”按钮-Internet选项(如下图所示)2.打开可信站点Win7 系统:1点击“安全”; 2点击“受信任的站点”图标;3点击“站点”按钮。(如下左图所示)WinXP
2、系统:1点击“安全”; 2点击“可信站点”图标;3点击“站点”按钮。(如下右图所示) 3.添加站点1) 核查“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前方框内是否打钩。如果勾选,则点击方框进行“取消勾选”操作(如下图方框所示)。2) 在“将该网站添加到区域”下框中,输入“更新网址”(http:/)(如下图“横线”所示)。3) 点“添加”按钮,网址自动添加到下方“网站”内(如下图椭圆所示)。4) 在网站框内找到更新的网址,确认添加成功后(如下方框中横线所示),点击“关闭”按钮(如下椭圆所示)。步骤2:设置自定义级别1) 确认成功添加可信站点后,在“安全”-“可信站点”下,点击的“自定
3、义级别”按钮(如下椭圆所示):2) 进入自定义级别安全设置后,找到如下图所示的ActiveX控件和插件项。3) 将与“ActiveX控件和插件”前图标一样的所有设置,都选择“启用”。然后点击“确定”按钮。步骤3:设置高级选项确认“自定义级别”设置完成后,找到“高级”页签(如下图所示),进行项目勾选设置。必须勾选(如下方框所示):使用SSL3.0使用TLS1.0允许活动内容在我的计算机上的文件中运行确认不勾选(如下椭圆所示):使用SSL2.0使用TLS1.1(如果没有可不进行设置)使用TLS1.2(如果没有可不进行设置)步骤4:安装更新控件进入更新页面 http:/ 等更新4个小步骤都成功后弹出
4、提示“证书更新成功”,表明完成更新操作。二:常见问题解决方法(一) 输入更新网址,页面一直显示“在加载中,请稍后”1. 根据文档确认浏览器各项设置是否设置成功,然后重新输入网址,进行更新2. 升级IE浏览器,根据文档设置后,重新输入网址,进行更新3. 更换不同系统电脑,进行更新4. 重复1-3操作、更换多台电脑后,仍然一直显示在加载中,请稍后的提示,并且已无其他电脑可以进行更新操作,请联系技术支持进行密钥寄回处理(注意:来回的邮寄费用需要用户承担)(二) 若更新过程中,弹出如“更新失败,错误代码00002,证书信息错误”提示,有以下处理方法:1. 清理浏览器缓存,重启浏览器后,重新登录更新网址,点击“开始更新”按钮2. 更换不同系统电脑,进行更新3. 若尝试多次仍然提示更新失败,请联系技术支持(三) 若更新过程中,弹出如“更新失败,错误代码000015,制证时网络错误”,请联系技术支持。(四) 若弹出如下图提示窗口,请与财务部联系核实(联系电话:56429816),先付费再更新: